第一章、創(chuàng)新的基礎(chǔ)
改變——與以往不相同
價(jià)值——這個(gè)改變帶來了什么樣的價(jià)值
當(dāng)改變和價(jià)值并存的時(shí)候，創(chuàng)新也就成立了
1、創(chuàng)新的五個(gè)階段
（1）創(chuàng)造或發(fā)現(xiàn)構(gòu)想
（2）瞄準(zhǔn)或選擇值得進(jìn)一步發(fā)展的構(gòu)想
（3）將構(gòu)想轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新
（4）將創(chuàng)新用于拓展新市場
（5）使持續(xù)創(chuàng)新成為常態(tài)創(chuàng)新文化
2、四種創(chuàng)新策略
由上而下——高層發(fā)起，意圖、政策和溝通方式是關(guān)鍵
由下而上——環(huán)境的允許、正確的工具和方法是基礎(chǔ)
由外而內(nèi)——汲取外部信息、構(gòu)想和資源進(jìn)行發(fā)酵
伙伴協(xié)同——上下游商業(yè)伙伴或跨行業(yè)伙伴共同合作
3、四種創(chuàng)新形式
漸進(jìn)式創(chuàng)新——關(guān)注現(xiàn)有——更新?lián)Q代
突破式創(chuàng)新——技術(shù)掛帥——建立標(biāo)準(zhǔn)
商業(yè)模式創(chuàng)新——運(yùn)用組合——展示特色
新事業(yè)創(chuàng)新——跨界經(jīng)營——持之以恒
4、創(chuàng)新管理的四個(gè)要點(diǎn)
（1）制定客觀評價(jià)各項(xiàng)目創(chuàng)新性大小的標(biāo)準(zhǔn)
（2）合理評估多部門共同創(chuàng)新的各自貢獻(xiàn)度
（3）明確創(chuàng)新流程中各個(gè)階段的獎(jiǎng)勵(lì)方式
（4）激發(fā)員工積極主動(dòng)投入創(chuàng)新的操作方法
5、基于波士頓矩陣與莫比烏斯環(huán)的四象限創(chuàng)新法模型
（1）知識(shí)量：知識(shí)系統(tǒng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、智慧探索
（2）聯(lián)想力：快慢、寬窄、深淺

第二章、創(chuàng)新的目標(biāo)
1、關(guān)注范圍
《最后的晚餐》--達(dá)芬奇密碼
周圍的環(huán)境什么特征
能在什么地方創(chuàng)新
關(guān)注范圍的要點(diǎn)：可能會(huì)讓人們感到不習(xí)慣；把思維的目標(biāo)圈定在一個(gè)范圍之內(nèi)；僅僅與興趣相關(guān)；思考是開放的，并不局限于某個(gè)特定的目標(biāo)。
2、關(guān)注目標(biāo)
旅館與醫(yī)院的試驗(yàn)
關(guān)注目標(biāo)就是給自己確立一個(gè)目標(biāo)，一個(gè)做事的目的。
目標(biāo)可以是解決某個(gè)問題，也可以是一個(gè)更高的追求，比如提高績效、激發(fā)工作熱情、降低成本、降低失誤率、降低投訴率等等。要強(qiáng)調(diào)的是，這是你自己的目標(biāo)，而不是別人強(qiáng)加給你的，他需要你的主動(dòng)精神。
3、問題再定義
創(chuàng)造性的解決問題
轉(zhuǎn)換問題到解決問題
轉(zhuǎn)換問題不等于回避問題，而是把問題繞到一個(gè)相對容易解決的角度，在考慮解決問題，實(shí)際上是一種更深層次的分析問題的方法。

第三章、創(chuàng)意產(chǎn)生的技巧
1、創(chuàng)新的3P原則
Positive肯定：所有想法都是有價(jià)值的，所有的想法都應(yīng)被記錄。
Prolific大量的：想法越多越好，通過某些想法激發(fā)出更多的主意。
Playful趣味性：完善一個(gè)瘋狂的想法相對于讓一個(gè)無聊的想法變得有趣更容易。
2、無中生有
靈感的獲取
隨機(jī)詞：隨機(jī)詞的選擇與目標(biāo)距離越遠(yuǎn)越好；盡可能選擇名詞；確保隨機(jī)的選取，不要刻意而為；不確保每次都有理想的結(jié)果；無需等待看起來完美的隨機(jī)詞
練習(xí)：設(shè)計(jì)一款新業(yè)務(wù)
3、創(chuàng)意延伸
擺平一杯水
替換方案：在尋找替換方案的過程中，人們通常的習(xí)慣是當(dāng)一條路走不通的時(shí)候才開始考慮尋找其他的道路，如果路時(shí)可以走得通的話，即便舊的道路不是很方便，一旦他成為人們的習(xí)慣之后，人們都不會(huì)喜歡輕易做出改變。而替換方案所要求的是，即使你現(xiàn)在的某些方法沒有任何問題，你也需要主動(dòng)地設(shè)置某些障礙，假設(shè)它不能成立，然后強(qiáng)迫自己尋找新的方案。這就是以追求卓越為目的的主動(dòng)變革。
完整序列6步走
4、質(zhì)疑否定
幾個(gè)傻瓜問題：
盤子為什么是圓的？
西裝上衣的后面為什么有一個(gè)開衩？
電腦的鍵盤為什么像現(xiàn)在這樣QWERTY布局？
美國航天飛機(jī)火箭助推器燃料艙的直徑是4英尺8.5英寸（1.435米），為什么？
質(zhì)疑=為什么
質(zhì)疑的全流程
5、激發(fā)流動(dòng)
從激發(fā)轉(zhuǎn)移到想法：水的邏輯，像河流中涌動(dòng)著的水，他們不會(huì)被某個(gè)障礙所阻止，永遠(yuǎn)都會(huì)找到一個(gè)出口，永遠(yuǎn)都是延續(xù)的和流動(dòng)的。
激發(fā)：突發(fā)、否定、反向、幻想
對于激發(fā)而言，最簡單的定義就是如何把一個(gè)正常的想法轉(zhuǎn)化成荒謬的想法。
流動(dòng)：差異聚焦、時(shí)段監(jiān)控、積極因素

第四章、創(chuàng)意處理的技巧
每個(gè)人的思維本質(zhì)都是要證明“我”是“對的”，這種“我對你錯(cuò)”的思考基礎(chǔ)造就了人們的爭論。尤其是在創(chuàng)新的過程中，很多新想法都只是一種設(shè)想，其中很可能存在各種缺陷，如果因?yàn)檫@些缺陷而否定新想法的話，結(jié)果就會(huì)造成大家都拿不出新想法來。所以爭論、爭辯對于創(chuàng)新是非常重要的阻礙。
1、新想法的價(jià)值
2、新想法的缺陷
平行思維VS對抗性思維
3、缺陷彌補(bǔ)措施
工具：六頂思考帽
4、創(chuàng)意產(chǎn)生、評估及完善的流程