中國培訓易(www.a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（www.a10by9.cn）
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培訓目標
★課程目標——通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變 1.正確認識談判 2.不打無準備之仗 3.談判實戰(zhàn)技巧 4.基本談判策略 5.談判成功的黃金法則 6.在談判中追求雙贏
課程詳情
導入 游戲：荒島余生
說服的四條通則
第一講、商務(wù)談判透析
1.談判的基本概念
2. 談判者---Negotiator的字母含義
3.談判可能出現(xiàn)的結(jié)果
4.談判的范圍
第二講、談判的核心與要素
1.核心是需求與滿足需求
2.三大要素是力量、信息、時間
3.是什么阻礙了我們成為談判高手？
4.成功談判者需要的核心技能
第三講、商務(wù)談判的四項基本原則
1.原則之一：人與問題分開
2.原則之二：注重利益而非立場
3.原則之三：尋求互利解決方案
4.原則之四：堅持使用客觀標準
第四講、商務(wù)談判六步曲
1.準備和計劃
（一）前期資料的收集
（二）現(xiàn)場信息的收集
（三）目標位的確立
（四）地點、服裝
（五）談判手搭配
2.開始談判
（1）建立良好的關(guān)系
（2）分析談判對手類型
（3）作開場陳述
（4）介紹產(chǎn)品
3.展開階段
（1）獲取信息
（2）在談判中傾聽
談判中的身體語言
4.調(diào)查調(diào)整階段
（1）提問的竅門
（2）問題的類型
（3）應(yīng)對客戶的問題
（4）辯論的技巧
（5）說服的技巧
5.達成協(xié)議階段
（1）報價的原則
（2）降價的“舞步”
（3）靈活處理矛盾
（4）讓步
6.成交階段
（1）成交氣氛的來源
（2）促成成交的方法
（3）成交簽約
（4）談判的結(jié)尾
第五講 上級與屬下的談判技巧
1.如何向上級提出自己的要求
2.加薪、調(diào)職該怎么談
3.如何舍面子取里子
4.如何讓上級“敢”輸給自己
5.溝通場地與時機的選擇
第六講 部門之間如何談判
1.接聽、撥打電話的基本技巧
2.接聽和撥打電話的程序
3.轉(zhuǎn)達電話的技巧
4.應(yīng)對特殊事件的技巧
第七講 怎樣與領(lǐng)導進行溝通
1.部門之間協(xié)商的基本技巧
2.有哪些解題模型必須掌握
3.如何在會議桌上推銷自己的意見
第八講 商務(wù)談判技巧的20條計策
一、適時反擊
二、攻擊要塞
三、“白臉”“黑臉”
四、“轉(zhuǎn)折”為先
五、文件戰(zhàn)術(shù)
六、期限效果
七、調(diào)整議題
八、打破僵局
九、聲東擊西
十、金蟬脫殼
十一、欲擒故縱
十二、扮豬吃虎
十三、緩兵之計
十四、草船借箭
十五、赤子之心
十六、走為上策
十七、杠桿作用
十八、“推—推—拉”術(shù)
十九、反敗為勝
二十、態(tài)度簡明
說服的四條通則
第一講、商務(wù)談判透析
1.談判的基本概念
2. 談判者---Negotiator的字母含義
3.談判可能出現(xiàn)的結(jié)果
4.談判的范圍
第二講、談判的核心與要素
1.核心是需求與滿足需求
2.三大要素是力量、信息、時間
3.是什么阻礙了我們成為談判高手？
4.成功談判者需要的核心技能
第三講、商務(wù)談判的四項基本原則
1.原則之一：人與問題分開
2.原則之二：注重利益而非立場
3.原則之三：尋求互利解決方案
4.原則之四：堅持使用客觀標準
第四講、商務(wù)談判六步曲
1.準備和計劃
（一）前期資料的收集
（二）現(xiàn)場信息的收集
（三）目標位的確立
（四）地點、服裝
（五）談判手搭配
2.開始談判
（1）建立良好的關(guān)系
（2）分析談判對手類型
（3）作開場陳述
（4）介紹產(chǎn)品
3.展開階段
（1）獲取信息
（2）在談判中傾聽
談判中的身體語言
4.調(diào)查調(diào)整階段
（1）提問的竅門
（2）問題的類型
（3）應(yīng)對客戶的問題
（4）辯論的技巧
（5）說服的技巧
5.達成協(xié)議階段
（1）報價的原則
（2）降價的“舞步”
（3）靈活處理矛盾
（4）讓步
6.成交階段
（1）成交氣氛的來源
（2）促成成交的方法
（3）成交簽約
（4）談判的結(jié)尾
第五講 上級與屬下的談判技巧
1.如何向上級提出自己的要求
2.加薪、調(diào)職該怎么談
3.如何舍面子取里子
4.如何讓上級“敢”輸給自己
5.溝通場地與時機的選擇
第六講 部門之間如何談判
1.接聽、撥打電話的基本技巧
2.接聽和撥打電話的程序
3.轉(zhuǎn)達電話的技巧
4.應(yīng)對特殊事件的技巧
第七講 怎樣與領(lǐng)導進行溝通
1.部門之間協(xié)商的基本技巧
2.有哪些解題模型必須掌握
3.如何在會議桌上推銷自己的意見
第八講 商務(wù)談判技巧的20條計策
一、適時反擊
二、攻擊要塞
三、“白臉”“黑臉”
四、“轉(zhuǎn)折”為先
五、文件戰(zhàn)術(shù)
六、期限效果
七、調(diào)整議題
八、打破僵局
九、聲東擊西
十、金蟬脫殼
十一、欲擒故縱
十二、扮豬吃虎
十三、緩兵之計
十四、草船借箭
十五、赤子之心
十六、走為上策
十七、杠桿作用
十八、“推—推—拉”術(shù)
十九、反敗為勝
二十、態(tài)度簡明
講師簡介
趙斌 老師
合肥工業(yè)大學MBA
中國經(jīng)濟管理大學MBA
華中科技大學客座教授
國家一級人力資源師
國家二級心理咨詢師
國際注冊企業(yè)培訓師
國際注冊職業(yè)催眠師
第十七屆名師匯冠軍
2014年全國百強講師
執(zhí)行力和心態(tài)訓練專家
歷任國有企業(yè)、外資企業(yè)和民企高級管理者，在職業(yè)化素養(yǎng)、溝通力、執(zhí)行力、領(lǐng)導力、情緒與壓力管理等領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗與大量成功案例，在業(yè)界享有較高知名度與美譽度。曾在培訓師協(xié)會、培訓聯(lián)合會等多個協(xié)會組織雜志刊物中發(fā)表文章，著有《現(xiàn)代企業(yè)管理》等著作。課程反饋滿意率達到90%以上。
講 師 經(jīng) 歷
2004年-2005年中企動力(原谷歌中國區(qū)總代理)合肥分公司，用3個月時間做到部門經(jīng)理，并帶領(lǐng)十二位伙伴完成半年度營銷1000萬銷售業(yè)績目標。
2005年-2010年歷任航嘉集團人事主管、格力集團培訓經(jīng)理和東維集團人事總監(jiān)一職，在任期間帶領(lǐng)總部四位伙伴，初步構(gòu)建東維大學的培訓架構(gòu);同時承擔內(nèi)部講師團隊管理與培養(yǎng)，通過嚴格選拔與培養(yǎng)，成功培養(yǎng)了20多名集團培訓精英講師，全面建立總部和7家子公司的人力資源系統(tǒng)和人才梯隊。
同時自2008年開始從事商業(yè)培訓師。
2010年-2012年創(chuàng)業(yè)期，成立小大人連鎖食品零售企業(yè)，同時繼續(xù)商業(yè)講師。
2012年開始任合肥華南城集團(房地產(chǎn)公司)人事總監(jiān)，帶領(lǐng)人力團隊，從27位員工，1年時間將公司發(fā)展為518位員工，營銷額首年超過10個億，同時建立完整的企業(yè)管理手冊和人力資源績效系統(tǒng)、招聘系統(tǒng)和培訓系統(tǒng)。
2013年2月再次離職，進入全職商業(yè)講師之路。
項 目 經(jīng) 驗
2008年開始任工商聯(lián)和職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會高級培訓顧問，擔任國家社會與人力資源保障部主導的國家人力資源師考證培訓輔導工作，成功培養(yǎng)多名國家高級人力資源師。
2008年成功研發(fā)，品牌課程《高效溝通與協(xié)作》課程，被浙江省湖州市吳興區(qū)區(qū)政府多次采購，為HR經(jīng)理主管培訓班課程必選課程，同時深受高度好評;
2009年自主開發(fā)的《企業(yè)新員工素養(yǎng)提升訓練》，曾被浙江香飄飄集團、安徽兩淮集團、華潤雪花集團多次重復(fù)采購，并受邀參加華潤雪花集團TTT年度集團優(yōu)秀內(nèi)訓師頒獎活動特別嘉賓;
2010年自主開發(fā)的《贏在執(zhí)行力》，曾被浙江華數(shù)傳媒(有線電視集團)中高層干部班多次采購，反響極佳;
2011年自主開發(fā)的《情緒與壓力管理》課程，被安徽省合肥市高新區(qū)管委會多次高價采購，并推薦給建設(shè)銀行，反響極佳;
2012年，自主開發(fā)《高績效團隊打造》，并受紅星美凱龍公司、第六空間家居賣場、依立騰服裝集團邀請，在多家門店進行授課，受到公司領(lǐng)導和學員一致認可;
2013年，《銷售人員必須掌握心理學》課程被山東中煙選為，卷煙系統(tǒng)課程師資，進入卷煙系統(tǒng)師資庫，并進行山東省內(nèi)多處進行卷煙系統(tǒng)零售客戶巡回授課;
2012-2013年受山東中煙集團邀請，進行進百場《陽光心態(tài)與職場正能量》、《中層管理》、《高效溝通》、《職場幸福感》、《職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《銷售人員必須掌握心理學》等課題的全國巡回講座。
2014年，受邀中石油合肥分公司特別顧問，為企業(yè)基層員工進行輪訓: 《職業(yè)素養(yǎng)提升》。
2014年，受廣西省柳州煙草公司聘請為特別顧問，輔導兩位參加《TTT》省級比賽選手，并獲得團隊總分第一，一個第二名，一個第三名的好成績。
2015年，受廣東廣州天河區(qū)委黨校、浙江湖州市委黨校、中國科學院和武漢華中科技大學EMBA班邀請，進行《贏在執(zhí)行力》課程授課，獲得一致好評。
中國經(jīng)濟管理大學MBA
華中科技大學客座教授
國家一級人力資源師
國家二級心理咨詢師
國際注冊企業(yè)培訓師
國際注冊職業(yè)催眠師
第十七屆名師匯冠軍
2014年全國百強講師
執(zhí)行力和心態(tài)訓練專家
歷任國有企業(yè)、外資企業(yè)和民企高級管理者，在職業(yè)化素養(yǎng)、溝通力、執(zhí)行力、領(lǐng)導力、情緒與壓力管理等領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗與大量成功案例，在業(yè)界享有較高知名度與美譽度。曾在培訓師協(xié)會、培訓聯(lián)合會等多個協(xié)會組織雜志刊物中發(fā)表文章，著有《現(xiàn)代企業(yè)管理》等著作。課程反饋滿意率達到90%以上。
講 師 經(jīng) 歷
2004年-2005年中企動力(原谷歌中國區(qū)總代理)合肥分公司，用3個月時間做到部門經(jīng)理，并帶領(lǐng)十二位伙伴完成半年度營銷1000萬銷售業(yè)績目標。
2005年-2010年歷任航嘉集團人事主管、格力集團培訓經(jīng)理和東維集團人事總監(jiān)一職，在任期間帶領(lǐng)總部四位伙伴，初步構(gòu)建東維大學的培訓架構(gòu);同時承擔內(nèi)部講師團隊管理與培養(yǎng)，通過嚴格選拔與培養(yǎng)，成功培養(yǎng)了20多名集團培訓精英講師，全面建立總部和7家子公司的人力資源系統(tǒng)和人才梯隊。
同時自2008年開始從事商業(yè)培訓師。
2010年-2012年創(chuàng)業(yè)期，成立小大人連鎖食品零售企業(yè)，同時繼續(xù)商業(yè)講師。
2012年開始任合肥華南城集團(房地產(chǎn)公司)人事總監(jiān)，帶領(lǐng)人力團隊，從27位員工，1年時間將公司發(fā)展為518位員工，營銷額首年超過10個億，同時建立完整的企業(yè)管理手冊和人力資源績效系統(tǒng)、招聘系統(tǒng)和培訓系統(tǒng)。
2013年2月再次離職，進入全職商業(yè)講師之路。
項 目 經(jīng) 驗
2008年開始任工商聯(lián)和職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會高級培訓顧問，擔任國家社會與人力資源保障部主導的國家人力資源師考證培訓輔導工作，成功培養(yǎng)多名國家高級人力資源師。
2008年成功研發(fā)，品牌課程《高效溝通與協(xié)作》課程，被浙江省湖州市吳興區(qū)區(qū)政府多次采購，為HR經(jīng)理主管培訓班課程必選課程，同時深受高度好評;
2009年自主開發(fā)的《企業(yè)新員工素養(yǎng)提升訓練》，曾被浙江香飄飄集團、安徽兩淮集團、華潤雪花集團多次重復(fù)采購，并受邀參加華潤雪花集團TTT年度集團優(yōu)秀內(nèi)訓師頒獎活動特別嘉賓;
2010年自主開發(fā)的《贏在執(zhí)行力》，曾被浙江華數(shù)傳媒(有線電視集團)中高層干部班多次采購，反響極佳;
2011年自主開發(fā)的《情緒與壓力管理》課程，被安徽省合肥市高新區(qū)管委會多次高價采購，并推薦給建設(shè)銀行，反響極佳;
2012年，自主開發(fā)《高績效團隊打造》，并受紅星美凱龍公司、第六空間家居賣場、依立騰服裝集團邀請，在多家門店進行授課，受到公司領(lǐng)導和學員一致認可;
2013年，《銷售人員必須掌握心理學》課程被山東中煙選為，卷煙系統(tǒng)課程師資，進入卷煙系統(tǒng)師資庫，并進行山東省內(nèi)多處進行卷煙系統(tǒng)零售客戶巡回授課;
2012-2013年受山東中煙集團邀請，進行進百場《陽光心態(tài)與職場正能量》、《中層管理》、《高效溝通》、《職場幸福感》、《職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《銷售人員必須掌握心理學》等課題的全國巡回講座。
2014年，受邀中石油合肥分公司特別顧問，為企業(yè)基層員工進行輪訓: 《職業(yè)素養(yǎng)提升》。
2014年，受廣西省柳州煙草公司聘請為特別顧問，輔導兩位參加《TTT》省級比賽選手，并獲得團隊總分第一，一個第二名，一個第三名的好成績。
2015年，受廣東廣州天河區(qū)委黨校、浙江湖州市委黨校、中國科學院和武漢華中科技大學EMBA班邀請，進行《贏在執(zhí)行力》課程授課，獲得一致好評。
課程對象
備 注
課程名稱： 商務(wù)談判課程大綱
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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