課程背景：
您的企業(yè)通常有50% 到85% 的成本是支付給供應商的，除此之外，供應商所提供的品質、交期及服務，無不直接影響您企業(yè)的競爭力。當今企業(yè)的競爭已成為企業(yè)間供應鏈管理的競爭，從供應鏈上游節(jié)點到企業(yè)內部直至下游客戶企業(yè)，采購供應管理是各企業(yè)利潤的源泉。
但是：
供應商周期太長；
供應商交貨不準時；
供應商質量不穩(wěn)定；
供應商包裝不規(guī)范；
供應商分散……等一系列常態(tài)問題；
甚至：
客戶定單變更甚至取消訂單的情況經(jīng)常發(fā)生；
單一供應商甚至獨家壟斷市場的強勢的供應商常常出現(xiàn)；
市場變化加劇使企業(yè)對采購管理應對變化的要求不斷提高；
企業(yè)提高、穩(wěn)定供貨質量與降低采購成本的呼聲不斷加大；
…… 等深層次的供應問題!
采購人員如何應對?采購與供應工作存在的癥結問題在哪里?
供應商管理顯得越來越重要, 企業(yè)越來越看重采購開發(fā)的供應商能力，采購專家們認為采購正在為企業(yè)贏得“競爭力” 也就是說采購不只是尋找和開發(fā)培養(yǎng)合適的供應商，而是在為企業(yè)尋求戰(zhàn)略性的競爭力的提升的源泉和伙伴。
本課程提供供應商尋源及風險評估，闡明供應商選擇，考核及開發(fā)的邏輯思維方式，分析企業(yè)采購成本的控制辦法，通過案例結合采購供應理論，剖析企業(yè)內部的影響因素與應對方案的同時，分析本企業(yè)的供應商管理辦法，從供應鏈節(jié)點和企業(yè)管理角度，提升學員供應商管理水平，讓學員掌握當今企業(yè)全面供應商管理工作方法與方向。

課程目標：
從供應商資源搜尋及風險評估、供應商選擇、考核、開發(fā)與關系管理 ，分析企業(yè)采購供應成本的控制方法與成本降低的途徑。
通過案例，并結合被國際公認的采購供應理論，在剖析企業(yè)內部的影響因素與應對方案的同時，分析外部供應市場環(huán)境影響的主因——企業(yè)的供應商績效管理。
從供應鏈節(jié)點企業(yè)管理的角度，提升學員供應商績效管理水平，讓學員掌握當今企業(yè)全面供應商管理工作的方法與方向。

課程收益：
1、了解采購與供應鏈的發(fā)展趨勢
2、學會并運用，供應商管理關系兩大策略
3、懂得并掌握，供應商選擇與認可八字方針
4、熟悉并運用，供應商評估四大方法和八大指標
5、了解并掌握，質量管理六大工具

工具列表：
1、《供應商調查表》
2、《供應商訪問表》
3、《供應商選擇模板》
4、《供應商糾正預防措施通知單》
5、《瑪氏供應商審核表》
6、《供應商樣品檢查表》
7、《質量工具基礎教程-帕累托圖》

課程時間：2天，6小時/天
授課對象：采購部門，定單管理部門，供應商質量管理部門，工程部門，SQE及其它相關部門人員和相關管理人員
授課方式：課前分組，起組名，立目標；講師講解、小組PK、課程演示、回顧總結。

課程大綱：
上篇：為什么要做供應商管理?
導入：放三段小視頻反映供應商對企業(yè)的影響
第一講：采購職能對采購工作的影響
一、你真的知道采購管理在企業(yè)中定位嗎?
1、你的采購管理職能在企業(yè)中有人買帳嗎?
2、采購職能歷史演變，你是“小采購”還是“大采購”?
案例：蘋果公司 采購管理的價值在哪?
案例： 博世集團的采購管理的地位?
二、你真的知道采購部門和采購員職能嗎?
1、為什么采購部門工作重心定位不當?
2、為什么采購工作很忙，采購部的人手總是不夠?
3、為什么采購人員對于采購需求習慣于被動接受，缺少主動參與?
4、為什么“采購人員千辛萬苦的努力，不如技術人員動一動筆，降低成本談何容易”?
5、為什么采購要管下訂單 ，要管物料與生產協(xié)調 ，就是無力管供應商?
6、為什么采購人員充當滅火隊員，無力強化供應商管理和提升談判能力?
7、為什么采購工作缺乏科學的績效考核?

第二講：采購面臨的問題對采購工作的挑戰(zhàn)
一、哪些采購中的問題讓你棘手?
1、現(xiàn)代企業(yè)對采購人員的素質要求到底是什么?
2、您的企業(yè)有沒有采購競爭力模型?
工具：采購人員素質要求評估表
3、您的供應商存在問題哪些?如何應對?
4、為什么您的訂單經(jīng)常變更甚至取消?
5、為什么碰到的都是強勢或者壟斷供應商?
6、如何解決提高質量和降低成本的矛盾?
7、新供應商選擇，為什么老是選不準?
8、眾多供應商如何分類，如何管理?
9、新形勢下供應商管理面臨的機遇和挑戰(zhàn)有哪些?

中篇：如何維護與供應商的關系?
第三講：供應商開發(fā)的現(xiàn)狀
一、供應商開發(fā)到底分為哪五個階段?
1、什么是傳統(tǒng)做法?
2、什么是供應鏈管理做法?
3、什么叫做生產聯(lián)盟?
4、什么叫戰(zhàn)略聯(lián)盟?
5、什么是世界級水平?
討論：看看您的公司現(xiàn)在屬于哪個階段?

第四講：供應商管理的策略
一、供應商管理的 “八字方針”是什么?
1、頭腦風暴：什么叫供應商管理?
2、供應商眾多，如何做選擇?
3、怎么去認可您的供應商?
4、怎么樣定期評估您的供應商?
5、怎么樣激勵您的供應商?
二、供應商關系的“八字方針”是什么?
1、怎么分類?
2、怎么減少?
3、怎么開發(fā)?
4、怎么扶持?
三、供應商分類管理四象限法則到底怎么使用?
1、怎么界定第一象限?如何應對這類供應商?
2、怎么界定第二象限?如何應對這類供應商?
3、怎么界定第三象限?如何應對這類供應商?
4、怎么界定第四象限?如何應對這類供應商?
四、供應商經(jīng)典的 “四分法則”可你給你供應商管理帶來什么驚喜?
1、何為杠桿型供應商?如何應對?
2、何為戰(zhàn)略型供應商?如何應對?
3、何為一般型供應商?如何應對?
4、何為瓶頸型供應商?如何應對?
五、到底什么是動態(tài)管理供應商關系原理?
1、如何做好動態(tài)供應商關系管理?
2、供應商關系的正確表述是什么?如何實施?
3、怎么做到供應商的 “分而治之”?
案例分析：三菱的四象限法的運用
案例分析：海爾的供應商關系管理策略是什么?

下篇：怎么做好供應商管理?
第五講：供應商的選擇與認可
一、如何運用五力模型分析產業(yè)鏈?
1、五力模型的使用三部曲是什么?
2、如何評估供應商受限的外部因素?
3、為何評估供應商受限的內部因素?
4、如何理解供應商尋找戰(zhàn)略?
5、如何尋找潛在供應商?
6、發(fā)現(xiàn)潛在供應商的方法和經(jīng)驗是什么?
7、供應商信息由那些來源?
8、潛在供應商要不要評估?
二、供應商選擇有哪些標準?
1、什么是三因素理論?
2、什么是六因素理論?
3、什么是七因素理論?
案例分享：沃達豐
案例分享：中國平安
三、如何進行供應商策略選擇 “八字方針”?
1、評估下組需要那些人員?
2、評估小組人員如何分工?
游戲：角色扮演
3、如何分析供應商規(guī)模?
4、大的供應商就一定好嗎?
5、小的供應商就一定不好嗎?
四、建立供應商選擇模板的步奏是什么?
1、各個主因素衡量指標如何詮釋?
2、如何確定子因素?
3、如何分配權重和加權平均?
工具：供應商選擇模板，實際表格操練
五、如何開發(fā)和選擇供應商---“三步曲”?
1、如何做好書面調查?---步步為營
工具：供應商調查表
2、如何做好產品認證?
3、如何做好現(xiàn)場評審?——“三步走”
4、如何做好供應商體系認證?
工具：糾正預防通知書，實際操練
六、供應商開發(fā)認證有哪十步走?

第六講：供應商的評估與激勵
一、如何初步篩選供應商?
1、如何進行供應商進行訪問?
工具：供應商現(xiàn)場評估表
2、如何設計供應商認可流程?
二、批量生產中的如何做供應商管理?
1、怎么樣簽訂總體協(xié)議采購?
2、總體協(xié)議包括哪些內容?
3、來料檢查與定期審核如何做好“關口前移”?
4、考核供應商績效 “六步走”怎么做?
工具：瑪氏中國供應商評估表 實操演練
三、如何做好供應商績效評估與改善?
1、如何衡量供應商的績效?
2、如何確定供應商績效改進目標?
3、如何持續(xù)改進供應商的品質績效和成本績效?
4、如何持續(xù)改進供應商的交期績效和服務績效?
5、如何淘汰供應商?
6、供應商績效改善常用四法”是什么?
7、早期參與指那些內容，怎么實施?
8、建立供應商績效八大指標是什么?
9、加強對供應商溝通”三大方法”是什么?
案例分享：實施供應商改善的中，日，歐 分析
案例分享：HP，雅芳
四、供應商激勵方式有哪些?
1、物質激勵的方法有哪些?
2、精神激勵有哪些?
案例：西門子
五、如何處理供應商的抱怨和申述?
1、如何應對供應送的詢問，申辯及投訴?
2、如何對此進行協(xié)調和調查反饋?
3、如何設計供應商抱怨與申辯職能?
4、如何確保供應商抱怨與申辯的渠道暢通?

課后作業(yè)：
1、運用五力模型分析所在行業(yè)當前現(xiàn)狀。
2、運用四象限法將供應商進行分類，找到對策。
3、熟練操作所有表格工具