中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
Ø 掌握系統(tǒng)的營銷思維理念；
Ø 營銷人員基礎(chǔ)素養(yǎng)；
Ø 掌握大客戶營銷與談判的流程以及各個流程的技能與技巧；
Ø 營銷中的商務(wù)談判中的溝通技巧；
Ø 全面提升營銷人員的商務(wù)談判技巧；
Ø 全面提升營銷人員的客戶服務(wù)能力；
Ø 使?fàn)I銷人員在短時間內(nèi)快速提升銷售業(yè)績。課程對象：營銷經(jīng)理、營銷主管、營銷人員
授課老師：譚曉斌
授課時間：精華版12小時（兩天）；簡單版6小時（一天）
課程詳情
課程對象：營銷經(jīng)理、營銷主管、營銷人員
授課老師：譚曉斌
授課時間：精華版12小時（兩天）；簡單版6小時（一天）
第一篇：大客戶銷售篇
第一節(jié)：對營銷的理解
Ø 營銷的概念
第二節(jié)：大客戶采購的關(guān)鍵要素
Ø 需求
Ø 價值
Ø 信任
Ø 滿意
Ø 價格
第三節(jié)：收集和分析客戶資料
Ø 發(fā)展向?qū)У脑瓌t
Ø 完整全面的收集五類客戶資料
Ø 組織結(jié)構(gòu)分析：尋找采購的影響者并分析他們在采購中的作用。
Ø 判斷銷售機(jī)會的方法
第四節(jié)：建立信任
Ø 判斷客戶關(guān)系階段
Ø 溝通風(fēng)格分析
Ø 關(guān)系發(fā)展的四個階段：好感、約會、信賴、同盟
Ø 推動客戶關(guān)系的八種武器
Ø 區(qū)分客戶溝通風(fēng)格的方法：分析型、表現(xiàn)型、親切型、進(jìn)取型
第五節(jié)：客戶需求分析
Ø 客戶需要分析的價值
Ø 什么是需求
Ø 客戶需要分析流程
Ø 客戶需求分析技巧
Ø 客戶類型與應(yīng)對策略
第六節(jié)：呈現(xiàn)產(chǎn)品價值
Ø 產(chǎn)品的FAB法則
Ø 競爭分析和競爭優(yōu)勢
Ø 顧問式銷售技巧
Ø 尋找產(chǎn)品和方案的特點、優(yōu)勢和益處
Ø 制作建議書的提綱
Ø 呈現(xiàn)方案
第二篇：銷售雙贏談判技巧篇
第一節(jié)：談判動力——利益根本
Ø 動力：利益是商務(wù)根本
Ø 思維：雙贏的不同表現(xiàn)
第二節(jié)：談判準(zhǔn)備——占盡先機(jī)
Ø 時間：時間是把雙刃劍
Ø 地點：主場客場第三方
Ø 人物：我是誰他又是誰
Ø 事件：知已知彼SWOT
Ø 目標(biāo)：開盤目標(biāo)與底線
Ø 退路：擬定好備選策略
第三節(jié)：溝通技巧——了解信息，增進(jìn)感情
Ø 入題技巧（開門見山）
Ø 提問技巧（問得巧妙）
Ø 傾聽技巧（多聽多記）
Ø 闡述技巧（說到點上）
Ø 答復(fù)技巧（見招拆招）
第四節(jié)：談判策略
Ø 開局策略：前期布局
Ø 中期策略：守住優(yōu)勢
Ø 后期策略：贏得忠誠
第五節(jié)：談判控制技巧
Ø 壓力控制
Ø 力量控制
Ø 性格控制
第六節(jié)：客戶服務(wù)
Ø 客戶抱怨與投訴處理技巧
Ø 客戶四大價值需求
Ø 構(gòu)建客戶忠誠度的技巧
授課老師：譚曉斌
授課時間：精華版12小時（兩天）；簡單版6小時（一天）
第一篇：大客戶銷售篇
第一節(jié)：對營銷的理解
Ø 營銷的概念
第二節(jié)：大客戶采購的關(guān)鍵要素
Ø 需求
Ø 價值
Ø 信任
Ø 滿意
Ø 價格
第三節(jié)：收集和分析客戶資料
Ø 發(fā)展向?qū)У脑瓌t
Ø 完整全面的收集五類客戶資料
Ø 組織結(jié)構(gòu)分析：尋找采購的影響者并分析他們在采購中的作用。
Ø 判斷銷售機(jī)會的方法
第四節(jié)：建立信任
Ø 判斷客戶關(guān)系階段
Ø 溝通風(fēng)格分析
Ø 關(guān)系發(fā)展的四個階段：好感、約會、信賴、同盟
Ø 推動客戶關(guān)系的八種武器
Ø 區(qū)分客戶溝通風(fēng)格的方法：分析型、表現(xiàn)型、親切型、進(jìn)取型
第五節(jié)：客戶需求分析
Ø 客戶需要分析的價值
Ø 什么是需求
Ø 客戶需要分析流程
Ø 客戶需求分析技巧
Ø 客戶類型與應(yīng)對策略
第六節(jié)：呈現(xiàn)產(chǎn)品價值
Ø 產(chǎn)品的FAB法則
Ø 競爭分析和競爭優(yōu)勢
Ø 顧問式銷售技巧
Ø 尋找產(chǎn)品和方案的特點、優(yōu)勢和益處
Ø 制作建議書的提綱
Ø 呈現(xiàn)方案
第二篇：銷售雙贏談判技巧篇
第一節(jié)：談判動力——利益根本
Ø 動力：利益是商務(wù)根本
Ø 思維：雙贏的不同表現(xiàn)
第二節(jié)：談判準(zhǔn)備——占盡先機(jī)
Ø 時間：時間是把雙刃劍
Ø 地點：主場客場第三方
Ø 人物：我是誰他又是誰
Ø 事件：知已知彼SWOT
Ø 目標(biāo)：開盤目標(biāo)與底線
Ø 退路：擬定好備選策略
第三節(jié)：溝通技巧——了解信息，增進(jìn)感情
Ø 入題技巧（開門見山）
Ø 提問技巧（問得巧妙）
Ø 傾聽技巧（多聽多記）
Ø 闡述技巧（說到點上）
Ø 答復(fù)技巧（見招拆招）
第四節(jié)：談判策略
Ø 開局策略：前期布局
Ø 中期策略：守住優(yōu)勢
Ø 后期策略：贏得忠誠
第五節(jié)：談判控制技巧
Ø 壓力控制
Ø 力量控制
Ø 性格控制
第六節(jié)：客戶服務(wù)
Ø 客戶抱怨與投訴處理技巧
Ø 客戶四大價值需求
Ø 構(gòu)建客戶忠誠度的技巧
講師簡介
譚曉斌 老師
實戰(zhàn)派營銷與激勵專家
職業(yè)化訓(xùn)練專家
中州十大優(yōu)秀培訓(xùn)師
六年專職講師授課經(jīng)驗
前沿講座特聘高級講師
作為實戰(zhàn)營銷管理與激勵專家，曾在大型企業(yè)具有近十年基層營銷人員、大客戶專員、營銷部門經(jīng)理、分公司總經(jīng)理等職業(yè)經(jīng)驗，具有豐富的電話營銷以及面對面營銷與大客戶談判等多種營銷類型的實戰(zhàn)經(jīng)驗和電信行業(yè)前沿營銷理論與實戰(zhàn)策略的創(chuàng)新研究等，五年來每年有近百場的培訓(xùn)經(jīng)驗，并取得了非常好的培訓(xùn)效果，學(xué)員滿意率達(dá)到98%以上。
授課風(fēng)格
“寓觀念于談笑間,蘊(yùn)哲理于詼諧中”,授課風(fēng)格生動、幽默,講解深入淺出或淺入深出,不僅案例豐富,且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。至今有五萬以上人次接受專業(yè)課程訓(xùn)練，其激情、實用、簡捷、系統(tǒng)的授課作風(fēng)深受企業(yè)好評。
服務(wù)客戶
中國移動、中國通信服務(wù)、中電集團(tuán)、廣州移動、甘肅移動、咸寧移動、貴陽移動、新鄉(xiāng)移動、浙江移動、浙江聯(lián)通、中國電信公司、中國農(nóng)業(yè)銀行十堰分行、內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)銀行、武漢農(nóng)村商業(yè)銀行、湖北中煙工業(yè)集團(tuán)、中石化長城潤滑油、湖北省大橋局、中電集團(tuán)27研究所、武鋼集團(tuán)、西安派昴醫(yī)藥集團(tuán)、西安國藥控股集團(tuán)、深圳羅建設(shè)控股集團(tuán)、國家電網(wǎng)孝昌公司、國家電網(wǎng)立新監(jiān)理、北京博文教育集團(tuán)、哈藥集團(tuán)三精股份、湖北九州通醫(yī)藥、湖北新華揚(yáng)集團(tuán)、武漢天辰生物、武漢正大集團(tuán)、湖南老百姓大藥房、西安國藥控股集團(tuán)、西安派昴醫(yī)藥、第二輕工業(yè)設(shè)計院、山推工程機(jī)械股份、湖北福星惠譽(yù)集團(tuán)、長沙鑫天置業(yè)集團(tuán)、湖南錦程房地產(chǎn)集團(tuán)、湖北宜化集團(tuán)、湖北明珠磷化集團(tuán)、湖北鴻泰磷化集團(tuán)、武漢統(tǒng)一、陽光保險集團(tuán)、枝江自來水集團(tuán)、湖北稻花香酒業(yè)、湖北枝江酒業(yè)、河南毛遂酒業(yè)、東風(fēng)汽車、蓮花汽車4S店、江西贛州創(chuàng)業(yè)大學(xué)、湖北零售學(xué)院、武漢超市168、河南新運集團(tuán)、第二電線電纜廠、鋒火科技、北京263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)、新希望集團(tuán)、中國葛洲壩集團(tuán)、襄樊市地稅局、孝感市地稅局、襄樊地稅局、東方神馬集團(tuán)、揚(yáng)子江集團(tuán)、武漢南威集團(tuán)、武漢新新圖書集團(tuán)、仁愛醫(yī)院、武漢小藍(lán)鯨、凱佳電力集團(tuán)、美聯(lián)地產(chǎn)集團(tuán)、五月花大酒店、襄樊格林威治酒店、創(chuàng)時零部件有限公司、真武大酒店、鄰樂涂料、武漢金地集團(tuán)、武漢萬噸物流、武漢海波鋼結(jié)構(gòu)、廣東華潤涂料、新宜電賓館、武漢馬應(yīng)龍藥業(yè)、襄樊獨活醫(yī)藥連鎖、吳都醫(yī)藥、湖北新龍醫(yī)藥集團(tuán)、襄樊欣特醫(yī)藥、湖北康萊醫(yī)藥、湖北百姓集團(tuán)等。
主要講授課程
《職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》、《客戶經(jīng)理營銷公關(guān)能力提升》、《實戰(zhàn)營銷技能與技巧訓(xùn)練》、《電話營銷高手的八項修煉》、、《面對面營銷技能與技巧》、《中層領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)提升》、《服務(wù)營銷---構(gòu)建客戶忠誠度》、《銷售人員商務(wù)禮儀》、《顧問式銷售》《集團(tuán)客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)與技能提升》等
職業(yè)化訓(xùn)練專家
中州十大優(yōu)秀培訓(xùn)師
六年專職講師授課經(jīng)驗
前沿講座特聘高級講師
作為實戰(zhàn)營銷管理與激勵專家，曾在大型企業(yè)具有近十年基層營銷人員、大客戶專員、營銷部門經(jīng)理、分公司總經(jīng)理等職業(yè)經(jīng)驗，具有豐富的電話營銷以及面對面營銷與大客戶談判等多種營銷類型的實戰(zhàn)經(jīng)驗和電信行業(yè)前沿營銷理論與實戰(zhàn)策略的創(chuàng)新研究等，五年來每年有近百場的培訓(xùn)經(jīng)驗，并取得了非常好的培訓(xùn)效果，學(xué)員滿意率達(dá)到98%以上。
授課風(fēng)格
“寓觀念于談笑間,蘊(yùn)哲理于詼諧中”,授課風(fēng)格生動、幽默,講解深入淺出或淺入深出,不僅案例豐富,且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。至今有五萬以上人次接受專業(yè)課程訓(xùn)練，其激情、實用、簡捷、系統(tǒng)的授課作風(fēng)深受企業(yè)好評。
服務(wù)客戶
中國移動、中國通信服務(wù)、中電集團(tuán)、廣州移動、甘肅移動、咸寧移動、貴陽移動、新鄉(xiāng)移動、浙江移動、浙江聯(lián)通、中國電信公司、中國農(nóng)業(yè)銀行十堰分行、內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)銀行、武漢農(nóng)村商業(yè)銀行、湖北中煙工業(yè)集團(tuán)、中石化長城潤滑油、湖北省大橋局、中電集團(tuán)27研究所、武鋼集團(tuán)、西安派昴醫(yī)藥集團(tuán)、西安國藥控股集團(tuán)、深圳羅建設(shè)控股集團(tuán)、國家電網(wǎng)孝昌公司、國家電網(wǎng)立新監(jiān)理、北京博文教育集團(tuán)、哈藥集團(tuán)三精股份、湖北九州通醫(yī)藥、湖北新華揚(yáng)集團(tuán)、武漢天辰生物、武漢正大集團(tuán)、湖南老百姓大藥房、西安國藥控股集團(tuán)、西安派昴醫(yī)藥、第二輕工業(yè)設(shè)計院、山推工程機(jī)械股份、湖北福星惠譽(yù)集團(tuán)、長沙鑫天置業(yè)集團(tuán)、湖南錦程房地產(chǎn)集團(tuán)、湖北宜化集團(tuán)、湖北明珠磷化集團(tuán)、湖北鴻泰磷化集團(tuán)、武漢統(tǒng)一、陽光保險集團(tuán)、枝江自來水集團(tuán)、湖北稻花香酒業(yè)、湖北枝江酒業(yè)、河南毛遂酒業(yè)、東風(fēng)汽車、蓮花汽車4S店、江西贛州創(chuàng)業(yè)大學(xué)、湖北零售學(xué)院、武漢超市168、河南新運集團(tuán)、第二電線電纜廠、鋒火科技、北京263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)、新希望集團(tuán)、中國葛洲壩集團(tuán)、襄樊市地稅局、孝感市地稅局、襄樊地稅局、東方神馬集團(tuán)、揚(yáng)子江集團(tuán)、武漢南威集團(tuán)、武漢新新圖書集團(tuán)、仁愛醫(yī)院、武漢小藍(lán)鯨、凱佳電力集團(tuán)、美聯(lián)地產(chǎn)集團(tuán)、五月花大酒店、襄樊格林威治酒店、創(chuàng)時零部件有限公司、真武大酒店、鄰樂涂料、武漢金地集團(tuán)、武漢萬噸物流、武漢海波鋼結(jié)構(gòu)、廣東華潤涂料、新宜電賓館、武漢馬應(yīng)龍藥業(yè)、襄樊獨活醫(yī)藥連鎖、吳都醫(yī)藥、湖北新龍醫(yī)藥集團(tuán)、襄樊欣特醫(yī)藥、湖北康萊醫(yī)藥、湖北百姓集團(tuán)等。
主要講授課程
《職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》、《客戶經(jīng)理營銷公關(guān)能力提升》、《實戰(zhàn)營銷技能與技巧訓(xùn)練》、《電話營銷高手的八項修煉》、、《面對面營銷技能與技巧》、《中層領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)提升》、《服務(wù)營銷---構(gòu)建客戶忠誠度》、《銷售人員商務(wù)禮儀》、《顧問式銷售》《集團(tuán)客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)與技能提升》等
課程對象
備 注
課程名稱：大客戶銷售與雙贏談判技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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