中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
課程背景
目前，市場競爭越發(fā)變得白熱化，企業(yè)內(nèi)的專業(yè)分工也越來越精細。部門之間的協(xié)同變的越來越重要。工作績效的達成，不僅要靠“個人能力”，更要靠“個人整合資源的能力”，也就是需要具備很強的跨部門協(xié)同能力，這也是評價現(xiàn)代管理者素質(zhì)的重要指標。
企業(yè)內(nèi)不同的“責、權(quán)、利“以及諸多個體之間的差異，為溝通設(shè)置了很多的障礙。如何有效地突破這些障礙，達成“系統(tǒng)思考”，是評價跨部門協(xié)同技能優(yōu)劣的重要標準。
制度不是萬能的，它是一把“雙刃劍”，在它規(guī)定了哪些可以做的同時，也規(guī)定了哪些可以不做，所以在部門之間存在很多被制度遺漏的“空白地帶”，如何有效地填補這些“三不管”地帶，使企業(yè)成為一個有機的整體，是發(fā)揮企業(yè)核心競爭能力關(guān)鍵的一環(huán)。
很多管理者在溝通協(xié)調(diào)中，憑的是個人經(jīng)驗、感覺甚至悟性，缺乏一套系統(tǒng)科學(xué)的思維方式和溝通協(xié)同技巧。所以，在溝通協(xié)調(diào)中，很難讓他人了解自己的真實想法和感受，進而得不到別人的理解和有利支持，甚至出現(xiàn)誤解和沖突的發(fā)生。
本課程張立言老師從溝通協(xié)同障礙認知、跨越式的溝通模式、溝通協(xié)同機制、水平溝通協(xié)同技巧等四個方面入手，使學(xué)員能夠快速找出最佳的“溝通路徑”，高效地完成部門之間的協(xié)同工作，進而取得最佳的工作績效。
培訓(xùn)目標
培訓(xùn)目標1：使學(xué)員認識到企業(yè)溝通協(xié)同障礙的本質(zhì)核心，以及成功突破的思路；
培訓(xùn)目標2：使學(xué)員掌握“跨越式的溝通模式”，能夠站在更高的層面處理問題，；
培訓(xùn)目標3：使學(xué)員認識到機制在協(xié)同中的作用，進而能夠“借勢”與“造勢”；
培訓(xùn)目標4：使學(xué)員掌握三個層次的水平溝通協(xié)同技巧
課程詳情
1. 主觀差異的障礙
2. 不同的“責、權(quán)、利”的障礙
3. 溝通需要機制的“驗證”與“保證”
4. 機制“空白地帶”的填補
5. 突破溝通障礙，需要“道、法、術(shù)”結(jié)合
6. 溝通協(xié)同的標準是“系統(tǒng)思考”
案例分享1：溝通的“看圖說話”
案例分析2：由“無意識協(xié)同”到“有意識協(xié)同”
第二單元：“跨越式”溝通模式
1. 溝通的“一致性”原則
2. 如何實現(xiàn)“N同”
3. 如何有效跨越“結(jié)論”
4. 如何使對方說出你想要的“結(jié)論”
5. 如何有效構(gòu)建“思考走廊”
6. 如何有效跨越“行為與情感”
7. 如何從“直接反應(yīng)”走向“間接反應(yīng)”
8. 從“求同存異”走向“化異為同”
案例分享1：“兩圈”的困擾
案例分享2：“制定SOP”的啟示
第三單元：溝通協(xié)同的機制
1. 機制使相關(guān)方連接起來
2. 如何設(shè)計有效的“邏輯掛靠”
3. 企業(yè)中的“三種掛靠形式“分析
4. 團隊的形式是一種機制
5. 機制的終極目標是“不需要機制“
6. 四種溝通協(xié)同關(guān)系的確立
7. 溝通機制中的“平行思考“8. 如何在組織內(nèi)達成“群策群力“9. 協(xié)同機制造就優(yōu)良的“協(xié)同文化“10. 企業(yè)文化對溝通協(xié)同的重要影響案例分享1：管理者的“自毀長城“
案例分享2：將“球“踢到俄羅斯
案例分享3：GE公司的群策群力
第四單元：水平溝通技巧
1. 水平溝通模式與垂直溝通模式
2. 垂直溝通習(xí)慣引發(fā)的問題
3. 水平溝通技巧的三個進階過程
4. 有效的水平溝通的標準
5. 如何準確傳遞信息
6. 水平溝通中的“渠道為王“
7. 如何正確認知他人的“非正常反應(yīng)”
8. 如何有效利用“情感賬戶”
9. 沖突的產(chǎn)生與防范
10. 有效處理沖突
11. 如何利用“驅(qū)動力“進行影響
12. 影響他人的“SPIN”法則
案例分享1：“操之在我“與”受制于人“
案例分享2：“撞車“的啟示
講師簡介
張立言 老師
曾任國內(nèi)某大型國企上市公司高管十年
美國HONEYWELL領(lǐng)導(dǎo)力研究訪問學(xué)者
中興通訊學(xué)院資深講師
南玻學(xué)院首席講師
加拿大HEALTHYMAN公司高級管理顧問
實戰(zhàn)經(jīng)歷
領(lǐng)導(dǎo)行為學(xué)培訓(xùn)導(dǎo)師、吉林大學(xué)MBA，知名領(lǐng)導(dǎo)行為改善專家，《企業(yè)家》雜志“領(lǐng)導(dǎo)力”專欄的特約撰稿人，曾任國內(nèi)某大型國企上市公司高層領(lǐng)導(dǎo)，美國HONEYWELL領(lǐng)導(dǎo)力研究訪問學(xué)者， 加拿大HEALTHYMAN公司高級管理顧問，中興通訊學(xué)院資深講師，南玻學(xué)院首席講師，多年從事企業(yè)管理者能力提升和企業(yè)管理改善的咨詢和研究，有很強的實戰(zhàn)經(jīng)驗，特別是對領(lǐng)導(dǎo)力和管理技巧的研究，有自己獨特的見解，對目前中國企業(yè)提升執(zhí)行力和企業(yè)中高層的管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力，有一套系統(tǒng)的解決方法，已經(jīng)成為許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的良師益友。
累計授課時間1000余天，參與學(xué)員近3萬人次，課程風(fēng)格幽默、詼諧、深入淺出，深得學(xué)員喜愛，課程滿意度均達90分以上。
培訓(xùn)領(lǐng)域：
卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升、中高層管理技能提升、員工素質(zhì)提升、員工關(guān)系管理
講師特點
張老師兼具多年大型企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)實戰(zhàn)經(jīng)驗和多年的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗于一身，具有深厚的管理理論功底和超長的課程研發(fā)能力，擅長將深奧的管理哲學(xué)和理論與實際的工作緊密結(jié)合起來，經(jīng)過嚴謹?shù)膭?chuàng)造性的邏輯思考，通過設(shè)計靈活、通俗易懂的培訓(xùn)形式將內(nèi)容呈現(xiàn)出來，使學(xué)員頓感豁然開朗，從而深刻地領(lǐng)悟到管理的精髓。
授課風(fēng)格：
風(fēng)趣幽默的講解風(fēng)格，超強的親和力能夠在很短的時間內(nèi)，拉近與學(xué)員的距離，消除學(xué)員心中的“學(xué)習(xí)智障”，使學(xué)員能夠在輕松愉快的氛圍中，完全敞開心門，最大限度的吸取培訓(xùn)內(nèi)容，使課程效果達到最大化。
主講課程：
《中國式情景領(lǐng)導(dǎo)》
《員工關(guān)系管理》
《跨部門溝通技巧》
《職場情緒管理》
《非人力資源的人力資源管理》
《中高層領(lǐng)導(dǎo)管理技能提升（MTP）》
服務(wù)客戶：
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課程對象
企業(yè)中、高階主管
備 注
課程名稱：跨部門溝通與協(xié)作
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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