【課程背景】
一個企業(yè)的核心競爭力之一就是企業(yè)持續(xù)管理階梯隊伍的建設(shè)，特別是新任經(jīng)理人和新任經(jīng)理人的培養(yǎng)。在企業(yè)急需轉(zhuǎn)型升級、市場競爭日益激烈的今天，有些新任經(jīng)理人在走向管理崗位的過程中，常常會遇到以下問題或現(xiàn)象：
u 相同崗位的經(jīng)理人，創(chuàng)造的價值和財富卻不一樣？
u 同樣的隊伍不一樣的經(jīng)理人，會出現(xiàn)不一樣的運營結(jié)果？
u 有的經(jīng)理人總是“忙”的沒有時間，下屬總是閑得“等待”工作？
u 有的問題強調(diào)多次卻還在出現(xiàn)，制定的目標(biāo)及規(guī)劃總是不能有效達(dá)成？
u 員工的薪酬不斷提高，但積極性、責(zé)任心、敬業(yè)度和滿意度卻逐漸下降？…等。
根據(jù)管理研究和大量的咨詢實踐，發(fā)現(xiàn)造成上述現(xiàn)象的重要原因在于新任經(jīng)理人的綜合管理能力。為了使新任經(jīng)理人走向管理崗位后，能夠順利的開展管理和團隊建設(shè)工作，特研究開發(fā)了本課程。旨在通過課程內(nèi)容的全面實施、分享、交流與傳播，來有效提高新任經(jīng)理人的在組織內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)力、管理力與執(zhí)行力，幫助經(jīng)理人實現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的升華與轉(zhuǎn)變。
【課程指引】
1、訓(xùn)練中采用“全員參與＋行動演練”，旨在參與中“悟道精髓”，演練中“得到實踐”
2、訓(xùn)練中穿插“管理案例”，旨在通過“情境再現(xiàn)”，找出“問題根源”，得出“解決方法”
3、授課時采取“專業(yè)講授、案例分享、小組交流、角色演練與行動學(xué)習(xí)式分享相結(jié)合”的模式
【課程對象】:企業(yè)中高層管理者、經(jīng)理人、新任經(jīng)理人
【主講導(dǎo)師】:周煒（具體介紹見附件）
【課程時長】:2-5天，可分階段性實施
【課程大綱】: 共五個部分

第一部分 管理者角色認(rèn)知
一、角色解讀——您眼中的高效管理是什么樣的
1、管理思考，哪些人不是高效管理者
2、分析普通管理者與高效管理者區(qū)別
3、了解高效管理者應(yīng)具有的行為特征
4、探求與分享高效管理者的職業(yè)境界
視頻案例——這樣的管理者才是高效的
二、角色思考——探求管理者角色變化引發(fā)的行為思考
1、管理對象——人力／問題／資源／方法／機制／環(huán)境
2、崗位職責(zé)——績效／承諾／品質(zhì)／盈虧／安全／士氣
3、工作行為——PDCA循環(huán)改善與提升
4、人際關(guān)系——角色五位關(guān)系轉(zhuǎn)換
5、執(zhí)行權(quán)限——權(quán)利的有效運用
三、角色定位——解析管理者在組織中的價值定位
1、消除管理者常見的角色錯位——越位／換位／定位
2、及時轉(zhuǎn)換和調(diào)整自己的角色——績效創(chuàng)造者／激勵教導(dǎo)者
3、準(zhǔn)確定位自己在組織當(dāng)中的角色
A、作為下屬管理者的角色定位——計劃執(zhí)行者
B、作為同事管理者的角色定位——供應(yīng)鏈客戶
C、作為上司管理者的角色定位——教練型領(lǐng)導(dǎo)
情境案例——管理者的角色演繹
四、角色塑造——成就職業(yè)化管理者的五項策略
1、樹立職業(yè)化理念——一變／二改／三身／四心
2、塑造職業(yè)化精神——缺什么別缺職業(yè)化精神
3、培養(yǎng)職業(yè)化心態(tài)——拿熱情的心去交換成功
4、緩解職業(yè)化壓力——與壓力同行，快樂工作的五個要點
5、提升職業(yè)化素養(yǎng)——成就自我，讓價值螺旋式上升
案例分享——高效管理者的職業(yè)化解讀
第二部分 高效管理溝通
一、溝通認(rèn)知——管理就是溝通
1、認(rèn)識有效溝通——50%傳說引發(fā)的共識過程
2、溝通的渠道選擇——多維度溝通與溝通區(qū)域視窗
思考：多維度（電話、郵件、會議、文件、即時通、OA）哪個更有效？
3、是什么影響了溝通的效果——視頻案例：為什么溝而不通
4、如何正確理解有效溝通——換位同理術(shù)
二、溝通步驟——有效溝通四步曲
1、有效表達(dá)——有效表達(dá)技巧與角色扮演
2、用心傾聽——四級挑戰(zhàn)實現(xiàn)用心傾聽
3、積極反饋——積極反饋的四項策略
4、結(jié)果演繹——移情互助法則
溝通訓(xùn)練——團隊決策在溝通中的演繹
三、溝通技巧一——打通向上的階梯
1、正確理解上級的意圖——接受任務(wù)六步曲
2、獲得上司的賞識和認(rèn)可——賞識認(rèn)可的有效途徑
3、技巧性的說服你的上司——請示報告的編制
4、消除批評帶來的壓力——問題溝通之策略
四、溝通技巧二——凝聚下屬的力量
1、把下屬當(dāng)成績效火伴——下屬需求的有效轉(zhuǎn)化
2、持續(xù)不斷的輔導(dǎo)下屬——績效輔導(dǎo)ABCD
3、正確的委派工作任務(wù)——工作委派六步法
4、培養(yǎng)成員的團隊精神——責(zé)任機制的建設(shè)
五、溝通技巧三——贏得別人的幫助
1、性格診斷——人類性格類型劃分
2、性格測試——測試你的性格類型（DISC測試）
3、性格分析——四種性格類型的特質(zhì)表現(xiàn)
4、性格溝通——與不同性格人的溝通策略
第三部分 目標(biāo)與計劃管理
一、認(rèn)識目標(biāo)——目標(biāo)與計劃的博弈
1、什么是目標(biāo)管理——目標(biāo)與計劃的聯(lián)姻
2、為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理——轉(zhuǎn)變士氣／凝聚人心／激勵發(fā)展
3、什么樣的目標(biāo)管理是有效的——ABCDE引擎
4、如何讓目標(biāo)自動自發(fā)——行動計劃的演繹
情境案例——沒有目標(biāo)企業(yè)將會怎樣
二、設(shè)定目標(biāo)——目標(biāo)與計劃的銜接
１、了解目標(biāo)設(shè)定的原則——SMART原則
２、執(zhí)行目標(biāo)設(shè)定的步驟——從A到G的節(jié)點控制
3、讓執(zhí)行者正確理解目標(biāo)——績效溝通
4、進(jìn)行目標(biāo)的團隊演繹——目標(biāo)工具的推行
三、執(zhí)行目標(biāo)——目標(biāo)與計劃的演繹
1、消除目標(biāo)執(zhí)行的障礙——目標(biāo)執(zhí)行的五大障礙
2、將目標(biāo)分解到執(zhí)行者——洋蔥目標(biāo)分解模型
3、為目標(biāo)制訂的行動計劃——目前行人計劃法的解讀
4、進(jìn)行計劃節(jié)點的控制與改善——節(jié)點控制工具的解讀
5、進(jìn)行工作追蹤，確保目標(biāo)完全實現(xiàn)——目標(biāo)執(zhí)行體系的建立
績效訓(xùn)練——績效壘進(jìn)工具的模擬與演練
四、評估目標(biāo)——目標(biāo)與計劃的呈現(xiàn)
1、建立目標(biāo)評估標(biāo)準(zhǔn)——評估標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定要點
2、記錄目標(biāo)評估數(shù)據(jù)——評估數(shù)據(jù)的方法演繹
3、進(jìn)行目標(biāo)評估考核——目標(biāo)考核的結(jié)構(gòu)型態(tài)
4、開展目標(biāo)評估面談——目標(biāo)面談的技巧策略
5、導(dǎo)入目標(biāo)改進(jìn)機制——改進(jìn)與輔導(dǎo)機制建設(shè)
評估訓(xùn)練——目標(biāo)面談與改進(jìn)輔導(dǎo)
第四部分 輔佐上級與輔導(dǎo)激勵下屬
一、職場認(rèn)知——準(zhǔn)確定位自己的管理色
1、管理者是什么——管理者的發(fā)展探討
2、管理者與團隊之間的關(guān)系——助力器／緩沖器／推進(jìn)器
3、分析管理者常犯的錯誤和盲點——管理者的三大管理陷阱
4、掃描管理者管理時面臨的困惑——上級／下級／同事
5、準(zhǔn)確定位自己在管理中的角色——輔佐上級／輔導(dǎo)下屬／激勵團隊
情境案例——管理者在組織中的問題錨
二、輔佐上級——成為上級的左膀右臂
1、了解上級需求——上級心目中的管理者是什么樣的
2、尋找自我差距——我與上司之間的差距在哪里
3、建立輔佐標(biāo)桿——按照上級需求和標(biāo)準(zhǔn)做事
4、有效及時輔佐——把事情做對和做對的事情
A、有效輔佐的要點——正確理解／確定標(biāo)準(zhǔn)／注重細(xì)節(jié)
B、有效輔佐的心態(tài)——主動心態(tài)／責(zé)任心態(tài)／稱職心態(tài)／專業(yè)心態(tài)
C、有效輔佐的策略——結(jié)果思維／刨根思維／換位思維／現(xiàn)場思維
輔佐案例——一個人力資源經(jīng)理的困惑
三、輔導(dǎo)下屬——讓下屬更優(yōu)秀更卓越
1、常見的輔導(dǎo)誤區(qū)——為什么不愿意輔導(dǎo)
2、開展輔導(dǎo)時障礙——上司的障礙／下屬的障礙
3、有效輔導(dǎo)的基礎(chǔ)——輔導(dǎo)員角色的塑造／學(xué)習(xí)心理的改變
4、有效輔導(dǎo)的步驟——準(zhǔn)備學(xué)習(xí)／說明作業(yè)／讓其試做／查核結(jié)果
5、有效輔導(dǎo)的方法——OJT訓(xùn)練法／GROW訓(xùn)練法／沙盤式教育法／輔導(dǎo)與職業(yè)發(fā)展聯(lián)動法
輔導(dǎo)演練——輔導(dǎo)方法在實際中應(yīng)用
四、激勵員工——凝聚團隊成員的力量
1、探尋激勵之源——員工您到底需要什么
2、消除的激勵誤區(qū)——五大誤區(qū)阻礙激勵成效
3、有效激勵的原則——公平原則/清晰原則
4、有效激勵的菜譜——激勵方法與工具的解讀
5、有效激勵的策略——CARE（三位一體激勵體系的建設(shè)）
思考訓(xùn)練——如何激起團隊的干勁和士氣
第五部分 打造高績效團隊
一、認(rèn)識績效團隊——從群體到績效團隊的轉(zhuǎn)型
1、分析普通團隊與績效團隊的區(qū)別
2、思考哪些人不適合擔(dān)任團隊領(lǐng)導(dǎo)
3、了解績效團隊?wèi)?yīng)具有的行為特征
4、解讀績效團隊建設(shè)的前提與基礎(chǔ)
視頻案例——這樣的團隊才是高效的
二、思考績效團隊——是什么阻礙了團隊的發(fā)展
1、為什么團隊績效難以實現(xiàn)——責(zé)任意識／執(zhí)行意識／團隊意識／效率意識
2、績效執(zhí)行難的根源是什么——人員問題／機制問題／文化問題
3、團隊績效不佳表現(xiàn)是什么——工作中執(zhí)行變數(shù)／結(jié)果導(dǎo)向的偏差
4、團隊績效達(dá)標(biāo)關(guān)鍵是什么——目標(biāo)明確／協(xié)作到位／資源匹配／領(lǐng)導(dǎo)支持
視頻案例——團隊發(fā)展的障礙演繹
三、管理績效團隊——團隊績效落地的四項策略
1、建立執(zhí)行體系——績效管理體系的解讀
　 2、培育執(zhí)行文化——高效執(zhí)行文化的指引
3、改善執(zhí)行方法——決策效率方法的交流
　　 4、注重執(zhí)行藝術(shù)——下屬執(zhí)行能力的培養(yǎng)
績效落地訓(xùn)練——一個團隊領(lǐng)導(dǎo)的困惑
五、建設(shè)績效團隊——提高團隊績效的五個途徑
1、用“領(lǐng)導(dǎo)魅力”影響下屬的發(fā)展——感恩與寬恕
2、用“頭腦風(fēng)暴”提高決策的效率——頭腦風(fēng)暴決策演練
3、用“有效授權(quán)”改善下屬的能力——“放風(fēng)箏”技巧的應(yīng)用
4、用“行為風(fēng)格”領(lǐng)導(dǎo)不同的員工——員工準(zhǔn)備度的診斷
5、用“績效循環(huán)”改善員工的績效——PDCA績效循環(huán)
管理訓(xùn)練——頭腦風(fēng)暴決策訓(xùn)練