中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠：
一、充分了解銀行營銷業(yè)務(wù)的意義明確自身的角色定位
二、理解營銷業(yè)務(wù)流程，快速進(jìn)入角色
三、學(xué)會(huì)需求客戶分析方法，找到目標(biāo)客戶
四、掌握個(gè)人信貸業(yè)務(wù)開展的基本技巧
課程詳情
一、個(gè)人貸款營銷概述
1、銀行業(yè)營銷的特點(diǎn)
² 銀行銷售的概念
² 商業(yè)銀行銷售的特點(diǎn)
² 個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的客戶定位
² 個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營銷流程
2、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)銷售活動(dòng)分析
² 銷售是追求概率的游戲
² 關(guān)鍵營銷行為提煉
² 銷售行為有效性
3、信貸工作者的工作內(nèi)容和職責(zé)
² 信貸工作者的角色認(rèn)知
² 信貸工作者必備的要素
² 信貸工作者成長的三個(gè)階段
二、客戶需求分析
1、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品分析
2、客戶需求分析
² 客戶需求類型
² 產(chǎn)品與需求的結(jié)合度
² 主要競爭對(duì)手分析
3、客戶情報(bào)搜集
三、營銷渠道拓展
1、服務(wù)營銷：服務(wù)營銷的四個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
2、交叉銷售：產(chǎn)品組合
3、主動(dòng)營銷：電話、郵品、短信、電郵、上門拜訪
4、整合營銷：根據(jù)客戶的需求定制營銷策略
四、營銷溝通技能提升
1、取得客戶的信任
² 知己知彼，出奇制勝
² 客戶利益至上
² 贊美的力量
² 實(shí)用話術(shù)總結(jié)
2、挖掘客戶需求
² 需求的三個(gè)層次挖掘
² 提問式挖掘法
² 實(shí)用話術(shù)總結(jié)
3、產(chǎn)品介紹與展示
² 產(chǎn)品展示的黃金法則
² 銷售工具的充分準(zhǔn)備
² 實(shí)用話術(shù)總結(jié)
4、促成成交
² 客戶購買意向信號(hào)判斷
² 促成成交的五種核心方法
² 實(shí)用話術(shù)總結(jié)
5、異議處理
² 正確看待客戶異議
² 客戶異議分類
² 異議處理三步驟
² 實(shí)用話術(shù)總結(jié)
6、客戶維護(hù)與二次開發(fā)
² 客戶維護(hù)的意義和方式
² 提升客戶忠誠度與轉(zhuǎn)介紹率
² 客戶服務(wù)與投訴處理
五、如何利用數(shù)據(jù)庫營銷
² 尋找目標(biāo)客戶群體并建立數(shù)據(jù)庫
² 數(shù)據(jù)分析
² 確認(rèn)目標(biāo)客戶名單
² 目標(biāo)數(shù)據(jù)的整合
² 推廣方案的實(shí)施
§ 行動(dòng)計(jì)劃制定
1、銀行業(yè)營銷的特點(diǎn)
² 銀行銷售的概念
² 商業(yè)銀行銷售的特點(diǎn)
² 個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的客戶定位
² 個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營銷流程
2、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)銷售活動(dòng)分析
² 銷售是追求概率的游戲
² 關(guān)鍵營銷行為提煉
² 銷售行為有效性
3、信貸工作者的工作內(nèi)容和職責(zé)
² 信貸工作者的角色認(rèn)知
² 信貸工作者必備的要素
² 信貸工作者成長的三個(gè)階段
二、客戶需求分析
1、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品分析
2、客戶需求分析
² 客戶需求類型
² 產(chǎn)品與需求的結(jié)合度
² 主要競爭對(duì)手分析
3、客戶情報(bào)搜集
三、營銷渠道拓展
1、服務(wù)營銷：服務(wù)營銷的四個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
2、交叉銷售：產(chǎn)品組合
3、主動(dòng)營銷：電話、郵品、短信、電郵、上門拜訪
4、整合營銷：根據(jù)客戶的需求定制營銷策略
四、營銷溝通技能提升
1、取得客戶的信任
² 知己知彼，出奇制勝
² 客戶利益至上
² 贊美的力量
² 實(shí)用話術(shù)總結(jié)
2、挖掘客戶需求
² 需求的三個(gè)層次挖掘
² 提問式挖掘法
² 實(shí)用話術(shù)總結(jié)
3、產(chǎn)品介紹與展示
² 產(chǎn)品展示的黃金法則
² 銷售工具的充分準(zhǔn)備
² 實(shí)用話術(shù)總結(jié)
4、促成成交
² 客戶購買意向信號(hào)判斷
² 促成成交的五種核心方法
² 實(shí)用話術(shù)總結(jié)
5、異議處理
² 正確看待客戶異議
² 客戶異議分類
² 異議處理三步驟
² 實(shí)用話術(shù)總結(jié)
6、客戶維護(hù)與二次開發(fā)
² 客戶維護(hù)的意義和方式
² 提升客戶忠誠度與轉(zhuǎn)介紹率
² 客戶服務(wù)與投訴處理
五、如何利用數(shù)據(jù)庫營銷
² 尋找目標(biāo)客戶群體并建立數(shù)據(jù)庫
² 數(shù)據(jù)分析
² 確認(rèn)目標(biāo)客戶名單
² 目標(biāo)數(shù)據(jù)的整合
² 推廣方案的實(shí)施
§ 行動(dòng)計(jì)劃制定
講師簡介
陳元方 老師
國家注冊管理咨詢師
聚州國際高級(jí)咨詢師
企業(yè)業(yè)績系統(tǒng)打造專家
企業(yè)營銷系統(tǒng)終身推動(dòng)者
中國“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人
營銷系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級(jí)顧問
鴻睿文化傳播有限公司董事長
曾用一年時(shí)間協(xié)助美樂樂家居連鎖集團(tuán)從22家發(fā)展到256家分店的幕后高級(jí)顧問。被眾多企業(yè)稱為“真正具備極強(qiáng)實(shí)踐性與實(shí)用性的實(shí)力派咨詢師”
陳龍生老師經(jīng)歷：
陳老師從事生產(chǎn)制造型企業(yè)高層管理工作多年，主要致力于鞋業(yè)界生產(chǎn)、銷售、貿(mào)易、行政、人力資源、培訓(xùn)等工作。
其后投身咨詢教育產(chǎn)業(yè)，從員工到華南、西南區(qū)副總經(jīng)理，聚州國際高級(jí)咨詢師。中國“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人。主要致力于企業(yè)業(yè)績系統(tǒng)、企業(yè)營銷系統(tǒng)、企業(yè)執(zhí)行落地系統(tǒng)的提升工作。受邀在各高校、企業(yè)成功演講與授課上百場。
多次主導(dǎo)建立公司團(tuán)隊(duì)執(zhí)行系統(tǒng)、業(yè)績提升系統(tǒng)和企業(yè)營銷系統(tǒng)，在解決企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理、營銷業(yè)績提升、薪酬績效管理等企業(yè)經(jīng)營 “疑難雜癥”方面有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
陳老師所帶的團(tuán)隊(duì)被行業(yè)內(nèi)譽(yù)為黃埔軍校，成就了一大批職業(yè)經(jīng)理人。用豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)加豐富的理論基礎(chǔ)，以幽默互動(dòng)的激揚(yáng)風(fēng)格、生動(dòng)的案例演繹，陳老師在從事咨詢培訓(xùn)這一舞臺(tái)上，專業(yè)、專注、負(fù)責(zé)任地工作態(tài)度，深受受訓(xùn)企業(yè)好評(píng)。
培訓(xùn)特色：
元方=實(shí)戰(zhàn)+創(chuàng)新 原創(chuàng)課程 絕無雷同
1、既有實(shí)戰(zhàn)操作性,又有理論高度.信息量大,背景知識(shí)豐富,針對(duì)行業(yè)性強(qiáng).比較擅長改變創(chuàng)業(yè)的營銷思維和執(zhí)行模式，提升企業(yè)的自我解決問題能力。
2、多年歷練的營銷管理實(shí)踐力，很容易引起企業(yè)的共鳴；超強(qiáng)的邏輯表達(dá)力，讓學(xué)員極易理解和吸收。
3、現(xiàn)場自如的互動(dòng)力，那份專業(yè)的幽默，讓學(xué)員在輕松中愉快提升，信奉：少談理論多談感受 少談?dòng)^點(diǎn)多談?dòng)^察，是一位極具人格影響力的實(shí)戰(zhàn)派老師。
聚州國際高級(jí)咨詢師
企業(yè)業(yè)績系統(tǒng)打造專家
企業(yè)營銷系統(tǒng)終身推動(dòng)者
中國“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人
營銷系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級(jí)顧問
鴻睿文化傳播有限公司董事長
曾用一年時(shí)間協(xié)助美樂樂家居連鎖集團(tuán)從22家發(fā)展到256家分店的幕后高級(jí)顧問。被眾多企業(yè)稱為“真正具備極強(qiáng)實(shí)踐性與實(shí)用性的實(shí)力派咨詢師”
陳龍生老師經(jīng)歷：
陳老師從事生產(chǎn)制造型企業(yè)高層管理工作多年，主要致力于鞋業(yè)界生產(chǎn)、銷售、貿(mào)易、行政、人力資源、培訓(xùn)等工作。
其后投身咨詢教育產(chǎn)業(yè)，從員工到華南、西南區(qū)副總經(jīng)理，聚州國際高級(jí)咨詢師。中國“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人。主要致力于企業(yè)業(yè)績系統(tǒng)、企業(yè)營銷系統(tǒng)、企業(yè)執(zhí)行落地系統(tǒng)的提升工作。受邀在各高校、企業(yè)成功演講與授課上百場。
多次主導(dǎo)建立公司團(tuán)隊(duì)執(zhí)行系統(tǒng)、業(yè)績提升系統(tǒng)和企業(yè)營銷系統(tǒng)，在解決企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理、營銷業(yè)績提升、薪酬績效管理等企業(yè)經(jīng)營 “疑難雜癥”方面有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
陳老師所帶的團(tuán)隊(duì)被行業(yè)內(nèi)譽(yù)為黃埔軍校，成就了一大批職業(yè)經(jīng)理人。用豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)加豐富的理論基礎(chǔ)，以幽默互動(dòng)的激揚(yáng)風(fēng)格、生動(dòng)的案例演繹，陳老師在從事咨詢培訓(xùn)這一舞臺(tái)上，專業(yè)、專注、負(fù)責(zé)任地工作態(tài)度，深受受訓(xùn)企業(yè)好評(píng)。
培訓(xùn)特色：
元方=實(shí)戰(zhàn)+創(chuàng)新 原創(chuàng)課程 絕無雷同
1、既有實(shí)戰(zhàn)操作性,又有理論高度.信息量大,背景知識(shí)豐富,針對(duì)行業(yè)性強(qiáng).比較擅長改變創(chuàng)業(yè)的營銷思維和執(zhí)行模式，提升企業(yè)的自我解決問題能力。
2、多年歷練的營銷管理實(shí)踐力，很容易引起企業(yè)的共鳴；超強(qiáng)的邏輯表達(dá)力，讓學(xué)員極易理解和吸收。
3、現(xiàn)場自如的互動(dòng)力，那份專業(yè)的幽默，讓學(xué)員在輕松中愉快提升，信奉：少談理論多談感受 少談?dòng)^點(diǎn)多談?dòng)^察，是一位極具人格影響力的實(shí)戰(zhàn)派老師。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營銷方法和技能
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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