課程背景：企業(yè)中最復(fù)雜的因素是人，員工及管理人員的思維及喜怒哀樂(lè)的情緒，甚至個(gè)別員工出現(xiàn)不適應(yīng)的心理疾病等，往往會(huì)影響其工作的狀態(tài)和效率，也會(huì)影響到家庭婚姻親子各個(gè)方面。從心理學(xué)角度探究其深層原因之一在于：我們每個(gè)人都有自己的角度，用自己認(rèn)為正確的方式去應(yīng)對(duì)外界，這個(gè)就是我們所說(shuō)的心理防御機(jī)制。通過(guò)解讀不同的人的不同的主要的防御機(jī)制，我們可以了解到自己的模式，加以疏導(dǎo)，可以通過(guò)學(xué)習(xí)改善思維模式，行為模式和情緒模式，轉(zhuǎn)變觀念，挖掘自身本有的潛力，從而轉(zhuǎn)化工作壓力，快樂(lè)地工作，快樂(lè)生活，進(jìn)而提升工作效率，增加企業(yè)效益，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧，提高自我的幸福指數(shù)。
課程目標(biāo)：掌握心理正常與心理異常、心理健康與心理不健康等基本心理知識(shí)；學(xué)會(huì)識(shí)別工作場(chǎng)所常見(jiàn)的心理異常的現(xiàn)象及應(yīng)對(duì)技巧；。做到隨時(shí)隨地了解自我和員工的心理狀態(tài)、處理員工不良情緒、減少員工心理相關(guān)問(wèn)題的發(fā)生。
課程特色：將心理咨詢的理論、技術(shù)與實(shí)際管理相結(jié)合（課程中采用NLP、行為心理、認(rèn)知心理、九型人格、筆跡與人生、薩提亞治療模式等理論技術(shù)），所有案例均為最近的、且聚焦于職場(chǎng)或與職場(chǎng)相關(guān)的生活中的，即確保了理論及專業(yè)技術(shù)的掌握、又能夠不脫離日常的工作與生活現(xiàn)實(shí)，真正做到活學(xué)活用。
課程收益：參課人員將基本掌握職場(chǎng)心理問(wèn)題的判斷及初步處理技術(shù)，達(dá)到了解自我心理狀況、科學(xué)地分辨身邊的同事的心理問(wèn)題程度、對(duì)于一般心理問(wèn)題能夠協(xié)助員工解決，掌握嚴(yán)重心理問(wèn)題及更嚴(yán)重問(wèn)題的轉(zhuǎn)介及轉(zhuǎn)介機(jī)構(gòu)的選擇、轉(zhuǎn)介后的跟進(jìn)技術(shù)。學(xué)會(huì)幾個(gè)心理溝通教練溝通及疏導(dǎo)技巧。
授課對(duì)象：人力資源、工會(huì)、行政等職能部門工作人員，公司高管、各部門負(fù)責(zé)人及基層管理人員、基層員工。
授課方式：老師講解—--互動(dòng)練習(xí)—現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試--案例分析---視頻觀摩—小組討論 一對(duì)一咨詢?cè)L談—測(cè)評(píng)。

課程大綱：（一天）
課程導(dǎo)入：暖場(chǎng) 賓戈游戲 目的在于放松課堂上心態(tài)，打開(kāi)自我。
第一部分：快樂(lè)積極心態(tài)的源泉--心理健康的定義
一、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的
◇心理學(xué)家對(duì)人類心理的定義
◇人類心理包括哪些層面和要素 展示心理學(xué)圖片 大腦結(jié)構(gòu)
◇了解一個(gè)人的心理應(yīng)從哪些基礎(chǔ)的要素入手
◇心理防御機(jī)制的概念


二．現(xiàn)代職場(chǎng)員工常見(jiàn)心理現(xiàn)象
1.職場(chǎng)壓力
2.職業(yè)倦怠
3.情感、婚姻及親子
4.工作與生活平衡
5.危機(jī)事件
三、你是快樂(lè)的嗎？你是積極的嗎？-----五維度測(cè)試。
目的：這個(gè)測(cè)試是結(jié)合心理學(xué)周易的理論研究出來(lái)的，旨在測(cè)試一個(gè)人當(dāng)下的五個(gè)現(xiàn)狀指標(biāo)和心理幸福狀態(tài)。集理論、感受、自我認(rèn)知、娛樂(lè)、實(shí)用為一體的測(cè)試活動(dòng)。瞬間活躍氣氛，進(jìn)入自我探索，感悟出很多曾經(jīng)沒(méi)有的感受。
也可以最為學(xué)員以后與員工心理交流輔導(dǎo)的工具，學(xué)會(huì)使用方法。
第二部分 性格背后的自我防御體系----性格決定命運(yùn)，
本部分通過(guò)應(yīng)用九型人格對(duì)自我的探索，
不同性格背后對(duì)應(yīng)的不同的心理防御機(jī)制及作用、表象
發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，改善自我情緒，
如何疏導(dǎo)
解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析
一，分別分析九種性格的特質(zhì)，（1號(hào)-- 9號(hào)）。
九種不同的防御機(jī)制的運(yùn)作模式及輔助的模式
核心價(jià)值觀
注意力焦點(diǎn)
情緒反應(yīng)
行為習(xí)慣
表面特征
基本欲望與恐懼
（行為動(dòng)機(jī)與防御機(jī)制）

二， 三個(gè)智慧中心
三， 九種類型性格的區(qū)分和總結(jié)。價(jià)值觀，注意力焦點(diǎn)，情緒反應(yīng)，行為習(xí)慣

八，各個(gè)防御機(jī)制的成長(zhǎng)和提升
不同性格類型間的沖突
各種風(fēng)格間的相互配合和沖突
溝通和團(tuán)隊(duì)合作

第三部分：基于心理學(xué)的深層溝通和疏導(dǎo)技巧--- NLP溝通概述
1.什么是溝通？（三大要素）
2.有效溝通的前提：
溝通的意義決定于對(duì)方的反應(yīng)
一個(gè)人不可能改變另一個(gè)人
可以直接談的不要經(jīng)過(guò)第三者
。。。。。。
3、溝通的兩種方式
語(yǔ)言的溝通
肢體語(yǔ)言
4、系統(tǒng)和理解層次
系統(tǒng)性在不同人群與場(chǎng)合的應(yīng)用
大腦處理事情的邏輯層面：理解層次
5、三個(gè)內(nèi)感官：視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、感受
對(duì)抗型
回避型
協(xié)作型
退讓型
折衷型
6、疏導(dǎo)技巧訓(xùn)練：幸福人生之輪