中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
學(xué)會(huì)如何說話有效果
學(xué)會(huì)如何把話聽明白
學(xué)會(huì)如何與上司、同事、下級(jí)等良好溝通
學(xué)會(huì)如何在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行跨部門溝通及有效合作
學(xué)會(huì)如何運(yùn)用同理心溝通技巧提升管理能力提高管理效率
課程詳情
課程類型：公開課/內(nèi)訓(xùn)（管理溝通能力）
培訓(xùn)對(duì)象：總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、經(jīng)理等
課程培訓(xùn)時(shí)間：1-2天
課程目的：
學(xué)會(huì)如何說話有效果
學(xué)會(huì)如何把話聽明白
學(xué)會(huì)如何與上司、同事、下級(jí)等良好溝通
學(xué)會(huì)如何在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行跨部門溝通及有效合作
學(xué)會(huì)如何運(yùn)用同理心溝通技巧提升管理能力提高管理效率
課程大綱：
第一單元：認(rèn)識(shí)溝通
1.溝通的基本知識(shí)
2.溝通者的心態(tài)分析
3.溝通中的過程分析
4.表達(dá)3要訣:精確,簡單,標(biāo)準(zhǔn)化
5.受話3要訣:傾聽、重復(fù)要點(diǎn)、確認(rèn)
第二單元：同理心溝通技巧
1.同理心的定義
2.同理心的兩大步聚
3.同理心的兩大區(qū)別
4.同理心的兩大準(zhǔn)則
5.同理心反饋的四個(gè)分段
第三單元：同理心實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
綜合案例分析
第四單元:管理者三種溝通方向
1.向上溝通，
角色扮演：如何向上司提建議
2.平行溝通
合作、協(xié)作、理解、主動(dòng)
3.向下溝痛
4.跨部門溝通
跨部門協(xié)作的產(chǎn)生及其意義
案例: 跨部門合作為什么這么難?
跨部門溝通的疑難雜癥研討及解決方案
培訓(xùn)對(duì)象：總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、經(jīng)理等
課程培訓(xùn)時(shí)間：1-2天
課程目的：
學(xué)會(huì)如何說話有效果
學(xué)會(huì)如何把話聽明白
學(xué)會(huì)如何與上司、同事、下級(jí)等良好溝通
學(xué)會(huì)如何在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行跨部門溝通及有效合作
學(xué)會(huì)如何運(yùn)用同理心溝通技巧提升管理能力提高管理效率
課程大綱：
第一單元：認(rèn)識(shí)溝通
1.溝通的基本知識(shí)
2.溝通者的心態(tài)分析
3.溝通中的過程分析
4.表達(dá)3要訣:精確,簡單,標(biāo)準(zhǔn)化
5.受話3要訣:傾聽、重復(fù)要點(diǎn)、確認(rèn)
第二單元：同理心溝通技巧
1.同理心的定義
2.同理心的兩大步聚
3.同理心的兩大區(qū)別
4.同理心的兩大準(zhǔn)則
5.同理心反饋的四個(gè)分段
第三單元：同理心實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
綜合案例分析
第四單元:管理者三種溝通方向
1.向上溝通，
角色扮演：如何向上司提建議
2.平行溝通
合作、協(xié)作、理解、主動(dòng)
3.向下溝痛
4.跨部門溝通
跨部門協(xié)作的產(chǎn)生及其意義
案例: 跨部門合作為什么這么難?
跨部門溝通的疑難雜癥研討及解決方案
講師簡介
張國欣 老師
浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 企業(yè)管理培訓(xùn)中心高級(jí)講師
上海交大昂立進(jìn)修學(xué)院 企業(yè)規(guī)范化管理平臺(tái)建設(shè)資深顧問
世界500強(qiáng)“組織效率提升”培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家
數(shù)十家企業(yè)年度“組織效率提升”顧問導(dǎo)師
中國企業(yè)管理干部職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建者
杭州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
【導(dǎo)師背景】
浙江大學(xué)E-MBA;曾幫助30余家企業(yè)提升“組織效率”，實(shí)現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長，利潤100%突破。十五年企業(yè)規(guī)范化管理輔導(dǎo)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。深厚的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)加上卓越的培訓(xùn)技巧，授課模式豐富生動(dòng)，奠定了其在企業(yè)輔導(dǎo)和培訓(xùn)行業(yè)絕佳的口碑與聲譽(yù)。
上海交大昂立進(jìn)修學(xué)院 企業(yè)規(guī)范化管理平臺(tái)建設(shè)資深顧問
世界500強(qiáng)“組織效率提升”培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家
數(shù)十家企業(yè)年度“組織效率提升”顧問導(dǎo)師
中國企業(yè)管理干部職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建者
杭州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
【導(dǎo)師背景】
浙江大學(xué)E-MBA;曾幫助30余家企業(yè)提升“組織效率”，實(shí)現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長，利潤100%突破。十五年企業(yè)規(guī)范化管理輔導(dǎo)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。深厚的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)加上卓越的培訓(xùn)技巧，授課模式豐富生動(dòng)，奠定了其在企業(yè)輔導(dǎo)和培訓(xùn)行業(yè)絕佳的口碑與聲譽(yù)。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：管理者溝通力修煉
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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