中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
l 幫助學(xué)員識(shí)別各種典型的肢體動(dòng)作，理解其背后的意義
l 幫助學(xué)員通過(guò)語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、口頭禪等方面分析識(shí)別他人
l 讓學(xué)員掌握四種典型性格分析方法及判斷技巧
l 讓學(xué)員能夠運(yùn)用不同的策略和他人進(jìn)行有效溝通
課程詳情
第一部分：什么是“察言觀色”？
1. 溝通只能靠“聽(tīng)”嗎？
2. 分析他人的三個(gè)層面：情緒、性格、需求
第二部分：“察言觀色”技巧訓(xùn)練
1. 看圖讀情小測(cè)驗(yàn)——測(cè)試你的感知能力
2. 各種手部姿勢(shì)的解讀——握手、搓手、背手、攥手背后的含義
3. 各種手臉并用姿勢(shì)的解讀——非禮勿視、非禮勿聽(tīng)、非禮勿言的表現(xiàn)
4. 各種雙臂姿勢(shì)的解讀——臂之防御壁壘的各種表現(xiàn)
5. 各種腿部姿勢(shì)的解讀——最不容易作偽的腿和腳各種動(dòng)作
6. 各種頭部姿勢(shì)的解讀——仰頭、低頭、歪頭背后的含義
7. 各種眼神的解讀——上看、下看、左看、右看代表何意
8. 各種口頭禪和說(shuō)話特點(diǎn)的解讀
9. “察言觀色”技巧的綜合練習(xí)
第三部分：快速識(shí)別他人性格特征與溝通策略
1. 簡(jiǎn)單易學(xué)的四種性格分析判斷方法
2. 活學(xué)活用——《西游記》師徒四人的性格分析
3. 活潑型性格的解讀與溝通策略
4. 完美型性格的解讀與溝通策略
5. 力量型性格的解讀與溝通策略
6. 和平型性格的解讀與溝通策略
時(shí)間安排： 6-12課時(shí)
1. 溝通只能靠“聽(tīng)”嗎？
2. 分析他人的三個(gè)層面：情緒、性格、需求
第二部分：“察言觀色”技巧訓(xùn)練
1. 看圖讀情小測(cè)驗(yàn)——測(cè)試你的感知能力
2. 各種手部姿勢(shì)的解讀——握手、搓手、背手、攥手背后的含義
3. 各種手臉并用姿勢(shì)的解讀——非禮勿視、非禮勿聽(tīng)、非禮勿言的表現(xiàn)
4. 各種雙臂姿勢(shì)的解讀——臂之防御壁壘的各種表現(xiàn)
5. 各種腿部姿勢(shì)的解讀——最不容易作偽的腿和腳各種動(dòng)作
6. 各種頭部姿勢(shì)的解讀——仰頭、低頭、歪頭背后的含義
7. 各種眼神的解讀——上看、下看、左看、右看代表何意
8. 各種口頭禪和說(shuō)話特點(diǎn)的解讀
9. “察言觀色”技巧的綜合練習(xí)
第三部分：快速識(shí)別他人性格特征與溝通策略
1. 簡(jiǎn)單易學(xué)的四種性格分析判斷方法
2. 活學(xué)活用——《西游記》師徒四人的性格分析
3. 活潑型性格的解讀與溝通策略
4. 完美型性格的解讀與溝通策略
5. 力量型性格的解讀與溝通策略
6. 和平型性格的解讀與溝通策略
時(shí)間安排： 6-12課時(shí)
講師簡(jiǎn)介
江磊 老師
12年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院公共管理碩士
杭州時(shí)代光華合作講師
地心引力講師工作室合作講師
中國(guó)電信集團(tuán)級(jí)特聘講師
浙江電信培訓(xùn)中心簽約講師
安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽約講師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與內(nèi)訓(xùn)體系建設(shè)
中基層管理者管理能力系統(tǒng)訓(xùn)練
授課風(fēng)格：
秉持“知行合一”培訓(xùn)理念，專注于企業(yè)中基層，務(wù)實(shí)而不空談；
課程設(shè)計(jì)思路嚴(yán)謹(jǐn)，課程演繹說(shuō)理透徹；
風(fēng)趣幽默、生動(dòng)易懂，善于運(yùn)用故事、情景演練、研討等方法增強(qiáng)培訓(xùn)效果
培訓(xùn)授課取材于實(shí)際的工作，啟發(fā)學(xué)員運(yùn)用于實(shí)際工作；
精品課程：
《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》
《管理“對(duì)對(duì)碰”——管理難點(diǎn)問(wèn)題情景案例》
《怎樣“察言觀色”——客戶心理分析與溝通技巧》
《中層制勝——中層主管管理能力提升培訓(xùn)》
《做好“兵頭將尾”——基層主管管理技能提升培訓(xùn)》
《“面子”下的溝通——中國(guó)人的溝通之道》
《“面子”下的溝通——跨部門溝通藝術(shù)》
《讓金子發(fā)光——有效的員工激勵(lì)》
《團(tuán)結(jié)就是力量——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
企業(yè)客戶：
義烏小商品城、迪佛汽車、中國(guó)石化測(cè)井公司（重慶）、深圳茂華裝飾工程有限公司、深圳視界裝飾工程有限公司、重慶永宏家私有限公司、重慶馳茂裝飾有限公司、西城實(shí)業(yè)集團(tuán)、溢江春養(yǎng)生會(huì)所、成都巴渝寒舍餐飲有限公司、深圳卡貝爾服裝有限公司、彪神服飾有限公司、印龍服飾有限公司、雙立新百貨商場(chǎng)、融匯溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司
電信行客戶：
中國(guó)電信浙江公司、江蘇公司、廣東公司、上海公司、河北公司、江西公司、山東、安徽公司、云南公司、陜西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龍江分公司、吉林分公司等近20家省級(jí)電信公司，及中國(guó)電信學(xué)院、中通服浙江公司等。
中國(guó)移動(dòng)浙江公司、江蘇公司、北京公司、山東公司、內(nèi)蒙古公司、河南公司、貴州公司等十余家省級(jí)移動(dòng)公司及杭州、臺(tái)州、紹興、蘇州、信陽(yáng)、哈爾濱等20多家地市級(jí)移動(dòng)公司。
中國(guó)聯(lián)通浙江分公司、上海分公司、安徽分公司、山東公司等及聯(lián)通華盛等
浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院公共管理碩士
杭州時(shí)代光華合作講師
地心引力講師工作室合作講師
中國(guó)電信集團(tuán)級(jí)特聘講師
浙江電信培訓(xùn)中心簽約講師
安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽約講師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與內(nèi)訓(xùn)體系建設(shè)
中基層管理者管理能力系統(tǒng)訓(xùn)練
授課風(fēng)格：
秉持“知行合一”培訓(xùn)理念，專注于企業(yè)中基層，務(wù)實(shí)而不空談；
課程設(shè)計(jì)思路嚴(yán)謹(jǐn)，課程演繹說(shuō)理透徹；
風(fēng)趣幽默、生動(dòng)易懂，善于運(yùn)用故事、情景演練、研討等方法增強(qiáng)培訓(xùn)效果
培訓(xùn)授課取材于實(shí)際的工作，啟發(fā)學(xué)員運(yùn)用于實(shí)際工作；
精品課程：
《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》
《管理“對(duì)對(duì)碰”——管理難點(diǎn)問(wèn)題情景案例》
《怎樣“察言觀色”——客戶心理分析與溝通技巧》
《中層制勝——中層主管管理能力提升培訓(xùn)》
《做好“兵頭將尾”——基層主管管理技能提升培訓(xùn)》
《“面子”下的溝通——中國(guó)人的溝通之道》
《“面子”下的溝通——跨部門溝通藝術(shù)》
《讓金子發(fā)光——有效的員工激勵(lì)》
《團(tuán)結(jié)就是力量——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
企業(yè)客戶：
義烏小商品城、迪佛汽車、中國(guó)石化測(cè)井公司（重慶）、深圳茂華裝飾工程有限公司、深圳視界裝飾工程有限公司、重慶永宏家私有限公司、重慶馳茂裝飾有限公司、西城實(shí)業(yè)集團(tuán)、溢江春養(yǎng)生會(huì)所、成都巴渝寒舍餐飲有限公司、深圳卡貝爾服裝有限公司、彪神服飾有限公司、印龍服飾有限公司、雙立新百貨商場(chǎng)、融匯溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司
電信行客戶：
中國(guó)電信浙江公司、江蘇公司、廣東公司、上海公司、河北公司、江西公司、山東、安徽公司、云南公司、陜西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龍江分公司、吉林分公司等近20家省級(jí)電信公司，及中國(guó)電信學(xué)院、中通服浙江公司等。
中國(guó)移動(dòng)浙江公司、江蘇公司、北京公司、山東公司、內(nèi)蒙古公司、河南公司、貴州公司等十余家省級(jí)移動(dòng)公司及杭州、臺(tái)州、紹興、蘇州、信陽(yáng)、哈爾濱等20多家地市級(jí)移動(dòng)公司。
中國(guó)聯(lián)通浙江分公司、上海分公司、安徽分公司、山東公司等及聯(lián)通華盛等
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：學(xué)會(huì)“察言觀色”—迅速讀懂人心的技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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