課程背景：
職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績、關(guān)系的競爭，實質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和職業(yè)技能的競爭；企業(yè)和市場的競爭表面上是產(chǎn)品、服務(wù)、價格、品牌的競爭，實質(zhì)上卻是員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競爭。

課程收益：
1、植入危機(jī)，提升學(xué)習(xí)力，推動建立個人成長計劃；
2、清晰工作價值，改善“負(fù)向”的心智模式，提升自己的崗位價值；
3、拒絕按部就班，建立健康、積極的行為模式，學(xué)會應(yīng)用處理問題的積極方式；
4、明確職業(yè)定位，培養(yǎng)負(fù)責(zé)任的行為習(xí)慣，樹立“100%負(fù)責(zé)任”心智模式；
5、認(rèn)知“結(jié)果”，讓學(xué)員的工作行為入�！敖Y(jié)果模型”；
6、提升忠誠度，樹立敬業(yè)、負(fù)責(zé)的工作觀；
7、理解團(tuán)隊合作的真諦，提升個人修煉，主動配合他人；
8、摒棄不職業(yè)行為，做職業(yè)化員工。

課程時間：3天，6小時/天
授課對象：中層干部、基層員工
授課方式：激情授課+電影教學(xué)+互動體驗+案例分享+現(xiàn)場行動+課后作業(yè)

課程大綱：
第一講：做職業(yè)化員工，提升工作價值
一、什么是職業(yè)化
1、職業(yè)化模型
社會人的三大特點：自由化、生活化、感情化
企業(yè)人的三大特點：規(guī)范化、職業(yè)化、商業(yè)化
2、什么是職業(yè)化?
3、職業(yè)化化對本人和團(tuán)隊的價值
二、如何職業(yè)化
1、職業(yè)化的“五化要素”
1)道德社會化
職場職業(yè)道德有哪些
2)性格角色化
討論：性格角色化是讓我們消滅自己的個性嗎?
改善方案：我們哪些行為需要加強(qiáng)性格角色化
3)言行專業(yè)化
影片：為什么擰螺絲必須回半圈?
4)能力結(jié)果化
你是有能力的人嗎?通過什么來體現(xiàn)?
5)結(jié)果客戶化
2、職業(yè)人的言、談、舉、止
案例：職場不職業(yè)行為大觀
討論：職業(yè)人的五大類行為規(guī)范，你做到了哪些呢?
三、職業(yè)化的四大底線：
1、客戶底線：如何為客戶創(chuàng)造價值?
2、市場底線：如何為公司創(chuàng)造業(yè)績?
3、員工底線：如何強(qiáng)迫員工進(jìn)化?
4、產(chǎn)品底線：如何實現(xiàn)質(zhì)量承諾?

第二講：提升職業(yè)價值
一、發(fā)現(xiàn)工作價值
1、為什么工作?
工作的動力來源
2、工作給予我們什么?
馬斯洛的需求定律
人類的終極追求：自由
案例：退出職場金領(lǐng)的“富足人生”
知識點：通過在工作中創(chuàng)造價值，實現(xiàn)自己的價值;通過熱愛工作來熱愛生命;
3、個人價值 & 創(chuàng)造價值
案例：“我值多少錢，就能為公司賺多少錢 ? ”
有價值才會被“利用”
個人的價值由“個人為企業(yè)創(chuàng)造的價值”而決定
不要總是問企業(yè)能給予我什么，要問我能給予企業(yè)什么
二、省視工作，改善職場思維
1、職場沒價值的第一個原因：自我設(shè)限
互動和案例：回家
職場錯誤思維和表現(xiàn)
自我設(shè)限的二個改善方法
2、職場沒價值的第二個原因：找理由找借口
案例：為什么受傷的總是我?
職場錯誤思維和表現(xiàn)
現(xiàn)場練習(xí)
3、職場沒價值的第三個原因：心智模式
案例：張總不凡經(jīng)歷
工具應(yīng)用：心智模式的ABC法則
現(xiàn)場改善：改善工作中面對困難和挫折的思考模式
三、提升職場價值
1、從自身學(xué)習(xí)修煉開始
案例：我是掃興者?
整合式學(xué)習(xí)：優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)的原理
2、加強(qiáng)能力的培養(yǎng)
1)趕超式能力培養(yǎng)：輕取競爭優(yōu)勢
找榜樣----抄(由模仿改良到顛覆)----超(知識遠(yuǎn)緣雜交)
2)反思式能力培養(yǎng)，實現(xiàn)自我超越
如何找抄超(自省和自誤)
現(xiàn)場改善：找出自己的問題，對其中一點做深刻反省
3)研制式能力培養(yǎng)，運用管理工具
案例：溝通模型：2—2—2—4
3、提高自己的崗位價值
案例：某銀行主管的晉升之路
崗位價值的大小是公司賦予還是個人賦予?
討論：如何提升自己的崗位價值?

第三講：職業(yè)化的心態(tài)
一、是誰在充滿激情的工作?
電影和照片：這些“瘋子們”是誰?
案例：GE公司如何選擇優(yōu)秀管理者
知識點：積極是對工作的熱愛，是成就優(yōu)秀人生的必備
現(xiàn)場演練：用積極的狀態(tài)來一次工作場景模擬吧
二、積極心智模式的核心
1、心智模式的公式
案例：“成功者”的遭遇
2、換個眼光看世界“凡事發(fā)生必有恩典”
3、積極心智模式的核心：我是一切問題的根源
知識點：不是不是困難和遭遇決定了我們的命運
4、而是我們對待困難和遭遇的態(tài)度決定了我們的命運
工具：四個類型的員工在職場的不同結(jié)果
三、如何建立積極主動的行為模式
1、“舒適區(qū)”原理
抗拒改變的三大心理因子
改變行為的八種方法
2、能力圈原理：關(guān)切圈和影響圈
案例：為什么只有他能影響“一言堂”的老板
兩種思維方式：積極主動和消極抱怨
消極抱怨心態(tài)的根源：將自己放在關(guān)注圈
工具使用：如何擴(kuò)大自己的影響圈?
現(xiàn)場改善：用能力圈原理解決實際工作中的困難和挫折，
改變?nèi)粘９ぷ麟y題的處理方式
轉(zhuǎn)換負(fù)向思維、建立積極心態(tài)模式的三個方法

第三講：職業(yè)化的工作
一、你為誰工作
你在為誰而工作?定位不同，結(jié)果差別甚遠(yuǎn)!
互動：打工和事業(yè)的不同結(jié)果
分享點：“不成長”的結(jié)果是喪失競爭力，我們需要不斷成長，攀登新目標(biāo)
行動計劃：如何攀登新目標(biāo)?
二、付出不同，怎能期待相同的回報?
1、付出和收的曲線圖表
你期望多久有回報?
盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報?
工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多!
像羅文一樣自動自發(fā)
三、患難見“忠誠”，誰是與公司共命運的人
案例：一棵樹的成長
患難見“忠誠”，誰是與公司共命運的人?
四、認(rèn)真敬業(yè)
案例：某國30年中的變化圖片
1、認(rèn)真第一，聰明第二
案例：疏忽的代價
2、責(zé)任體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中
3、工作無小事
4、用心才能見微知著
5、負(fù)責(zé)任就是從細(xì)節(jié)做起
五、建立100% 負(fù)責(zé)任的工作心智模式
討論：以上情形，你要負(fù)多少責(zé)任?
結(jié)論：負(fù)責(zé)任是能力的入口，你愿意擔(dān)負(fù)的責(zé)任越多，你就越重要
1、責(zé)任就是非常二加一：不找借口，不找客觀原因，為自己的結(jié)果百分負(fù)責(zé)任
視頻：負(fù)責(zé)任的心靈震撼
2、沒有責(zé)任心，誰的損失最大?
3、“我”是責(zé)任的源泉
4、負(fù)責(zé)任的三個層次
5、負(fù)責(zé)任的心態(tài)模式建立

第四講：職業(yè)化的人際技能
一、團(tuán)隊合作
1、為什么要合作
活動：我們是一個人
企業(yè)中高中基層的合作原理：將企業(yè)比喻為人，高層、中層、基層分別代表什么?
未來個人和企業(yè)致勝的關(guān)鍵:“依靠團(tuán)隊的力量作戰(zhàn)”
2、合作的服從原理
案例：麥當(dāng)勞的案例
案例：某優(yōu)秀企業(yè)“先服從，再申訴”政策的實施
優(yōu)秀的管理者必須學(xué)會服從
3、合作的個人修煉
人生修來修去就是修自己!
同理心是高情商的表現(xiàn)
寬容是人生的大智慧!寬容別人就是寬容自己!
案例：小張的困惑
方便他人就是讓自己高效
成功在于配合：配合公司、配合團(tuán)隊、配合同事
沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊
二、處理工作中的人際關(guān)系技巧---如何贏得合作的人際關(guān)系
1、雙贏思維——人際領(lǐng)導(dǎo)的原則
2、如何贏得合作的人際關(guān)系
3、主動關(guān)懷幫助別人
三、高效能的溝通
1、知彼解己——同理心交流的原則
2、全方位高效溝通技巧
3、溝通實務(wù)：引發(fā)興趣，得到好感
4、面對上司、同級的溝通
5、溝通技巧實踐與演練
(通過活動互動、心理測試、培訓(xùn)游戲及老師講解介紹提高團(tuán)隊溝通效果、促進(jìn)人際關(guān)系，培養(yǎng)團(tuán)隊精神，凝聚團(tuán)隊士氣，提升績效水平!)

第五講：職業(yè)化的方法和工具
一、事務(wù)管理
1、事務(wù)管理的原則
陳述問題
設(shè)定目標(biāo)
要事優(yōu)先
設(shè)定現(xiàn)實可行的完成日期
二、工作的好幫手——戴明環(huán)(PDCA循環(huán))
1、工作計劃
2、工作組織
3、工作控制與問題解決
4、工作改善
三、時間管理
1、時間管理的誤區(qū)
2、時間管理中的重要工具：四象限法則
3、時間管理四象限模式圖
4、找到工作的優(yōu)先與滯后
5、如何設(shè)定優(yōu)先級別
6、設(shè)定個人優(yōu)先級別

第六講：職業(yè)化的底線--結(jié)果思維
1、責(zé)任的體現(xiàn)就是：給我結(jié)果
2、結(jié)果的四個不等式
案例：從通知會議的三種表現(xiàn)看未來職業(yè)發(fā)展的空間
知識點：任務(wù)是對工作程序的負(fù)責(zé)，結(jié)果是對工作價值的負(fù)責(zé)
案例：“罰還是獎”?
知識點：態(tài)度和結(jié)果是兩個獨立系統(tǒng)
案例：“某公司倉庫一夜未鎖門的故事”
知識點：沒有結(jié)果意識，職責(zé)就是一紙空文!
案例：華為的績效考核
知識點：能力再強(qiáng)，也要工作績效(結(jié)果)來體現(xiàn)
3、什么是結(jié)果
有時間 、有價值 、可考核
現(xiàn)場練習(xí)：本月的工作結(jié)果是什么
4、為什么要做結(jié)果
結(jié)果是企業(yè)生存的底線
員工和企業(yè)的價值交換的關(guān)系
上班不是拿到薪水的理由，做出結(jié)果才是
5、結(jié)果的兩個應(yīng)用：
案例：小王的故事
案例：《喜劇之王》之“歪讀”
結(jié)果外包：如果你做不到，憑什么給你報酬
結(jié)果提前、自我退后：要結(jié)果還是要自我?
討論：如果把自己設(shè)想成一家外包的“專業(yè)公司”，你的部門是一家外包的專業(yè)公司，你要提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)才能讓客戶付費?