中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
l 掌握有效解決問題的程序和步驟；
l 提高分析問題的能力；
l 掌握有效解決問題的方法；
l 理解提高個人解決問題能力的關(guān)鍵：計劃管理與時間管理
l 理解提高團(tuán)隊解決問題能力的關(guān)鍵：溝通管理與頭腦風(fēng)暴
課程詳情
培訓(xùn)對象：
企業(yè)中高層管理、領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干。
培訓(xùn)方式：
演示、講述、案例研討、游戲扮演、角色演練等。
培訓(xùn)時間：
2天（每天上午9：00－12：00，下午2：00－5：30）。
課程大綱：
第一篇 分析解決問題七步成詩法
1、陳述問題：問題的確認(rèn)
2、問題的分解：問題分類、確定問題的類型
3、找出關(guān)鍵問題：二八法則
4、制定解決方案
5、論證方案，選出最優(yōu)方案
6、制定行動方案
7、評估實施效果，不斷進(jìn)行改進(jìn)
第二篇 分析解決問題的主要方法
1、4M1E與5W1H法
2、頭腦風(fēng)暴法
3、魚骨頭法
4、問題結(jié)構(gòu)樹法
5、德爾非法
6、目標(biāo)績效法
第三篇 分析解決問題的主要方法
第一把工具：計劃管理
1、計劃管理的作用
2、好計劃的好處
3、計劃管理的內(nèi)容
4、計劃的內(nèi)容
5、制訂目標(biāo)的SMART原則
6、行動計劃的內(nèi)容
7、預(yù)算計劃的要素
8、計劃評估的三個時機(jī)
9、計劃管理實操
第二把工具：時間管理
第一章：時間管理知識
1、時間管理概念及重要性
2、你的一生如何渡過？
3、做好時間管理的好處
4、計算你的時間價值
5、時間特性
6、時間不夠用的原因？
7、拖延時間的借口
第二章：時間管理方法
1、柯維時間管理法
2、杜拉克時間管理法
3、時間管理的原則
4、有效、常用的幾種時間管理技巧
5、時間管理工具
6、授權(quán)技巧
7、授權(quán)時注意事項
第三把工具：溝通管理
第一章：溝通理論
1、溝通的重要性
2、思考、提問、總結(jié)、講解：溝通的定義
3、高效溝通的三要素是什么？
4、高效溝通的步驟
5、高效溝通的工具
6、溝通工具的選擇
7、溝通過程中常見的三個障礙
8、如何做一個受歡迎的人？
9、反饋與反饋技巧
第二章：溝通的四大技能
1、說，信息輸出的最主要方式之一
讓對方聽的進(jìn)去
案例分享： 麥當(dāng)勞與迪歐咖啡
讓對方聽的樂意
案例分享：中國功夫
讓對方聽的合理
視頻欣賞：說的技巧
現(xiàn)場演練
2、聽---信息輸入的最主要方式之一
聽的層級
現(xiàn)場演練
同理性聆聽的含義
測試：你是否具有積極聆聽的技能？
聆聽的內(nèi)容
案例：聽出關(guān)聯(lián)案例
聆聽過程注意事項
3、啟發(fā)式詢問
案例：從一個案例中，看如何運(yùn)用“啟發(fā)式詢問”技巧快速達(dá)成溝通目的
4、看--洞察力
角色演練：分析身邊的同學(xué)是什么性格類型
第三章：溝通實戰(zhàn)篇
1、養(yǎng)成結(jié)構(gòu)化的溝通方式—5W2H
2、請示與匯報工作時的溝通技巧
3、接受上司命令時溝通技巧
4、下達(dá)命令時的溝通技巧
視頻欣賞：如何下達(dá)命令
5、贊揚(yáng)下屬時的溝通技巧
6、同級溝通時的技巧
第四把工具：頭腦風(fēng)暴管理
1、頭腦風(fēng)暴是為了發(fā)揮團(tuán)隊的優(yōu)勢解決問題
2、頭腦風(fēng)暴法規(guī)則
3、頭腦風(fēng)暴——集思廣益的團(tuán)隊
企業(yè)中高層管理、領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干。
培訓(xùn)方式：
演示、講述、案例研討、游戲扮演、角色演練等。
培訓(xùn)時間：
2天（每天上午9：00－12：00，下午2：00－5：30）。
課程大綱：
第一篇 分析解決問題七步成詩法
1、陳述問題：問題的確認(rèn)
2、問題的分解：問題分類、確定問題的類型
3、找出關(guān)鍵問題：二八法則
4、制定解決方案
5、論證方案，選出最優(yōu)方案
6、制定行動方案
7、評估實施效果，不斷進(jìn)行改進(jìn)
第二篇 分析解決問題的主要方法
1、4M1E與5W1H法
2、頭腦風(fēng)暴法
3、魚骨頭法
4、問題結(jié)構(gòu)樹法
5、德爾非法
6、目標(biāo)績效法
第三篇 分析解決問題的主要方法
第一把工具：計劃管理
1、計劃管理的作用
2、好計劃的好處
3、計劃管理的內(nèi)容
4、計劃的內(nèi)容
5、制訂目標(biāo)的SMART原則
6、行動計劃的內(nèi)容
7、預(yù)算計劃的要素
8、計劃評估的三個時機(jī)
9、計劃管理實操
第二把工具：時間管理
第一章：時間管理知識
1、時間管理概念及重要性
2、你的一生如何渡過？
3、做好時間管理的好處
4、計算你的時間價值
5、時間特性
6、時間不夠用的原因？
7、拖延時間的借口
第二章：時間管理方法
1、柯維時間管理法
2、杜拉克時間管理法
3、時間管理的原則
4、有效、常用的幾種時間管理技巧
5、時間管理工具
6、授權(quán)技巧
7、授權(quán)時注意事項
第三把工具：溝通管理
第一章：溝通理論
1、溝通的重要性
2、思考、提問、總結(jié)、講解：溝通的定義
3、高效溝通的三要素是什么？
4、高效溝通的步驟
5、高效溝通的工具
6、溝通工具的選擇
7、溝通過程中常見的三個障礙
8、如何做一個受歡迎的人？
9、反饋與反饋技巧
第二章：溝通的四大技能
1、說，信息輸出的最主要方式之一
讓對方聽的進(jìn)去
案例分享： 麥當(dāng)勞與迪歐咖啡
讓對方聽的樂意
案例分享：中國功夫
讓對方聽的合理
視頻欣賞：說的技巧
現(xiàn)場演練
2、聽---信息輸入的最主要方式之一
聽的層級
現(xiàn)場演練
同理性聆聽的含義
測試：你是否具有積極聆聽的技能？
聆聽的內(nèi)容
案例：聽出關(guān)聯(lián)案例
聆聽過程注意事項
3、啟發(fā)式詢問
案例：從一個案例中，看如何運(yùn)用“啟發(fā)式詢問”技巧快速達(dá)成溝通目的
4、看--洞察力
角色演練：分析身邊的同學(xué)是什么性格類型
第三章：溝通實戰(zhàn)篇
1、養(yǎng)成結(jié)構(gòu)化的溝通方式—5W2H
2、請示與匯報工作時的溝通技巧
3、接受上司命令時溝通技巧
4、下達(dá)命令時的溝通技巧
視頻欣賞：如何下達(dá)命令
5、贊揚(yáng)下屬時的溝通技巧
6、同級溝通時的技巧
第四把工具：頭腦風(fēng)暴管理
1、頭腦風(fēng)暴是為了發(fā)揮團(tuán)隊的優(yōu)勢解決問題
2、頭腦風(fēng)暴法規(guī)則
3、頭腦風(fēng)暴——集思廣益的團(tuán)隊
講師簡介
沈丹陽 老師
中國人民大學(xué)大學(xué)MBA學(xué)歷
北大縱橫商學(xué)院副院長
中國著名實戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家；
中國戰(zhàn)略落地第一人；
中國培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化訓(xùn)練第一人；
汕頭隆佳科技等7家企業(yè)管理顧問
北京大學(xué)工商管理（EMBA）總裁班特聘講師
主要研究領(lǐng)域：新生代領(lǐng)導(dǎo)力課程
新生代綜合管理課程
新生代員工職業(yè)化課程
個人資歷：
曾任臺灣旺旺集團(tuán)，浙江農(nóng)夫山泉高管
原宏達(dá)造紙實業(yè)公司高管
國內(nèi)某大型管理培訓(xùn)公司執(zhí)行總裁
擅長企業(yè)人才培養(yǎng)體系建設(shè)及人力資源咨詢。熟悉公司高層和各級經(jīng)理人的心態(tài)與期望，擅長管理者素質(zhì)和管理技能提升訓(xùn)練，尤其在培訓(xùn)中，善于站在共贏的覺度，讓企業(yè)老板與職業(yè)經(jīng)理人互相理解，互相信任，實現(xiàn)公司戰(zhàn)略高效執(zhí)行，推動公司績效爆炸性持續(xù)增長。
為國家電網(wǎng)所屬湖南省電力、廣西省電力、廣東省電力、四川省電力、山西省電力等培訓(xùn)《卓有成效管理者十項管理技能修煉》共8期
中國建設(shè)銀行廣西、徐州、商丘分行《卓有成效管理者十項管理技能修煉》共3期
河南瑞貝卡上市集團(tuán)公司《管理溝通與影響技術(shù)》共4期
河南金豐煤上市集團(tuán)公司《卓有成效管理者十項管理技能修煉》共2期
河南駝人集團(tuán)《中基層員工職業(yè)化訓(xùn)練》共2期
鶴壁稅務(wù)系統(tǒng)《卓有成效管理者十項管理技能修煉》共4期
上海順朝鋼鐵股份《中層干部執(zhí)行與激勵》共2期
河南滑豐種業(yè) 《卓有成效管理者十項管理技能修煉》共（8期）
河南寶視達(dá)眼鏡《店長角色定位與管理技能培訓(xùn)》共5期
深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)《推倒部門墻，跨部門溝通》6期
開封高速公路管理公司講授《團(tuán)隊建設(shè)與中層管理技能提升》課程，共4期,8天。
深圳華為技術(shù)有限公司講授《溝通與影響技術(shù)》、《贏在執(zhí)行》12期。
河南安陽中正公司《中高層管理者管理技能與綜合素質(zhì)提升》 3期。
康佳集團(tuán)東莞公司講授《非人力資源的人力資源管理》16期。
TCL金能電池/通訊設(shè)備（惠州）講授《推到部門墻，跨部門溝通技巧》10期。
富士康《儲備管理干部管理技能訓(xùn)練》 10期
河南駝人集團(tuán)《新生代員工職業(yè)化訓(xùn)練》5期
北大縱橫商學(xué)院副院長
中國著名實戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家；
中國戰(zhàn)略落地第一人；
中國培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化訓(xùn)練第一人；
汕頭隆佳科技等7家企業(yè)管理顧問
北京大學(xué)工商管理（EMBA）總裁班特聘講師
主要研究領(lǐng)域：新生代領(lǐng)導(dǎo)力課程
新生代綜合管理課程
新生代員工職業(yè)化課程
個人資歷：
曾任臺灣旺旺集團(tuán)，浙江農(nóng)夫山泉高管
原宏達(dá)造紙實業(yè)公司高管
國內(nèi)某大型管理培訓(xùn)公司執(zhí)行總裁
擅長企業(yè)人才培養(yǎng)體系建設(shè)及人力資源咨詢。熟悉公司高層和各級經(jīng)理人的心態(tài)與期望，擅長管理者素質(zhì)和管理技能提升訓(xùn)練，尤其在培訓(xùn)中，善于站在共贏的覺度，讓企業(yè)老板與職業(yè)經(jīng)理人互相理解，互相信任，實現(xiàn)公司戰(zhàn)略高效執(zhí)行，推動公司績效爆炸性持續(xù)增長。
為國家電網(wǎng)所屬湖南省電力、廣西省電力、廣東省電力、四川省電力、山西省電力等培訓(xùn)《卓有成效管理者十項管理技能修煉》共8期
中國建設(shè)銀行廣西、徐州、商丘分行《卓有成效管理者十項管理技能修煉》共3期
河南瑞貝卡上市集團(tuán)公司《管理溝通與影響技術(shù)》共4期
河南金豐煤上市集團(tuán)公司《卓有成效管理者十項管理技能修煉》共2期
河南駝人集團(tuán)《中基層員工職業(yè)化訓(xùn)練》共2期
鶴壁稅務(wù)系統(tǒng)《卓有成效管理者十項管理技能修煉》共4期
上海順朝鋼鐵股份《中層干部執(zhí)行與激勵》共2期
河南滑豐種業(yè) 《卓有成效管理者十項管理技能修煉》共（8期）
河南寶視達(dá)眼鏡《店長角色定位與管理技能培訓(xùn)》共5期
深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)《推倒部門墻，跨部門溝通》6期
開封高速公路管理公司講授《團(tuán)隊建設(shè)與中層管理技能提升》課程，共4期,8天。
深圳華為技術(shù)有限公司講授《溝通與影響技術(shù)》、《贏在執(zhí)行》12期。
河南安陽中正公司《中高層管理者管理技能與綜合素質(zhì)提升》 3期。
康佳集團(tuán)東莞公司講授《非人力資源的人力資源管理》16期。
TCL金能電池/通訊設(shè)備（惠州）講授《推到部門墻，跨部門溝通技巧》10期。
富士康《儲備管理干部管理技能訓(xùn)練》 10期
河南駝人集團(tuán)《新生代員工職業(yè)化訓(xùn)練》5期
課程對象
備 注
課程名稱：有效發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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