【訓練特色】：
1、以培育管理者的職業(yè)化思維、負責任的工作心態(tài)為訓練目標，
2、輔以體驗式學習和心理教練技術為學習工具，以人的心理突破與心智改善、潛能發(fā)展為根基，
3、融合人本心理學、完形心理學及團體動力學的核心理念，從內(nèi)而外的革新企業(yè)團隊和員工的信念和價值觀，真正建立高效協(xié)作、負責任和高執(zhí)行力的職業(yè)化的團隊。
【培訓對象】: 適合“內(nèi)訓課”
中層管理人員、新任主管及后備儲備干部
【培訓時間】：2天（14小時）

【課程大綱】：

第一部分 “管理是嚴肅的愛”---職業(yè)化素養(yǎng)概述
1、職場心態(tài)眾生相
 智者與三個建筑工人的對話
 四種職場人生：老板、打工者、職業(yè)人、“圣人”
 現(xiàn)代職場（“80后”/“90后）員工——“恐龍心態(tài)”綜合征
 企業(yè)內(nèi)三種常見的員工行為
2、走向職業(yè)人——管理者職業(yè)化素質(zhì)框架與內(nèi)涵
 研討：管理是嚴肅的愛、培訓是最好的福利
 什么是管理者的職業(yè)化？
 職業(yè)化素質(zhì)對本人和企業(yè)/團隊的價值
 職業(yè)化的“五化要素”
 21世紀職業(yè)素質(zhì)發(fā)展模型——從IQ到EQ、PQ、SQ
3、案例分析：
 微軟的人才特質(zhì)/佳能的“三自”職業(yè)精神/星巴克的“新咖啡精神”

第二部分 優(yōu)秀到卓越——“8+10” 競爭力法則
1、管理者勝任力的“八大意識”
 一個中心：以人為中心——了解人性的心理學
 服務意識——有一顆溫暖陽光的心，愿意服務他人
 團隊意識——融入團隊、服從管理的職員意識
 守紀律意識——令行禁止的軍人作風
 市場意識——處處留心皆生意
 敬業(yè)愛崗意識——克服抱怨、快樂工作
 學習意識——不斷追求進步、提升自我
 可持續(xù)發(fā)展意識——學會健康平衡的生活方式
2、職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的“十大金科玉律”
 處處都是好工作
 愛你正在做的工作
 痛苦是改變和成長的機會
 直面擔當責任的勇氣
 聰明的思考問題
 愉快的接受批評
 微笑的擁抱錯誤
 職業(yè)生涯路上不留白
 危機管理：變絆腳石為踏腳石
 誠信是個人職涯發(fā)展的信用卡

第三部分 我不再“抱怨”——管理者忠誠度與責任感的建立
1、對工作環(huán)境的兩大基本態(tài)度
 順應和抗拒
2、“舒適區(qū)”原理
 大多人都愿意活在“舒適區(qū)”
 抗拒改變的三大心理因子
3、能力圈原理：關切圈和影響圈
 兩種思維方式：積極主動和消極抱怨
 抱怨心態(tài)的根源：將自己放在關注圈
4、臺灣畫家謝坤山的心靈啟示
——我永遠只想我還擁有什么
5、積極投入工作的十大卓越信念（態(tài)度）

第四部分 管理者的情商效能訓練——陽光思維技巧
1、克服工作中的“機器人”心態(tài)——情緒化思維模式
 案例：007電影角色心理分析
 事件—抗拒—情緒化—行為—結(jié)果
2、負責任的心態(tài)模式建立
 事件—接受—理性選擇—行為—結(jié)果
3、管理思維的四大錯誤心態(tài)
 我是對的
 都是你的錯
 應該如此
 沒有辦法
4、轉(zhuǎn)換負面思維的三個技巧
 價值換框法
 環(huán)境換框法
 二者兼得法
5、陽光思維的四個內(nèi)涵
 三贏哲學、負責任、資源整合、結(jié)果導向
案例研討:中國移動VIP貴賓室的服務

第五部分 FISH（魚）的哲學----高效與快樂工作的秘密
1、看錄像：FISH的工作哲學
 快樂就是生產(chǎn)力
 充滿活力的工作狀態(tài)
 讓別人（客人）快樂
 選擇你的態(tài)度
2、快樂工作的方法
 重建積極的心態(tài)
 終身學習與持續(xù)進步的習慣
 慶祝、感恩與分享你的成功
 04年愿景行動計劃