中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
認(rèn)識(shí)自己的內(nèi)在模式和影響。
通過(guò)技巧的訓(xùn)練提升溝通能力
自信心態(tài)的調(diào)整，提升表達(dá)自己的能力
學(xué)會(huì)如何建立良好的人際關(guān)系
課程詳情
課程背景：
在日常工作中，我們普遍存在著在人際溝通方面的不足，這些不足表現(xiàn)在在工作中是同事溝通不暢，上下級(jí)傳達(dá)不暢，降低工作效率，甚至產(chǎn)生誤會(huì)等現(xiàn)象。在生活中同樣也會(huì)存在類似問(wèn)題，基于現(xiàn)狀，開展本次課程，在于提升員工的語(yǔ)言溝通能力。
溝通能力只是表面的表現(xiàn)，從深層探索和自我的思維模式、行為模式、情緒模式等心理因素有關(guān)，我們從心理角度做些分析，再加上一些提升溝通能力的技巧，從而提升員工這方面的能力，同時(shí)也是對(duì)員工心理素質(zhì)方面認(rèn)知的提升
課程目的：
認(rèn)識(shí)自己的內(nèi)在模式和影響。
通過(guò)技巧的訓(xùn)練提升溝通能力
自信心態(tài)的調(diào)整，提升表達(dá)自己的能力
學(xué)會(huì)如何建立良好的人際關(guān)系
課程特點(diǎn)：
應(yīng)用心理學(xué)的理論調(diào)整學(xué)員狀態(tài) 分析溝通不暢的因素。認(rèn)識(shí)自我，了解自我，認(rèn)識(shí)別人，大量訓(xùn)練練習(xí)技巧，二者相結(jié)合。語(yǔ)言魅力的分析和練習(xí)。
授課對(duì)象：管理人員，各部門員工
授課方式：老師講解—--互動(dòng)練習(xí)—--案例分析---視頻觀摩—小組討論 一對(duì)一咨詢?cè)L談
課程大綱：
第一部分 NLP溝通技巧
1、 NLP的12條假設(shè)
2、 人的三個(gè)模式
3、 溝通的目的
4、 表象系統(tǒng)
視覺性
感覺型
聽覺型
5、意識(shí)和潛意識(shí)
6、人的安全區(qū)定義以及如何跳出自我安全區(qū) 拓展自我
7、思維定勢(shì)以及破框法
第二部分 解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析
一、分別分析九種性格的特質(zhì)，（1號(hào)-- 9號(hào)）。每種性格從以下不同角度進(jìn)行解析。
核心價(jià)值觀
注意力焦點(diǎn)
情緒反應(yīng)
行為習(xí)慣
表面特征
基本欲望與恐懼
（行為動(dòng)機(jī)與防御機(jī)制）
人格基本特性素描
性格的動(dòng)態(tài)遷移傾向（壓力狀態(tài)和輕松狀態(tài)）
代表人物
真人訪談互動(dòng)
二、九種類型性格的區(qū)分和總結(jié)。價(jià)值觀，注意力焦點(diǎn)，情緒反應(yīng)，行為習(xí)慣
三、外在的表達(dá)與觀察
1、情緒、思維、行為模式的區(qū)分
不同情緒的區(qū)分及內(nèi)在動(dòng)機(jī)
不同行為的區(qū)分和動(dòng)機(jī)
不同能量氣質(zhì)的區(qū)分
2、察行觀止-----一眼看透人心 講解加練習(xí)
“吃相”暴露本質(zhì)
身體語(yǔ)言會(huì)說(shuō)話
看透人心不是夢(mèng)
3、肢體語(yǔ)言----舉手投足的玄機(jī)
頭部動(dòng)作在表達(dá)什么
手掌和手臂 流露的欲望
擰毛巾 暗示著什么
收放車票 折射的性格
拿手機(jī)姿勢(shì) 展現(xiàn)的性格特征
吸煙姿勢(shì) 男人風(fēng)采
習(xí)慣動(dòng)作 的真面目
4、 體態(tài)語(yǔ)言----無(wú)聲世界的暗語(yǔ)
頭部姿勢(shì)
尖塔型手勢(shì)
交叉型
雙臂交叉、
疊腿
腳尖
。。。。。。。。。
5、 目光語(yǔ)言----心靈窗戶內(nèi)部的精彩
瞳孔
注視時(shí)間
注視部位
眼球位置
如何控制對(duì)方的目光
6、 服飾語(yǔ)言-----讓我的裝扮告訴你
著裝透出的個(gè)性和品位
皮鞋
飾物
隨身包
眼鏡
腰帶
。。。 。。。
7、 空間語(yǔ)言---我的地盤我做主
勿入他人的秘密花園
不愿意被打擾的私人空間
空間感中隱藏的人文背景
座次位置
體驗(yàn)者是如何選擇空間的 ，它代表了什么
8、銷售中因人而異的溝通方法
練就我們的一雙“慧眼”
系統(tǒng)整合：實(shí)際操作練習(xí)，分享 總結(jié)
第三部分 “縱覽九型，智慧人生”—九型人格的快速應(yīng)用的溝通秘訣：
（根據(jù)客戶需求選擇一個(gè)方向）
1、 九種性格的領(lǐng)導(dǎo)決策方式
2、 怎樣管理不同性格的員工
3、 如何打造健康團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)溝通
4、 人性化銷售經(jīng)
第四部分 如何與不同的人溝通，增進(jìn)職場(chǎng)人際關(guān)系、
本部分應(yīng)用九型人格分析測(cè)試，使學(xué)員認(rèn)識(shí)到自己最深層次的自我
1、 我是誰(shuí)—我的性格是什么樣的
2、 不同性格的人不同的價(jià)值觀
3、 溝通中如何找到對(duì)方所需要的
4、 我的優(yōu)勢(shì)是什么
5、 我的不足是什么
在日常工作中，我們普遍存在著在人際溝通方面的不足，這些不足表現(xiàn)在在工作中是同事溝通不暢，上下級(jí)傳達(dá)不暢，降低工作效率，甚至產(chǎn)生誤會(huì)等現(xiàn)象。在生活中同樣也會(huì)存在類似問(wèn)題，基于現(xiàn)狀，開展本次課程，在于提升員工的語(yǔ)言溝通能力。
溝通能力只是表面的表現(xiàn)，從深層探索和自我的思維模式、行為模式、情緒模式等心理因素有關(guān)，我們從心理角度做些分析，再加上一些提升溝通能力的技巧，從而提升員工這方面的能力，同時(shí)也是對(duì)員工心理素質(zhì)方面認(rèn)知的提升
課程目的：
認(rèn)識(shí)自己的內(nèi)在模式和影響。
通過(guò)技巧的訓(xùn)練提升溝通能力
自信心態(tài)的調(diào)整，提升表達(dá)自己的能力
學(xué)會(huì)如何建立良好的人際關(guān)系
課程特點(diǎn)：
應(yīng)用心理學(xué)的理論調(diào)整學(xué)員狀態(tài) 分析溝通不暢的因素。認(rèn)識(shí)自我，了解自我，認(rèn)識(shí)別人，大量訓(xùn)練練習(xí)技巧，二者相結(jié)合。語(yǔ)言魅力的分析和練習(xí)。
授課對(duì)象：管理人員，各部門員工
授課方式：老師講解—--互動(dòng)練習(xí)—--案例分析---視頻觀摩—小組討論 一對(duì)一咨詢?cè)L談
課程大綱：
第一部分 NLP溝通技巧
1、 NLP的12條假設(shè)
2、 人的三個(gè)模式
3、 溝通的目的
4、 表象系統(tǒng)
視覺性
感覺型
聽覺型
5、意識(shí)和潛意識(shí)
6、人的安全區(qū)定義以及如何跳出自我安全區(qū) 拓展自我
7、思維定勢(shì)以及破框法
第二部分 解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析
一、分別分析九種性格的特質(zhì)，（1號(hào)-- 9號(hào)）。每種性格從以下不同角度進(jìn)行解析。
核心價(jià)值觀
注意力焦點(diǎn)
情緒反應(yīng)
行為習(xí)慣
表面特征
基本欲望與恐懼
（行為動(dòng)機(jī)與防御機(jī)制）
人格基本特性素描
性格的動(dòng)態(tài)遷移傾向（壓力狀態(tài)和輕松狀態(tài)）
代表人物
真人訪談互動(dòng)
二、九種類型性格的區(qū)分和總結(jié)。價(jià)值觀，注意力焦點(diǎn)，情緒反應(yīng)，行為習(xí)慣
三、外在的表達(dá)與觀察
1、情緒、思維、行為模式的區(qū)分
不同情緒的區(qū)分及內(nèi)在動(dòng)機(jī)
不同行為的區(qū)分和動(dòng)機(jī)
不同能量氣質(zhì)的區(qū)分
2、察行觀止-----一眼看透人心 講解加練習(xí)
“吃相”暴露本質(zhì)
身體語(yǔ)言會(huì)說(shuō)話
看透人心不是夢(mèng)
3、肢體語(yǔ)言----舉手投足的玄機(jī)
頭部動(dòng)作在表達(dá)什么
手掌和手臂 流露的欲望
擰毛巾 暗示著什么
收放車票 折射的性格
拿手機(jī)姿勢(shì) 展現(xiàn)的性格特征
吸煙姿勢(shì) 男人風(fēng)采
習(xí)慣動(dòng)作 的真面目
4、 體態(tài)語(yǔ)言----無(wú)聲世界的暗語(yǔ)
頭部姿勢(shì)
尖塔型手勢(shì)
交叉型
雙臂交叉、
疊腿
腳尖
。。。。。。。。。
5、 目光語(yǔ)言----心靈窗戶內(nèi)部的精彩
瞳孔
注視時(shí)間
注視部位
眼球位置
如何控制對(duì)方的目光
6、 服飾語(yǔ)言-----讓我的裝扮告訴你
著裝透出的個(gè)性和品位
皮鞋
飾物
隨身包
眼鏡
腰帶
。。。 。。。
7、 空間語(yǔ)言---我的地盤我做主
勿入他人的秘密花園
不愿意被打擾的私人空間
空間感中隱藏的人文背景
座次位置
體驗(yàn)者是如何選擇空間的 ，它代表了什么
8、銷售中因人而異的溝通方法
練就我們的一雙“慧眼”
系統(tǒng)整合：實(shí)際操作練習(xí)，分享 總結(jié)
第三部分 “縱覽九型，智慧人生”—九型人格的快速應(yīng)用的溝通秘訣：
（根據(jù)客戶需求選擇一個(gè)方向）
1、 九種性格的領(lǐng)導(dǎo)決策方式
2、 怎樣管理不同性格的員工
3、 如何打造健康團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)溝通
4、 人性化銷售經(jīng)
第四部分 如何與不同的人溝通，增進(jìn)職場(chǎng)人際關(guān)系、
本部分應(yīng)用九型人格分析測(cè)試，使學(xué)員認(rèn)識(shí)到自己最深層次的自我
1、 我是誰(shuí)—我的性格是什么樣的
2、 不同性格的人不同的價(jià)值觀
3、 溝通中如何找到對(duì)方所需要的
4、 我的優(yōu)勢(shì)是什么
5、 我的不足是什么
講師簡(jiǎn)介
夏崢 老師
國(guó)家人社部注冊(cè)EAP講師、咨詢師授證高級(jí)講師
中國(guó)數(shù)字電視職業(yè)指南頻道簽約培訓(xùn)師
前沿講座簽約培訓(xùn)師
中國(guó)九型人格導(dǎo)師協(xié)會(huì)會(huì)員導(dǎo)師
中國(guó)九型人格學(xué)院認(rèn)證九型人格導(dǎo)師
河北省人力資源開發(fā)研究會(huì)簽約講師
中國(guó)注冊(cè)人才測(cè)評(píng)師
河北省人才測(cè)評(píng)認(rèn)證指定講師
石家莊大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃特聘講師
職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)教練 心理教練
九型人格導(dǎo)師，曾多次應(yīng)邀在高校和企業(yè)、機(jī)關(guān)、及多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶領(lǐng)主講九型人格系列課程、沙龍、公開課；
跟隨多位國(guó)內(nèi)外九型人格導(dǎo)師系統(tǒng)學(xué)習(xí)九型人格專業(yè)教練課程及訓(xùn)練，對(duì)九型人格的理論有很完整和深入的理解；深入掌握九型人格的識(shí)人用人的教練技巧；
EAP講師 咨詢師。對(duì)企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、識(shí)人用人，招聘選拔、職業(yè)規(guī)劃，銷售技巧，因材施教，婚姻親子等應(yīng)用實(shí)踐方面有深刻獨(dú)到的見解；擅長(zhǎng)將一般人感覺神秘深?yuàn)W的心理學(xué)與管理學(xué)有機(jī)結(jié)合，應(yīng)用于客訴處理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、人際溝通、親子教育、婚姻戀愛等領(lǐng)域中，深受廣大客戶的認(rèn)可。
潛心于九型人格和教練技術(shù)、EAP的研究與實(shí)戰(zhàn)，累計(jì)培訓(xùn)訪談人數(shù)過(guò)萬(wàn)人次；
系統(tǒng)學(xué)習(xí)研究NLP、家庭系統(tǒng)排列、催眠、心理學(xué)、人才測(cè)評(píng)、管理教練等理論，有效的應(yīng)用到課程當(dāng)中。
具有十多年的教育教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、風(fēng)趣、通俗易懂。課程多次受到學(xué)員好評(píng)。
老師工作經(jīng)歷
曾任職高達(dá)集團(tuán)、新聯(lián)合投資集團(tuán)、凈雅餐飲集團(tuán)等企業(yè)擔(dān)任過(guò)：人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、行政總經(jīng)理、集團(tuán)公司營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、副總裁等職務(wù).具有多年的企業(yè)管理，經(jīng)營(yíng)銷售，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，客戶管理的職業(yè)閱歷。曾任多家企業(yè)總經(jīng)理，副總經(jīng)理等職務(wù)。具有豐富的商戰(zhàn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
服務(wù)過(guò)的客戶：
中石化石煉、北京太平洋保險(xiǎn)、中關(guān)村園區(qū)、河北師大、愛人果汁、爸媽在線、中鐵集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)石家莊公司、河北省人力資源研究會(huì)、《名師大講堂》、河北世界貿(mào)易中心、河北省中小企業(yè)局、河北恒嘉地產(chǎn)、河北高法、河北邯鄲農(nóng)信、恒倩集團(tuán)、河北城市職業(yè)學(xué)校、石家莊女企業(yè)家協(xié)會(huì)、蘇鶴養(yǎng)生、濟(jì)泰三沐農(nóng)藥化工、戴維贏企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司、大蓬車攝影公司、雙美親子教育、石家莊世紀(jì)科美、麗姿美容院、河北美和文化傳播有限公司、川盛居餐飲公司、石家莊郵電職業(yè)學(xué)院、現(xiàn)代陽(yáng)光體檢、保定學(xué)院、深圳金倫科技、翰林育程、石家莊乳山機(jī)電設(shè)備、好時(shí)光廣告、河北華榮制藥、
九型人格部分主講課程：
九型人格工作坊 九型人格與識(shí)人用人之道
九型人格與企業(yè)管理 九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)溝通
九型人格與職業(yè)規(guī)劃 九型人格與銷售制勝之道
九型人格在招聘面試中的應(yīng)用 九型人格與婚姻親子
九型人格與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
心理學(xué)部分主講課程：
管理中的心理學(xué)應(yīng)用 員工授權(quán)與激勵(lì)技巧 心理教練 情緒與壓力管理
如何做洞悉他人的面試官 職業(yè)生涯規(guī)劃 有效溝通
人才測(cè)評(píng) 企業(yè)教練 企業(yè)EAP 情緒管理 自我管理
行為心理學(xué)
中國(guó)數(shù)字電視職業(yè)指南頻道簽約培訓(xùn)師
前沿講座簽約培訓(xùn)師
中國(guó)九型人格導(dǎo)師協(xié)會(huì)會(huì)員導(dǎo)師
中國(guó)九型人格學(xué)院認(rèn)證九型人格導(dǎo)師
河北省人力資源開發(fā)研究會(huì)簽約講師
中國(guó)注冊(cè)人才測(cè)評(píng)師
河北省人才測(cè)評(píng)認(rèn)證指定講師
石家莊大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃特聘講師
職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)教練 心理教練
九型人格導(dǎo)師，曾多次應(yīng)邀在高校和企業(yè)、機(jī)關(guān)、及多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶領(lǐng)主講九型人格系列課程、沙龍、公開課；
跟隨多位國(guó)內(nèi)外九型人格導(dǎo)師系統(tǒng)學(xué)習(xí)九型人格專業(yè)教練課程及訓(xùn)練，對(duì)九型人格的理論有很完整和深入的理解；深入掌握九型人格的識(shí)人用人的教練技巧；
EAP講師 咨詢師。對(duì)企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、識(shí)人用人，招聘選拔、職業(yè)規(guī)劃，銷售技巧，因材施教，婚姻親子等應(yīng)用實(shí)踐方面有深刻獨(dú)到的見解；擅長(zhǎng)將一般人感覺神秘深?yuàn)W的心理學(xué)與管理學(xué)有機(jī)結(jié)合，應(yīng)用于客訴處理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、人際溝通、親子教育、婚姻戀愛等領(lǐng)域中，深受廣大客戶的認(rèn)可。
潛心于九型人格和教練技術(shù)、EAP的研究與實(shí)戰(zhàn)，累計(jì)培訓(xùn)訪談人數(shù)過(guò)萬(wàn)人次；
系統(tǒng)學(xué)習(xí)研究NLP、家庭系統(tǒng)排列、催眠、心理學(xué)、人才測(cè)評(píng)、管理教練等理論，有效的應(yīng)用到課程當(dāng)中。
具有十多年的教育教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、風(fēng)趣、通俗易懂。課程多次受到學(xué)員好評(píng)。
老師工作經(jīng)歷
曾任職高達(dá)集團(tuán)、新聯(lián)合投資集團(tuán)、凈雅餐飲集團(tuán)等企業(yè)擔(dān)任過(guò)：人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、行政總經(jīng)理、集團(tuán)公司營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、副總裁等職務(wù).具有多年的企業(yè)管理，經(jīng)營(yíng)銷售，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，客戶管理的職業(yè)閱歷。曾任多家企業(yè)總經(jīng)理，副總經(jīng)理等職務(wù)。具有豐富的商戰(zhàn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
服務(wù)過(guò)的客戶：
中石化石煉、北京太平洋保險(xiǎn)、中關(guān)村園區(qū)、河北師大、愛人果汁、爸媽在線、中鐵集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)石家莊公司、河北省人力資源研究會(huì)、《名師大講堂》、河北世界貿(mào)易中心、河北省中小企業(yè)局、河北恒嘉地產(chǎn)、河北高法、河北邯鄲農(nóng)信、恒倩集團(tuán)、河北城市職業(yè)學(xué)校、石家莊女企業(yè)家協(xié)會(huì)、蘇鶴養(yǎng)生、濟(jì)泰三沐農(nóng)藥化工、戴維贏企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司、大蓬車攝影公司、雙美親子教育、石家莊世紀(jì)科美、麗姿美容院、河北美和文化傳播有限公司、川盛居餐飲公司、石家莊郵電職業(yè)學(xué)院、現(xiàn)代陽(yáng)光體檢、保定學(xué)院、深圳金倫科技、翰林育程、石家莊乳山機(jī)電設(shè)備、好時(shí)光廣告、河北華榮制藥、
九型人格部分主講課程：
九型人格工作坊 九型人格與識(shí)人用人之道
九型人格與企業(yè)管理 九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)溝通
九型人格與職業(yè)規(guī)劃 九型人格與銷售制勝之道
九型人格在招聘面試中的應(yīng)用 九型人格與婚姻親子
九型人格與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
心理學(xué)部分主講課程：
管理中的心理學(xué)應(yīng)用 員工授權(quán)與激勵(lì)技巧 心理教練 情緒與壓力管理
如何做洞悉他人的面試官 職業(yè)生涯規(guī)劃 有效溝通
人才測(cè)評(píng) 企業(yè)教練 企業(yè)EAP 情緒管理 自我管理
行為心理學(xué)
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：性格心理學(xué)與有效溝通
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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