第一部分 目標管理

第一章 正視目標存在的意義
目的：了解目標的重要性，以及目標的可行性
一、 目標制訂在終端的現(xiàn)狀
1、 商業(yè)職能不明確
2、 目標完成率偏低
3、 目標過于單一
4、 目標制訂與執(zhí)行脫節(jié)
5、 有目標，無支援目標

第二章 達成目標所要具備的條件
目的：制定目標，分解目標，制定目標作戰(zhàn)計劃
二、 如何制訂終端有效目標
1、 確定目標五原則
第一：是誰確定的目標
第二：目標必須跟愿景相連接
第三：必須發(fā)展一套目標運行程序來隨時糾偏或修正目標
第四：實施有效目標的分解
第五：必須有效的把目標傳達給所有終端人員
2、 SMART原則
Ｓ（Specific）——明確性
Ｍ（Measurable）——衡量性
Ａ（Acceptable）——可接受性
Ｒ（Realistic）——可行性
Ｔ（Timed）——時限性
3、 設定目標的竅門
4、 目標設定的衡量標準
數(shù)量標準：
費用標準：
實現(xiàn)標準：
5、 制定目標的過程中應該避免一些陷阱
不要制訂高不可攀的目標
不要過于保守，為萬一作準備
不要低估你的團隊，也不要低估團隊成員的潛力
不要保密，目標定出來了以后，一定要通過各種渠道：會議、個別溝通、張貼公告等讓領導以及所有的終端人員都知道

三、 目標傳達的六個步驟
1、 步驟一：創(chuàng)造雙贏的愿景
2、 步驟二：分析現(xiàn)實與目標之間的差距，能力、資源、支持等等
3、 步驟三：共同尋求解決的途徑和方法
4、 步驟四：尋求共同點（正視分歧，化解歧見）
5、 步驟五：修正目標或計畫
6、 步驟六：共同承擔目標并給予承諾

四、 列下清晰的目標
1、 確定目標完成的日期
2、 列出上述目標所帶來的好處
3、 列出完成目標會碰到的困難和障礙，及相應的解決辦法
4、 完成這個目標需要什么樣的知識和技能
5、 為達到目標必須合作的對象
6、 列出符合ＳＭＡＲＴ標準的目標

五、 將目標轉化為詳細的計劃
1、 計劃對團隊管理的好處
隨時總結，修正，調整
給團隊一定的壓力
2、 計劃的具體化
看一下目前的情況——我們現(xiàn)在在什么地方。
看一下要達到的目的地，前進的方向在哪里。
應采取什么樣的行動步驟。
看一下人員的責任，誰將加入其中。
完成的期限——何時開始，何時結束。
所需資源。
追蹤反饋——什么時間檢查一次目標的進度，誰來追查，最后由誰來驗收。
3、 魚骨圖的應用

六、 目標制訂的其他注意事項
1、 避免閉門造車，擴大參與感
2、 避免上下級的命令和強壓
3、 目標可視化管理
4、 注意所有人員對目標的態(tài)度
5、 管理者百分百相信目標

第三章 形成最終目標統(tǒng)一體系
目的：建立標準，形成體系，確立目標達成前的可控性
七、 建立目標控制系統(tǒng)
建立控制系統(tǒng)有這樣幾個措施：
1、 建立控制節(jié)點是計劃的一部分，是完成目標的保障。
2、 設立時間表和檢查的機制。
3、 從團隊成員那兒得到反饋。
4、 隨時糾偏，必要時調整目標、計劃、資源的分配、激勵方法等等。

第二部分 執(zhí)行力
第一章：中小企業(yè)的管理現(xiàn)狀
一、六類主要隱患
1、管理不規(guī)范
2、企業(yè)缺乏長遠的戰(zhàn)略目標
3、顧客導向還是企業(yè)導向
4、人治還是法治
5、用人還是培養(yǎng)人
6、企業(yè)文化建設缺失

二、十二大問題
1、領導沒有遠景、員工只看前景、大家都觀風景
2、領導做執(zhí)行、員工做戰(zhàn)略、員工指點江山、領導埋頭苦干
3、思想不統(tǒng)一、團隊各奔東西
4、無法創(chuàng)造優(yōu)勢，沒有自己的核心競爭優(yōu)勢
5、自己無法 擴張、對手卻很囂張
6、領導權力壓人、下屬只有走人
7、高層松懈、中層紛爭、基層迷漫
8、企業(yè)幫派滋生、關鍵人物利欲熏心
9、粗放式管理、低效率運營
10、執(zhí)行不出結果、員工還要成果
11、想要的人不來、不想要的庸才不走
12、領導在外拼命奔波、干部在內羅哩羅唆

第二章、執(zhí)行力定義與執(zhí)行力不佳的原因分析
一、什么叫做執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？執(zhí)行的起點是什么 ？

二、執(zhí)行力的特征
（一）、系統(tǒng)性
1、計劃體系（目標分解、結果定義 ）
2、責任體系（一對一責任、崗位職責）
3、措施體系（流程管理、關鍵行動措施）
4、檢查體系（質詢體系、績效考核）
5、激勵體系（獎懲制度、即時激勵）
6、改進體系（改進措施、總結分享）
（二）、全員性
強化所有員工，每一人、每一天、每一事、每一處、每一環(huán)節(jié)
（三）、操作性
員工日清、職員周畢、中層以上人員月結考核
（四）、堅韌性
不斷完善，長期堅持，不管遇到什么阻力都要長年堅持！

三、執(zhí)行力的重要性
（一）、執(zhí)行力低下是企業(yè)管理和最大漏洞
（二）、強大的執(zhí)行力是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的必要條件
（三）、大多數(shù)企業(yè)失敗在缺乏執(zhí)行
（四）、執(zhí)行就是把領導的思想轉化為行動
（五）、高層的理念、中層的技巧、基層的習慣——贏在基層的執(zhí)行
（六）商界領袖論執(zhí)行力

四、執(zhí)行力不佳的12大原因分析
（一）、不知道干什么
（二）、不知道怎么干
（三）、敬業(yè)精神不佳；團隊意識不強
（四）、缺少目標管理技巧及自我管理技巧
（五）、溝通不暢
（六）、層級不清
（七）、多頭指揮
（八）、分工不明
（九）、職責不清
（十）、利益不公
（十一）、團隊不配合
（十二）績效管理與目標管理脫節(jié)

五、 組織執(zhí)行力8個誤區(qū)
（一）戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事；
（二）用人不疑、疑人不用；
（三）學謀略多，學規(guī)則少；
（四）管理制度朝令夕改；
（五）制度熟人環(huán)境沒有規(guī)則；
（六）管理者沒有常抓不懈；
（七）差不多就行；
（八）策略與制度本身不具有執(zhí)行性。

第三章、提高團隊執(zhí)行力的技巧
一、執(zhí)行力提升的十大步驟
(一)、制定戰(zhàn)略規(guī)劃---解決企業(yè)發(fā)展方向迷茫，向心力不足問題
(二)、設計組織結構---解決崗位不清，分工不明的問題
(三)、編制崗位說明---解決職責不明，考核無據(jù)的問題
(四)、梳理管理流程---解決部門各自為政，不相配合的問題
(五)、制定目標體系---解決效率不高，工作被動的問題
(六)、考核員工績效---解決工作無結果，分配不公平問題
(七)、設計薪酬激勵---解決工資大鍋飯，工作不積極問題
(八)、建設文化制度---解決企業(yè)無章可循，無法可依的問題
(九)、打造人才梯隊---解決人員素質不高，能力不足的問題
(十)、管控措施到位---解決執(zhí)行不力，推委扯皮的問題

二、鑄造執(zhí)行力的3個要素
（一）、 要素一：結果導向（員工靠結果生存、企業(yè)只為結果買單）
1、執(zhí)行力是我做的嗎？
2、九段秘書測試：請問你是幾段？結果值多少錢？
3、創(chuàng)造結果四步曲　（澄清關系、確定底線、量化標準、定性結果）
4、做結果三思：結果是誰要的？結果要有什么？結果有什么用？
（二）、 要素二：責任邏輯（鎖定責任，收獲結果）
1、人為什么對責任敬而遠之
2、擁抱責任：責任勝于能力
3、到位的力度與發(fā)展的速度成正比
4、如何將工作做到位
5、多出選擇題少出問答題
（三）、 要素三：8大執(zhí)行法則
1、服從法則：以服從為天職
2、目標法則：盯準一只野兔
3、冠軍法則：做自己擅長的
4、速度法則：先開槍再瞄準
5、團隊法則：利他就是利已
6、裸奔法則：沒有退路就是出路
7、時間法則：永遠做重要不緊急的
8、時機法則：生命若不是現(xiàn)在那是何時

三、提升執(zhí)行力的人員流程九大設計技巧
（一）、挑選能人
（二）、確定職責
（三）、大處著眼
（四）、適應需要
（五）、重用出眾者
（六）、淘汰制度
（七）、留人比招人重要
（八）、幫助成長
（九）、創(chuàng)造環(huán)境

四、提高自我的執(zhí)行七大心理素質
（一）、要主動
（二）、責任心
（三）、敬業(yè)
（四）、專注于目標
（五）、貫徹到底
（六）、拒絕借口
（七）、責任和使命

五、打造高效執(zhí)行力
（一）、執(zhí)行的基礎——愛崗敬業(yè)、忠于職位
（二）、執(zhí)行力來自工作計劃
（三）、執(zhí)行力來自目標管理
（四）、執(zhí)行力來自時間管理
（五）、執(zhí)行力來自工作總結
（六）執(zhí)行的8字方針：
認真第一，聰明第二
（七）、執(zhí)行的24字戰(zhàn)略：
1、決心第一、成敗第二
2、速度第一，完美第二
3、結果第一，理由第二
（八）、執(zhí)行的16字原則：
1、結果提前
2、自我退后
3、鎖定目標
4、簡單重復

六、中層定位與執(zhí)行原則
做乘客還是司機----乘客只對自己負責，司機對全車人負責 ，對自己也負責。
做資產(chǎn)還是負債---做負債讓企業(yè)內耗出血，蒙受損失！做資產(chǎn)為公司提供結果 ，創(chuàng)造價值。
中層執(zhí)行問題：
為什么年初計劃 “泡湯”？
為什么老板指令打折扣？
為什么下屬成長不快？
為什么下屬無事可做？
為什么下屬的責任不知不覺到了自己身上？
原則：中層決定成��！沒有強大的中層就沒有強大的團隊和公司，中層是企業(yè)的核心力量 ！

七、營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化氛圍
（一）、培養(yǎng)員工的信念：愿景、核心價值觀
（二）、我們生活的時代？
（三）、培養(yǎng)敬業(yè)精神
（四）、用企業(yè)的理念影響員工
（五）、培訓學習
（六）、文化管理
（七）、讓文化潛移默化員工
（八）、構建執(zhí)行文化
（九）、提高競爭意識
（十）、速度致勝
（十一）、注重溝通
（十二）、關注細節(jié)
（十三）、責任感
（十四）、堅持
（十五）、團隊精神