模塊一：團隊管理概述
一、如何理解團隊的概念
1、什么是團隊
2、有些團隊為什么會失敗
4、優(yōu)秀團隊的特征是有哪些
二、團隊的發(fā)展的五個階段及管理對策
1、團隊形成期的特征及管理對策
2、團隊動蕩期的特征及管理對策
3、團隊穩(wěn)定期的特征及管理對策
4、團隊高產(chǎn)期的特征及管理對策
5、團隊衰退期的特征及管理對策
三、老化團隊的特征及管理
1、老化團隊的三大特征
2、解決團隊老化的五大法寶
能力模塊二、團隊管理中的高效溝通
一、溝通是最重要的團隊管理活動
1．溝通是中層經(jīng)理最基本的職業(yè)技能
2．消除障礙，主動溝通
3．團隊溝通不暢的十大原因
二、團隊溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧
1、怎樣表達
2、如何傾聽
3、及時反饋
案例分析與演練
（四）、組織溝通的八大原則
經(jīng)典案例分析與互動
五、團隊管理者如何與下屬溝通
1．與下屬溝通過程常犯的錯誤
2．向下屬下達命令的要點
3．如何向下屬推銷自己的建議
4．如何處理下屬的反對意見
5．與下屬溝通的八大規(guī)則
經(jīng)典案例分析與互動
模塊三：團隊的激勵與培育
一、如何進行團隊激勵
1．員工有被激勵的實際需求
2．管理者對員工激勵的六大認識誤區(qū)
例如：激勵員工就是砸錢，沒錢就不能激勵等等
3．世界三大激勵理論的認知與實際應用
1）、需求層次理論
2）、雙因素理論
3）、公平理論
二、激勵的團隊的四大核心原則
1．公平原則 2．剛性原則
3．時機原則 4．清晰原則
三、團隊管理者激勵下屬常用的“胡蘿卜”有那些
1．什么是“胡蘿卜”
2．管理者經(jīng)常使用的“胡蘿卜”有哪些
3．如何在激勵員工上做到“花小錢，辦大事”
4．如何運用“無形激勵”激發(fā)員工執(zhí)行力
5．哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的
演練與分享
四、如何針對不同類型的下屬給予有效激勵
u 力量型
u 關系型
u 智慧型
u 工兵型
經(jīng)典案例分析與互動
二、部署的輔導和教練
1．教練和培育下屬是領導者一項重要職責
1）不是下屬做不到，而是管理者沒有教練到
2）下屬能力低不是你的責任，但下屬能力不提高就是你的責任
3）團隊管理者的職責之一就是為企業(yè)：訓練人、改造人、經(jīng)營人
2．團隊管理者輔導部屬的四個策略
3．成功輔導下屬的六部曲
4．什么是“猴子管理”
5．猴子管理如何在員工輔導中應用

模塊四：團隊目標管理
一、什么是團隊目標管理
1、目標管理的要點
二、管理者應如何制定團隊目標
1、目標設定SMART原則及應用
2、中層干部設定部門目標的八大核心步驟
三、如何制定目標達成的工作計劃
1、制定計劃的七大要素
2、如何確保團隊目標的分解
五、團隊目標的具體實施的四大策略
六、目標的追蹤與評估

模塊五：如何提升團隊執(zhí)行力
一、認識執(zhí)行力
1．什么是執(zhí)行力，執(zhí)行力的本質(zhì)是什么
2．執(zhí)行力體系四大核心要素
3．執(zhí)行不力在企業(yè)內(nèi)的表現(xiàn)行為
二、團隊執(zhí)行不力的十大原因分析
三、提升團隊執(zhí)行力的五大心態(tài)
1．認真第一 聰明第二
2．速度第一 完美第二
3．結(jié)果第一 理由第二
四、結(jié)果思維導入
1．什么是結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果，過程不等于結(jié)果
2．結(jié)果是檢驗執(zhí)行力的唯一標準
3．交換結(jié)果不是交換過程
4．如何創(chuàng)造結(jié)果——外包思維
五、加強團隊執(zhí)行力的兩大法寶：
（一）系統(tǒng)的檢查與追蹤
1．人們不會做你希望的，只會做你檢查的
2．誰來檢查：三大系統(tǒng)打造檢查平臺
3．如何檢查：越親近你的人越危險；越信任，越檢查，越檢查越信任
關鍵點檢查：保證執(zhí)行不拐彎
（二）即時獎懲
1．執(zhí)行能力與薪酬基本無關，而與即時激勵有關
2．企業(yè)強調(diào)什么，就獎勵什么
3．即時激勵的操作要點：放大關鍵行為，形成群體記憶
六、團隊領導者七大執(zhí)行準則
模塊六：團隊管理者領導素養(yǎng)提升

一、團隊管理者領導藝術提升
1、什么領導力
2、管理者個人領導力的三種組成因素
3、領導力與權力的區(qū)別
二、卓越領導力的基本素養(yǎng)要求
1、優(yōu)秀領導者必備素質(zhì)
2、領導力最要修煉的四種核心品質(zhì)
3、個人領導力塑造的八個方面
三、優(yōu)秀團隊領導者如何用人
1、用人之長，避人之短，善于發(fā)現(xiàn)下屬的長處
2、善于表揚，會批評：
如何表揚人；錯誤的批評人方式；該如何批評人
3、注重團隊氣氛，創(chuàng)建快樂氛圍
4、了解下屬的差異性，對不同的人采用不同的領導方式
5、堅決抵制小團體，公正，沒有偏向性
6、少用命令，多用問句
四、打造高效團隊的十大策略
1、宣導樹立共同的目標
2、建立共同的語言
3、帶領團隊取得勝利和成績
4、尊重員工的差異性
5、學會慶功