中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
· 該課程重點(diǎn)在于掌握跨文化的溝通技能，建立國際水準(zhǔn)的溝通規(guī)范，搭建跨部門的共識平臺，掌握個性化的溝通技巧.
· 既要掌握跨文化的溝通特點(diǎn)，又要掌握國際水準(zhǔn)的企業(yè)溝通規(guī)范。
課程詳情
培訓(xùn)對象：
面對企業(yè)的中高管理層和骨干團(tuán)隊，以及所有希望提升自己在企業(yè)內(nèi)跨文化環(huán)境下掌握高水準(zhǔn)的溝通技巧的職場人士
課程目標(biāo)：
· 該課程重點(diǎn)在于掌握跨文化的溝通技能，建立國際水準(zhǔn)的溝通規(guī)范，搭建跨部門的共識平臺，掌握個性化的溝通技巧.
· 既要掌握跨文化的溝通特點(diǎn)，又要掌握國際水準(zhǔn)的企業(yè)溝通規(guī)范。
· 整個培訓(xùn)有案例，有講解，有討論，有分享，有故事，外加問答與實際演練，是一項集合老師２０多年國外從亞太區(qū)高管職位所積累的工作和培訓(xùn)的經(jīng)驗，符合國際水準(zhǔn)的跨文化思維及溝通方式的實用課程。
· 此外，由于只有一天的時間，內(nèi)容又很重要，老師會擠出一些時間專門回答學(xué)員的問題，以保證每一位學(xué)員的問題都得到解答。
課程時間：
１天 (9 am ~ 5 pm)
課程大綱：
上午：從一個案例看溝通的跨文化差異 – 這包括文化差異，思維方式差異，以及商業(yè)模式差異。引導(dǎo)學(xué)員全面認(rèn)識跨文化溝通的關(guān)鍵因素。冰山模式：溝通的心理學(xué)基礎(chǔ) – 溝通是人與人的交往，溝通高手必須懂得心理學(xué)，而這恰恰是大多數(shù)學(xué)員沒有真正地訓(xùn)練過的，所以本次培訓(xùn)首先介紹冰山理論，給學(xué)員打下心理學(xué)的基礎(chǔ)，從而在進(jìn)入后續(xù)課程內(nèi)容時以及開展分析時就容易了。什么叫跨文化溝通：中西方文化的差異：情、理、法 vs 法、理、情思維方式的差異 – 人際需求 vs 商務(wù)需求表達(dá)方式的差異：為什么老外經(jīng)常會問一句話“what’s your point”? 如何做到right on the point?
i. 案例分析
ii. 小組討論與分享經(jīng)商模式的差異 – 先交朋友還是先做業(yè)務(wù)
i. 案例講解
ii. 溝通方案討論企業(yè)內(nèi)溝通的共識與素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：老師親身經(jīng)歷的小故事分享 – 德國人的素質(zhì)觀念、準(zhǔn)時下班 …在跨文化工作環(huán)境下，如何掌握我們傳統(tǒng)的文化與商業(yè)社會的競爭文化的關(guān)系及運(yùn)用？PPT 分享
下午：
人際溝通的行為及心理學(xué)分析技巧：人的個性 – DISC四象限實用分析法我們自己的個性判別練習(xí)我們?nèi)绾我蛉硕惖嘏c外國人溝通？小組練習(xí)，分享方案企業(yè)內(nèi)部的向上溝通，向下溝通及平級溝通的規(guī)則什么叫平級的3C原則？人性化的溝通技巧：溝通遇到?jīng)_突和障礙時的對策溝通中的兩種需求 – 人際需求和業(yè)務(wù)需求案例：如何分析人際需求和業(yè)務(wù)需求？
學(xué)員分享自己在培訓(xùn)中的重點(diǎn)體會
提問及答疑
結(jié)束
面對企業(yè)的中高管理層和骨干團(tuán)隊，以及所有希望提升自己在企業(yè)內(nèi)跨文化環(huán)境下掌握高水準(zhǔn)的溝通技巧的職場人士
課程目標(biāo)：
· 該課程重點(diǎn)在于掌握跨文化的溝通技能，建立國際水準(zhǔn)的溝通規(guī)范，搭建跨部門的共識平臺，掌握個性化的溝通技巧.
· 既要掌握跨文化的溝通特點(diǎn)，又要掌握國際水準(zhǔn)的企業(yè)溝通規(guī)范。
· 整個培訓(xùn)有案例，有講解，有討論，有分享，有故事，外加問答與實際演練，是一項集合老師２０多年國外從亞太區(qū)高管職位所積累的工作和培訓(xùn)的經(jīng)驗，符合國際水準(zhǔn)的跨文化思維及溝通方式的實用課程。
· 此外，由于只有一天的時間，內(nèi)容又很重要，老師會擠出一些時間專門回答學(xué)員的問題，以保證每一位學(xué)員的問題都得到解答。
課程時間：
１天 (9 am ~ 5 pm)
課程大綱：
上午：從一個案例看溝通的跨文化差異 – 這包括文化差異，思維方式差異，以及商業(yè)模式差異。引導(dǎo)學(xué)員全面認(rèn)識跨文化溝通的關(guān)鍵因素。冰山模式：溝通的心理學(xué)基礎(chǔ) – 溝通是人與人的交往，溝通高手必須懂得心理學(xué)，而這恰恰是大多數(shù)學(xué)員沒有真正地訓(xùn)練過的，所以本次培訓(xùn)首先介紹冰山理論，給學(xué)員打下心理學(xué)的基礎(chǔ)，從而在進(jìn)入后續(xù)課程內(nèi)容時以及開展分析時就容易了。什么叫跨文化溝通：中西方文化的差異：情、理、法 vs 法、理、情思維方式的差異 – 人際需求 vs 商務(wù)需求表達(dá)方式的差異：為什么老外經(jīng)常會問一句話“what’s your point”? 如何做到right on the point?
i. 案例分析
ii. 小組討論與分享經(jīng)商模式的差異 – 先交朋友還是先做業(yè)務(wù)
i. 案例講解
ii. 溝通方案討論企業(yè)內(nèi)溝通的共識與素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：老師親身經(jīng)歷的小故事分享 – 德國人的素質(zhì)觀念、準(zhǔn)時下班 …在跨文化工作環(huán)境下，如何掌握我們傳統(tǒng)的文化與商業(yè)社會的競爭文化的關(guān)系及運(yùn)用？PPT 分享
下午：
人際溝通的行為及心理學(xué)分析技巧：人的個性 – DISC四象限實用分析法我們自己的個性判別練習(xí)我們?nèi)绾我蛉硕惖嘏c外國人溝通？小組練習(xí)，分享方案企業(yè)內(nèi)部的向上溝通，向下溝通及平級溝通的規(guī)則什么叫平級的3C原則？人性化的溝通技巧：溝通遇到?jīng)_突和障礙時的對策溝通中的兩種需求 – 人際需求和業(yè)務(wù)需求案例：如何分析人際需求和業(yè)務(wù)需求？
學(xué)員分享自己在培訓(xùn)中的重點(diǎn)體會
提問及答疑
結(jié)束
講師簡介
王群 老師
中國77級電機(jī)電子工程學(xué)士，英國Leicester 大學(xué)MBA。英國劍橋大學(xué)認(rèn)證培訓(xùn)師。美國Achieve Global 認(rèn)證培訓(xùn)師。蘇州培訓(xùn)協(xié)會特聘高級講師。中國點(diǎn)將商學(xué)院技術(shù)總裁。
王先生1982至1989年在中國北京從事于電力系統(tǒng)及電訊系統(tǒng)的科研工作。1989年加入德國西門子公司，轉(zhuǎn)入培訓(xùn)行業(yè)，旅居德國，在德國西門子慕尼黑培訓(xùn)總部經(jīng)過18個月的系統(tǒng)化培訓(xùn)及心理學(xué)培訓(xùn)（TTT）后從事培訓(xùn)工作。3年后于1992年被公司派往新加坡，籌建西門子亞太區(qū)支援中心及培訓(xùn)中心。2000年加入丹麥Digiquant公司，任亞太區(qū)高級經(jīng)理，負(fù)責(zé)籌建總公司在新加坡的亞太總部及北京，吉隆坡等地的商務(wù)代表處并組建和管理各國團(tuán)隊。2004年加入美國Molex公司，任職其亞太區(qū)全職高級雙語培訓(xùn)師。在20多年的海外工作中積累了豐富的跨國及跨區(qū)域的企業(yè)管理經(jīng)驗。其培訓(xùn)區(qū)域涵蓋新、馬、泰、中、港、臺各國的跨國公司及本地公司，學(xué)員層次從一線經(jīng)理、中層經(jīng)理到公司高級管理層。目前是新加坡STD公司的總經(jīng)理，中國點(diǎn)將商學(xué)院技術(shù)總裁，也是亞太區(qū)高級雙語咨詢與培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)亞太區(qū)主要是新加坡與中國大陸的管理培訓(xùn)與咨詢工作。
王先生在二十多年的跨國商務(wù)運(yùn)作中，對國際一流的企業(yè)運(yùn)作水準(zhǔn)積累了豐富的經(jīng)驗，對歐亞以及新中等地的商務(wù)風(fēng)格和文化有深入的了解和體會。這使得他在培訓(xùn)課程中，能夠利用親身經(jīng)歷的實際例子，深入淺出地向?qū)W員解釋文化及語言的差異。使學(xué)員獲得國際一流的實戰(zhàn)技能。其講授的管理課程的強(qiáng)項有極具個人特色及實用技巧的通用管理類課程及領(lǐng)導(dǎo)力、TTT、高級服務(wù)技能、教練技巧等專項技能課程（詳細(xì)課程大綱請索取課程目錄，并可以隨客戶的需要定制修改）：
時間管理 (不同于一般的時間管理，此課程注重職場素質(zhì)，心態(tài)和思維方式，培養(yǎng)學(xué)員如何在當(dāng)今激烈競爭的環(huán)境下，建立國際水準(zhǔn)的自身素質(zhì)和競爭力)
溝通技巧（重點(diǎn)在講透現(xiàn)代企業(yè)中的溝通規(guī)則，讓學(xué)員明確掌握3維溝通的實用技巧）
演講技巧（簡潔明快，極為實用，使學(xué)員清楚如何提升自己的表達(dá)力、說服力和影響力）
以上三門課程是講師本人“職場前三課”的品牌課程，特色鮮明，極為實用，效果極好。
競爭型領(lǐng)導(dǎo)力（結(jié)合多年在國外500強(qiáng)企業(yè)的工作經(jīng)驗，提出明確的競爭型領(lǐng)導(dǎo)力概念）
談判技巧（注重實用，規(guī)則清楚，舉例翔實生動如新加坡 – 馬來西亞的談判，等等）
客戶服務(wù)技巧（國際最新的STAR服務(wù)技巧）
培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT（根據(jù)講師自己18個月的西門子培訓(xùn)經(jīng)歷開發(fā)而出）
教練技巧（根據(jù)講師自己在亞太地區(qū)的親身培訓(xùn)經(jīng)歷開發(fā)）
團(tuán)隊激勵與管理（根據(jù)講師自己在亞太地區(qū)的親身管理經(jīng)驗開發(fā)）
從技術(shù)專才到管理層的角色轉(zhuǎn)換及提升（根據(jù)講師自己的成功轉(zhuǎn)型經(jīng)歷開發(fā)）
一線經(jīng)理的管理技巧系列（培訓(xùn)一線經(jīng)理盡快掌握帶領(lǐng)團(tuán)隊的管理技能）
除此以外，王先生還以其在亞太各國進(jìn)行培訓(xùn)與咨詢的豐富經(jīng)驗，為公司與企業(yè)提供如何構(gòu)建國際水準(zhǔn)的培訓(xùn)架構(gòu)及培訓(xùn)體系的咨詢。
王先生先后為新加坡和中國的的各大中小企業(yè)開辦過各種公司內(nèi)訓(xùn)及公開課，講座和短訓(xùn)班。主要培訓(xùn)過的客戶有：
新加坡國際企業(yè)發(fā)展局， 新加坡經(jīng)濟(jì)發(fā)展局， 新加坡媒體管理局，
德勤會計師事務(wù)所， 德意志銀行， 渣打銀行，
美國銀行， 律師事務(wù)所， 新加坡勝科環(huán)保企業(yè)
科技企業(yè)， 路透社, 大眾汽車(北京)，奔馳汽車，阿克蘇諾貝爾(東莞)，百事可樂 (廣州)，安德里茲(佛山)，歐尚，中新公用集團(tuán)（蘇州），菲尼薩（上海），德樂（上海），島津企業(yè)，采埃孚長春公司，F(xiàn)astco 上海公司，中芯國際（上海）有限公司，上海亞東國際貨運(yùn)，太倉國際（蘇州），聯(lián)合汽車電子有限公司（重慶），中國人壽上海市分公司，上海銳畢利機(jī)電科技有限公司，普洛斯投資管理（中國）有限公司，等等。同時還常規(guī)性的舉辦公開課，如《從技術(shù)到管理》等課題。
此外，王先生也是新加坡數(shù)家管理學(xué)院的兼職高級講師，如：美國Achieve Global公司，法國德莫斯公司，歐瑞管理咨詢公司，新加坡中華總商會，新加坡亞澳管理學(xué)院，新加坡明康商學(xué)院等。
王先生不僅可以講一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話，而且可以用英語熟練地進(jìn)行授課以及與學(xué)員交流，此外，王先生的德語也很流利。他儒雅、風(fēng)趣和幽默的授課風(fēng)格，化繁為簡的實用分享，認(rèn)真負(fù)責(zé)的教學(xué)態(tài)度，為客戶量身定做各類課程的超強(qiáng)能力以及國內(nèi)外廣博的知識、見聞和經(jīng)驗得到了學(xué)員們的一致好評。
王先生1982至1989年在中國北京從事于電力系統(tǒng)及電訊系統(tǒng)的科研工作。1989年加入德國西門子公司，轉(zhuǎn)入培訓(xùn)行業(yè)，旅居德國，在德國西門子慕尼黑培訓(xùn)總部經(jīng)過18個月的系統(tǒng)化培訓(xùn)及心理學(xué)培訓(xùn)（TTT）后從事培訓(xùn)工作。3年后于1992年被公司派往新加坡，籌建西門子亞太區(qū)支援中心及培訓(xùn)中心。2000年加入丹麥Digiquant公司，任亞太區(qū)高級經(jīng)理，負(fù)責(zé)籌建總公司在新加坡的亞太總部及北京，吉隆坡等地的商務(wù)代表處并組建和管理各國團(tuán)隊。2004年加入美國Molex公司，任職其亞太區(qū)全職高級雙語培訓(xùn)師。在20多年的海外工作中積累了豐富的跨國及跨區(qū)域的企業(yè)管理經(jīng)驗。其培訓(xùn)區(qū)域涵蓋新、馬、泰、中、港、臺各國的跨國公司及本地公司，學(xué)員層次從一線經(jīng)理、中層經(jīng)理到公司高級管理層。目前是新加坡STD公司的總經(jīng)理，中國點(diǎn)將商學(xué)院技術(shù)總裁，也是亞太區(qū)高級雙語咨詢與培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)亞太區(qū)主要是新加坡與中國大陸的管理培訓(xùn)與咨詢工作。
王先生在二十多年的跨國商務(wù)運(yùn)作中，對國際一流的企業(yè)運(yùn)作水準(zhǔn)積累了豐富的經(jīng)驗，對歐亞以及新中等地的商務(wù)風(fēng)格和文化有深入的了解和體會。這使得他在培訓(xùn)課程中，能夠利用親身經(jīng)歷的實際例子，深入淺出地向?qū)W員解釋文化及語言的差異。使學(xué)員獲得國際一流的實戰(zhàn)技能。其講授的管理課程的強(qiáng)項有極具個人特色及實用技巧的通用管理類課程及領(lǐng)導(dǎo)力、TTT、高級服務(wù)技能、教練技巧等專項技能課程（詳細(xì)課程大綱請索取課程目錄，并可以隨客戶的需要定制修改）：
時間管理 (不同于一般的時間管理，此課程注重職場素質(zhì)，心態(tài)和思維方式，培養(yǎng)學(xué)員如何在當(dāng)今激烈競爭的環(huán)境下，建立國際水準(zhǔn)的自身素質(zhì)和競爭力)
溝通技巧（重點(diǎn)在講透現(xiàn)代企業(yè)中的溝通規(guī)則，讓學(xué)員明確掌握3維溝通的實用技巧）
演講技巧（簡潔明快，極為實用，使學(xué)員清楚如何提升自己的表達(dá)力、說服力和影響力）
以上三門課程是講師本人“職場前三課”的品牌課程，特色鮮明，極為實用，效果極好。
競爭型領(lǐng)導(dǎo)力（結(jié)合多年在國外500強(qiáng)企業(yè)的工作經(jīng)驗，提出明確的競爭型領(lǐng)導(dǎo)力概念）
談判技巧（注重實用，規(guī)則清楚，舉例翔實生動如新加坡 – 馬來西亞的談判，等等）
客戶服務(wù)技巧（國際最新的STAR服務(wù)技巧）
培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT（根據(jù)講師自己18個月的西門子培訓(xùn)經(jīng)歷開發(fā)而出）
教練技巧（根據(jù)講師自己在亞太地區(qū)的親身培訓(xùn)經(jīng)歷開發(fā)）
團(tuán)隊激勵與管理（根據(jù)講師自己在亞太地區(qū)的親身管理經(jīng)驗開發(fā)）
從技術(shù)專才到管理層的角色轉(zhuǎn)換及提升（根據(jù)講師自己的成功轉(zhuǎn)型經(jīng)歷開發(fā)）
一線經(jīng)理的管理技巧系列（培訓(xùn)一線經(jīng)理盡快掌握帶領(lǐng)團(tuán)隊的管理技能）
除此以外，王先生還以其在亞太各國進(jìn)行培訓(xùn)與咨詢的豐富經(jīng)驗，為公司與企業(yè)提供如何構(gòu)建國際水準(zhǔn)的培訓(xùn)架構(gòu)及培訓(xùn)體系的咨詢。
王先生先后為新加坡和中國的的各大中小企業(yè)開辦過各種公司內(nèi)訓(xùn)及公開課，講座和短訓(xùn)班。主要培訓(xùn)過的客戶有：
新加坡國際企業(yè)發(fā)展局， 新加坡經(jīng)濟(jì)發(fā)展局， 新加坡媒體管理局，
德勤會計師事務(wù)所， 德意志銀行， 渣打銀行，
美國銀行， 律師事務(wù)所， 新加坡勝科環(huán)保企業(yè)
科技企業(yè)， 路透社, 大眾汽車(北京)，奔馳汽車，阿克蘇諾貝爾(東莞)，百事可樂 (廣州)，安德里茲(佛山)，歐尚，中新公用集團(tuán)（蘇州），菲尼薩（上海），德樂（上海），島津企業(yè)，采埃孚長春公司，F(xiàn)astco 上海公司，中芯國際（上海）有限公司，上海亞東國際貨運(yùn)，太倉國際（蘇州），聯(lián)合汽車電子有限公司（重慶），中國人壽上海市分公司，上海銳畢利機(jī)電科技有限公司，普洛斯投資管理（中國）有限公司，等等。同時還常規(guī)性的舉辦公開課，如《從技術(shù)到管理》等課題。
此外，王先生也是新加坡數(shù)家管理學(xué)院的兼職高級講師，如：美國Achieve Global公司，法國德莫斯公司，歐瑞管理咨詢公司，新加坡中華總商會，新加坡亞澳管理學(xué)院，新加坡明康商學(xué)院等。
王先生不僅可以講一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話，而且可以用英語熟練地進(jìn)行授課以及與學(xué)員交流，此外，王先生的德語也很流利。他儒雅、風(fēng)趣和幽默的授課風(fēng)格，化繁為簡的實用分享，認(rèn)真負(fù)責(zé)的教學(xué)態(tài)度，為客戶量身定做各類課程的超強(qiáng)能力以及國內(nèi)外廣博的知識、見聞和經(jīng)驗得到了學(xué)員們的一致好評。
課程對象
備 注
課程名稱：企業(yè)跨文化溝通技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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