中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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內(nèi)容提示
本課程試圖從流程管理組織架構(gòu)和流程經(jīng)理人培養(yǎng)方面入手，幫助企業(yè)如何有效運營流程管理體系，支持企業(yè)更加高效地運轉(zhuǎn)，以支撐企業(yè)核心競爭力的塑造和維系、發(fā)展，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健地發(fā)展提供保障。
培訓(xùn)目標(biāo)
理解、掌握流程管理組織架構(gòu)和流程管理部門職責(zé)設(shè)計要領(lǐng)。
掌握培養(yǎng)組織流程管理精英的方法和工具。
理解、掌握流程績效監(jiān)控與流程審計的方法和工具。
理解、掌握流程管理的流程的設(shè)計要點，知曉建立流程管理體系運行保障機制的關(guān)鍵點。
理解企業(yè)核心競爭力的含義和如何打造企業(yè)的核心競爭力。
理解、掌握如何通過流程管理推動企業(yè)核心競爭力的塑造。
課程詳情
課程背景
流程設(shè)計得再好，如果沒有有效的流程管理組織架構(gòu)和流程經(jīng)理人組織執(zhí)行，流程很難執(zhí)行落地，企業(yè)的執(zhí)行力也無從談起；到底流程運行情況如何，產(chǎn)生什么績效，也需要監(jiān)控和評估，需要定期會審；一個企業(yè)要想保持可持續(xù)性發(fā)展，其核心競爭力及其打造是這個企業(yè)的管理者優(yōu)先考慮的企業(yè)戰(zhàn)略問題之一。而流程無處不在，無論在一個企業(yè)的內(nèi)部或者外部。因此，企業(yè)核心競爭力的打造，流程管理功不可沒。如何讓流程管理更有效地支持企業(yè)核心競爭力的打造是每一個企業(yè)管理者需要認(rèn)真思考和嚴(yán)肅對待的課題。
本課程試圖從流程管理組織架構(gòu)和流程經(jīng)理人培養(yǎng)方面入手，幫助企業(yè)如何有效運營流程管理體系，支持企業(yè)更加高效地運轉(zhuǎn)，以支撐企業(yè)核心競爭力的塑造和維系、發(fā)展，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健地發(fā)展提供保障。
課程對象
公司高管人員、部門總監(jiān)/經(jīng)理、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、分子公司總經(jīng)理、工廠廠長、流程和制度管理人員等
課程時長
1天（6小時/天）
課程大綱
第一部分：流程管理組織架構(gòu)和流程管理人才培養(yǎng)
現(xiàn)場互動：誰是流程的管理者？誰應(yīng)該對流程負(fù)責(zé)？
1. 流程管理組織架構(gòu)建設(shè)
1.1 建立有力的組織保障是BPM建設(shè)的關(guān)鍵之一
1.2 流程管理部門及其職責(zé)
案例分享1：為什么SAP實施BPM？SAP BPM組織架構(gòu)介紹
案例分享2：某大型企業(yè)流程管理的組織架構(gòu)和流程管理部門職責(zé)
1.3 流程管理相關(guān)角色
流程主人的特點和作用
流程責(zé)任人需要從頂層明確到底
只有流程主人才會為流程負(fù)責(zé)
案例分享3：豐田流程問題和流程標(biāo)準(zhǔn)
2. 如何培養(yǎng)組織的流程經(jīng)理
2.1 誰是流程經(jīng)理？流程經(jīng)理是一群人而不是一個人
2.2 流程經(jīng)理的角色與定位
2.3 流程經(jīng)理的知識結(jié)構(gòu)和基本要求
2.4 流程經(jīng)理的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)
2.5 流程經(jīng)理的成長路徑
第二部分：流程績效監(jiān)控與流程審計
現(xiàn)場互動：您正在采用什么方法在推動流程執(zhí)行落地？遇到什么困惑？如何解決？
1. 流程績效指標(biāo)
1.1 績效指標(biāo)和流程的關(guān)聯(lián)
1.2 流程指標(biāo)設(shè)計方法：SCOR模型及其五個績效屬性
1.3 流程績效指標(biāo)設(shè)計內(nèi)容
1.4 流程績效指標(biāo)設(shè)計時需要重點關(guān)注的問題
案例分享4：招聘流程和年會流程兩個流程績效指標(biāo)設(shè)計案例分析
互動練習(xí)：培訓(xùn)流程的流程績效指標(biāo)設(shè)計
1.5 流程績效分析與改進“五步法”
1.6 流程管理如何無縫對接績效管理？
2. 流程稽查與審核
2.1 什么是流程審計？
2.2 流程審計的目的
2.3 流程審計的方法
2.4 稽查審計機制
3. IT如何助力流程運行監(jiān)控
4. 如何設(shè)計流程管理的流程？
5. 流程文檔管理
6. 建立流程管理體系運行保障機制的關(guān)鍵點
第三部分：流程管理如何在組織核心競爭力打造中發(fā)揮戰(zhàn)略作用
1. 什么是組織的核心競爭力？
2. 組織核心競爭力的四個特點
3. 判別核心競爭力的四個標(biāo)準(zhǔn)
4. 組織核心競爭力的定位
案例分享5：國際知名企業(yè)的核心競爭力定位
5. 如何打造組織的核心競爭力：價值鏈分析和供應(yīng)鏈分析
6. 流程管理如何有效推動組織核心競爭力的塑造
案例分析：為什么“海底撈你學(xué)不會”？
第四部分：互動答疑
2 課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實用工具等！
流程設(shè)計得再好，如果沒有有效的流程管理組織架構(gòu)和流程經(jīng)理人組織執(zhí)行，流程很難執(zhí)行落地，企業(yè)的執(zhí)行力也無從談起；到底流程運行情況如何，產(chǎn)生什么績效，也需要監(jiān)控和評估，需要定期會審；一個企業(yè)要想保持可持續(xù)性發(fā)展，其核心競爭力及其打造是這個企業(yè)的管理者優(yōu)先考慮的企業(yè)戰(zhàn)略問題之一。而流程無處不在，無論在一個企業(yè)的內(nèi)部或者外部。因此，企業(yè)核心競爭力的打造，流程管理功不可沒。如何讓流程管理更有效地支持企業(yè)核心競爭力的打造是每一個企業(yè)管理者需要認(rèn)真思考和嚴(yán)肅對待的課題。
本課程試圖從流程管理組織架構(gòu)和流程經(jīng)理人培養(yǎng)方面入手，幫助企業(yè)如何有效運營流程管理體系，支持企業(yè)更加高效地運轉(zhuǎn)，以支撐企業(yè)核心競爭力的塑造和維系、發(fā)展，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健地發(fā)展提供保障。
課程對象
公司高管人員、部門總監(jiān)/經(jīng)理、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、分子公司總經(jīng)理、工廠廠長、流程和制度管理人員等
課程時長
1天（6小時/天）
課程大綱
第一部分：流程管理組織架構(gòu)和流程管理人才培養(yǎng)
現(xiàn)場互動：誰是流程的管理者？誰應(yīng)該對流程負(fù)責(zé)？
1. 流程管理組織架構(gòu)建設(shè)
1.1 建立有力的組織保障是BPM建設(shè)的關(guān)鍵之一
1.2 流程管理部門及其職責(zé)
案例分享1：為什么SAP實施BPM？SAP BPM組織架構(gòu)介紹
案例分享2：某大型企業(yè)流程管理的組織架構(gòu)和流程管理部門職責(zé)
1.3 流程管理相關(guān)角色
流程主人的特點和作用
流程責(zé)任人需要從頂層明確到底
只有流程主人才會為流程負(fù)責(zé)
案例分享3：豐田流程問題和流程標(biāo)準(zhǔn)
2. 如何培養(yǎng)組織的流程經(jīng)理
2.1 誰是流程經(jīng)理？流程經(jīng)理是一群人而不是一個人
2.2 流程經(jīng)理的角色與定位
2.3 流程經(jīng)理的知識結(jié)構(gòu)和基本要求
2.4 流程經(jīng)理的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)
2.5 流程經(jīng)理的成長路徑
第二部分：流程績效監(jiān)控與流程審計
現(xiàn)場互動：您正在采用什么方法在推動流程執(zhí)行落地？遇到什么困惑？如何解決？
1. 流程績效指標(biāo)
1.1 績效指標(biāo)和流程的關(guān)聯(lián)
1.2 流程指標(biāo)設(shè)計方法：SCOR模型及其五個績效屬性
1.3 流程績效指標(biāo)設(shè)計內(nèi)容
1.4 流程績效指標(biāo)設(shè)計時需要重點關(guān)注的問題
案例分享4：招聘流程和年會流程兩個流程績效指標(biāo)設(shè)計案例分析
互動練習(xí)：培訓(xùn)流程的流程績效指標(biāo)設(shè)計
1.5 流程績效分析與改進“五步法”
1.6 流程管理如何無縫對接績效管理？
2. 流程稽查與審核
2.1 什么是流程審計？
2.2 流程審計的目的
2.3 流程審計的方法
2.4 稽查審計機制
3. IT如何助力流程運行監(jiān)控
4. 如何設(shè)計流程管理的流程？
5. 流程文檔管理
6. 建立流程管理體系運行保障機制的關(guān)鍵點
第三部分：流程管理如何在組織核心競爭力打造中發(fā)揮戰(zhàn)略作用
1. 什么是組織的核心競爭力？
2. 組織核心競爭力的四個特點
3. 判別核心競爭力的四個標(biāo)準(zhǔn)
4. 組織核心競爭力的定位
案例分享5：國際知名企業(yè)的核心競爭力定位
5. 如何打造組織的核心競爭力：價值鏈分析和供應(yīng)鏈分析
6. 流程管理如何有效推動組織核心競爭力的塑造
案例分析：為什么“海底撈你學(xué)不會”？
第四部分：互動答疑
2 課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實用工具等！
講師簡介
易生俊 老師
人力資源管理專家—16年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
流程管理專家—15年流程管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
精細(xì)化管理體系專家—18年企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化實戰(zhàn)經(jīng)驗
20年中高層管理實踐經(jīng)驗和管理咨詢經(jīng)驗：
曾任武漢市郵政局人力資源部副部長
曾任五洲電路集團總裁助理
曾任青島啤酒集團管理總監(jiān)
曾任夢網(wǎng)科技公司副總裁
曾任賽普咨詢高級顧問
曾任中大咨詢公司咨詢總監(jiān)
現(xiàn)為中大咨詢公司特聘專家講師和專家顧問
現(xiàn)為AMT咨詢公司特聘專家講師和專家顧問
多家公司戰(zhàn)略顧問
澳大利亞留學(xué)獲得電子商務(wù)管理和信息技術(shù)管理雙碩士學(xué)位
一、授課風(fēng)格
善于利用案例及理論貫穿項目中，實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)！既有豐富的企業(yè)高管的實踐經(jīng)驗，又有理論深度和高度，在為企業(yè)做管理咨詢和培訓(xùn)項目過程中，強調(diào)實戰(zhàn)和實效：重視系統(tǒng)思考，追求標(biāo)本兼治，力求將復(fù)雜問題簡單化，既解決根本問題，又傳授實用方法。
二、代表課程
人力資源管理（HRM）類：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《績效管理與薪酬設(shè)計實務(wù)》、《績效管理體系建設(shè)實操訓(xùn)練》《企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)實務(wù)》、《組織管控體系設(shè)計與優(yōu)化實務(wù)》、《企業(yè)與員工雙贏的指南針：個人品牌塑造》、《如何做一名出色的部門經(jīng)理》、《打造高績效團隊的六絕招》。
流程管理（BPM）類：《流程管理初階課程：跨越森嚴(yán)部門壁壘，全員高效流程管理》、《流程管理中階課程：流程優(yōu)化的方法與工具》、《流程管理高階課程：戰(zhàn)略性流程管理與組織核心競爭力打造》。
其它管理類：《大型活動項目管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》、《營銷精細(xì)化管理體系建設(shè)實務(wù)》。
三、代表客戶
平安集團、華潤置地、東湖高新集團、重慶中渝物業(yè)發(fā)展、國信地產(chǎn)、金苑置業(yè)、廣電物業(yè)、佛山新城物業(yè)公司、華僑城、萬科、青島啤酒、中晟科技、諾麗科技、夢網(wǎng)科技、21CN、廣汽商貿(mào)、張家界旅游集團、廈門科華恒盛、研祥科技、億緯鋰能、康佳集團、施耐德電氣、英飛拓科技、朝陽電子、賽龍通信、世強電訊、國微電子、特安電子、華強電子、五洲電路集團、航新科技、云海通訊、九洲光電、菲鵬生物、維達紙業(yè)、旺琳服飾、兆生家具、合信自動化技術(shù)、瑞珂瑪機電、先進半導(dǎo)體材料、科泰克通訊、神州數(shù)碼、湖北郵政、德邦物流、達方物流、海格天翼國際物流、味奇生物科技、金蝶軟件、硅谷動力、芒果網(wǎng)、永昶科技、創(chuàng)益科技、榮和傳媒.......
四、代表性管理咨詢項目
華潤集團下屬華潤置地公司：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計劃運營管理體系方面的咨詢。
東湖高新集團：主要涉及組織管控體系、流程管理體系方面的咨詢。
重慶中渝發(fā)展：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢。
江蘇國信地產(chǎn)：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系方面的咨詢。
平安集團下屬平安不動產(chǎn)公司：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計劃運營管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢。
廣電物業(yè)管理有限公司：主要涉及戰(zhàn)略規(guī)劃方面的咨詢。
張家界旅游集團股份有限公司：主要涉及戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化方面的咨詢。
東莞市諾麗電子科技有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓(xùn)管理體系方面的咨詢。
深圳市夢網(wǎng)科技發(fā)展有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓(xùn)管理體系方面的咨詢。
中晟易鍵通（北京/上海）科技發(fā)展有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、企業(yè)文化管理體系、營銷微觀運營管理體系方面的咨詢。
青島啤酒華南營銷有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、流程管理體系、績效管理體系、營銷微觀運營管理體系方面的咨詢。
流程管理專家—15年流程管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
精細(xì)化管理體系專家—18年企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化實戰(zhàn)經(jīng)驗
20年中高層管理實踐經(jīng)驗和管理咨詢經(jīng)驗：
曾任武漢市郵政局人力資源部副部長
曾任五洲電路集團總裁助理
曾任青島啤酒集團管理總監(jiān)
曾任夢網(wǎng)科技公司副總裁
曾任賽普咨詢高級顧問
曾任中大咨詢公司咨詢總監(jiān)
現(xiàn)為中大咨詢公司特聘專家講師和專家顧問
現(xiàn)為AMT咨詢公司特聘專家講師和專家顧問
多家公司戰(zhàn)略顧問
澳大利亞留學(xué)獲得電子商務(wù)管理和信息技術(shù)管理雙碩士學(xué)位
一、授課風(fēng)格
善于利用案例及理論貫穿項目中，實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)！既有豐富的企業(yè)高管的實踐經(jīng)驗，又有理論深度和高度，在為企業(yè)做管理咨詢和培訓(xùn)項目過程中，強調(diào)實戰(zhàn)和實效：重視系統(tǒng)思考，追求標(biāo)本兼治，力求將復(fù)雜問題簡單化，既解決根本問題，又傳授實用方法。
二、代表課程
人力資源管理（HRM）類：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《績效管理與薪酬設(shè)計實務(wù)》、《績效管理體系建設(shè)實操訓(xùn)練》《企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)實務(wù)》、《組織管控體系設(shè)計與優(yōu)化實務(wù)》、《企業(yè)與員工雙贏的指南針：個人品牌塑造》、《如何做一名出色的部門經(jīng)理》、《打造高績效團隊的六絕招》。
流程管理（BPM）類：《流程管理初階課程：跨越森嚴(yán)部門壁壘，全員高效流程管理》、《流程管理中階課程：流程優(yōu)化的方法與工具》、《流程管理高階課程：戰(zhàn)略性流程管理與組織核心競爭力打造》。
其它管理類：《大型活動項目管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》、《營銷精細(xì)化管理體系建設(shè)實務(wù)》。
三、代表客戶
平安集團、華潤置地、東湖高新集團、重慶中渝物業(yè)發(fā)展、國信地產(chǎn)、金苑置業(yè)、廣電物業(yè)、佛山新城物業(yè)公司、華僑城、萬科、青島啤酒、中晟科技、諾麗科技、夢網(wǎng)科技、21CN、廣汽商貿(mào)、張家界旅游集團、廈門科華恒盛、研祥科技、億緯鋰能、康佳集團、施耐德電氣、英飛拓科技、朝陽電子、賽龍通信、世強電訊、國微電子、特安電子、華強電子、五洲電路集團、航新科技、云海通訊、九洲光電、菲鵬生物、維達紙業(yè)、旺琳服飾、兆生家具、合信自動化技術(shù)、瑞珂瑪機電、先進半導(dǎo)體材料、科泰克通訊、神州數(shù)碼、湖北郵政、德邦物流、達方物流、海格天翼國際物流、味奇生物科技、金蝶軟件、硅谷動力、芒果網(wǎng)、永昶科技、創(chuàng)益科技、榮和傳媒.......
四、代表性管理咨詢項目
華潤集團下屬華潤置地公司：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計劃運營管理體系方面的咨詢。
東湖高新集團：主要涉及組織管控體系、流程管理體系方面的咨詢。
重慶中渝發(fā)展：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢。
江蘇國信地產(chǎn)：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系方面的咨詢。
平安集團下屬平安不動產(chǎn)公司：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計劃運營管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢。
廣電物業(yè)管理有限公司：主要涉及戰(zhàn)略規(guī)劃方面的咨詢。
張家界旅游集團股份有限公司：主要涉及戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化方面的咨詢。
東莞市諾麗電子科技有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓(xùn)管理體系方面的咨詢。
深圳市夢網(wǎng)科技發(fā)展有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓(xùn)管理體系方面的咨詢。
中晟易鍵通（北京/上海）科技發(fā)展有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、企業(yè)文化管理體系、營銷微觀運營管理體系方面的咨詢。
青島啤酒華南營銷有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、流程管理體系、績效管理體系、營銷微觀運營管理體系方面的咨詢。
課程對象
備 注
課程名稱：價值倍增的流程運營管理實務(wù)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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