中國培訓易(www.a10by9.cn)
戰(zhàn)略管理內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（www.a10by9.cn）
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培訓目標
1、掌握管理變革、流程管理和優(yōu)化中的關鍵點，促進高管團隊、中層管理者流程管理意識和能力的提升，提升流程管理專業(yè)人員的專業(yè)技能和各業(yè)務部門負責人的流程管理水平。
2、培訓全過程提供標桿企業(yè)案例研討，拓寬變革管理、流程管理的眼界和思路，并獲得全景式的實踐樣本。
3、為企業(yè)打造懂流程、正規(guī)化的執(zhí)行戰(zhàn)斗團隊，復制企業(yè)成功經(jīng)驗，積淀企業(yè)知識管理，真正實現(xiàn)從人治到法治管理模式的飛躍。
課程詳情
第一講：企業(yè)管理變革
一、企業(yè)變革之痛
1、商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)變革能力的挑戰(zhàn)
2、企業(yè)變革面臨的最大問題—人的問題
3、識別變革風險—減少變革的破壞性
4、營造革新的緊迫感和必要性
5、企業(yè)變革是“一把手”工程
二、變革管理和方法
1、變革管理八步法
2、IBM組織變革管理框架
案例研討：某世界500強公司推行管理變革的演進發(fā)展
第二講：流程管理五步法
一、流程體系構架設計
1、流程體系架構在企業(yè)中的位置
2、什么是流程體系規(guī)劃
3、流程構架規(guī)劃的四大原則
4、流程構架規(guī)劃三大方法
案例分享：戰(zhàn)略分解法、價值鏈分析法、標桿法
5、流程構架規(guī)劃分層設計
案例分享：LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3
6、流程地圖的編制
1）創(chuàng)建企業(yè)級流程地圖（LEVEL0）
2）創(chuàng)建業(yè)務域流程地圖（LEVEL1）
3）創(chuàng)建業(yè)務模塊流程地圖（LEVEL2）
案例分享：某標桿企業(yè)公司流程規(guī)劃地圖
現(xiàn)場演練：對照標桿公司流程規(guī)劃的方法，對公司的業(yè)務價值鏈進行分析并構建公司（或業(yè)務體系）的業(yè)務流程地圖，繪制出（LEVEL0）-（LEVEL1）-（LEVEL2），全面掌握流程規(guī)劃方法和工具
二、流程詳細設計與優(yōu)化
1、流程詳細設計基本要求
1)流程設計的五大關鍵原則
2)識別設計的十大關鍵要素
3)設計流程框架
4)繪制流程圖
5)設計度量指標體系
6)設計流程活動模板
7)設計流程指南和檢查單
2、流程優(yōu)化最佳實踐
1)流程優(yōu)化項目七步法
2)流程優(yōu)化ESIA法
案例分享：某標桿公司流程設計實例，包括流程圖和流程說明
現(xiàn)場演練：對照業(yè)界流程管理最佳實踐，以某業(yè)務流程為例進行詳細設計，全面掌握流程設計的方法和工具
三、流程推行與監(jiān)控
1、流程推行實施方案與計劃
2、流程推行實施結果與反饋
3、流程績效管理監(jiān)控
1）什么是流程績效管理
2）流程績效管理信息收集
4、流程推行能力提升
1）組織能力
2）資源匹配能力
3）企業(yè)文化力
案例研討：某標桿公司流程推行方案實施計劃
四、流程測評分析
1、流程目標管理
2、流程目標測評
3、流程目標改進方案
案例分享：某公司流程目標與測評體系
五、流程績效改進評估
1、流程改進方案
2、流程改進方案與實施結果
3、流程審計管理
1)流程審計要素
2)流程審計方法
案例分享：某企業(yè)流程管理變革進度評估標準與結果
一、企業(yè)變革之痛
1、商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)變革能力的挑戰(zhàn)
2、企業(yè)變革面臨的最大問題—人的問題
3、識別變革風險—減少變革的破壞性
4、營造革新的緊迫感和必要性
5、企業(yè)變革是“一把手”工程
二、變革管理和方法
1、變革管理八步法
2、IBM組織變革管理框架
案例研討：某世界500強公司推行管理變革的演進發(fā)展
第二講：流程管理五步法
一、流程體系構架設計
1、流程體系架構在企業(yè)中的位置
2、什么是流程體系規(guī)劃
3、流程構架規(guī)劃的四大原則
4、流程構架規(guī)劃三大方法
案例分享：戰(zhàn)略分解法、價值鏈分析法、標桿法
5、流程構架規(guī)劃分層設計
案例分享：LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3
6、流程地圖的編制
1）創(chuàng)建企業(yè)級流程地圖（LEVEL0）
2）創(chuàng)建業(yè)務域流程地圖（LEVEL1）
3）創(chuàng)建業(yè)務模塊流程地圖（LEVEL2）
案例分享：某標桿企業(yè)公司流程規(guī)劃地圖
現(xiàn)場演練：對照標桿公司流程規(guī)劃的方法，對公司的業(yè)務價值鏈進行分析并構建公司（或業(yè)務體系）的業(yè)務流程地圖，繪制出（LEVEL0）-（LEVEL1）-（LEVEL2），全面掌握流程規(guī)劃方法和工具
二、流程詳細設計與優(yōu)化
1、流程詳細設計基本要求
1)流程設計的五大關鍵原則
2)識別設計的十大關鍵要素
3)設計流程框架
4)繪制流程圖
5)設計度量指標體系
6)設計流程活動模板
7)設計流程指南和檢查單
2、流程優(yōu)化最佳實踐
1)流程優(yōu)化項目七步法
2)流程優(yōu)化ESIA法
案例分享：某標桿公司流程設計實例，包括流程圖和流程說明
現(xiàn)場演練：對照業(yè)界流程管理最佳實踐，以某業(yè)務流程為例進行詳細設計，全面掌握流程設計的方法和工具
三、流程推行與監(jiān)控
1、流程推行實施方案與計劃
2、流程推行實施結果與反饋
3、流程績效管理監(jiān)控
1）什么是流程績效管理
2）流程績效管理信息收集
4、流程推行能力提升
1）組織能力
2）資源匹配能力
3）企業(yè)文化力
案例研討：某標桿公司流程推行方案實施計劃
四、流程測評分析
1、流程目標管理
2、流程目標測評
3、流程目標改進方案
案例分享：某公司流程目標與測評體系
五、流程績效改進評估
1、流程改進方案
2、流程改進方案與實施結果
3、流程審計管理
1)流程審計要素
2)流程審計方法
案例分享：某企業(yè)流程管理變革進度評估標準與結果
講師簡介
廖維 老師
管理技能提升專家
深圳大學管理學碩士
曾任：宏碁電腦(世界500強) 項目經(jīng)理
曾任：華為（世界500強） 大客戶項目經(jīng)理
曾任：深圳同洲電子 流程經(jīng)理
曾任：深圳特發(fā)集團管理發(fā)展部 總經(jīng)理
廖維老師是一位既具理論功底又具企業(yè)實踐的雙料型培訓專家，有近15年的企業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，跨域電子制造、IT通訊及系統(tǒng)集成等業(yè)務領域，從宏碁電腦到華為公司，歷經(jīng)外企、民企及國企等多家世界500強企業(yè)的管理實踐歷練，具有豐富的一線業(yè)務經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，歷任流程管理經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理等不同管理崗位，深諳企業(yè)運營及企業(yè)發(fā)展對各級管理者的能力建設及任職要求。根據(jù)自己多年管理經(jīng)驗的總結和提煉，在國內(nèi)首次提出五維一體管理模型C-SPOR，實踐應用到各大企業(yè)中，并取得良好成效。曾獲宏碁電腦年度產(chǎn)品交付業(yè)務最佳改善獎；華為技術供應鏈體系項目經(jīng)理金牌獎；在江蘇南通一基建項中通過實施新的采購招標流程節(jié)約成本200余萬，獲當年同洲電子總裁管理變革明星獎；并幫助特發(fā)集團提前1.5年實現(xiàn)公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃目標，獲得公司優(yōu)秀管理者稱號。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
◆全球第四大個人電腦制造商——宏碁電腦 (中山) 項目經(jīng)理
負責公司IBM、索尼和東芝等客戶個人電腦產(chǎn)品訂單的交付履行。帶領PM項目小組成員不斷優(yōu)化和完善訂單交付過程中的相關業(yè)務流程，改進業(yè)務痛點，顯著提升了公司對客戶需求變化的反應能力，其帶領的小組所負責的產(chǎn)品線經(jīng)營業(yè)績獲得顯著提升，公司的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)縮短22%，訂單平均交付周期縮短20%以上，極大提高了公司產(chǎn)品成交率、客戶滿意度，被評為公司年度產(chǎn)品交付業(yè)務最佳改善獎。
◆全球著名通信設備制造商——華為 大客戶項目經(jīng)理
負責整個公司數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品大客戶的訂單履行，基于市場銷售預測，結合公司人、財、物、產(chǎn)能等生產(chǎn)要素，帶領團隊組織制定數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品線SOP銷售運作計劃，參與和推動實施公司IPD集成產(chǎn)品開發(fā)和ISC集成供應鏈的業(yè)務流程管理變革，不斷優(yōu)化和完善數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品訂單履行環(huán)節(jié)中的業(yè)務痛點，確保公司有限資源最大限度滿足客戶需求，使客戶滿意度提升到92.2%。
◆深圳數(shù)字電視龍頭企業(yè)——同洲電子 流程經(jīng)理
參與組建完成15人左右的流程管理變革團隊，基于IPD集成產(chǎn)品開發(fā)體系和ISC集成供應鏈體系的核心思想，完成公司業(yè)務流程構架規(guī)劃，并對關鍵流程進行設計優(yōu)化，在某項目招標流程上為節(jié)約成本200余萬，曾獲當年公司總裁管理變革明星獎。
◆深圳最早的國有大型綜合性企業(yè)——特發(fā)集團管理發(fā)展部 總經(jīng)理
提出五維一體管理模式C-SPOR： Culture+（ Strategy+Process+Organization+Resource）。依據(jù)集團所面臨的內(nèi)外部環(huán)境，幫助集團高管理清管理思路，組織制定戰(zhàn)略規(guī)劃報告，圍繞戰(zhàn)略目標推進實施組織優(yōu)化、流程管理、資源培育及文化建設等開展一系列的管理活動。使公司首次實現(xiàn)流程管理、ISO質(zhì)量體系、風險管理與內(nèi)控管理體系的有效整合，真正實現(xiàn)流程管理、質(zhì)量體系和風險內(nèi)控三位一體的管理體系即“三張皮”的大一統(tǒng)；在組織績效管理、員工任職資格方面進行了全方位的變革，系統(tǒng)提升了企業(yè)的運營效率，并為集團培養(yǎng)出6位高級經(jīng)理，4位專項人才，獲得公司優(yōu)秀管理者稱號，幫助特發(fā)集團提前1.5年實現(xiàn)公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃目標。
授課風格：
專業(yè)：講師講授+標桿案例+學員演練+互動答疑
激情：授課技巧+靈活應用+寓樂于教+完美演繹
實戰(zhàn)：問題導向+工具方法+易于操作+授漁與人
主講課程：
《企業(yè)變革與流程管理》
《企業(yè)標準化體系管理與執(zhí)行》
《企業(yè)中層經(jīng)理管理技能提升訓練》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《高效能人士的七個習慣》
《目標制定與有效執(zhí)行課程》
《績效輔導與激勵技巧》
部分服務過的客戶：
通訊技術：華為技術、中興通訊、宏基電腦、聯(lián)想集團、富士康、凱虹通訊、光星電子、霍尼韋爾、同州電子、易立聲科技、嘉隆科技、君澤電子、北泰顯示、旺博科技、世運電路、鼎瑄通訊、朗天通信……
IT信息：中國電子某電子研究所、富聿邦電子、可立克、加高電子、元征科技、先進半導體、晶天科技、任達集團、新北洋股份、富士電機、兆馳股份、杰聯(lián)國際電子、佳比泰、系統(tǒng)電子、美拜電子、同興達科技、杰聯(lián)電子、嘉正欣實業(yè)……
其他客戶：三一集團、中國石油、華潤集團、招商證券、一致藥業(yè)、西子航空、美景金屬、源富聯(lián)穎科技、華特容器、森源蒙瑪家具、波�？萍�、彭成集團、康拓普、仕邦人力、中信健康、博泰生物、江蘇潮華、翰宇生物、金發(fā)科技、祥利電器、五洲龍汽車、益光實業(yè)、寶明精工、昊陽天宇科技、普耐光電、正峰印刷、魏斯蒙衛(wèi)浴、山木電池、深圳大學……
深圳大學管理學碩士
曾任：宏碁電腦(世界500強) 項目經(jīng)理
曾任：華為（世界500強） 大客戶項目經(jīng)理
曾任：深圳同洲電子 流程經(jīng)理
曾任：深圳特發(fā)集團管理發(fā)展部 總經(jīng)理
廖維老師是一位既具理論功底又具企業(yè)實踐的雙料型培訓專家，有近15年的企業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，跨域電子制造、IT通訊及系統(tǒng)集成等業(yè)務領域，從宏碁電腦到華為公司，歷經(jīng)外企、民企及國企等多家世界500強企業(yè)的管理實踐歷練，具有豐富的一線業(yè)務經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，歷任流程管理經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理等不同管理崗位，深諳企業(yè)運營及企業(yè)發(fā)展對各級管理者的能力建設及任職要求。根據(jù)自己多年管理經(jīng)驗的總結和提煉，在國內(nèi)首次提出五維一體管理模型C-SPOR，實踐應用到各大企業(yè)中，并取得良好成效。曾獲宏碁電腦年度產(chǎn)品交付業(yè)務最佳改善獎；華為技術供應鏈體系項目經(jīng)理金牌獎；在江蘇南通一基建項中通過實施新的采購招標流程節(jié)約成本200余萬，獲當年同洲電子總裁管理變革明星獎；并幫助特發(fā)集團提前1.5年實現(xiàn)公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃目標，獲得公司優(yōu)秀管理者稱號。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
◆全球第四大個人電腦制造商——宏碁電腦 (中山) 項目經(jīng)理
負責公司IBM、索尼和東芝等客戶個人電腦產(chǎn)品訂單的交付履行。帶領PM項目小組成員不斷優(yōu)化和完善訂單交付過程中的相關業(yè)務流程，改進業(yè)務痛點，顯著提升了公司對客戶需求變化的反應能力，其帶領的小組所負責的產(chǎn)品線經(jīng)營業(yè)績獲得顯著提升，公司的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)縮短22%，訂單平均交付周期縮短20%以上，極大提高了公司產(chǎn)品成交率、客戶滿意度，被評為公司年度產(chǎn)品交付業(yè)務最佳改善獎。
◆全球著名通信設備制造商——華為 大客戶項目經(jīng)理
負責整個公司數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品大客戶的訂單履行，基于市場銷售預測，結合公司人、財、物、產(chǎn)能等生產(chǎn)要素，帶領團隊組織制定數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品線SOP銷售運作計劃，參與和推動實施公司IPD集成產(chǎn)品開發(fā)和ISC集成供應鏈的業(yè)務流程管理變革，不斷優(yōu)化和完善數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品訂單履行環(huán)節(jié)中的業(yè)務痛點，確保公司有限資源最大限度滿足客戶需求，使客戶滿意度提升到92.2%。
◆深圳數(shù)字電視龍頭企業(yè)——同洲電子 流程經(jīng)理
參與組建完成15人左右的流程管理變革團隊，基于IPD集成產(chǎn)品開發(fā)體系和ISC集成供應鏈體系的核心思想，完成公司業(yè)務流程構架規(guī)劃，并對關鍵流程進行設計優(yōu)化，在某項目招標流程上為節(jié)約成本200余萬，曾獲當年公司總裁管理變革明星獎。
◆深圳最早的國有大型綜合性企業(yè)——特發(fā)集團管理發(fā)展部 總經(jīng)理
提出五維一體管理模式C-SPOR： Culture+（ Strategy+Process+Organization+Resource）。依據(jù)集團所面臨的內(nèi)外部環(huán)境，幫助集團高管理清管理思路，組織制定戰(zhàn)略規(guī)劃報告，圍繞戰(zhàn)略目標推進實施組織優(yōu)化、流程管理、資源培育及文化建設等開展一系列的管理活動。使公司首次實現(xiàn)流程管理、ISO質(zhì)量體系、風險管理與內(nèi)控管理體系的有效整合，真正實現(xiàn)流程管理、質(zhì)量體系和風險內(nèi)控三位一體的管理體系即“三張皮”的大一統(tǒng)；在組織績效管理、員工任職資格方面進行了全方位的變革，系統(tǒng)提升了企業(yè)的運營效率，并為集團培養(yǎng)出6位高級經(jīng)理，4位專項人才，獲得公司優(yōu)秀管理者稱號，幫助特發(fā)集團提前1.5年實現(xiàn)公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃目標。
授課風格：
專業(yè)：講師講授+標桿案例+學員演練+互動答疑
激情：授課技巧+靈活應用+寓樂于教+完美演繹
實戰(zhàn)：問題導向+工具方法+易于操作+授漁與人
主講課程：
《企業(yè)變革與流程管理》
《企業(yè)標準化體系管理與執(zhí)行》
《企業(yè)中層經(jīng)理管理技能提升訓練》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《高效能人士的七個習慣》
《目標制定與有效執(zhí)行課程》
《績效輔導與激勵技巧》
部分服務過的客戶：
通訊技術：華為技術、中興通訊、宏基電腦、聯(lián)想集團、富士康、凱虹通訊、光星電子、霍尼韋爾、同州電子、易立聲科技、嘉隆科技、君澤電子、北泰顯示、旺博科技、世運電路、鼎瑄通訊、朗天通信……
IT信息：中國電子某電子研究所、富聿邦電子、可立克、加高電子、元征科技、先進半導體、晶天科技、任達集團、新北洋股份、富士電機、兆馳股份、杰聯(lián)國際電子、佳比泰、系統(tǒng)電子、美拜電子、同興達科技、杰聯(lián)電子、嘉正欣實業(yè)……
其他客戶：三一集團、中國石油、華潤集團、招商證券、一致藥業(yè)、西子航空、美景金屬、源富聯(lián)穎科技、華特容器、森源蒙瑪家具、波�？萍�、彭成集團、康拓普、仕邦人力、中信健康、博泰生物、江蘇潮華、翰宇生物、金發(fā)科技、祥利電器、五洲龍汽車、益光實業(yè)、寶明精工、昊陽天宇科技、普耐光電、正峰印刷、魏斯蒙衛(wèi)浴、山木電池、深圳大學……
課程對象
備 注
課程名稱：企業(yè)變革與流程管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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