課程背景：
1、他們是80、90后，你可以不理解他們，卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因?yàn)?當(dāng)今80、90后一代新型員工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念，許多管理規(guī)則被他們打破。
2、80、90后是伴著物質(zhì)充裕成長(zhǎng)起來的，經(jīng)濟(jì)處境的變化，自然影響到80、90后一線員工對(duì)工作的看法和價(jià)值觀，80、90年代新型員工以自我為中心、崇尚自由。
3、80、90年代新型員工又具有可塑性強(qiáng)、 容易被激發(fā)、 興趣廣泛、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、 自信和創(chuàng)新這些特質(zhì)。不斷打破常規(guī)，
4、80、90后激勵(lì)、平等、尊重，創(chuàng)新管理，才能打造真正高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)

課程目的——培訓(xùn)收益
1、有效減少員工流失;
2、使學(xué)員準(zhǔn)確深刻地把握80后員工的特點(diǎn)與之相對(duì)應(yīng)的管理方法
3、提高員工的職業(yè)素養(yǎng)、規(guī)范職業(yè)操守,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)歸屬感;
4、樹立員工與企業(yè)同舟共濟(jì)的職業(yè)精神;
5、緊密地結(jié)合工作的實(shí)際使他們?cè)趯W(xué)習(xí)中掌握更多的工作技巧

講授方式——如何培訓(xùn)
1、75/25原則（75%專家理論講解，25%學(xué)員互動(dòng)研討）；
2、理論講授 + 案例剖析 + 小組互動(dòng)研討 + 情境模擬；

課程內(nèi)容：
第一部分 對(duì)管理者和對(duì)80、90后的認(rèn)識(shí)
第一單元 管理者的角色認(rèn)知
1、管理者的角色錯(cuò)位
2、管理者的核心技能
3、部門價(jià)值的認(rèn)知與管理者的職責(zé)定位　
第二單元：80、90后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)
1、員工流失嚴(yán)重
2、團(tuán)隊(duì)管理難度增加
3、情緒與態(tài)度的管理需求增大
4、物本管理、人本管理遭遇尷尬
第三單元：80、90后員工管理的誤區(qū)
1、試圖控制和改變80、90后
2、堅(jiān)持過往的成功管理經(jīng)驗(yàn)
3、過分依賴制度的作用
4、過分依賴技能教育與“激勵(lì)”的作用
第四單元：80、90人的歷史背景！
1、時(shí)代環(huán)境對(duì)人格特質(zhì)的作用關(guān)系
2、三個(gè)年齡段與三類不同群體差別
3、國(guó)內(nèi)80、90后與國(guó)外80、90后的比較
4、不同行業(yè)內(nèi)的80、90后比較
第五單元：洞悉80、90后員工
1、80、90后員工的行為表現(xiàn)
2、80、90后員工的心理特征
3、80、90后員工口職業(yè)人格特征
4、80、90后員工的成長(zhǎng)模式
5、80、90后員工職業(yè)價(jià)值觀
6、80、90后的思維模式分析

第二部分 如何領(lǐng)導(dǎo)和管理好80、90后
第一單元：如何管理80、90后的小情緒
1、情緒的內(nèi)涵
2、情緒調(diào)節(jié)的心理學(xué)技法
3、他人情緒的覺察與化解
第二單元：如何管理80、90后的心態(tài)
1、認(rèn)識(shí)信念系統(tǒng)－心態(tài)的心理學(xué)定義
2、尋找員工的限制性信念
3、提升員工的限制性信念
第三單元：如何用“愛”管理80、90后
1、愛的內(nèi)涵
2、提升愛的能力
3、讓愛在企業(yè)內(nèi)流動(dòng)
第四單元：如何留住80、90后的腳
1、人內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)－價(jià)值
2、正面價(jià)值與負(fù)面價(jià)值分析
3、運(yùn)用價(jià)值技術(shù)，增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度

第三部分 如何同80、90后溝通和互動(dòng)
第一單元：如何有效引導(dǎo)80、90后
1、運(yùn)用正面意向原理化解沖突
2、運(yùn)用歸類法達(dá)成共識(shí)
3、運(yùn)用同步帶領(lǐng)法有效引導(dǎo)
第二單元：從“心”打造80、90后
1、語(yǔ)言的心理威力
2、潛意識(shí)的自我形象與現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)的循環(huán)
3、催眠技術(shù)在管理中的運(yùn)用
4、運(yùn)用“斷言”從“心”打造80、90后
第三單元：如何強(qiáng)化同80、90后溝通
1、同80、90后溝通的盲點(diǎn)
2、與80、90員工溝通對(duì)話的三大障礙
3、如何同80、90后溝通更有效
4、同80、90后有效溝通的關(guān)鍵
5、如何同80、90后進(jìn)行傾聽和反饋
6、同80、90員工溝通對(duì)話的四項(xiàng)技巧
7、改善溝通的原則和方法
第四單元：如何成為80、90后員工認(rèn)同的上司
1、管理80、90后員工遇到的困境分析
2、為何勞模失去光彩明星成為偶像
3、80、90后員工心目中理想上司的要素
4、修煉3Q與塑造你對(duì)員工的影響力
　　 Ø IQ(智商)的修煉——接受新知識(shí)
　　 Ø EQ(情商)的修煉——以情感融合
　　 Ø AQ(逆境商)修煉——接受逆反心

第四部分 80、90后輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧
第一單元：80、90員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧
1、如何挖掘80、90員工的內(nèi)在潛力
2、引導(dǎo)80、90員工塑造自我目標(biāo)的方法
3、速效定位法——培養(yǎng)自信心
4、冥想思考法——塑造責(zé)任心
第二單元：80、90員工成長(zhǎng)輔導(dǎo)的有效方法
1、能力與業(yè)績(jī)改善的輔導(dǎo)技巧
2、行為與習(xí)慣改善的輔導(dǎo)技巧
3、職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的輔導(dǎo)技巧
4、化解80、90后員工成長(zhǎng)煩惱與困惑
第三單元：80、90后員工的激勵(lì)技巧
1、分析掌握80、90后員工的需求
2、激勵(lì)80、90后下屬的一般原則
3、經(jīng)典員工激勵(lì)思想
4、如何認(rèn)可和贊美80、90后下屬的方法
5、創(chuàng)造良好的工作氛圍
6、不同員工的激勵(lì)策略
第四單元：調(diào)動(dòng)80、90后員工的 積極性
1、80、90后員工有效激勵(lì)的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
2、激發(fā)80、90后員工潛在力的四項(xiàng)技巧
3、使80、90后員工主動(dòng)認(rèn)知問題的方法
4、指導(dǎo)80、90員工實(shí)施問題改善的技巧