課程背景：
作為一名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，無論你為學(xué)員準(zhǔn)備的內(nèi)容是技巧、知識還是理念，都需要在一個(gè)快樂、積極和正式的氛圍中分享出去。培訓(xùn)如同一場演出，培訓(xùn)師就是與學(xué)員們一起共舞的核心靈魂，沒有較好的觸動和學(xué)員自主互動，培訓(xùn)現(xiàn)場很有可能成為一潭死水抑或炸開的一鍋粥；培訓(xùn)如同一次旅游，培訓(xùn)師就是深諳此道的導(dǎo)游，實(shí)時(shí)解答學(xué)員的各種好奇和疑惑，沒有觸動意識與互動效果，培訓(xùn)現(xiàn)場很有可能產(chǎn)生敵意的辯論和干脆一走了之的空場尷尬局面。
為什么要觸動學(xué)員、產(chǎn)生自主互動呢?
盲目活動、游戲、逗學(xué)員開心、貼墻報(bào)就是互動嗎?
互動的實(shí)質(zhì)到底是什么?如何巧妙自然地觸動、與其互動呢?
互動能給學(xué)員、企業(yè)到底可帶來什么?
是不是只要抓住學(xué)員心理、就可以一勞永逸得到課堂效果呢?
還需要哪些策略或機(jī)制、加之對人性的把握才可保證學(xué)習(xí)效果呢?

課程目標(biāo)：
課程宗旨：變被動為主動、變負(fù)效為有效、高效)
(1)逢冰必破：快速融入、進(jìn)入狀態(tài)
(2)角色轉(zhuǎn)變：心門打開、積極參與
(3)激發(fā)動力：群策群力、自主踴躍
(4)成果高效：師呈生現(xiàn)、玩轉(zhuǎn)現(xiàn)場

課程特色：
(1)互動性本課程以互動問答、大量動手練習(xí)、輔之以講授、點(diǎn)評、輔導(dǎo)、活潑、新穎。
(2)針對性本課程針對企業(yè)經(jīng)營管理中常見的問題，現(xiàn)場開發(fā)企業(yè)需要的課程。
(3)實(shí)用性本課程不僅注重方法與工具的使用和學(xué)習(xí)，更注重實(shí)際運(yùn)用能力的提升。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對象：企業(yè)培訓(xùn)師、部門負(fù)責(zé)人、以及人力資源管理管理者
授課方式：課程講授20%，案例分析及小組研討30%，實(shí)操練習(xí)50%


課程大綱：
第一講：互動績效、追根溯源
一、不力績效“覓主因”
1、人性把握(思生活、觀現(xiàn)場 如：跨界思維-“春晚”“足球?qū)氊悺?
2、學(xué)員類型(四大類：領(lǐng)袖型、激情型、技術(shù)型、悶騷型)
3、角色定位(傳遞、傳授、傳播)
4、講前預(yù)備(準(zhǔn)備力、儀態(tài)力、講前檢查、內(nèi)容取舍等)
5、過程設(shè)計(jì)(開場破冰、學(xué)習(xí)策略、學(xué)習(xí)機(jī)制、中場調(diào)節(jié)、收尾印象)
6、互動技術(shù)
1）故事
2）提問
3）回應(yīng)
4）語感
5) 親和
6) 肢體
二、反觀無效“照妖鏡”(滿堂灌、單行道、一言堂)
三、影響互動“3根本”
1、給予反饋
2、引導(dǎo)反饋
3、引導(dǎo)思考
四、互動績效“過6關(guān)”
1、切
2、提
3、問
4、答
5、評
6、追

第二講：百戰(zhàn)不殆、把握人性
成年人心理：獵奇、表現(xiàn)、趨利、實(shí)現(xiàn)、認(rèn)可
一、跨界思維
1、“春晚”
2、“足球?qū)氊悺?br />3、“網(wǎng)絡(luò)拉票”
4、“熱播劇”
小結(jié)：了解人性、研究人性、抓住人性
二、小討論：若通過思生活、來觀摩培訓(xùn)師現(xiàn)場或課堂，您是否可以借鑒呢?
三、舉實(shí)例：2014年5月份同王老師一起出席“一天的公開課”
小結(jié)：
1、培訓(xùn)師如何吸引學(xué)員的參與成為我們的主要的必修課；
2、培訓(xùn)師必須研究人性、必須了解與研究現(xiàn)場學(xué)員。

第三講：四大類型、步步為營
一、領(lǐng)袖型(振臂高呼、要帶走一大片)
二、激情型(性格特質(zhì)為B血型、愛說、愛笑、愛表現(xiàn))
三、技術(shù)型(企業(yè)內(nèi)部的工程師、技術(shù)骨干、研究技術(shù)類人才)
四、悶騷型(不愛說、表情木訥、不愛表現(xiàn)，應(yīng)聲附和類人才)
5分鐘練習(xí)
練習(xí)1：小組討論，組代表上臺2分鐘發(fā)言-
1、除去上面四大類、還有哪些類型呢?具體表現(xiàn)是什么?
2、針對以上類型的學(xué)員、您的對策分別是哪些呢?
3、討論及演繹共5分鐘、需自己的親身經(jīng)歷的案例為標(biāo)準(zhǔn)!
小結(jié)：
1、沒有問題學(xué)員、只有有問題的學(xué)員
2、培訓(xùn)中注重“類型學(xué)員”的分組、輔導(dǎo)方式方法、不厚此薄彼。

第四講：開場高效、意識先行
一、問題聚焦：什么才是高效-互動的現(xiàn)場?
二、什么是現(xiàn)場講師該扮演的角色呢?
三、什么條件才能構(gòu)成高效-互動的現(xiàn)場或課堂呢?
練習(xí)2：小組討論、小組代表上臺演繹
1、我是誰
2、高效-互動現(xiàn)場的實(shí)質(zhì)
3、若要達(dá)成高效-互動，必要的條件是什么?
小結(jié)：
1、“我”到底是誰?(成龍電影：我是誰)
定位：我是信息傳遞者、我是知識傳授者、我是正能量的傳播者
2、真正的互動是什么?(提問、小討論、抽查)
1）講師提出問題
2）引導(dǎo)學(xué)員研討
3）講師點(diǎn)評總結(jié)
2、我最清楚知道高效-互動的課堂或現(xiàn)場是這個(gè)樣子的!
1）民主平等是互動的前提
2）創(chuàng)設(shè)情景是互動的保障
3）激勵評價(jià)是互動的動力
4) 角色變換是互動的必要

第五講：首戰(zhàn)告捷、精心準(zhǔn)備
聚焦問題：若要馬上授課，您會怎樣準(zhǔn)備呢?明天就上課您要檢查哪些方面呢?
練習(xí)3：小組討論、小組代表上臺演繹，用時(shí)共5分鐘。
1、若你要去授課，您會提前做出精心準(zhǔn)備嗎?
2、若你要去授課，心理上、材料上、意識上會有哪些準(zhǔn)備呢?
3、若你要去授課，您會從哪些層面上進(jìn)行檢查呢?
4、明天就要正式授課啦，您真的已經(jīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)了嗎?
溫馨提示：2分鐘小組討論、3分鐘-組代表上臺演繹。
一、準(zhǔn)備“5界面”
1、心理調(diào)適
2、需求萃取
3、學(xué)習(xí)資料
4、充分試講
5、問題應(yīng)變
二、儀態(tài)“3精要”
1、職業(yè)形象
2、大度肢體
3、親和表情
三、內(nèi)容“4不講”
1、學(xué)員本身就知道不講
2、學(xué)員自修可獲得不講
3、學(xué)員討論可獲得不講
4、學(xué)員動手可獲得不講
四、講前“6知道”
1、平等對待、不厚此薄彼
2、解決問題、不講大道理
3、耐心引導(dǎo)、不急于求成
4、善于傾聽、不主觀臆斷
5、事前引導(dǎo)、不事后批評
6、師德感化、不盛氣凌人
五、講前“6檢查”(真的是準(zhǔn)備妥妥了嗎?)
1、了解學(xué)員
2、啟發(fā)學(xué)員
3、創(chuàng)設(shè)情景
4、提供素材
5、樹立師品
6、答疑解惑

第六講：現(xiàn)場取勝、過程關(guān)鍵
一、聚焦問題：正式開講，只要抓住人性就可以嗎?如何保證學(xué)員的參與感呢?
練習(xí)4：小組討論、小組代表上臺演繹，用時(shí)共5分鐘。
1、過往經(jīng)驗(yàn)，您會如何操作呢?
2、若要保證學(xué)員參與感、您有何錦囊妙計(jì)呢?
3、討論與演繹為5分鐘，老師點(diǎn)評收尾
小結(jié)：若要持續(xù)保證學(xué)員的參與感、講師的單方面技巧、能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不可的!
一定要為學(xué)員在學(xué)習(xí)現(xiàn)場制定學(xué)習(xí)策略、建立學(xué)習(xí)機(jī)制才能保證。
聚焦問題：也抓住了人性，開場第一關(guān)，您是怎么干的呢?
練習(xí)5：小組討論、小組代表上臺演繹，用時(shí)共5分鐘。
1、剛剛開場、您的套路、招數(shù)是什么?
2、您覺得那樣的開場、能引起學(xué)員的高度注意力嗎?
3、討論與演繹為5分鐘，老師點(diǎn)評收尾
小結(jié)：一、錦囊妙計(jì)-談“賣點(diǎn)”破冰是上策；
1、課程給他們帶來什么好處
2、課程能給他們帶來什么改變
3、課程能讓他們多久可以習(xí)得那樣的技能
4、課程的價(jià)值用在他們的哪些崗位上
5、課程的價(jià)值能否讓他們升遷
示范：若你講“TTT-培訓(xùn)師初級訓(xùn)練的課程”，開場您會怎樣做呢?
二、錦囊妙計(jì)-談“熱點(diǎn)”
1、激發(fā)學(xué)員團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感；
2、分組、隊(duì)長、隊(duì)呼、隊(duì)名等。
案例分享：戶外拓展訓(xùn)練“跨域畢業(yè)墻”活動
三、錦囊妙計(jì)-談“痛點(diǎn)”
1、獎罰措施
2、提前策劃與宣導(dǎo)
小結(jié)：上半場，還有個(gè)秘訣：
1、不批評
2、平等交流
3、都承認(rèn)彼此認(rèn)知的局限
四、錦囊妙計(jì)-談“動點(diǎn)”
1、設(shè)計(jì)多樣性、多元化的培訓(xùn)方式(講解、示范、練習(xí)、點(diǎn)評)
2、設(shè)計(jì)呈現(xiàn)方式、多元化(故事、提問、案例分析、角色扮演、游戲帶動)
3、提問是最能引起學(xué)員注意、也是最容易操作的技法；
4、講故事帶動、也是課堂或現(xiàn)場最容易激發(fā)氣氛的技術(shù)、也是最容易操作。
小結(jié)：個(gè)人小技巧-“5分鐘一個(gè)調(diào)節(jié)、15分鐘一個(gè)大的帶動(隨時(shí)掌握現(xiàn)場互動主動權(quán))這樣就完成了我們精彩的中場，注意到了成年人的注意力不是那么集中，需要有好的對策(成年人注意力心電圖的特征)。
練習(xí)6：小組討論、小組代表上臺演繹，用時(shí)共5分鐘。
1、僅僅下半場只有40分鐘，場上的氣氛又出現(xiàn)下滑趨勢，您該怎么辦呢?
2、這個(gè)環(huán)節(jié)，又出現(xiàn)學(xué)員問問題，你是訓(xùn)后處理還是馬上解決呢?
3、討論與演繹為5分鐘，老師點(diǎn)評收尾
五、錦囊妙計(jì)-談“焦點(diǎn)”
1、人物焦點(diǎn)：領(lǐng)域型、激情型人物上場啦，應(yīng)早點(diǎn)團(tuán)結(jié)(鯰魚效應(yīng))
2、事件焦點(diǎn)：中途中有學(xué)員問問題，最好的對策是馬上處理(即時(shí)給予法)
小結(jié)：
1、說不準(zhǔn)，他的問題也是其他很多學(xué)員的問題，是不是可以產(chǎn)生“小高潮“呢?
下半場就又讓培訓(xùn)師主動掌控了現(xiàn)場的氛圍，形成好的互動環(huán)節(jié)!
2、現(xiàn)場不僅僅要求講師反饋給學(xué)員、更加要命的是要求：引導(dǎo)學(xué)員反饋及引導(dǎo)學(xué)員思考，為此，莫僅僅考慮培訓(xùn)師的進(jìn)度、要大大關(guān)注學(xué)員的反饋與如何能積極主動激發(fā)學(xué)員的思考，才是我們真正的互動，這樣的現(xiàn)場才真真正正達(dá)到了雙向互動-高效的現(xiàn)場或課堂。
3、兩個(gè)拳頭都要、都要硬，不僅只是成年人心理把握，只是前提、還需要在現(xiàn)場學(xué)習(xí)中為學(xué)員制定學(xué)習(xí)策略或建立學(xué)習(xí)機(jī)制，這樣才能達(dá)到“效果是設(shè)計(jì)出來的、氣氛是觸動出來的”
4、思生活、觀現(xiàn)場(課堂)，學(xué)會跨界思維，思考與鏈接“兩個(gè)界面”相信我們可以找到真正屬于我們的魅力現(xiàn)場的獨(dú)到辦法或規(guī)律，這樣才能達(dá)到“有效的時(shí)間、真正實(shí)現(xiàn)有效的訓(xùn)練”令企業(yè)、學(xué)員、主辦方多贏的結(jié)果。

第七講：課程總回顧