課程詳情

講師簡(jiǎn)介

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  季佩楓 老師

【專業(yè)資歷】
職業(yè)講師、培訓(xùn)業(yè)理性回歸倡導(dǎo)者
南京師范大學(xué)漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)學(xué)士
南京大學(xué)市場(chǎng)分析及營(yíng)銷決策研究生
中國(guó)體驗(yàn)教育研究院 副院長(zhǎng)
江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì) 常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)
中國(guó)管理科學(xué)院人才戰(zhàn)略研究所 研究員
國(guó)家中級(jí)團(tuán)體心理輔導(dǎo)師、心理行為訓(xùn)練專家
【專業(yè)背景】
季老師老師擁有10年一線銷售管理經(jīng)驗(yàn)，8年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾在國(guó)內(nèi)及國(guó)外上市公司擔(dān)任銷售管理職位，先后供職于云峰酒業(yè)、匯源果汁、天圜營(yíng)養(yǎng)集團(tuán)等企業(yè)，基于在快消行業(yè)以及服務(wù)型企業(yè)團(tuán)隊(duì)收獲的深刻理解和感悟，通過(guò)對(duì)管理內(nèi)訓(xùn)、國(guó)際引導(dǎo)技術(shù)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)等多領(lǐng)域技術(shù)的有機(jī)融合，形成了一套創(chuàng)新的參與式學(xué)習(xí)體系。他的專業(yè)和敬業(yè)也獲得了各個(gè)行業(yè)客戶的高度認(rèn)可，近年來(lái)，更是專注于通信和金融行業(yè)研究，為中層管理團(tuán)隊(duì)及客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)提供了大量關(guān)于銷售和服務(wù)方面的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和案例。
【授課風(fēng)格】
季老師堅(jiān)持倡導(dǎo)培訓(xùn)業(yè)理性回歸，運(yùn)用多年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，為培訓(xùn)工作積累了大量的實(shí)操性案例，善于運(yùn)用專題講座、深度會(huì)談、互動(dòng)式提問(wèn)、團(tuán)隊(duì)討論、自我分享、心理評(píng)測(cè)、管理游戲、管理故事、電影教學(xué)等多種培訓(xùn)手段，其授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默、生動(dòng)活潑又發(fā)人深省，思維快捷而邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，深入淺出地讓培訓(xùn)學(xué)員體驗(yàn)動(dòng)態(tài)性格的內(nèi)在規(guī)律，互動(dòng)性與實(shí)操性強(qiáng)、對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的洞察、點(diǎn)評(píng)深刻，語(yǔ)言犀利、一針見(jiàn)血很能激發(fā)學(xué)員內(nèi)心深處的能量，活出最有價(jià)值的人生。
【授課領(lǐng)域】
銷售類：《營(yíng)銷戰(zhàn)略管理與實(shí)施》《大客戶營(yíng)銷管理》《銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》《商務(wù)談判》《鍛造渠道開(kāi)發(fā)精英》《業(yè)務(wù)技能與電話營(yíng)銷溝通能力》《價(jià)值型營(yíng)銷》《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力變革》《基于引導(dǎo)技術(shù)的問(wèn)題分析與解決》 ；
綜合類：職業(yè)化員工素養(yǎng)、卓越執(zhí)行力、綜合管理技能、壓力與情緒管理、高效溝通、九型性格與職場(chǎng)溝通等；
【已服務(wù)客戶（部分）】
通信行業(yè)：
昆明移動(dòng)：個(gè)人人際關(guān)系與影響力提升（4期）
鞍山移動(dòng)：客戶經(jīng)理營(yíng)銷進(jìn)階能力訓(xùn)練（10期）
常州移動(dòng)：班組長(zhǎng)管理能力與素養(yǎng)（4期）
湖南移動(dòng)：VIP客戶管理能力提升訓(xùn)練
山東聯(lián)通：中小企業(yè)客戶經(jīng)理營(yíng)銷能力培訓(xùn)（2期）
山東聯(lián)通：駐地網(wǎng)經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)提升培訓(xùn)（2期）
泰安聯(lián)通：鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶經(jīng)理營(yíng)銷訓(xùn)練
萊蕪電信：政企客戶經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)
菏澤電信：客戶經(jīng)理營(yíng)銷能力提升訓(xùn)練
浙江電信：支局長(zhǎng)培訓(xùn)之情緒與壓力管理（4期）
····金融行業(yè)：
中信銀行鎮(zhèn)江分行：職業(yè)化素養(yǎng)之全情全力卓越員工
交通銀行南京分行：新入職員工職業(yè)化提升訓(xùn)練（2期）
中國(guó)銀行鎮(zhèn)江分行：客戶經(jīng)理服務(wù)提升與人脈營(yíng)銷（2期）
徽商銀行蕪湖分行：VIP客戶關(guān)系建設(shè)（4期）
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行南通分行：后備干部角色認(rèn)知與管理提升（2期）
平安保險(xiǎn)寧波公司：中階管理能力訓(xùn)練
……
其他行業(yè)：
阿里巴巴B2B、B2C：高管情商訓(xùn)練營(yíng)( 3期)
九牧王集團(tuán)定制中心: 商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧、溝通與談判技巧( 2期)
國(guó)際動(dòng)漫嬉戲谷：營(yíng)銷渠道規(guī)劃與實(shí)施、客戶服務(wù)與投訴處理（ 4期）
中糧米業(yè)鹽城公司：?jiǎn)T工職業(yè)化（ 3期）
膳魔師家庭用品有限公司：中階主管管理能力提升（2期）
其他企業(yè)：奇瑞汽車、西門(mén)子醫(yī)療、中天鋼鐵、熔盛重工、紅豆集團(tuán)、歐尚超市、華強(qiáng)地產(chǎn)、中儲(chǔ)糧、正大集團(tuán)、中國(guó)煙草、歐西愛(ài)斯物流、廈門(mén)港務(wù)集團(tuán)、華電開(kāi)關(guān)、永悅科技、錦廈科技、威騰母線、徽府酒業(yè)、明龍酒業(yè)、中華長(zhǎng)壽城等
行政事業(yè)單位：
江蘇省人力資源與社會(huì)保障廳、中共蕪湖市委黨校、南通經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、蕪湖經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、南京市浦口區(qū)江浦街道、南通市崇川區(qū)鐘秀街道、廈門(mén)供電局、中共如皋市委黨校、建湖縣工商聯(lián)、如皋市工商聯(lián)……
注：因篇幅有限，僅羅列出近期較有代表性的合作伙伴。

課程對(duì)象

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備    注

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課程名稱：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、客訴處理及隱性營(yíng)銷技巧