一、培訓(xùn)背景分析：
“80后（指上世紀(jì)80年代出生的人）”作為一個(gè)特殊的社會(huì)群體，有著2.24億人口的龐大部落，曾經(jīng)被認(rèn)為是“草莓族”（指表面光鮮內(nèi)心脆弱）、“垮掉的一代”，現(xiàn)在已經(jīng)逐漸步入職場(chǎng)并成為公司運(yùn)營(yíng)管理中的中堅(jiān)力量，不乏有優(yōu)秀的“80后”已經(jīng)完成了從被管理者到管理者的華麗轉(zhuǎn)身，隨著“90后”的逐漸成長(zhǎng)，他們也將加入到這個(gè)行列中去，顯然，傳統(tǒng)的管理理念、管理思維和管理模式已經(jīng)無(wú)法從容應(yīng)對(duì)“80后”的挑戰(zhàn)，尤其在某些行業(yè)，平均年齡偏低，員工綜合素質(zhì)普遍不高的情況下，這個(gè)問(wèn)題尤為突出，因此，如何真實(shí)的了解“80后”、“90后”，如何轉(zhuǎn)變管理觀(guān)念并采取更有效的方式管理是擺在我們管理者面前一個(gè)緊要而迫切的課題！

二、培訓(xùn)收益：
一、 了解80、90后員工的群體特征
二、 了解如何與80、90后員工進(jìn)行溝通
三、 走出80、90后員工管理的誤區(qū)
四、 如何正確引導(dǎo)和激勵(lì)80、90后員工，提高生產(chǎn)力

三、培訓(xùn)內(nèi)容概況：
第一部分：80、90后的特點(diǎn)
1、80、90后的成長(zhǎng)環(huán)境及心理特征
（1）家庭環(huán)境
（2）教育環(huán)境
（3）社會(huì)環(huán)境
（4）職場(chǎng)環(huán)境
（5）文化環(huán)境
（6）不同年齡段的心理特征
2、80、90后的群體特征
（1）具有獨(dú)立價(jià)值觀(guān)，且價(jià)值觀(guān)由“理想型”向“現(xiàn)實(shí)型”轉(zhuǎn)變
（2）強(qiáng)調(diào)個(gè)人本位，以自我為中心，協(xié)作性差
（3）人際關(guān)系處理能力不佳，不關(guān)心職場(chǎng)政治文化
（4）工作態(tài)度兩極化，心理健康問(wèn)題突出
（5）缺乏自制力，自我管理能力不佳
（6）蔑視傳統(tǒng)，挑戰(zhàn)權(quán)威
3、80、90后工作中的五大危機(jī)
（1）模糊的職業(yè)定位
（2）缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)
（3）價(jià)值觀(guān)不正確
（4）智商高，情商低
（5）立場(chǎng)不堅(jiān)定
4、80、90后員工的行為表現(xiàn)
（1）工作中的行為表現(xiàn)
（2）生活中的行為表現(xiàn)
（3）80、90后員工的行為表現(xiàn)給管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)
互動(dòng)：通過(guò)以上學(xué)習(xí)，您有何管理改變計(jì)劃？

第二部分：如何管理80、90后
1、80、90后員工管理的誤區(qū)
（1）試圖控制和改變
（2）堅(jiān)持過(guò)往的成功經(jīng)驗(yàn)
（3）過(guò)分依賴(lài)制度
（4）過(guò)分依賴(lài)技能教育和“激勵(lì)”
2、如何引導(dǎo)80、90后員工改變心智模式
（1）改變打工心態(tài)
（2）提升智力曲線(xiàn)
3、如何幫助80、90后員工進(jìn)行準(zhǔn)確定位
（1）掛好人生的“幌”
（2）經(jīng)營(yíng)好“幌”
（3）定位好“幌”
4、如何與80、90后員工溝通
（1）80、90后員工的行為原理
（2）與80、90后員工溝通的技巧
A、跟上節(jié)奏
B、肯定
C、調(diào)整角色
D、適當(dāng)授權(quán)
E、共同參與
F、尊重
G、選擇時(shí)機(jī)
H、減弱目地性
I、講究情、理、法
（3）如何與不同性格的80、90后員工溝通
（4） 溝通的PAC策略
演練：刺頭員工經(jīng)常遲到如何有效溝通？
5、80、90后員工培育的十大策略
6、設(shè)計(jì)充滿(mǎn)激勵(lì)的工作環(huán)境
（1）80、90后員工的激勵(lì)原理
（2）80、90后員工的激勵(lì)系統(tǒng)
（3）80、90后員工的激勵(lì)技巧
A、工作層次激勵(lì)
B、薪酬層次激勵(lì)
C、成就層次激勵(lì)
D、機(jī)會(huì)層次激勵(lì)
E、文化層次激勵(lì)
F、 進(jìn)行員工彈性管理
G、 進(jìn)行員工壓力管理
H、 進(jìn)行員工細(xì)分管理
I、 管理者要培養(yǎng)魅力
總結(jié)互動(dòng)：如何對(duì)待離職員工？

四、授課方式：講授、案例分析、體驗(yàn)游戲、討論、實(shí)例演練等。
五、授課時(shí)間： 2天（12小時(shí)）