【課程特色】
1.實戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結構，實戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過的工作。
2.落地性--結合柯式四級評估，幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中。
3.實操性--打破傳統(tǒng)的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，有利于學員培訓后轉化。
4.參與性--以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力。
5.方案性--提供的是一個系統(tǒng)又完善的培訓方案，而不是一個簡單的培訓課程。
6.效果性--培訓效果即是培訓前后變化，培訓方案可將培訓效果一目了然呈現(xiàn)出來。
【課程對象】
企業(yè)內(nèi)部各層級員工
【課程時長】
2天，12小時

【課程安排】
一、調(diào)研（了解層面評估）：
1.培訓前，通過電話、郵件、問卷等形式（也可根據(jù)實際情況選擇是否與授課老師直接溝通），對企業(yè)概況及學員需求，做一個深入調(diào)研，以確保課程內(nèi)容符合企業(yè)實際情況，更具針對性。
2.依據(jù)確定的授課內(nèi)容，調(diào)研學員聽課前對培訓內(nèi)容的認知程度（了解層面評估表），以確保老師了解學員狀態(tài)，把控好課程的深度，并為后續(xù)效果評估做基礎資料。
備注：調(diào)研部分根據(jù)合作機構及終端企業(yè)的需求而選擇，另外需提前協(xié)商老師時間。
二、授課（以咨詢的視角講授）：
破冰：
1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團隊競賽的培訓方式。
2.進行團隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。
3.宣布課程進行中的團隊比賽規(guī)則。
第一章 領導力概論
(一)理解領導和管理
1.什么是管理
2.管理的目標
3.管理的職能
4.什么是領導
5.管理和領導的關系
(二)領導者的角色認知
1.領導者心態(tài)的五項修煉
2.領導者角色轉換—管理能力與業(yè)務能力
(三)領導者風格的特點分析
1.領導風格的分類
2.控制型領導的特點分析及改進
1)特點分析
2)針對管理對象不同應如何改進
3.分析型領導的特點
1)特點分析
2)針對管理對象不同應如何改進
4.互動性領導的特點
1)特點分析
2)針對管理對象不同應如何改進
( 案例分析：李先生該怎么辦？
第二章 提升部屬工作態(tài)度領導力之-- --激勵
(一)了解激勵
1.員工激勵的含義
2.激勵和績效的關系
3.激勵的模式
( 案例：激勵警覺性試驗的結果
(二)激勵理論在實際工作中的應用
1.需要層次理論
1)需要層次理論內(nèi)容
2)對需要層次理論的解釋
3)需要層次理論對管理工作的啟示
4)需要層次理論在管理中應用
( 案例分析：潘傳中為何跳槽
2.公平理論
1)公平理論內(nèi)容
2)公平理論公式
3)員工個人貢獻的考慮要素
4)員工得到獎酬的考慮要素
5)當員工感覺不公平時的情況
6)公平理論在管理工作中的應用
( 案例分析：小白為什么辭職
(三)具體激勵措施
( 分組討論：工作中的具體激勵措施？
(四)企業(yè)激勵機制的建立
1.了解員工需求(進行員工滿意度調(diào)查)
2.確認當前員工看重的需求因素
3.確定具體激勵措施
4.將激勵措施制度化
( 案例分析：西門子公司激勵機制的建立
第三章 提升部屬工作能力領導力之-- --在職訓練(OJT)
(一)如何理解在職訓練(OJT)
(二)確定在職訓練(OJT)需求
(三)在職訓練(OJT) 的工作步驟
1.制定訓練計劃----Plan
2.訓練的實施----DO
3.訓練結果的檢討----See
(四)制定訓練計劃----Plan
1.分析考核期內(nèi)工作績效差距
2.確定需部屬績效改進的內(nèi)容
3.幫助部屬制定在職訓練(OJT)計劃
(五)訓練的實施----DO
1.講解
2.經(jīng)驗
3.練習
4.發(fā)表意見
5.尊重
(六)訓練結果的評價----See
1.員工對自我改善的結果作自我評價
2.主管對部屬的改善情況評分
3.和部屬面談
4.記錄評價結果
5.存檔
(七)建立員工在職訓練(OJT)檔案卡
( 案例分析：高翔7月份在職訓練(OJT)計劃
課程回顧與分享：學員的心得體會；學員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑

三、問卷（反應層面評估）：
1.培訓項目結束時，立即通過問卷調(diào)查的形式，來收集受訓人員對于培訓項目的效果和有用性的評估。包括對培訓講師、培訓科目、設施、方法、收獲、特別是培訓內(nèi)容的看法。這個評估可以作為改進培訓內(nèi)容、培訓方式、教學進度等方面的建議或綜合評估的參考。
2.依據(jù)授課內(nèi)容，對學員聽課后的感知情況，進行課程后評價并統(tǒng)計結果。將評價數(shù)據(jù)與培訓前調(diào)研數(shù)據(jù)做比對，以此來確定學員在培訓前、后，對知識掌握的提高程度。通過培訓前后的數(shù)據(jù)對比，將培訓效果的基本價值直觀體現(xiàn)出來，避免培訓后看不到效果的尷尬，讓企業(yè)領導看到實實在在的培訓效果，有利于培訓主管開展工作。
3.問卷結果由合作機構或者終端企業(yè)匯總，并提供給培訓講師一份匯總版評估表。
備注：問卷部分根據(jù)合作機構及終端企業(yè)的需求選擇，可用機構或企業(yè)的評估問卷。

四、考試（學習層面評估）：
1.培訓課程結束后，采用書面考試和課后作業(yè)的方式，考查學員對課程內(nèi)容的實際掌握情況�？荚嚟h(huán)節(jié)的設計，可幫助學員對培訓內(nèi)容整體回顧、總結、消化，并與自己實際工作對接。
2.考卷結果由合作機構或者終端企業(yè)匯總，并提供給培訓講師一份匯總版。
3.作業(yè)部分是培訓現(xiàn)場的延伸，引導學員通過所學知識結合工作實際，對作業(yè)題進行深入分析、思考，對作業(yè)題中出現(xiàn)的場景，找出更優(yōu)的解決方案，提高參訓者由知到行的轉化能力。
備注：考卷及作業(yè)部分由培訓師根據(jù)課程內(nèi)容針對性設計。

五、跟蹤（行為層面評估）：
1.培訓項目結束后三個月，為行為改善期。講師針對本次授課內(nèi)容，提出行為層面的改善點，學員對照需改善點的差距，提出改善措施，并由企業(yè)跟進檢查改善情況。由受訓人員的上級、同事、下屬或者客戶觀察他們的行為在培訓前后是否發(fā)生變化，是否在工作中運用了培訓中學到的知識，確保學員工作技能的提高。這個層次的評估通常需要借助《行為改善措施表》，來記錄學員培訓后在實際工作中的行為變化。
2.行為層面的評估是考查培訓效果的最重要的指標，也需要企業(yè)投入較多的精力。
備注：《行為改善措施表》由培訓師根據(jù)課程內(nèi)容和企業(yè)對學員的要求針對性設計。