第一部分 精細(xì)化管理理念
內(nèi)容：
一、管理概述
1. 管理的五個(gè)重要發(fā)展階段
2. 管理的三個(gè)目標(biāo)
二、精細(xì)化管理內(nèi)涵
1. 精細(xì)化管理的定義
2. 規(guī)則建立的四種手段
3. 精細(xì)化管理的規(guī)則體系
4. 沒有檢查和考核就等于沒有管理
5. 精細(xì)化管理的三大原則
6. 精細(xì)化落實(shí)的體現(xiàn)——手冊(cè)化、信息化
實(shí)施方式：
講解
解決問題：
（1）理念不清，認(rèn)識(shí)不足
（2）為即將開始的訓(xùn)練打下意識(shí)基礎(chǔ)

第二部分 精細(xì)化管理實(shí)操

（一）流程
內(nèi)容：
1. 線型流程
2. 責(zé)任矩陣流程
3. 節(jié)點(diǎn)流程
4. 流程改進(jìn)
實(shí)施方式：
1團(tuán)隊(duì)作業(yè)
2 分組研討
3 精要點(diǎn)評(píng)
4 互動(dòng)提升
解決問題：
1銜接不當(dāng)，資源浪費(fèi)
2 操作失誤，工作低效
（二）崗位工作程序
內(nèi)容：
1. 崗位工作內(nèi)容
2. 工作內(nèi)容分解
3. 完成工作內(nèi)容的步驟和標(biāo)準(zhǔn)
實(shí)施方式：
1團(tuán)隊(duì)作業(yè)
2 分組研討
3 精要點(diǎn)評(píng)
4 互動(dòng)提升
解決問題：
1工作不認(rèn)真、不細(xì)致
2 確保質(zhì)量、安全、成本控制
（三）規(guī)章制度
1. 規(guī)章制度的三個(gè)組成部分
2. 原則條款
3. 實(shí)施細(xì)則
4. 監(jiān)督執(zhí)行細(xì)則
5. 三者的比例關(guān)系：1:2:3
6. 相應(yīng)的案例

實(shí)施方式：
1團(tuán)隊(duì)作業(yè)
2 分組研討
3 精要點(diǎn)評(píng)
4 互動(dòng)提升
解決問題：
1制度制定缺少方法
2 制度不能有效執(zhí)行

第三部分：班組管理工具訓(xùn)練
（一）案例管理法
內(nèi)容：
1案例管理法的重要作用
2傳統(tǒng)的案例應(yīng)用與案例管理法的重要區(qū)別
3班組案例制作（學(xué)會(huì)怎樣做案例）
4班組案例發(fā)布（學(xué)會(huì)怎樣用案例）
5案例管理法的運(yùn)作步驟
6怎樣將案例發(fā)展成為班組日�；�的管理方法
實(shí)施方式：
精當(dāng)講述
案例研討
現(xiàn)場演練
即時(shí)點(diǎn)評(píng)
案例ＰＫ
解決問題：
班員不愿，不會(huì)學(xué)習(xí)的問題
改善班員對(duì)問題視而不見的狀況
讓班組長學(xué)會(huì)最簡單、最有效的管理方式
通過日常班組管理中案例管理法的應(yīng)用，提高班員的溝通能力。團(tuán)隊(duì)合作能力。
（二）看板管理法
內(nèi)容：
1把隱藏的東西顯現(xiàn)出來
2現(xiàn)場演練制作班組管理看板
3現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)如何使用班組管理看板
4班組看板在班組運(yùn)作的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
實(shí)施方式：
現(xiàn)場制作
互動(dòng)切磋
精當(dāng)點(diǎn)評(píng)
標(biāo)桿超越
解決問題：
（1） 解決班組管理沒有抓手的問題
（2） 學(xué)會(huì)通過班組管理看板進(jìn)行有效管理
（3） 學(xué)會(huì)制作“活”的看板，避免流于形式

注：為確保培訓(xùn)效果，幫助學(xué)員在工作中運(yùn)用所學(xué)到的技能，老師負(fù)責(zé)后期的催化工作，指導(dǎo)學(xué)員學(xué)以致用，對(duì)接培訓(xùn)與實(shí)際工作。一般可與企業(yè)商量4—8天的工作量。