【課程對(duì)象】：大學(xué)生在校園內(nèi)以求學(xué)為主，年齡上雖已是成人，但連續(xù)的校園生活使其養(yǎng)成了嚴(yán)重的依賴(lài)心理：學(xué)業(yè)上依賴(lài)?yán)蠋�，生活上依�?lài)父母，心理上依賴(lài)校園。
大量大學(xué)生尤其是90后大學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)后，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作的認(rèn)知、處理事情的能力、抗壓能力和應(yīng)對(duì)挫折的能力都較低。
除此之外，眼高手低也是很多畢業(yè)生的通病，認(rèn)為對(duì)許多事情有了概念，但不代表會(huì)做了，在具體工作中遇到一些問(wèn)題解決不了，就會(huì)很氣餒，以為自己能力不行，信心受到打擊。
【課程背景】：本課程適合各大企業(yè)、集團(tuán)公司的入職的新員工；
【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版2天（6-6.5小時(shí)/1天）；
【培訓(xùn)方式】：宏觀透視、直觀演示、案例教學(xué)、模擬練習(xí)。
 
第一章
從學(xué)生到職場(chǎng)新人的心態(tài)轉(zhuǎn)變

現(xiàn)場(chǎng)融冰小互動(dòng)
一、當(dāng)前大學(xué)生在入職后的現(xiàn)狀分析：
我們的新入職大學(xué)生員工應(yīng)該做好哪些心態(tài)上的準(zhǔn)備和轉(zhuǎn)變呢？
如何在職場(chǎng)中與上司、同事溝通順暢呢？
如何適應(yīng)從一個(gè)“校園人”轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)“職業(yè)人”的改變呢？

二、從大學(xué)生到職場(chǎng)達(dá)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變：
影得學(xué)習(xí)法：（3段視頻+案例分享+現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)）《穿普瑞達(dá)的女王》
（影得學(xué)習(xí)法：是指通過(guò)看電影，從企業(yè)運(yùn)營(yíng)視角看電影，同時(shí)從電影語(yǔ)言談運(yùn)營(yíng)的一種新型培訓(xùn)形式）
（一）、從個(gè)人導(dǎo)向——團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向
從大學(xué)生到職場(chǎng)達(dá)人的心態(tài) 轉(zhuǎn)變：學(xué)會(huì)準(zhǔn)確歸位
重要的不是你是誰(shuí)，而是公司認(rèn)為你是誰(shuí)
重要的不是你想做什么，而是客戶需要你做什么
學(xué)校與職場(chǎng)的差異分析
案例分享：“不愿買(mǎi)盒飯的90后”、“愿意做小事的小王”等
（二）、從思維導(dǎo)向——操作導(dǎo)向（視頻分享+互動(dòng)+演練）
從大學(xué)生到職場(chǎng)達(dá)人的心態(tài) 轉(zhuǎn)變二：你想成為誰(shuí)，最起碼你先穿得像那個(gè)樣子
主動(dòng)原諒為難過(guò)你的同事，學(xué)會(huì)“對(duì)事不對(duì)人”，主動(dòng)幫助同事
學(xué)院人的特點(diǎn)分析
案例分享：“辦公室代溝”難逾越、工作瑣碎不受重用、工資還沒(méi)有我零花錢(qián)多呢！
（三）、從情感導(dǎo)向——職業(yè)導(dǎo)向（視頻分享+互動(dòng)）
從大學(xué)生到職場(chǎng)達(dá)人的心態(tài) 轉(zhuǎn)變?nèi)�：其�?shí)沒(méi)有人為難你，你的老板只是在做他該做的事情
我沒(méi)有功勞難道沒(méi)有苦勞么？為什么要罵我！故意為難我！
你的老師與你的老板的差別：你的老師屬于情感導(dǎo)向，而你的老板屬于職業(yè)導(dǎo)向：
法為先，理為后，情為末
案例分享：迷茫的小陳
（四）、對(duì)工作認(rèn)知的思維轉(zhuǎn)變（案例分享+互動(dòng)）
從大學(xué)生到職場(chǎng)達(dá)人的心態(tài) 轉(zhuǎn)變四：工作對(duì)你而言意味著什么，那么你收獲的就是什么
大學(xué)生和職業(yè)人對(duì)工作認(rèn)知的差異
對(duì)工作認(rèn)知差異導(dǎo)致的不同結(jié)果
案例分享：澳大利亞的燈塔工、英國(guó)管家、超級(jí)名牌公司面試
你在對(duì)過(guò)程負(fù)責(zé)，你的老板對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

三、劉易斯過(guò)渡曲線-新人打預(yù)防針
崗位在心理層面叫做角色，角色是人與組織的交點(diǎn)，人是通過(guò)適應(yīng)角色而適應(yīng)組織的，第四個(gè)階段是 心理契約階段。
第二章
職業(yè)化技能打造

一、大學(xué)生入職后出現(xiàn)的溝通現(xiàn)狀：
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代來(lái)臨也催生了一大批宅男宅女，這在90后學(xué)生中也相當(dāng)普遍。有些人甚至害怕人與人之間面對(duì)面的交流，習(xí)慣一切用QQ、私信等虛擬通信工具來(lái)表達(dá)，有些人甚至對(duì)老板或同事打電話都有障礙，習(xí)慣發(fā)短信，其實(shí)這背后都是一種缺乏社交勇氣的恐懼心理。

二、職場(chǎng)中有效溝通的定義：
是讓他人聽(tīng)懂了你說(shuō)的；聽(tīng)懂了并且做了 ；做了并且做到了你要的效果。
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：聽(tīng)到和做到是有區(qū)別的

三、有效溝通包含：（案例+視頻+演練+互動(dòng)）
形象溝通、表情溝通、文字順序溝通、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)溝通、行為溝通、傾聽(tīng)也是一種溝通

四、新員工在職場(chǎng)中如何與上級(jí)進(jìn)行有效溝通（五大黃金法則）重視非語(yǔ)言溝通——讓上級(jí)知道用結(jié)果導(dǎo)向指導(dǎo)自己說(shuō)話——讓團(tuán)隊(duì)有效拒絕溝通的漏斗——讓上級(jí)輕松
互動(dòng)：關(guān)于溝通的心理學(xué)游戲-溝通的漏斗
研討：怎樣減少信息在傳遞中的損失？拒絕反彈，毫無(wú)怨言的接受任務(wù)——讓自己進(jìn)化
互動(dòng)：職場(chǎng)新人最常犯的語(yǔ)言禁忌：你常常使用的有多少？主動(dòng)反饋，言簡(jiǎn)意賅為宜——讓上級(jí)放心

五、職場(chǎng)中如何與同事有效溝通
1. 恰當(dāng)?shù)馁澝朗且环N藝術(shù)（視頻分享）
2. 不說(shuō)風(fēng)涼話、污染環(huán)境的話（視頻分享）
3. 主動(dòng)問(wèn)好、助人，建立同層領(lǐng)導(dǎo)力
4. 建立內(nèi)部客戶的意識(shí)

六、如何與下屬有效溝通
1. 恩威并施（視頻分享）
2. 揚(yáng)言于公堂，歸過(guò)于私室
3. 人無(wú)完人，允許你的員工適當(dāng)犯錯(cuò)

職場(chǎng)達(dá)人七項(xiàng)核心職業(yè)化素養(yǎng)修煉
一 、守時(shí)守信，說(shuō)到做到
現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)首先是企業(yè)形象、人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。在工作中的每一個(gè)場(chǎng)合，管理者始終無(wú)聲地向外界展示著您的個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)也在展現(xiàn)著您的企業(yè)形象。
（一）守信用從守時(shí)開(kāi)始
Æ品德是根，誠(chéng)信為本，塑造好個(gè)人品牌。
【案例】
誠(chéng)信不僅僅是對(duì)每一名優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)的要求，也是企業(yè)生存發(fā)展的根本。
關(guān)鍵時(shí)刻還是有品德有誠(chéng)信的人靠得住，能夠擔(dān)當(dāng)重任。
Æ守信用從守時(shí)開(kāi)始
【案例】：
（二）守時(shí)是一種工作技能。
工作中需要正確的自我認(rèn)知，要做到以下三點(diǎn)：
Æ把簡(jiǎn)單的事情每次都做對(duì)就是不簡(jiǎn)單。
Æ 不要找借口。
Æ 重視自己的承諾，自動(dòng)自發(fā)想辦法去解決問(wèn)題，優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)該有這樣的一個(gè)意識(shí)：承諾就要做到！
二、要事第一 ，把握質(zhì)量
啟示：奧卡姆剃刀定律
【案例分享】
重要的事情投入最有效時(shí)間處理！
（一）凡事都有個(gè)輕重緩急，在特定的時(shí)間里，必須首先解決最重要、最緊迫的事情。
（二）緊急的事情不立即處理掉就會(huì)拖累重要的事情
Æ要做到要事第一，就得懂一點(diǎn)時(shí)間管理的技巧。
Æ投入最有效的時(shí)間，保證重要的事情被響應(yīng)，不耽誤。
（三）重要的事情不僅在于做了沒(méi)有，還在于做到符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有？
【案例分享】
三、做抗壓的彈簧
（一） 讓壓力成為你前進(jìn)的動(dòng)力
Æ，壓力越大，反彈越大！壓力可以激發(fā)人的潛能。
Æ什么是高手？
Æ沒(méi)有誰(shuí)喜歡壓力，但成功者大多是從逆境中走出來(lái)的。
【案例分享】
（二）要有自己的目標(biāo)
Æ 要有自己的目標(biāo)，并千方百計(jì)達(dá)成目標(biāo)。
Æ 很多情況下這個(gè)目標(biāo)不是一步能實(shí)現(xiàn)的，所以首先要把目標(biāo)分解成可以直接執(zhí)行的小目標(biāo)。
Æ 人是有惰性的，在高強(qiáng)度的工作面前，要能夠自我激勵(lì)，鞭策自己快速執(zhí)行。
四、 不斷學(xué)習(xí)，不斷提高
Æ “學(xué)歷不如閱歷”
Æ 每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，每個(gè)人都可以成為學(xué)習(xí)的對(duì)象
五、勇于挑戰(zhàn)， 敢于創(chuàng)新
（一）富有創(chuàng)造力
（二）人生并不在于得到什么牌，而在于如何出牌
（三） 思想有多遠(yuǎn)，你就能走多遠(yuǎn)，沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)的工作就是不斷重復(fù)過(guò)去
六、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的完美統(tǒng)一
Æ現(xiàn)代管理者單打獨(dú)斗已經(jīng)行不通，必須要依靠團(tuán)隊(duì)的支持，這需要有良好的溝通能力，處理好人際關(guān)系。
Æ 團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)隊(duì)精神第一階段：相信自己的同伴。世界的改變不是少數(shù)人做了很多，而是每個(gè)人都做了一點(diǎn)點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)精神第二階段：善待每一個(gè)人。每個(gè)人都可能是你的資源，
團(tuán)隊(duì)精神第三階段：激勵(lì)每一個(gè)人。團(tuán)隊(duì)可以激勵(lì)每一個(gè)人，讓每個(gè)人發(fā)揮最大的潛能。
【案例分享】
你所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)存在哪些問(wèn)題嗎？
七、把自己的心態(tài)調(diào)整到最低
（一）態(tài)度是心態(tài)的度量，態(tài)度決定未來(lái)。
Æ把自己重心放得越低，人生抗擊打能力越強(qiáng)
Æ以卑微的心態(tài)做人，以發(fā)展的理念做事
Æ成大事業(yè)的人往往能放低身段
Æ做企業(yè)需要的卓有成效的優(yōu)秀員工
Æ從結(jié)果出發(fā)，贏在執(zhí)行要態(tài)度更要結(jié)果！

贈(zèng)言：
一、在職場(chǎng)中，不要常常抱怨
二、公司找你來(lái)就是讓你解決問(wèn)題，沒(méi)問(wèn)題你立刻失業(yè)。
三、你白天上班，私下又說(shuō)公司不好，就是在出賣(mài)自己的身體和靈魂。
四、你享受了公司帶來(lái)的榮譽(yù)和收入，也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和委屈。
五、每一個(gè)困難后面，都是一個(gè)機(jī)會(huì)。
答疑解惑