【課程背景】
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)大國(guó)地位的確立，以及物流、IT、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，如何有效管理好計(jì)劃與庫(kù)存？如何不斷提升供應(yīng)鏈管理水平與能力？將成為衡量B2C企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)之一。企業(yè)需要根據(jù)自身的情況，制定出合適的計(jì)劃與庫(kù)存控制策略，以便取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為此，基于對(duì)供應(yīng)鏈、電子商務(wù)的研究，并結(jié)合曾經(jīng)在多家企業(yè)的管理及輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，特推出該《B2C模式下庫(kù)存控制和管理》課程。
【培訓(xùn)對(duì)象】
供應(yīng)鏈、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、制造、采購(gòu)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)及其它相關(guān)人員。

【課程特點(diǎn)及受益】
本課程詳細(xì)介紹了B2C環(huán)境下的計(jì)劃與庫(kù)存控制的基礎(chǔ)理論、業(yè)務(wù)框架及主要業(yè)務(wù)流程，對(duì)庫(kù)存計(jì)劃與管理業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題與困難進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并融合教學(xué)、研究、實(shí)踐、實(shí)務(wù)為一體，能令越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注庫(kù)存控制與優(yōu)化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并得以從中受益：
1、了解B2C企業(yè)計(jì)劃管理體系，了解標(biāo)桿企業(yè)的做法，能有效有效建立的計(jì)劃平臺(tái)及體系；
2、了解并掌握庫(kù)存控制與優(yōu)化的策略、流程、方法、工具、模板等，并能熟練應(yīng)用；
3、了解庫(kù)存異常的監(jiān)控、分析及管理辦法，并能熟練運(yùn)用到具體工作中；
4、了解并掌握B2C企業(yè)計(jì)劃與庫(kù)存管理的KPI體系，以便促進(jìn)工作績(jī)效的改善．

【授課方式與特點(diǎn)】
1. 豐富性與針對(duì)性。信息量大，專業(yè)性及針對(duì)性強(qiáng)，案例多，能結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點(diǎn)與現(xiàn)狀，有針對(duì)性地制定大綱及培訓(xùn)；
2. 指導(dǎo)性與實(shí)用性。不作空洞無(wú)物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對(duì)企業(yè)進(jìn)行優(yōu)、劣勢(shì)分析與判斷，提供改善意見(jiàn)與建議，現(xiàn)場(chǎng)研討具體工作問(wèn)題；
3. 操作性與實(shí)效性。除了專業(yè)地進(jìn)行講解，將現(xiàn)場(chǎng)分析、分享標(biāo)桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學(xué)員參考、借鑒、落地；
4. 通俗易懂，參與性強(qiáng)。深入淺出，通俗易懂，專業(yè)問(wèn)題通俗化，復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，混亂問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵(lì)提問(wèn)質(zhì)疑，現(xiàn)場(chǎng)分析解答；
5. 氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時(shí)、適度、適當(dāng)調(diào)節(jié)課堂氣氛，風(fēng)趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。

【課程大綱】
第一部分：庫(kù)存計(jì)劃與庫(kù)存控制概述
1. 現(xiàn)代企業(yè)銷售與備貨模式介紹（流程式、裝配式、單元式…）
2. 傳統(tǒng)備貨模式的特征與不足分析
3. 現(xiàn)代B2C企業(yè)銷售與備貨模式的特征及形式詳述（（MTS、ATO、MTO、ETO等）
◇ 備貨型生產(chǎn)方式（MTS）的特點(diǎn)
◇ 訂貨型生產(chǎn)方式（MTO）的特點(diǎn)（ODM\OEM）
◇ 定制型生產(chǎn)方式(ETO)
◇ 裝配型生產(chǎn)方式(ATO、BTO)
◇ “三來(lái)一補(bǔ)式”生產(chǎn)方式介紹
◇ 大批量生產(chǎn)方式的特點(diǎn)
◇ 多品種小批量生產(chǎn)的特點(diǎn)
◇ 單件生產(chǎn)方式的特點(diǎn)
4. 如何選擇B2C模式下的計(jì)劃與生產(chǎn)模式？
★案例：DELL\利豐\唯會(huì)等知名電商計(jì)劃策略之比較與分析
5. B2C模式下的計(jì)劃與庫(kù)存控制策略介紹
6. B2C模式下的計(jì)劃管理人員工作理念和行為準(zhǔn)則介紹
★案例：“華為計(jì)劃管理人員工作理念與行業(yè)準(zhǔn)則”分析

第二部分 如何做好計(jì)劃管理？
1. 如何做好需求管理（銷售預(yù)測(cè)、生產(chǎn)與采購(gòu)計(jì)劃、配送訂單等）？
2. 制定預(yù)測(cè)與計(jì)劃的一般步驟
3. 制定預(yù)測(cè)與計(jì)劃的方法
◇ 專家意見(jiàn)法（情景分析法、德?tīng)柗品ǎ?br />◇ 市場(chǎng)測(cè)試法
◇ 定量分析法
ü 直觀法
ü 移動(dòng)平均法
ü 移動(dòng)加權(quán)平均法
ü 指數(shù)平滑法
ü 一元線性回歸法
ü 多元線性回歸法
◇ 基于計(jì)算機(jī)的物料計(jì)劃系統(tǒng)(MRP\MRPII\ERP\ERPII\DRP\DRPII…)
4. 如何管理及發(fā)放預(yù)測(cè)與計(jì)劃信息？
5. 常用庫(kù)存計(jì)劃方法
◇ 一般計(jì)劃方法
◇ 物料需求計(jì)劃（MRP）（ERP：MDS管理-MPS管理-MRP管理）
◇ 訂貨點(diǎn)法（最小\最大庫(kù)存計(jì)劃方法）
◇ 甘特圖計(jì)劃（什么是甘特圖？如何制作甘特圖？）
6. 不同類型的庫(kù)存計(jì)劃的管理方法與技巧
7. 庫(kù)存計(jì)劃的管理策略及其選擇（均衡生產(chǎn)、柔性控制）
8. 制定滾動(dòng)庫(kù)存計(jì)劃的基本要求和流程
★案例：華為計(jì)劃委員會(huì)運(yùn)作體系介紹；
9. 如何保證計(jì)劃的嚴(yán)肅性與靈活性（如何“鎖定”與有限“鎖定”）？
10.如何管理與評(píng)估計(jì)劃變更？如何應(yīng)對(duì)計(jì)劃變更帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與成本損失？
★ 案例：某知名B2C商城庫(kù)存計(jì)劃與管理策略分析
★ 案例：B2C安全庫(kù)存模型分析；

第三部分 如何有效控制庫(kù)存？
1. 庫(kù)存控制的重要性
2. 降低庫(kù)存的有效途徑分析
3. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存控制方法
◇ 定期庫(kù)存控制
◇ 定量庫(kù)存控制
◇ 經(jīng)濟(jì)訂貨批量
◇ 庫(kù)存分類管理：
ü ABC
ü 2/8法則
ü 周轉(zhuǎn)庫(kù)存
ü 緩沖庫(kù)存
ü 安全庫(kù)存
★案例：某知名電商庫(kù)存分類方法介紹
◇ 產(chǎn)品預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的控制方法（產(chǎn)品預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率模型及應(yīng)用）
◇ VMI、JIT、“糖果人“等模式
◇ 其它庫(kù)存控制方法與策略
ü 縮短提前期
ü 防止價(jià)格上漲
ü 提供銷售折扣
ü 加大采購(gòu)批量
ü 以賒購(gòu)方式購(gòu)買
ü 加大運(yùn)輸量
ü 按經(jīng)濟(jì)批量訂購(gòu)
ü 減少庫(kù)存損耗
ü 加強(qiáng)預(yù)測(cè)
ü 庫(kù)存物料標(biāo)準(zhǔn)化
ü 及時(shí)處理呆滯物料
★ 案例：B2C模式下的服裝企業(yè)庫(kù)存原因分析分析；
4.庫(kù)存優(yōu)化策略
◇ 需求預(yù)測(cè)管理策略
ü 需求變動(dòng)性與安全庫(kù)存水平設(shè)置
ü 采購(gòu)前置期變動(dòng)性與采購(gòu)訂單下達(dá)點(diǎn)設(shè)置
ü 最大庫(kù)存設(shè)置
ü 經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量的設(shè)置
◇ 采購(gòu)模式與策略
ü 采購(gòu)經(jīng)濟(jì)批量分析
ü 采購(gòu)前置期分析
ü 采購(gòu)前置期變動(dòng)性(供應(yīng)商供貨可靠性)分析
◇ 供應(yīng)鏈庫(kù)存布局策略
◇ 配送服務(wù)水平與庫(kù)存水平的配置細(xì)分策略
★案例：某知名手機(jī)電商網(wǎng)絡(luò)直銷模式下的庫(kù)存控制策略分析；
★案例：分析一系列電商之庫(kù)存管理實(shí)施方法；

第四部分 如何管理庫(kù)存異常及風(fēng)險(xiǎn)？
1. 什么是庫(kù)存異常與風(fēng)險(xiǎn)？
2. 如何做好庫(kù)存分析與監(jiān)控？
◇ 物料低周轉(zhuǎn)的原因分析與處理策略
◇ 物料呆滯產(chǎn)生原因的分析
◇ 如何監(jiān)控與處理呆滯物料（處理的原則、要求、途經(jīng)…）
◇ 如何及時(shí)處理呆滯物料（替代、消耗、變買…）
◇ 庫(kù)存積壓資金的原因分析
★ 案例：某B2C企業(yè)庫(kù)存失控的案例分析；
3. 異常庫(kù)存的監(jiān)控與風(fēng)險(xiǎn)管理
◇ 在途物料的管理（供應(yīng)商在途、內(nèi)部轉(zhuǎn)倉(cāng)、外部借料、發(fā)貨在途…）
◇ 超期物料的管理
◇ 來(lái)料不良的監(jiān)控與管理
◇ 呆壞帳的監(jiān)控與管理
◇ RMA管理
★ 案例：某電器集團(tuán)商上商城“尾機(jī)”管理策略探討
★ 案例：服裝企業(yè)“尾貨”管理經(jīng)驗(yàn)分享

第五部分 B2C企業(yè)物流與庫(kù)存KPI管理
1. 一般企業(yè)物流與供應(yīng)鏈指標(biāo)體系分析
◇ 合同及時(shí)齊套發(fā)貨率(%)
◇ 存貨周轉(zhuǎn)率(次/年)
◇ 采購(gòu)成本下降率(%)
◇ 合同平均運(yùn)作周期（天）
◇ 低周轉(zhuǎn)及呆滯物料比例（％）
◇ 庫(kù)存準(zhǔn)確率（%）
2. B2C KPI體系介紹
◇ 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率
◇ 缺貨率
◇ 無(wú)誤交貨率
◇ 交貨及時(shí)率
◇ 物流效用增長(zhǎng)率
★ 案例：某企業(yè)庫(kù)存計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造（BPR）項(xiàng)目管理及KPI績(jī)效提升計(jì)劃介紹；
★ 現(xiàn)場(chǎng)答疑與經(jīng)驗(yàn)交流