中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、透過(guò)本次培訓(xùn)幫助員工向職業(yè)化轉(zhuǎn)換；
2、思想和觀念有所調(diào)整，有良好的心態(tài)面對(duì)新的環(huán)境；
3、掌握日常的基本工作技能，包括時(shí)間管理、商務(wù)禮儀和有效溝通等；
4、通過(guò)培訓(xùn)建立起團(tuán)隊(duì)的意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。
5、課程以老師講解、體驗(yàn)式互動(dòng)為主，通過(guò)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練等項(xiàng)目，將所有課程內(nèi)容有效貫穿在一起。讓學(xué)員知道、悟到、做到……，最后，通過(guò)公司的有效管理讓員工做好并養(yǎng)成良好習(xí)慣。
課程詳情
課程背景：
在全球服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天，職業(yè)化已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。在客戶看來(lái)，最好的服務(wù)就是最專業(yè)的服務(wù)，最專業(yè)的服務(wù)來(lái)源于的所有崗位的員工都是訓(xùn)練有素的，都是職業(yè)人，都能展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)形象。
但職業(yè)化在我國(guó)的業(yè)中也僅僅處在起步階段，提升的道路還任重道遠(yuǎn)。在客戶服務(wù)和工作中，還常�？匆�(jiàn)如下場(chǎng)景：
1、員工缺乏基本職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)形象不佳，不懂得基本的職業(yè)規(guī)范和禮儀
2、員工在工作中相互扯皮，相互推違，不愿意承擔(dān)責(zé)任；
3、員工缺乏基本的工作方法和技巧，工作效率低下；
4、員工不善于和上司、同事溝通，導(dǎo)致工作常常做不到位；
5、員工在工作中不注重細(xì)節(jié)，導(dǎo)致工作差錯(cuò)事件不斷；
6、員工總是覺(jué)得別人對(duì)自己不公平，導(dǎo)致消極怠工，缺乏工作積極性；
7、員工常常把自己的錯(cuò)誤歸罪于他人，不斷抱怨，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)凝聚力下降；
8、員工不懂得感激，心態(tài)出現(xiàn)問(wèn)題
課程收益：
1、透過(guò)本次培訓(xùn)幫助員工向職業(yè)化轉(zhuǎn)換；
2、思想和觀念有所調(diào)整，有良好的心態(tài)面對(duì)新的環(huán)境；
3、掌握日常的基本工作技能，包括時(shí)間管理、商務(wù)禮儀和有效溝通等；
4、通過(guò)培訓(xùn)建立起團(tuán)隊(duì)的意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。
5、課程以老師講解、體驗(yàn)式互動(dòng)為主，通過(guò)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練等項(xiàng)目，將所有課程內(nèi)容有效貫穿在一起。讓學(xué)員知道、悟到、做到……，最后，通過(guò)公司的有效管理讓員工做好并養(yǎng)成良好習(xí)慣。
授課對(duì)象：全體員工
授課時(shí)間：1-3天，6小時(shí)/天
課程大綱：
課程導(dǎo)入：破冰、新老員工融入團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練
一、什么是職業(yè)化
1、什么是職業(yè)化
2、新時(shí)代對(duì)職業(yè)人的界定
3、企業(yè)家眼中的職業(yè)化
4、職業(yè)人的成功之路
5、個(gè)人和職業(yè)的發(fā)展是密不可分的
分組研討：我對(duì)職業(yè)化的理解。
二、職業(yè)化素養(yǎng)——心態(tài)決定一切
1、決定出路，心態(tài)決定狀態(tài)
2、優(yōu)秀職業(yè)人的6種心態(tài)
3、心態(tài)讓你快速成功
4、陽(yáng)光文化寫(xiě)在臉上
Levis的自我激勵(lì)法則和訓(xùn)練
三、職業(yè)化形象——商務(wù)禮儀
1、什么是商務(wù)禮儀
2、商務(wù)禮儀之儀容儀表——男士篇
3、商務(wù)禮儀之儀容儀表——女士篇
4、商務(wù)禮儀的職業(yè)表現(xiàn)之社交禮儀
5、電話禮儀中需要注意的細(xì)節(jié)
6、辦公室禮儀中需要注意的細(xì)節(jié)
訓(xùn)練和互動(dòng)：點(diǎn)頭、微笑、問(wèn)好
四、職業(yè)化能力
1、了解您的職務(wù)
2、了解您工作的前手與后手
3、科學(xué)的PDCA工作法
4、公司達(dá)成年度工作目標(biāo)的PDCA
P：制定計(jì)劃
制作計(jì)劃的工具—甘特表
運(yùn)用甘特表應(yīng)注意的三原則
D：立刻行動(dòng)
C：檢查
A：修正
團(tuán)隊(duì)的科學(xué)工作方法
討論：一個(gè)稱職的團(tuán)隊(duì)成員必須具備什么樣的能力？
五、職業(yè)化能力——工作溝通技巧
1、溝通與有效溝通
2、常見(jiàn)的工作溝通問(wèn)題
3、有效溝通的要點(diǎn)
4、積極傾聽(tīng)的技巧
5、反饋的技巧
6、如何與上司進(jìn)行溝通
7、如何與同事進(jìn)行溝通
六、職業(yè)化能力——時(shí)間管理技巧
1、時(shí)間管理存在的問(wèn)題
2、時(shí)間管理的法則
3、時(shí)間管理具體方法
4、日計(jì)劃五步法
七、職業(yè)化能力——高效執(zhí)行
1、什么是執(zhí)行？
2、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)
3、有效執(zhí)行的方法
在全球服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天，職業(yè)化已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。在客戶看來(lái)，最好的服務(wù)就是最專業(yè)的服務(wù)，最專業(yè)的服務(wù)來(lái)源于的所有崗位的員工都是訓(xùn)練有素的，都是職業(yè)人，都能展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)形象。
但職業(yè)化在我國(guó)的業(yè)中也僅僅處在起步階段，提升的道路還任重道遠(yuǎn)。在客戶服務(wù)和工作中，還常�？匆�(jiàn)如下場(chǎng)景：
1、員工缺乏基本職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)形象不佳，不懂得基本的職業(yè)規(guī)范和禮儀
2、員工在工作中相互扯皮，相互推違，不愿意承擔(dān)責(zé)任；
3、員工缺乏基本的工作方法和技巧，工作效率低下；
4、員工不善于和上司、同事溝通，導(dǎo)致工作常常做不到位；
5、員工在工作中不注重細(xì)節(jié)，導(dǎo)致工作差錯(cuò)事件不斷；
6、員工總是覺(jué)得別人對(duì)自己不公平，導(dǎo)致消極怠工，缺乏工作積極性；
7、員工常常把自己的錯(cuò)誤歸罪于他人，不斷抱怨，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)凝聚力下降；
8、員工不懂得感激，心態(tài)出現(xiàn)問(wèn)題
課程收益：
1、透過(guò)本次培訓(xùn)幫助員工向職業(yè)化轉(zhuǎn)換；
2、思想和觀念有所調(diào)整，有良好的心態(tài)面對(duì)新的環(huán)境；
3、掌握日常的基本工作技能，包括時(shí)間管理、商務(wù)禮儀和有效溝通等；
4、通過(guò)培訓(xùn)建立起團(tuán)隊(duì)的意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。
5、課程以老師講解、體驗(yàn)式互動(dòng)為主，通過(guò)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練等項(xiàng)目，將所有課程內(nèi)容有效貫穿在一起。讓學(xué)員知道、悟到、做到……，最后，通過(guò)公司的有效管理讓員工做好并養(yǎng)成良好習(xí)慣。
授課對(duì)象：全體員工
授課時(shí)間：1-3天，6小時(shí)/天
課程大綱：
課程導(dǎo)入：破冰、新老員工融入團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練
一、什么是職業(yè)化
1、什么是職業(yè)化
2、新時(shí)代對(duì)職業(yè)人的界定
3、企業(yè)家眼中的職業(yè)化
4、職業(yè)人的成功之路
5、個(gè)人和職業(yè)的發(fā)展是密不可分的
分組研討：我對(duì)職業(yè)化的理解。
二、職業(yè)化素養(yǎng)——心態(tài)決定一切
1、決定出路，心態(tài)決定狀態(tài)
2、優(yōu)秀職業(yè)人的6種心態(tài)
3、心態(tài)讓你快速成功
4、陽(yáng)光文化寫(xiě)在臉上
Levis的自我激勵(lì)法則和訓(xùn)練
三、職業(yè)化形象——商務(wù)禮儀
1、什么是商務(wù)禮儀
2、商務(wù)禮儀之儀容儀表——男士篇
3、商務(wù)禮儀之儀容儀表——女士篇
4、商務(wù)禮儀的職業(yè)表現(xiàn)之社交禮儀
5、電話禮儀中需要注意的細(xì)節(jié)
6、辦公室禮儀中需要注意的細(xì)節(jié)
訓(xùn)練和互動(dòng)：點(diǎn)頭、微笑、問(wèn)好
四、職業(yè)化能力
1、了解您的職務(wù)
2、了解您工作的前手與后手
3、科學(xué)的PDCA工作法
4、公司達(dá)成年度工作目標(biāo)的PDCA
P：制定計(jì)劃
制作計(jì)劃的工具—甘特表
運(yùn)用甘特表應(yīng)注意的三原則
D：立刻行動(dòng)
C：檢查
A：修正
團(tuán)隊(duì)的科學(xué)工作方法
討論：一個(gè)稱職的團(tuán)隊(duì)成員必須具備什么樣的能力？
五、職業(yè)化能力——工作溝通技巧
1、溝通與有效溝通
2、常見(jiàn)的工作溝通問(wèn)題
3、有效溝通的要點(diǎn)
4、積極傾聽(tīng)的技巧
5、反饋的技巧
6、如何與上司進(jìn)行溝通
7、如何與同事進(jìn)行溝通
六、職業(yè)化能力——時(shí)間管理技巧
1、時(shí)間管理存在的問(wèn)題
2、時(shí)間管理的法則
3、時(shí)間管理具體方法
4、日計(jì)劃五步法
七、職業(yè)化能力——高效執(zhí)行
1、什么是執(zhí)行？
2、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)
3、有效執(zhí)行的方法
講師簡(jiǎn)介
文彬 老師
資深營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理專家
清華、北大、華師大總裁研修班特邀講師；
直銷界資深系統(tǒng)管理專家、萬(wàn)人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人；
上百位企業(yè)家的私人經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)，被稱為營(yíng)銷“點(diǎn)子王”；
“大智慧”財(cái)富論壇、“西子財(cái)富”企業(yè)家峰會(huì)等大型活動(dòng)策劃總監(jiān)和對(duì)話嘉賓；
20年企業(yè)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，10年職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，服務(wù)過(guò)的企業(yè)超過(guò)1000家，培訓(xùn)過(guò)的學(xué)員100000余人；因其豐富的實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，使得課程有道有術(shù)，感染力和實(shí)操性強(qiáng)，深受學(xué)員的歡迎！
工作經(jīng)驗(yàn)：
曾任天行健教育集團(tuán)泉州分公司、世紀(jì)慧泉、眾邦等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理、香港勝任素質(zhì)研究院運(yùn)營(yíng)總監(jiān)；廣東省企業(yè)家聯(lián)合會(huì)企業(yè)家培訓(xùn)、梅州市政府企業(yè)家人才戰(zhàn)略、惠州市工商聯(lián)企業(yè)家成長(zhǎng)計(jì)劃等項(xiàng)目顧問(wèn)；《西子財(cái)富》雜志主編；
擔(dān)任過(guò)清華大學(xué)和北京大學(xué)總裁研修班全國(guó)各地?cái)?shù)十個(gè)班的班主任和企業(yè)家學(xué)習(xí)導(dǎo)師；
成功案例：
曾擔(dān)任世界最大時(shí)尚女鞋生產(chǎn)基地——惠東鞋業(yè)商會(huì)、金山汽車城、健神集團(tuán)、深圳王室會(huì)館等著名機(jī)構(gòu)營(yíng)銷顧問(wèn)；
世紀(jì)慧泉公司策劃總監(jiān)，余世維老師課程營(yíng)銷策劃設(shè)計(jì)者；
國(guó)內(nèi)著名的“大智慧”財(cái)富論壇、“西子財(cái)富”企業(yè)家峰會(huì)等大型活動(dòng)策劃總監(jiān)和對(duì)話嘉賓；
擔(dān)任廣東電視臺(tái)“九運(yùn)會(huì)”禮儀小姐大賽、梅州電視臺(tái)“明日之星”影視新星大賽形象設(shè)計(jì)總監(jiān)；
三生（中國(guó)）健康產(chǎn)業(yè)善道體系核心領(lǐng)導(dǎo)人之一。2011年1月從零開(kāi)始，一年半時(shí)間打造出6000人銷售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造出3800萬(wàn)的驕人業(yè)績(jī)，幫助至少50位創(chuàng)業(yè)者用一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)年收入30萬(wàn)以上，因而被業(yè)內(nèi)稱為成功創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師。為百歲源健康生活館進(jìn)行品牌策劃，8個(gè)月將市場(chǎng)拓展到廣東省內(nèi)，15個(gè)月店面鋪向全國(guó)各地。
授課風(fēng)格：
極富激情和感染力、有道有術(shù)、點(diǎn)面結(jié)合、重視系統(tǒng)框架下的能力訓(xùn)練；深入淺出、互動(dòng)實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，深受學(xué)員歡迎。
教學(xué)形式：理論+實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)
文彬老師是為數(shù)不多提出在勝任素質(zhì)框架下進(jìn)行能力培訓(xùn)的老師，更加注重職業(yè)化習(xí)慣養(yǎng)成的員工職業(yè)化素質(zhì)和能力訓(xùn)練，而銷售課程更重視以業(yè)績(jī)和結(jié)果為導(dǎo)向的訓(xùn)練。
主講課程：
品牌課程
《企業(yè)贏在商業(yè)模式創(chuàng)新》
《中高層管理者管理技能提升內(nèi)訓(xùn)》
《員工職業(yè)化素養(yǎng)和能力提升》
《高效人士七個(gè)習(xí)慣》
倍增業(yè)績(jī)的利器
《倍增業(yè)績(jī)的利器——卓越管理者團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練》
《倍增業(yè)績(jī)的利器——會(huì)議營(yíng)銷和招商會(huì)》
《倍增業(yè)績(jī)的利器——銷售實(shí)戰(zhàn)技能》
《倍增業(yè)績(jī)的利器——電話銷售技巧》
《倍增業(yè)績(jī)的利器——顧客忠誠(chéng)度的服務(wù)營(yíng)銷》
學(xué)員見(jiàn)證（部分摘要）：
他是一個(gè)能在兩分鐘時(shí)間就能讓學(xué)員興奮起來(lái)，快速進(jìn)入培訓(xùn)狀況的老師！
---------華人著名管理大師余世維
我接觸過(guò)很多老師，很少見(jiàn)過(guò)向文彬老師那樣，在學(xué)員互動(dòng)問(wèn)答過(guò)程當(dāng)中，能夠快速準(zhǔn)確給到學(xué)員滿意答復(fù)，內(nèi)容涉及團(tuán)隊(duì)管理和銷售等方方面面。難不倒他！
--------廣東省企業(yè)家聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)中心梁主任
聽(tīng)了他半天課，我就忘了自己是企業(yè)家的身份，他能讓我靜下來(lái)做個(gè)好學(xué)生。我和大家一起互動(dòng)，一起投入，一起分享。感謝文彬老師！
---------上市公司明珠集團(tuán)董事長(zhǎng)張堅(jiān)力
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，IHPNONE手機(jī)和聯(lián)通捆綁銷售業(yè)績(jī)壓力很大。我們組織全市經(jīng)理以上銷售精英和管理者參加了文彬老師兩天的銷售技能特訓(xùn)，結(jié)果狀態(tài)很好。達(dá)到我們培訓(xùn)目的：激勵(lì)士氣、明確目標(biāo)、找到辦法、提升技能！
--------中國(guó)聯(lián)通清遠(yuǎn)分公司張總經(jīng)理
這次培訓(xùn)我的收獲最大，本來(lái)開(kāi)完場(chǎng)我就要走。結(jié)果文彬老師的課深深吸引了我，讓我覺(jué)得應(yīng)該和公司員工一起成長(zhǎng)。
————BP（德國(guó)）車軸總經(jīng)理李小寶
文彬老師的培訓(xùn)課程用這樣一句話來(lái)表達(dá)最準(zhǔn)確：靜如處子，動(dòng)如脫兔！完全投入進(jìn)去，被吸引了。真的，收獲很大！
————珠光房地產(chǎn)人力資源陳經(jīng)理
早聽(tīng)到文彬老師課程就好了。讓員工更加明確職業(yè)化的真正意義，管理也好，員工的能力也好，一切按照“標(biāo)準(zhǔn)”去做。
————富源大酒店董事長(zhǎng)李金星
培訓(xùn)及輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)：
企業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)郵政、中國(guó)農(nóng)行、安踏、九牧王、柒牌、利郎、廣東BPW（德國(guó)）車軸、珠光房地產(chǎn)、雷士照明、泰鴻科技、索菲特大酒店、格林豪泰連鎖酒店、富源大酒店、步步高酒店、三生健康產(chǎn)業(yè)、廣東強(qiáng)華電機(jī)、廣東天農(nóng)食品、廣州歐意婚紗攝影、純色影城、天御龍休閑會(huì)所、新飛騰服飾、陽(yáng)光手機(jī)、港雄美容、流行前線美發(fā)、長(zhǎng)盛音像等。
行業(yè)：涉及政府、銀行、電訊、制造業(yè)、房地產(chǎn)、酒店服務(wù)、美容美發(fā)、電視臺(tái)媒體、醫(yī)院、直銷、婚紗影樓、連鎖店面、休閑會(huì)所、健康產(chǎn)業(yè)等。
清華、北大、華師大總裁研修班特邀講師；
直銷界資深系統(tǒng)管理專家、萬(wàn)人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人；
上百位企業(yè)家的私人經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)，被稱為營(yíng)銷“點(diǎn)子王”；
“大智慧”財(cái)富論壇、“西子財(cái)富”企業(yè)家峰會(huì)等大型活動(dòng)策劃總監(jiān)和對(duì)話嘉賓；
20年企業(yè)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，10年職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，服務(wù)過(guò)的企業(yè)超過(guò)1000家，培訓(xùn)過(guò)的學(xué)員100000余人；因其豐富的實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，使得課程有道有術(shù)，感染力和實(shí)操性強(qiáng)，深受學(xué)員的歡迎！
工作經(jīng)驗(yàn)：
曾任天行健教育集團(tuán)泉州分公司、世紀(jì)慧泉、眾邦等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理、香港勝任素質(zhì)研究院運(yùn)營(yíng)總監(jiān)；廣東省企業(yè)家聯(lián)合會(huì)企業(yè)家培訓(xùn)、梅州市政府企業(yè)家人才戰(zhàn)略、惠州市工商聯(lián)企業(yè)家成長(zhǎng)計(jì)劃等項(xiàng)目顧問(wèn)；《西子財(cái)富》雜志主編；
擔(dān)任過(guò)清華大學(xué)和北京大學(xué)總裁研修班全國(guó)各地?cái)?shù)十個(gè)班的班主任和企業(yè)家學(xué)習(xí)導(dǎo)師；
成功案例：
曾擔(dān)任世界最大時(shí)尚女鞋生產(chǎn)基地——惠東鞋業(yè)商會(huì)、金山汽車城、健神集團(tuán)、深圳王室會(huì)館等著名機(jī)構(gòu)營(yíng)銷顧問(wèn)；
世紀(jì)慧泉公司策劃總監(jiān)，余世維老師課程營(yíng)銷策劃設(shè)計(jì)者；
國(guó)內(nèi)著名的“大智慧”財(cái)富論壇、“西子財(cái)富”企業(yè)家峰會(huì)等大型活動(dòng)策劃總監(jiān)和對(duì)話嘉賓；
擔(dān)任廣東電視臺(tái)“九運(yùn)會(huì)”禮儀小姐大賽、梅州電視臺(tái)“明日之星”影視新星大賽形象設(shè)計(jì)總監(jiān)；
三生（中國(guó)）健康產(chǎn)業(yè)善道體系核心領(lǐng)導(dǎo)人之一。2011年1月從零開(kāi)始，一年半時(shí)間打造出6000人銷售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造出3800萬(wàn)的驕人業(yè)績(jī)，幫助至少50位創(chuàng)業(yè)者用一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)年收入30萬(wàn)以上，因而被業(yè)內(nèi)稱為成功創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師。為百歲源健康生活館進(jìn)行品牌策劃，8個(gè)月將市場(chǎng)拓展到廣東省內(nèi)，15個(gè)月店面鋪向全國(guó)各地。
授課風(fēng)格：
極富激情和感染力、有道有術(shù)、點(diǎn)面結(jié)合、重視系統(tǒng)框架下的能力訓(xùn)練；深入淺出、互動(dòng)實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，深受學(xué)員歡迎。
教學(xué)形式：理論+實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)
文彬老師是為數(shù)不多提出在勝任素質(zhì)框架下進(jìn)行能力培訓(xùn)的老師，更加注重職業(yè)化習(xí)慣養(yǎng)成的員工職業(yè)化素質(zhì)和能力訓(xùn)練，而銷售課程更重視以業(yè)績(jī)和結(jié)果為導(dǎo)向的訓(xùn)練。
主講課程：
品牌課程
《企業(yè)贏在商業(yè)模式創(chuàng)新》
《中高層管理者管理技能提升內(nèi)訓(xùn)》
《員工職業(yè)化素養(yǎng)和能力提升》
《高效人士七個(gè)習(xí)慣》
倍增業(yè)績(jī)的利器
《倍增業(yè)績(jī)的利器——卓越管理者團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練》
《倍增業(yè)績(jī)的利器——會(huì)議營(yíng)銷和招商會(huì)》
《倍增業(yè)績(jī)的利器——銷售實(shí)戰(zhàn)技能》
《倍增業(yè)績(jī)的利器——電話銷售技巧》
《倍增業(yè)績(jī)的利器——顧客忠誠(chéng)度的服務(wù)營(yíng)銷》
學(xué)員見(jiàn)證（部分摘要）：
他是一個(gè)能在兩分鐘時(shí)間就能讓學(xué)員興奮起來(lái)，快速進(jìn)入培訓(xùn)狀況的老師！
---------華人著名管理大師余世維
我接觸過(guò)很多老師，很少見(jiàn)過(guò)向文彬老師那樣，在學(xué)員互動(dòng)問(wèn)答過(guò)程當(dāng)中，能夠快速準(zhǔn)確給到學(xué)員滿意答復(fù)，內(nèi)容涉及團(tuán)隊(duì)管理和銷售等方方面面。難不倒他！
--------廣東省企業(yè)家聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)中心梁主任
聽(tīng)了他半天課，我就忘了自己是企業(yè)家的身份，他能讓我靜下來(lái)做個(gè)好學(xué)生。我和大家一起互動(dòng)，一起投入，一起分享。感謝文彬老師！
---------上市公司明珠集團(tuán)董事長(zhǎng)張堅(jiān)力
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，IHPNONE手機(jī)和聯(lián)通捆綁銷售業(yè)績(jī)壓力很大。我們組織全市經(jīng)理以上銷售精英和管理者參加了文彬老師兩天的銷售技能特訓(xùn)，結(jié)果狀態(tài)很好。達(dá)到我們培訓(xùn)目的：激勵(lì)士氣、明確目標(biāo)、找到辦法、提升技能！
--------中國(guó)聯(lián)通清遠(yuǎn)分公司張總經(jīng)理
這次培訓(xùn)我的收獲最大，本來(lái)開(kāi)完場(chǎng)我就要走。結(jié)果文彬老師的課深深吸引了我，讓我覺(jué)得應(yīng)該和公司員工一起成長(zhǎng)。
————BP（德國(guó)）車軸總經(jīng)理李小寶
文彬老師的培訓(xùn)課程用這樣一句話來(lái)表達(dá)最準(zhǔn)確：靜如處子，動(dòng)如脫兔！完全投入進(jìn)去，被吸引了。真的，收獲很大！
————珠光房地產(chǎn)人力資源陳經(jīng)理
早聽(tīng)到文彬老師課程就好了。讓員工更加明確職業(yè)化的真正意義，管理也好，員工的能力也好，一切按照“標(biāo)準(zhǔn)”去做。
————富源大酒店董事長(zhǎng)李金星
培訓(xùn)及輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)：
企業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)郵政、中國(guó)農(nóng)行、安踏、九牧王、柒牌、利郎、廣東BPW（德國(guó)）車軸、珠光房地產(chǎn)、雷士照明、泰鴻科技、索菲特大酒店、格林豪泰連鎖酒店、富源大酒店、步步高酒店、三生健康產(chǎn)業(yè)、廣東強(qiáng)華電機(jī)、廣東天農(nóng)食品、廣州歐意婚紗攝影、純色影城、天御龍休閑會(huì)所、新飛騰服飾、陽(yáng)光手機(jī)、港雄美容、流行前線美發(fā)、長(zhǎng)盛音像等。
行業(yè)：涉及政府、銀行、電訊、制造業(yè)、房地產(chǎn)、酒店服務(wù)、美容美發(fā)、電視臺(tái)媒體、醫(yī)院、直銷、婚紗影樓、連鎖店面、休閑會(huì)所、健康產(chǎn)業(yè)等。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：打造優(yōu)秀員工——職業(yè)化素養(yǎng)和能力提升
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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