中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
² 從全新的視角認(rèn)識以客戶為中心的專業(yè)銷售的全過程
² 學(xué)習(xí)和掌握各種專業(yè)銷售技巧，提高銷售人員的專業(yè)素質(zhì)
² 分享大家對專業(yè)銷售的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)
² 運(yùn)用實(shí)際情形練習(xí)體驗(yàn)專業(yè)銷售技巧及團(tuán)隊(duì)合作
² 幫助提高銷售業(yè)績
課程詳情
Target Audiences
培訓(xùn)對象：
² 銷售代表、銷售主管和經(jīng)理、市場人員以及與銷售有關(guān)的人員
建議人數(shù)：
² 12-20人Key Contents
培訓(xùn)要點(diǎn)：
第一天（6.5 學(xué)時）
銷售相關(guān)人員技能的概述與介紹（1 hour）
為什么要建立“以客戶為中心”的銷售模式(1 hour)
² 傳統(tǒng)營銷學(xué)中的經(jīng)典4P理論
² 現(xiàn)代營銷學(xué)中的4C理論
² “以客戶為中心”的銷售模式概念
² “以客戶為中心”的銷售模式的特點(diǎn)及優(yōu)勢
“以客戶為中心”銷售的具體準(zhǔn)備工作(2 hours)
² 銷售前需要掌握的7大類必備銷售情報
² 通過“銷售漏洞理論”正確理解銷售中挖掘新客戶的重要意義
² 銷售預(yù)測中潛在銷售數(shù)據(jù)分類及有效管理
² 開發(fā)新客戶的有效渠道與科學(xué)手段
學(xué)會通過電話溝通獲得面談機(jī)會(2.5 hours)
² 電話溝通前12種物品的準(zhǔn)備
² 電話溝通前心態(tài)的準(zhǔn)備
² 嘗試與決策者聯(lián)系
² 恰當(dāng)?shù)淖晕医榻B
² 確定客戶的需求
² 塑造產(chǎn)品的價值
² 電話拜訪中有效聆聽客戶的12條準(zhǔn)則
² 假設(shè)成交的技巧
² 確立隨訪要求
第二天（6.5 學(xué)時）
“以客戶為中心”的專業(yè)銷售拜訪全程解析(3 hours)
² 如何在會談開始時率先打破沉默，營造良好氛圍
² 如何在第一次見面就和客戶建立信任關(guān)系
² 面談中如何通過正確的提問深入挖掘客戶的需求
² 學(xué)會善于傾聽客戶的“心聲”
² 學(xué)會解讀客戶的肢體語言
² 學(xué)會銷售解決方案，而不僅是產(chǎn)品
² 向決策群體銷售中的注意事項(xiàng)
² 面談中應(yīng)對拒絕的正確步驟
² 選擇最合適的時機(jī)成交
² 正確認(rèn)識回訪的重要性
專業(yè)的銷售指導(dǎo)(2 hours)
² 四種典型風(fēng)格的客戶及應(yīng)對策略
² 銷售中的著裝藝術(shù)
² 宴請與公關(guān)的注意事項(xiàng)
銷售人員的自我管理(1.5 hours)
² 保持高度的熱情
² 設(shè)置合理的目標(biāo)
² 科學(xué)的時間管理
付諸實(shí)踐，收獲成功
培訓(xùn)對象：
² 銷售代表、銷售主管和經(jīng)理、市場人員以及與銷售有關(guān)的人員
建議人數(shù)：
² 12-20人Key Contents
培訓(xùn)要點(diǎn)：
第一天（6.5 學(xué)時）
銷售相關(guān)人員技能的概述與介紹（1 hour）
為什么要建立“以客戶為中心”的銷售模式(1 hour)
² 傳統(tǒng)營銷學(xué)中的經(jīng)典4P理論
² 現(xiàn)代營銷學(xué)中的4C理論
² “以客戶為中心”的銷售模式概念
² “以客戶為中心”的銷售模式的特點(diǎn)及優(yōu)勢
“以客戶為中心”銷售的具體準(zhǔn)備工作(2 hours)
² 銷售前需要掌握的7大類必備銷售情報
² 通過“銷售漏洞理論”正確理解銷售中挖掘新客戶的重要意義
² 銷售預(yù)測中潛在銷售數(shù)據(jù)分類及有效管理
² 開發(fā)新客戶的有效渠道與科學(xué)手段
學(xué)會通過電話溝通獲得面談機(jī)會(2.5 hours)
² 電話溝通前12種物品的準(zhǔn)備
² 電話溝通前心態(tài)的準(zhǔn)備
² 嘗試與決策者聯(lián)系
² 恰當(dāng)?shù)淖晕医榻B
² 確定客戶的需求
² 塑造產(chǎn)品的價值
² 電話拜訪中有效聆聽客戶的12條準(zhǔn)則
² 假設(shè)成交的技巧
² 確立隨訪要求
第二天（6.5 學(xué)時）
“以客戶為中心”的專業(yè)銷售拜訪全程解析(3 hours)
² 如何在會談開始時率先打破沉默，營造良好氛圍
² 如何在第一次見面就和客戶建立信任關(guān)系
² 面談中如何通過正確的提問深入挖掘客戶的需求
² 學(xué)會善于傾聽客戶的“心聲”
² 學(xué)會解讀客戶的肢體語言
² 學(xué)會銷售解決方案，而不僅是產(chǎn)品
² 向決策群體銷售中的注意事項(xiàng)
² 面談中應(yīng)對拒絕的正確步驟
² 選擇最合適的時機(jī)成交
² 正確認(rèn)識回訪的重要性
專業(yè)的銷售指導(dǎo)(2 hours)
² 四種典型風(fēng)格的客戶及應(yīng)對策略
² 銷售中的著裝藝術(shù)
² 宴請與公關(guān)的注意事項(xiàng)
銷售人員的自我管理(1.5 hours)
² 保持高度的熱情
² 設(shè)置合理的目標(biāo)
² 科學(xué)的時間管理
付諸實(shí)踐，收獲成功
講師簡介
王天昊 老師
教育背景
88年以東北三省理科狀元的成績考入對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)
92年畢業(yè)于對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士
美國紐約大學(xué)管理學(xué)碩士
德國和美國長達(dá)20多年的工作經(jīng)驗(yàn)，可以中英文授課
清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、中央黨校等總裁班或EMBA班的特聘教授
國家藥品監(jiān)督管理局（SFDA）及衛(wèi)生部的常年特聘顧問
工作背景
1992-1995曾任世界五百強(qiáng)德國西門子歐洲總部工作地點(diǎn)：德國法蘭克福管理見習(xí)經(jīng)理
1995-1996德國西門子（北京）中國區(qū)首席代表，負(fù)責(zé)中國區(qū)的整個運(yùn)營與管理
1996-2001美國摩根斯坦利公司紐約總部高級銷售總監(jiān)（工作地點(diǎn)：美國紐約）
2001- 2005摩根斯坦利中國公司運(yùn)營總監(jiān)、高級副總裁
奧特國際資訊（中國）有限公司首席顧問、總經(jīng)理
LG、三星電子、HP商學(xué)院特聘講師
銀監(jiān)會、中行、建行、民生等多家銀行常年特聘顧問
王老師在跨國公司任職20年，具有豐富的企業(yè)銷售及營銷管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、王老師在德國工作了5年,在美國工作了6年,20年的職業(yè)生涯中幾乎做遍了企業(yè)里面的所有崗位。
現(xiàn)任職務(wù)
現(xiàn)任世界著名外資企業(yè)中國區(qū)總經(jīng)理（北京、上海、廣州、香港）
社會職務(wù)
美國商會在華特邀講師
王老師同時是中央電視臺《對話》欄目職業(yè)顧問
清華大學(xué)工商管理總裁班特約講師
北大光華管理學(xué)院MBA職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)師
課程目錄
國際化版權(quán)課程
《高效人士的七個習(xí)慣》 《情境領(lǐng)導(dǎo)：卓越領(lǐng)導(dǎo)力》
《關(guān)鍵時刻MOT》 《問題分析與解決》
營銷類
《大客戶的銷售技巧》 《大客戶的銷售與管理技巧》 《解決方案銷售》
《雙贏談判與實(shí)踐管理技巧》 《以客戶為中心的顧問式銷售技巧》
《營銷實(shí)戰(zhàn)技巧》 《集團(tuán)客戶經(jīng)理綜合技能提升》 《門店經(jīng)理管理技能提升》
《門店經(jīng)理管理全攻略》 《學(xué)會選拔、培養(yǎng)及留住銷售人才》
《專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)管理技巧》 《專業(yè)的溝通與談判技巧》 《專業(yè)的商務(wù)禮儀》
《專業(yè)的銷售禮儀》 《卓越的影響力之演示技巧》 《渠道管理全攻略》
部分受訓(xùn)企業(yè)
銀行：中國銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國民生銀行；
電子通信業(yè)：微軟、甲骨文、摩托羅拉、諾基亞、國際商業(yè)機(jī)器（中國）、愛立信（中國）、朗訊科技、惠普、柯達(dá)（中國）、殼牌（中國）、愛普生（中國）、松下電器（中國）、西門子（中國）、三星電子（中國）、聯(lián)想集團(tuán)、神州數(shù)碼、北大方正、清華同方、用友軟件、浪潮（北京）、北京合眾思壯科技有限責(zé)任公司、中聯(lián)綠盟信息技術(shù)北京有限公司、中國移動集團(tuán)總公司、中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)、華為技術(shù)有限公司、深圳市中興通訊股份有限公司、新浪、TOM、雅虎、艾默生電器（中國）投資、通用電氣（中國）；
醫(yī)藥業(yè)：輝瑞制藥、中美天津史克制藥、普魯斯外科植入物（北京）、北京諾華制藥、國藥集團(tuán)醫(yī)藥股份、華北制藥集團(tuán)銷售、石家莊制藥集團(tuán)、新華肯孚制藥、山東東阿阿膠股份、北京雙鶴藥業(yè)；
其他：卡特彼勒（中國）投資、歐司朗佛山照明、康明斯發(fā)動機(jī)（中國）投資、威樂山姆遜（北京）水泵系統(tǒng)、弗蘭德機(jī)電傳動（天津）、中國天津奧的斯電梯、海爾集團(tuán)、佳能（中國）、施樂（中國）、日本JVC（中國）投資、日綿株式會社北京事務(wù)所、住友商事株式會社、戴德梁行房地產(chǎn)咨詢（上海）、銀監(jiān)會、美國友邦保險、華泰財產(chǎn)保險股份，加德士（中國）投資、汽巴精化（中國）、孟山都公司、北京普萊克斯實(shí)用氣體、漢高（中國）洗滌劑總部、德勤咨詢（上海）、北京荷美爾食品、康師傅頂新國際集團(tuán)、愛芬食品（北京）、四川沱牌曲酒股份、金佰利（中國）投資、北京卡夫食品、北京屈臣氏蒸餾水、天津高樂高食品、可口可樂（北京）、中外運(yùn)-敦豪北京、德爾福汽車、北京現(xiàn)代汽車集團(tuán)、鄭州宇通客車股份、凱賓斯基飯店（北京燕莎中心）、拉法基公司北京代表處、LG集團(tuán)中國本部、中國機(jī)械進(jìn)出口（集團(tuán)）、中國輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司、中國北方工業(yè)集團(tuán)公司、赫司特（中國）投資、北京炎黃時代廣告等。
88年以東北三省理科狀元的成績考入對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)
92年畢業(yè)于對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士
美國紐約大學(xué)管理學(xué)碩士
德國和美國長達(dá)20多年的工作經(jīng)驗(yàn)，可以中英文授課
清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、中央黨校等總裁班或EMBA班的特聘教授
國家藥品監(jiān)督管理局（SFDA）及衛(wèi)生部的常年特聘顧問
工作背景
1992-1995曾任世界五百強(qiáng)德國西門子歐洲總部工作地點(diǎn)：德國法蘭克福管理見習(xí)經(jīng)理
1995-1996德國西門子（北京）中國區(qū)首席代表，負(fù)責(zé)中國區(qū)的整個運(yùn)營與管理
1996-2001美國摩根斯坦利公司紐約總部高級銷售總監(jiān)（工作地點(diǎn)：美國紐約）
2001- 2005摩根斯坦利中國公司運(yùn)營總監(jiān)、高級副總裁
奧特國際資訊（中國）有限公司首席顧問、總經(jīng)理
LG、三星電子、HP商學(xué)院特聘講師
銀監(jiān)會、中行、建行、民生等多家銀行常年特聘顧問
王老師在跨國公司任職20年，具有豐富的企業(yè)銷售及營銷管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、王老師在德國工作了5年,在美國工作了6年,20年的職業(yè)生涯中幾乎做遍了企業(yè)里面的所有崗位。
現(xiàn)任職務(wù)
現(xiàn)任世界著名外資企業(yè)中國區(qū)總經(jīng)理（北京、上海、廣州、香港）
社會職務(wù)
美國商會在華特邀講師
王老師同時是中央電視臺《對話》欄目職業(yè)顧問
清華大學(xué)工商管理總裁班特約講師
北大光華管理學(xué)院MBA職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)師
課程目錄
國際化版權(quán)課程
《高效人士的七個習(xí)慣》 《情境領(lǐng)導(dǎo)：卓越領(lǐng)導(dǎo)力》
《關(guān)鍵時刻MOT》 《問題分析與解決》
營銷類
《大客戶的銷售技巧》 《大客戶的銷售與管理技巧》 《解決方案銷售》
《雙贏談判與實(shí)踐管理技巧》 《以客戶為中心的顧問式銷售技巧》
《營銷實(shí)戰(zhàn)技巧》 《集團(tuán)客戶經(jīng)理綜合技能提升》 《門店經(jīng)理管理技能提升》
《門店經(jīng)理管理全攻略》 《學(xué)會選拔、培養(yǎng)及留住銷售人才》
《專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)管理技巧》 《專業(yè)的溝通與談判技巧》 《專業(yè)的商務(wù)禮儀》
《專業(yè)的銷售禮儀》 《卓越的影響力之演示技巧》 《渠道管理全攻略》
部分受訓(xùn)企業(yè)
銀行：中國銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國民生銀行；
電子通信業(yè)：微軟、甲骨文、摩托羅拉、諾基亞、國際商業(yè)機(jī)器（中國）、愛立信（中國）、朗訊科技、惠普、柯達(dá)（中國）、殼牌（中國）、愛普生（中國）、松下電器（中國）、西門子（中國）、三星電子（中國）、聯(lián)想集團(tuán)、神州數(shù)碼、北大方正、清華同方、用友軟件、浪潮（北京）、北京合眾思壯科技有限責(zé)任公司、中聯(lián)綠盟信息技術(shù)北京有限公司、中國移動集團(tuán)總公司、中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)、華為技術(shù)有限公司、深圳市中興通訊股份有限公司、新浪、TOM、雅虎、艾默生電器（中國）投資、通用電氣（中國）；
醫(yī)藥業(yè)：輝瑞制藥、中美天津史克制藥、普魯斯外科植入物（北京）、北京諾華制藥、國藥集團(tuán)醫(yī)藥股份、華北制藥集團(tuán)銷售、石家莊制藥集團(tuán)、新華肯孚制藥、山東東阿阿膠股份、北京雙鶴藥業(yè)；
其他：卡特彼勒（中國）投資、歐司朗佛山照明、康明斯發(fā)動機(jī)（中國）投資、威樂山姆遜（北京）水泵系統(tǒng)、弗蘭德機(jī)電傳動（天津）、中國天津奧的斯電梯、海爾集團(tuán)、佳能（中國）、施樂（中國）、日本JVC（中國）投資、日綿株式會社北京事務(wù)所、住友商事株式會社、戴德梁行房地產(chǎn)咨詢（上海）、銀監(jiān)會、美國友邦保險、華泰財產(chǎn)保險股份，加德士（中國）投資、汽巴精化（中國）、孟山都公司、北京普萊克斯實(shí)用氣體、漢高（中國）洗滌劑總部、德勤咨詢（上海）、北京荷美爾食品、康師傅頂新國際集團(tuán)、愛芬食品（北京）、四川沱牌曲酒股份、金佰利（中國）投資、北京卡夫食品、北京屈臣氏蒸餾水、天津高樂高食品、可口可樂（北京）、中外運(yùn)-敦豪北京、德爾福汽車、北京現(xiàn)代汽車集團(tuán)、鄭州宇通客車股份、凱賓斯基飯店（北京燕莎中心）、拉法基公司北京代表處、LG集團(tuán)中國本部、中國機(jī)械進(jìn)出口（集團(tuán)）、中國輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司、中國北方工業(yè)集團(tuán)公司、赫司特（中國）投資、北京炎黃時代廣告等。
課程對象
備 注
課程名稱：以客戶為中心的專業(yè)銷售技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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