【課程特色】
1、實(shí)操性。結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，模擬現(xiàn)實(shí)工作情境，實(shí)行案例教學(xué)和技能分析，使人力資源工作者明確自己在企業(yè)管理中的角色和定位，提高人力資源管理各環(huán)節(jié)的實(shí)際操作能力，處理好與其他部門和人員的關(guān)系，使人力資源管理為企業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
2、針對性。根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況，因材施教。
3、趣味性。講師授課風(fēng)趣、幽默，并采用多種教學(xué)方式，使學(xué)員在愉快的氛圍中快速成長。
【課程時(shí)間】
6小時(shí)
【適用對象】
企業(yè)人力資源工作者

【課程大綱】
第一篇：重新認(rèn)識企業(yè)的人力資源工作
一、企業(yè)的困惑
1、案例分析：東莞正遠(yuǎn)有限公司的管理現(xiàn)狀
2、企業(yè)面臨的三大問題：市場、成本、內(nèi)耗
二、人力資源工作者的難題及破解
1、案例分析：人力資源部王主管的真心話
2、關(guān)于人性的探討：性本善、性本惡、性本私
3、人力資源工作者的自身定位
我是誰？我是干什么的？我怎樣才能干好？
4、做好企業(yè)人力資源工作的制約因素
外部因素、內(nèi)部因素
三、現(xiàn)場學(xué)員提問與互動

第二篇：人力資源工作者如何做人
一、案例分析：這兩個主管誰更高明？
二、人力資源工作者怎樣與其他人相處？
1、人力資源工作者怎樣與上司相處
敢于承擔(dān)責(zé)任；將事情做到位；學(xué)會扮黑臉；不要議論上司的是非
2、人力資源工作者怎樣與平級相處
效果第一，道理第二；懂得分享，勇于承擔(dān)；彼此尊重；有親和力
3、人力資源工作者怎樣與下屬相處
教練式主管；制度要實(shí)用；距離產(chǎn)生美；要管更要理
三、人力資源工作者怎樣提高影響力與溝通能力？
1、影響力的形成
2、溝通能力的重要性及其提升
有效溝通三步曲：簡潔地說、用心地聽、恰當(dāng)?shù)貑枺蝗穗H溝通技巧

四、現(xiàn)場學(xué)員提問與互動

第三篇：人力資源工作者如何做事
一、招聘管理與面試技巧
1、案例分析：為什么優(yōu)秀人才總是招不進(jìn)、留不��？
2、招聘渠道與廣告
3、人才測評體系設(shè)計(jì)
4、面試中常見的誤區(qū)及應(yīng)對
5、常用的面試技術(shù)
結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試的運(yùn)用；其他相關(guān)技術(shù)：案例分析、角色扮演、心理測評
6、面試過程的掌控
如何導(dǎo)入？如何提問？如何轉(zhuǎn)換、擴(kuò)張、收縮與結(jié)束？注意傾聽與肢體語言；人事部門與用人部門的面試側(cè)重點(diǎn)
7、試用期新員工的培養(yǎng)與考核
對新員工進(jìn)行試用期培養(yǎng)與考核的目的；試用期培養(yǎng)與考核的流程
8、現(xiàn)場學(xué)員提問與互動
二、構(gòu)建高效能人才培養(yǎng)體系
1、如何破除“向和尚推銷梳子”的困境？
培訓(xùn)需求分析的時(shí)機(jī)；培訓(xùn)需求分析需要和誰做才會有效呢？培訓(xùn)需求分析的幾種方法
2、企業(yè)究竟需要怎樣的人才隊(duì)伍？
人才隊(duì)伍應(yīng)是互補(bǔ)的、有層次的、可持續(xù)的；培訓(xùn)體系的三個重要組成部分：培訓(xùn)資源、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式
3、內(nèi)部講師培訓(xùn)技巧
開場白技巧；表達(dá)技巧；互動技巧；培訓(xùn)教材的編寫
4、培訓(xùn)內(nèi)容及其操作
入廠、崗前、見習(xí)、上崗作業(yè)、知識技能、績效改善、調(diào)職與晉升等環(huán)節(jié)的培訓(xùn)及其操作
5、培訓(xùn)方式及其操作
幾種不同培訓(xùn)方式之優(yōu)劣比較
6、培訓(xùn)后的跟進(jìn)與輔導(dǎo)
跟進(jìn)與輔導(dǎo)的主要內(nèi)容是什么？如何結(jié)合企業(yè)實(shí)際創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
7、現(xiàn)場學(xué)員提問與互動
三、構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理體系
1、案例分析：旺達(dá)公司管理人員的煩惱
2、績效目標(biāo)與計(jì)劃
制定績效目標(biāo)的原則；如何將績效目標(biāo)轉(zhuǎn)化為日常工作計(jì)劃？如何防止“兩張皮”？如何防止“三個和尚沒水喝”？不同部門之間能否做到“兄弟同心，其利斷金”？
3、績效實(shí)施與跟進(jìn)
揭穿“三拍干部”的嘴臉；如何破解“上有政策，下有對策”？ “計(jì)劃趕不上變化”？“甩手掌柜”做不得
4、績效反饋與輔導(dǎo)
績效反饋的怪現(xiàn)象、“兵熊熊一個，將熊熊一窩”
5、績效考核與審定
“緊箍咒”與“助推器”、如何避免“整人運(yùn)動”？如何從“人治”到“法治”？
6、績效改進(jìn)與結(jié)果運(yùn)用
如何避免“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”？績效結(jié)果運(yùn)用的幾個方面：培訓(xùn)需求、薪酬管理、人事異動
7、現(xiàn)場學(xué)員提問與互動
四、全面薪酬設(shè)計(jì)與薪酬管理
1、案例分析：路華公司薪酬管理上帶來的連鎖反應(yīng)
2、崗位評價(jià)
崗位評價(jià)要解決的問題；崗位評價(jià)方法；如何根據(jù)崗位評價(jià)結(jié)果設(shè)計(jì)薪酬
3、薪酬策略與薪酬設(shè)計(jì)
戰(zhàn)略性全面薪酬管理；幾種典型的薪酬策略；薪酬設(shè)計(jì)的幾種思路；基于崗位、能力、績效三維為一體的職能工資體系設(shè)計(jì)；企業(yè)歷史薪酬的參考與處理方法
4、定薪調(diào)薪機(jī)制
薪酬定位；試用期員工定薪；轉(zhuǎn)正定薪；年度調(diào)薪；易崗易薪；特別調(diào)薪
5、現(xiàn)場學(xué)員提問與互動

第四篇：關(guān)于最低工資及應(yīng)對措施的研討