中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標
【課程背景】：崗位設(shè)計和崗位說明書的制定，是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，也是員工招聘、培訓(xùn)以及有效實施績效管理和制定合理的薪酬制度的重要依據(jù)；在部門管理及員工的工作計劃、分工、授權(quán)及追蹤輔導(dǎo)等經(jīng)常性管理工作中，崗位設(shè)計的科學(xué)性、合理性和可行性對企業(yè)及部門的正常、高效管理有著重大的基礎(chǔ)性和先決性意義，企業(yè)各級管理者特別是中層管理者，必須全面理解和掌握崗位分析及設(shè)計的基本思路和方法，理解并正確運用崗位說明書的制定、設(shè)計和編制方法，從而不斷強化組織管理水平、提升管理績效；本課程的學(xué)習，也是提升組織人力資源管理水平的基礎(chǔ)性和操作性很強的必修課程。
【課程目標】：通過本課程學(xué)習，明確工作分析是人力資源開發(fā)與管理的一項基礎(chǔ)性工作，它在整個人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)中占有重要的地位，發(fā)揮著重要的作用。通過理解工作分析的涵義、作用、內(nèi)容、原則以及實施過程，掌握崗位設(shè)計，以及工作分析和崗位設(shè)計的方法。
課程詳情
【授課對象】：企業(yè)中層管理者、中高層人資負責人、總經(jīng)理
【課程時間】：1/2天 6~12小時
【課程提綱】：
第一節(jié) 工作分析
一、工作分析的涵義
1、工作分析
2、具體就是為管理活動提供信息：6個W和1個H
3、工作分析的基本要素：主體、客體、內(nèi)容、結(jié)果
4、解決的主要問題：
第一，“某一職位是做什么事情的?”
第二，“什么樣的人來做這些事情最適合?”
二、工作分析的作用
(一)工作分析為人力資源開發(fā)與管理活動提供依據(jù)
(二)工作分析為組織職能的實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)
三、工作分析的內(nèi)容
（一）工作描述
1.預(yù)測分析方法
2.主觀判斷
3.統(tǒng)計分析
（二）工作規(guī)范
1．職位名稱
2．工作環(huán)境
3．工作資料
4．工作團隊
5．職業(yè)條件
6．工作行為
7．工作標準
8．員工要求
（三）工作分析的專業(yè)術(shù)語
四、工作分析的原則
（一）系統(tǒng)性原則
（二）動態(tài)性原則
（三）目的性原則
（四）經(jīng)濟性原則
（五）職位性原則
（六）應(yīng)用性原則
五、工作分析的實施過程
（一）籌劃準備階段
1．確定分析目的
2．制定分析計劃
3．組建分析小組
4．選擇分析對象
（二）信息搜集階段
1．收集背景資料
（1）組織結(jié)構(gòu)。
（2）職業(yè)分類標準。
2．確定信息類型
3．選擇搜集方法
4．溝通搜集對象
（三）資料分析階段
1．審查工作信息
2．分析工作信息
（四）結(jié)果完成階段
（五）應(yīng)用反饋階段
第二節(jié) 崗位設(shè)計
一、崗位設(shè)計的涵義與內(nèi)容
（一）崗位設(shè)計的涵義
（二）崗位設(shè)計的內(nèi)容：
二、影響崗位設(shè)計的因素
（一）個人因素
（二）組織因素
（三）環(huán)境因素
三、崗位設(shè)計的原則
（一）全面原則
（二）目標原則
（三）績效原則
（四）適度原則
四、崗位設(shè)計的類型
（一）激勵型崗位設(shè)計
（二）機械型崗位設(shè)計
（三）人本型崗位設(shè)計
（四）知覺型崗位設(shè)計
五、崗位設(shè)計的過程
1．工作任務(wù)的說明
2．確定崗位設(shè)計方法
3．設(shè)計方案形成
4．應(yīng)用及反饋階段
六、崗位說明書的編寫
（一）崗位說明書的編寫內(nèi)容
工作說明書的編寫內(nèi)容
（二）崗位說明書的編寫原則
1．邏輯性原則
2．準確性原則
3．實用性原則
4．完整性原則
5．統(tǒng)一性原則
（三）崗位說明書的編寫步驟
1．全面獲取工作信息。
（1）現(xiàn)有資料瀏覽
（2）工作信息調(diào)查
2．綜合處理工作信息。
3．完成撰寫工作說明書。
（四）崗位說明書范本及案例 （實操練習）
第三節(jié) 工作分析與崗位設(shè)計的方法
一、職位分類法
（一）職位分類
定職
(1)職位是任務(wù)與責任的集合，是人與事有機結(jié)合的基本單元。
(2)職位的數(shù)量是有限的，它又被稱作“編制”。
(3)職務(wù)不是終身的，可以是專任，也可以是兼任；可以是常設(shè)，也可以是臨時的。
(4)職位可以按不同標準加以分類。
（二）職位分類的原則
“因事設(shè)職”是職位分類的總原則，職位分類還應(yīng)該包括以下幾個具體的原則：
1．整體系統(tǒng)原則
2．最低職數(shù)原則
3．分工合作原則
4．能級層序原則
（三）職位分類的程序
職位分類的實施程序一般分為四個步驟。
1．職位信息調(diào)查
2．確定分類因素
3．職位品評定級
4．制定職級規(guī)范
二、定編定員法
（一）定編定員
（二）定編定員的作用
（三）定編定員的原則
1．戰(zhàn)略目標原則
2．精簡高效原則
3．推陳出新原則
4．比例協(xié)調(diào)原則
（四）定編定員的標準
1．按使用范圍劃分：
2．按綜合程度劃分：
3．按具體形式劃分：
（五）定編定員的內(nèi)容
1．定員標準的適用范圍和使用說明。
2．各類人員劃分范圍。
3．崗位(工種)的設(shè)置及其工作量。
4．生產(chǎn)(工作)的方法與程序。
5．設(shè)備的名稱與規(guī)格。
6．各個崗位、設(shè)備的定員人數(shù)。
7．各主要生產(chǎn)工作崗位對人員素質(zhì)的要求。
（六）定編定員的方法
1．效率定員法
2．設(shè)備定員法
3．崗位定員法
4．比例定員法
5．職責定員法
三、定性分析法
（一）經(jīng)驗判斷法
（二）直接觀察法
（三）工作實踐法
（四）員工訪談法
（五）工作日誌法
（六）關(guān)鍵事件法
四、量化分析法
（一）統(tǒng)計分析法
（二）問卷調(diào)查法
(三) 微機分析法
課堂討論
復(fù)習與思考
【課程時間】：1/2天 6~12小時
【課程提綱】：
第一節(jié) 工作分析
一、工作分析的涵義
1、工作分析
2、具體就是為管理活動提供信息：6個W和1個H
3、工作分析的基本要素：主體、客體、內(nèi)容、結(jié)果
4、解決的主要問題：
第一，“某一職位是做什么事情的?”
第二，“什么樣的人來做這些事情最適合?”
二、工作分析的作用
(一)工作分析為人力資源開發(fā)與管理活動提供依據(jù)
(二)工作分析為組織職能的實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)
三、工作分析的內(nèi)容
（一）工作描述
1.預(yù)測分析方法
2.主觀判斷
3.統(tǒng)計分析
（二）工作規(guī)范
1．職位名稱
2．工作環(huán)境
3．工作資料
4．工作團隊
5．職業(yè)條件
6．工作行為
7．工作標準
8．員工要求
（三）工作分析的專業(yè)術(shù)語
四、工作分析的原則
（一）系統(tǒng)性原則
（二）動態(tài)性原則
（三）目的性原則
（四）經(jīng)濟性原則
（五）職位性原則
（六）應(yīng)用性原則
五、工作分析的實施過程
（一）籌劃準備階段
1．確定分析目的
2．制定分析計劃
3．組建分析小組
4．選擇分析對象
（二）信息搜集階段
1．收集背景資料
（1）組織結(jié)構(gòu)。
（2）職業(yè)分類標準。
2．確定信息類型
3．選擇搜集方法
4．溝通搜集對象
（三）資料分析階段
1．審查工作信息
2．分析工作信息
（四）結(jié)果完成階段
（五）應(yīng)用反饋階段
第二節(jié) 崗位設(shè)計
一、崗位設(shè)計的涵義與內(nèi)容
（一）崗位設(shè)計的涵義
（二）崗位設(shè)計的內(nèi)容：
二、影響崗位設(shè)計的因素
（一）個人因素
（二）組織因素
（三）環(huán)境因素
三、崗位設(shè)計的原則
（一）全面原則
（二）目標原則
（三）績效原則
（四）適度原則
四、崗位設(shè)計的類型
（一）激勵型崗位設(shè)計
（二）機械型崗位設(shè)計
（三）人本型崗位設(shè)計
（四）知覺型崗位設(shè)計
五、崗位設(shè)計的過程
1．工作任務(wù)的說明
2．確定崗位設(shè)計方法
3．設(shè)計方案形成
4．應(yīng)用及反饋階段
六、崗位說明書的編寫
（一）崗位說明書的編寫內(nèi)容
工作說明書的編寫內(nèi)容
（二）崗位說明書的編寫原則
1．邏輯性原則
2．準確性原則
3．實用性原則
4．完整性原則
5．統(tǒng)一性原則
（三）崗位說明書的編寫步驟
1．全面獲取工作信息。
（1）現(xiàn)有資料瀏覽
（2）工作信息調(diào)查
2．綜合處理工作信息。
3．完成撰寫工作說明書。
（四）崗位說明書范本及案例 （實操練習）
第三節(jié) 工作分析與崗位設(shè)計的方法
一、職位分類法
（一）職位分類
定職
(1)職位是任務(wù)與責任的集合，是人與事有機結(jié)合的基本單元。
(2)職位的數(shù)量是有限的，它又被稱作“編制”。
(3)職務(wù)不是終身的，可以是專任，也可以是兼任；可以是常設(shè)，也可以是臨時的。
(4)職位可以按不同標準加以分類。
（二）職位分類的原則
“因事設(shè)職”是職位分類的總原則，職位分類還應(yīng)該包括以下幾個具體的原則：
1．整體系統(tǒng)原則
2．最低職數(shù)原則
3．分工合作原則
4．能級層序原則
（三）職位分類的程序
職位分類的實施程序一般分為四個步驟。
1．職位信息調(diào)查
2．確定分類因素
3．職位品評定級
4．制定職級規(guī)范
二、定編定員法
（一）定編定員
（二）定編定員的作用
（三）定編定員的原則
1．戰(zhàn)略目標原則
2．精簡高效原則
3．推陳出新原則
4．比例協(xié)調(diào)原則
（四）定編定員的標準
1．按使用范圍劃分：
2．按綜合程度劃分：
3．按具體形式劃分：
（五）定編定員的內(nèi)容
1．定員標準的適用范圍和使用說明。
2．各類人員劃分范圍。
3．崗位(工種)的設(shè)置及其工作量。
4．生產(chǎn)(工作)的方法與程序。
5．設(shè)備的名稱與規(guī)格。
6．各個崗位、設(shè)備的定員人數(shù)。
7．各主要生產(chǎn)工作崗位對人員素質(zhì)的要求。
（六）定編定員的方法
1．效率定員法
2．設(shè)備定員法
3．崗位定員法
4．比例定員法
5．職責定員法
三、定性分析法
（一）經(jīng)驗判斷法
（二）直接觀察法
（三）工作實踐法
（四）員工訪談法
（五）工作日誌法
（六）關(guān)鍵事件法
四、量化分析法
（一）統(tǒng)計分析法
（二）問卷調(diào)查法
(三) 微機分析法
課堂討論
復(fù)習與思考
講師簡介
梁良 老師
資深企業(yè)管理講師，曾先后就職于麥當勞、普爾斯馬特連鎖、法國SANMOON連鎖20年國內(nèi)大型連鎖企業(yè)
人資、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗。有豐富的實際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗，潛心研究廣泛實踐，結(jié)合職業(yè)心理學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)和社會經(jīng)濟學(xué)建立起獨特的人才分析模型和能力挖掘方法；擅長企業(yè)管理Key Issues診斷及人資流程開發(fā)；擅長犀利地剖解問題、提供解決型實施方案。
梁良先生授課龐征博引且案例靈活、思想深邃但深入淺出，思想啟發(fā)性與操作實用相結(jié)合，注重學(xué)員的領(lǐng)悟與實際操作，重視問題的剖析和方法導(dǎo)入，實戰(zhàn)教練型特質(zhì)，氛圍輕松活躍富有感召力。
核心課程：
人力資源類： 《非資源經(jīng)理的人力資源管理》、《經(jīng)理人績效管理實務(wù)》
《高效招聘與面試技巧》、《薪酬設(shè)計與管理》、《中層識人、用人與育人》、《KPI企業(yè)績效考核與實戰(zhàn)》
綜合管理類：《MTP-中層管理技能提升訓(xùn)練》《蠃在執(zhí)行力》、《高效執(zhí)行力》、《組織領(lǐng)導(dǎo)力塑造》、《壓力與情緒管理技巧》、《實效會議組織與管控》、《有效的員工激勵》、《問題分析與有效決策、與解決》、《80、90后員工實效管理》、
3、客戶服務(wù)類：《卓越客戶服務(wù)技巧》、《塑造務(wù)員工服務(wù)意識》、
近期服務(wù)客戶：
大眾汽車、蒙牛乳業(yè)、陜鼓動力、銀橋乳業(yè)、西瑪電機、法士特、秦龍電力、西安賽特金屬、四方金礦、瑞盛生物、西安嘉業(yè)航空、高科理化、鴻瑞實業(yè)集團、北方光電集團、西部超導(dǎo)、西安大明宮實業(yè)、大唐西市、國琳實業(yè)、中科院西安分院、中國聯(lián)通、長慶油田、西電集團、匯鑫地產(chǎn)、經(jīng)發(fā)地產(chǎn)、保樂力加（中國）、美克美家、 藝妍國際、 美惠日化、 中聯(lián)數(shù)據(jù)、 西北大學(xué)、西安交通大學(xué)、陜西師范大學(xué)
人資、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗。有豐富的實際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗，潛心研究廣泛實踐，結(jié)合職業(yè)心理學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)和社會經(jīng)濟學(xué)建立起獨特的人才分析模型和能力挖掘方法；擅長企業(yè)管理Key Issues診斷及人資流程開發(fā)；擅長犀利地剖解問題、提供解決型實施方案。
梁良先生授課龐征博引且案例靈活、思想深邃但深入淺出，思想啟發(fā)性與操作實用相結(jié)合，注重學(xué)員的領(lǐng)悟與實際操作，重視問題的剖析和方法導(dǎo)入，實戰(zhàn)教練型特質(zhì)，氛圍輕松活躍富有感召力。
核心課程：
人力資源類： 《非資源經(jīng)理的人力資源管理》、《經(jīng)理人績效管理實務(wù)》
《高效招聘與面試技巧》、《薪酬設(shè)計與管理》、《中層識人、用人與育人》、《KPI企業(yè)績效考核與實戰(zhàn)》
綜合管理類：《MTP-中層管理技能提升訓(xùn)練》《蠃在執(zhí)行力》、《高效執(zhí)行力》、《組織領(lǐng)導(dǎo)力塑造》、《壓力與情緒管理技巧》、《實效會議組織與管控》、《有效的員工激勵》、《問題分析與有效決策、與解決》、《80、90后員工實效管理》、
3、客戶服務(wù)類：《卓越客戶服務(wù)技巧》、《塑造務(wù)員工服務(wù)意識》、
近期服務(wù)客戶：
大眾汽車、蒙牛乳業(yè)、陜鼓動力、銀橋乳業(yè)、西瑪電機、法士特、秦龍電力、西安賽特金屬、四方金礦、瑞盛生物、西安嘉業(yè)航空、高科理化、鴻瑞實業(yè)集團、北方光電集團、西部超導(dǎo)、西安大明宮實業(yè)、大唐西市、國琳實業(yè)、中科院西安分院、中國聯(lián)通、長慶油田、西電集團、匯鑫地產(chǎn)、經(jīng)發(fā)地產(chǎn)、保樂力加（中國）、美克美家、 藝妍國際、 美惠日化、 中聯(lián)數(shù)據(jù)、 西北大學(xué)、西安交通大學(xué)、陜西師范大學(xué)
課程對象
備 注
課程名稱：崗位設(shè)計和崗位說明
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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