【課程針對人群】
企業(yè)老板、總經(jīng)理、中高層管理者、企業(yè)人力資源工作者。
【課程目標】
學員在接受績效管理方法訓練后，可以獨立設計本企業(yè)績效體系和有效開展公司績效管理工作，提升企業(yè)績效。

【課程收益】
l 熟練掌握績效設計流程與各環(huán)節(jié)管控技巧
l 熟練掌握績效體系設計的BSC/KPI/MBO工具方法論，把企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃層層分解落實到所有部門與崗位，構建基于BSC和KPI的業(yè)績考核體系
l 通過績效體系設計推進過程中高層和中層每個設計步驟的討論與確認，調(diào)動中高層人員的積極性，加強團隊間的默契，為后續(xù)體系實施打好基礎。
【培訓方式】
l 講授＋案例分析＋研討+實戰(zhàn)演練＋視頻教學
【課時】
2天（每天6小時，共12小時）

【課程大綱】
卓越績效管理
一、企業(yè)為什么要做好績效管理
1、 為公司人事決策做依據(jù)
2、 有效提升各部門工作業(yè)績和員工能力
3、 公司戰(zhàn)略落地的工具
二、績效管理流程與責任
1、 績效管理的PDCA循環(huán)流程
2、 企業(yè)各級人員在績效管理中的責任
3、不同層級人員的績效考核方式
三、如何設定績效目標
1、 績效目標的來源
2、制定績效目標的SMART原則
☆ 案例：上級給下級下達任務目標
3、目標對話：如何為下屬設定績效目標
四、如何設計績效指標
1、 什么是KPI和BSC
2、 如何設計KPI績效指標
☆ 案例：某公司部門秘書職位KPI指標設計
3、 如何考核不能用KPI設計的職責與工作
4、 如何考核不能量化的職責與工作
5、 如何運用“平衡計分卡”全面考核部門
6、 部門績效指標的分解與確認
7、 員工績效指標確認
8、如何簽訂績效合同
☆ 實戰(zhàn)作業(yè)：根據(jù)職位說明書設計KPI指標
五、 管理者如何對下屬進行績效輔導
1、對下屬進行績效輔導的方法與步驟
2、輔導下屬的五個誤區(qū)
3、善用“批評”的藝術輔導下屬
Ø 漢堡包原則
Ø BEST原則
六、如何進行績效溝通與面談
1、 如何進行績效溝通
2、 績效面談與反饋的三個技巧
3、 視頻教學：《挑戰(zhàn)的評估面談》
七、 績效考核中經(jīng)常出現(xiàn)的誤區(qū)
1、 暈輪效應
2、 近因誤差
3、 感情效應
4、 集中趨勢
5、 輪流坐莊
6、 偏見
八、有效運用績效結果做好激勵