中國培訓易(www.a10by9.cn) 綜合管理內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(www.a10by9.cn)



課程詳情

一、傾聽
(一)傾聽重要性
(二)傾聽障礙
(三)有效傾聽技巧
1、聽取信息
信息收集的步驟
關(guān)注談話內(nèi)容
觀察
2、解釋信息
解釋內(nèi)容
解讀情緒
解讀非語言信息
3、評估信息
過濾標準
4、回應(yīng)信息
回應(yīng)類型與方式
(四)中國文化中的傾聽

二、說服
(一)互惠說服
(二)價值觀說服
(三)對比與類比說服
(四)權(quán)威說服
(五)利益說服
(六)稀缺說服
(七)情感說服
(八)從眾說服
(九)邏輯與事實說服
(十)誘導(dǎo)說服
(十一)恐懼說服
……


講師簡介

  錢振波 老師
1. 講師背景:
東北師范大學法學法學士/法碩士
中國社會科學院研究生院MBA中心特聘講師
現(xiàn)任中央財經(jīng)大學商學院組織與人力資源管理系教授
國內(nèi)多家管理咨詢公司培訓首席顧問;多家知名大型企業(yè)管理顧問
曾任黑龍江社會經(jīng)濟信息公司人力資源總監(jiān)、北京藍通電子集團公司部門總經(jīng)理等多家知名企業(yè)擔任管理職務(wù),積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗
歷任清華大學、中國人民大學、浙江大學、上海交通大學、復(fù)旦大學、中山大學、武漢大學等三十余所知名高校EMBA學位班、高級總裁研修班課程首席講師


2. 專業(yè)成就:
先后著述有:《上司與下屬溝通秘籍:職場下行溝通》,清華大學出版社;
2012-01-01(《下屬與上司溝通秘籍:職場上行溝通》即將出版發(fā)行);
《人力資源管理:理論與實踐》(第二版),清華大學出版社(張愛卿,錢振波主編);
2008-03-01《基于勝任力的人力資源管理》,中國人民
大學出版社(于廣濤譯著,錢振波參與);
2006-07-01在《中國人才》、《中央財經(jīng)大學學報》、《學術(shù)交流》等雜志上發(fā)表學術(shù)論文若干篇。

3. 參與的科研課題有:
 基于社會責任的組織印象管理策略及其效應(yīng)系列研究,張愛卿,國家自然科學基金,2007-09-05
 安全氣氛的結(jié)構(gòu)及其對員工不安全行為的影響,于廣濤,國家自然科學基金 2005-11-01
 高風險企業(yè)生產(chǎn)事故的發(fā)生機制:行為科學的研究,于廣濤,中央財經(jīng)大學校級課題,2005-09-22

4. 主要學術(shù)論文:
 從個體印象管理到組織印象管理,心理科學進展,2008-07-01,張愛卿,錢振波
 Interpersonal Attributions of Responsibility in the Chinese Workplace: A Test of Western Models in a Collectivistic Context Journal of Applied Social Psychology 2008-07-01,張愛卿,錢振波,于廣濤
 東西方傳統(tǒng)文化的超越性人格模式與范型比較,學術(shù)交流,2008-02-01,錢振波
 中國傳統(tǒng)文化中的儒家理想人格模式解析,遼寧教育行政學院學報,2007-05-20, 錢振波
 以推進企業(yè)社會責任平衡勞資關(guān)系,中國婦女報,2007-05-16,錢振波
 順境中的國企人力資源改革,中央財經(jīng)大學學報,2006-11-01,錢振波
 企業(yè)外部培訓資源的選用與管理,中國人才,2005-06-01,錢振波
 知識型企業(yè)的員工關(guān)系管理,轉(zhuǎn)型經(jīng)濟下的人力資源管理與開發(fā),南京大學出版社,2005-05-01,錢振波


課程對象



備    注

課程名稱:傾聽與說服



 

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