課程詳情
課程背景：
這是一個最好的時候代，也是一個最差的時代 —— 狄更斯
現(xiàn)代社會，在讓我們享受科技發(fā)展帶來的諸多便捷和舒適的同時，也給我們帶來了很多的煩惱和困惑。生活與職場中，我們面臨著激烈的競爭、文化的沖突、以及物質(zhì)的誘惑，它們無時無刻不在擾動我們的心靈，因此，很多人常常感到擔憂、焦躁、不安、憤怒、惶恐。在心理狀況經(jīng)常出現(xiàn)問題的同時，人們的身體狀況也日趨下降。
據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計：
全球完全沒有心理疾病的人口比例只有9.5%；
職場上的人70%不快樂；
90%的人是“祥林嫂”；
90%的人討厭辦公室文化；
90%的人處于亞健康狀態(tài)；
94%的人不喜歡自己的工作；
現(xiàn)代醫(yī)學研究證明：人體76%的疾病都屬于情緒性疾病。
在中國，職場每天會產(chǎn)生5000個職業(yè)病人；抑郁癥患者每年增加1.3%。我們的物質(zhì)在豐富化，心靈卻在沙漠化。由此可見，不良情緒會引起人體各個系統(tǒng)的功能紊亂，從而產(chǎn)生一系列的心身疾病。而現(xiàn)代社會情緒性疾病的多發(fā)給我們敲響了另一個警鐘，那就是保證身體的健康，除了加強體育鍛煉之外，保持情緒的穩(wěn)定也是至關重要的一方面。
提升工作績效，從管理情緒開始，“有開心的員工，才有滿意的顧客”。本課程不僅僅提供情緒管理的技巧，更注重于心靈的建設，切實幫助學員改善自我意識，人際關系，實現(xiàn)自我激勵，從而達到心理素質(zhì)提升的目的。
課程收益：
1、提升自我覺察能力，防患于未然，將情緒的負能量化解于毫末。
2、能了解自我性格、認知與壓力模式及身心健康的關系。
3、了解思維形成的根源，提升正面思維能力，化消極為積極，轉(zhuǎn)化內(nèi)心積怨，釋放壓力，增強正能量；
4、學習接納自己的不完美，悅納自己和身邊的一切，讓心靈獲得更多的自由，活得更輕松、快樂、成功；
5、提升職業(yè)幸福感，增進領導、下屬、同事、客戶的關系；
6、認識生活習慣、健康與壓力間的關聯(lián)，從實踐中自我了解。
7、改善自我應對壓力之反應，營造身心健康之生活風格
8、透過日常生活記錄、實作、演練及分享，學習情緒與壓力管理方法
課程時間：1天，6小時/天
授課對象：期望走出心理困擾、擺脫職場焦慮、建構(gòu)和諧人際關系、追求自我心靈成長的職業(yè)人士
課程大綱：
第一講：認知情緒，了解情緒
一、 解讀情緒秘密，揭開情緒真相
討論：什么是情緒?你最常見的情緒是什么?
解碼一：情緒的真相
1、認識情緒；
2、情緒是我們行為的發(fā)動機；
3、情緒是流動的能量
4、情緒是鬧鐘，沒有好壞，情緒的產(chǎn)生是提醒我們需要解決問題；
5、負面情緒帶來的正面影響
工具：情緒能量圖解讀
案例：與主管對立的女下屬；為應酬喝酒煩惱的銷售員；愛生氣的女秘書
解碼二：情緒便秘
1、你有過有苦說不出，有氣出不來的時候嗎?
2、情緒的適應與控制
1）情緒適應不良與負性情緒的關系
2）情緒適應不良的表現(xiàn)
3）“情緒便秘”現(xiàn)象
4）情緒需要覺察
案例：肥妹的故事；受氣包的故事
結(jié)論：情緒的問題都與心智的模式形成有關
第二講：發(fā)展情感智慧，輕松管理情緒
一、 情緒需要管，更需要理
1、合理情緒療法——ABCDE模型
2、迎接“批評之禮”終止自以為被操控的幻象、解除最擔心的恐懼。
案例：1、不敢走進領導辦公室的下屬、2、受不了半點批評的小張
工具：1、運用“ABCDE模型”，坦然接受批評，消除被激怒的情形
2、練習：坦然接受批評
二、 敏銳的人際覺察力—同理心感知他人情緒的方法
1、解讀他人線索、識別他人的情緒感受
視頻：Lie toMe 片斷
練習：根據(jù)不同的面部表情及肢體動作解讀他人情緒感受
2、處理他人的情緒、提升他人理性力量
3、同理心——人際關系的潤滑劑
視頻：心靈之藥
討論：如何站在他人角度感體察他人情感需要?
總結(jié)：為他人著想，培養(yǎng)利他主義是同理心的根源
第三講：壓力管理解碼
一、 壓力來了，您的壓力在哪里?
討論：你有壓力嗎?你的壓力通常體現(xiàn)在哪些方面?
思考：是事實讓你有壓力?還是想法讓你有壓力?
案例：抽煙喝酒的丈夫；愛抬扛的下屬
二、 誰是高壓力博士?
測試：測測你在職場中的壓力有多大?測測你的壓力重點?
1) 工作壓力源? 案例分析
2) 生活壓力源? 案例分析
3) 社會壓力源? 案例分析
4) 個人想法與性格所造成的壓力?
案例：高壓力博士的現(xiàn)場解壓疏導
工具：NLP簡快心理療法“逐步脫離法”有效解除負面情緒
解碼：
1) 心智模式?jīng)Q定職場壓力——外面的世界隨內(nèi)心而改變
2) 不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情緒及行為反應?
3) 心智模式對職業(yè)發(fā)展有怎樣的影響?
心靈掃除——克服致命的心魔深度清理負面心智模式、
與真相相遇——謝絕“應該如此”，愛上事實
哪些心智需要改變?有效則保留，無效則改變
三、 壓力管理的有效途徑——自助減壓的6大工具
壓力是彈簧，你弱他就強，壓力壓力，越壓越有力!如何化壓力為動力?以下的6個工具簡單易行，用即有效。
練習：針對以上6個工具分別進行相應的案例分析和現(xiàn)場練習，以強化學員吸收效果
這是一個最好的時候代，也是一個最差的時代 —— 狄更斯
現(xiàn)代社會，在讓我們享受科技發(fā)展帶來的諸多便捷和舒適的同時，也給我們帶來了很多的煩惱和困惑。生活與職場中，我們面臨著激烈的競爭、文化的沖突、以及物質(zhì)的誘惑，它們無時無刻不在擾動我們的心靈，因此，很多人常常感到擔憂、焦躁、不安、憤怒、惶恐。在心理狀況經(jīng)常出現(xiàn)問題的同時，人們的身體狀況也日趨下降。
據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計：
全球完全沒有心理疾病的人口比例只有9.5%；
職場上的人70%不快樂；
90%的人是“祥林嫂”；
90%的人討厭辦公室文化；
90%的人處于亞健康狀態(tài)；
94%的人不喜歡自己的工作；
現(xiàn)代醫(yī)學研究證明：人體76%的疾病都屬于情緒性疾病。
在中國，職場每天會產(chǎn)生5000個職業(yè)病人；抑郁癥患者每年增加1.3%。我們的物質(zhì)在豐富化，心靈卻在沙漠化。由此可見，不良情緒會引起人體各個系統(tǒng)的功能紊亂，從而產(chǎn)生一系列的心身疾病。而現(xiàn)代社會情緒性疾病的多發(fā)給我們敲響了另一個警鐘，那就是保證身體的健康，除了加強體育鍛煉之外，保持情緒的穩(wěn)定也是至關重要的一方面。
提升工作績效，從管理情緒開始，“有開心的員工，才有滿意的顧客”。本課程不僅僅提供情緒管理的技巧，更注重于心靈的建設，切實幫助學員改善自我意識，人際關系，實現(xiàn)自我激勵，從而達到心理素質(zhì)提升的目的。
課程收益：
1、提升自我覺察能力，防患于未然，將情緒的負能量化解于毫末。
2、能了解自我性格、認知與壓力模式及身心健康的關系。
3、了解思維形成的根源，提升正面思維能力，化消極為積極，轉(zhuǎn)化內(nèi)心積怨，釋放壓力，增強正能量；
4、學習接納自己的不完美，悅納自己和身邊的一切，讓心靈獲得更多的自由，活得更輕松、快樂、成功；
5、提升職業(yè)幸福感，增進領導、下屬、同事、客戶的關系；
6、認識生活習慣、健康與壓力間的關聯(lián)，從實踐中自我了解。
7、改善自我應對壓力之反應，營造身心健康之生活風格
8、透過日常生活記錄、實作、演練及分享，學習情緒與壓力管理方法
課程時間：1天，6小時/天
授課對象：期望走出心理困擾、擺脫職場焦慮、建構(gòu)和諧人際關系、追求自我心靈成長的職業(yè)人士
課程大綱：
第一講：認知情緒，了解情緒
一、 解讀情緒秘密，揭開情緒真相
討論：什么是情緒?你最常見的情緒是什么?
解碼一：情緒的真相
1、認識情緒；
2、情緒是我們行為的發(fā)動機；
3、情緒是流動的能量
4、情緒是鬧鐘，沒有好壞，情緒的產(chǎn)生是提醒我們需要解決問題；
5、負面情緒帶來的正面影響
工具：情緒能量圖解讀
案例：與主管對立的女下屬；為應酬喝酒煩惱的銷售員；愛生氣的女秘書
解碼二：情緒便秘
1、你有過有苦說不出，有氣出不來的時候嗎?
2、情緒的適應與控制
1）情緒適應不良與負性情緒的關系
2）情緒適應不良的表現(xiàn)
3）“情緒便秘”現(xiàn)象
4）情緒需要覺察
案例：肥妹的故事；受氣包的故事
結(jié)論：情緒的問題都與心智的模式形成有關
第二講：發(fā)展情感智慧，輕松管理情緒
一、 情緒需要管，更需要理
1、合理情緒療法——ABCDE模型
2、迎接“批評之禮”終止自以為被操控的幻象、解除最擔心的恐懼。
案例：1、不敢走進領導辦公室的下屬、2、受不了半點批評的小張
工具：1、運用“ABCDE模型”，坦然接受批評，消除被激怒的情形
2、練習：坦然接受批評
二、 敏銳的人際覺察力—同理心感知他人情緒的方法
1、解讀他人線索、識別他人的情緒感受
視頻：Lie toMe 片斷
練習：根據(jù)不同的面部表情及肢體動作解讀他人情緒感受
2、處理他人的情緒、提升他人理性力量
3、同理心——人際關系的潤滑劑
視頻：心靈之藥
討論：如何站在他人角度感體察他人情感需要?
總結(jié)：為他人著想，培養(yǎng)利他主義是同理心的根源
第三講：壓力管理解碼
一、 壓力來了，您的壓力在哪里?
討論：你有壓力嗎?你的壓力通常體現(xiàn)在哪些方面?
思考：是事實讓你有壓力?還是想法讓你有壓力?
案例：抽煙喝酒的丈夫；愛抬扛的下屬
二、 誰是高壓力博士?
測試：測測你在職場中的壓力有多大?測測你的壓力重點?
1) 工作壓力源? 案例分析
2) 生活壓力源? 案例分析
3) 社會壓力源? 案例分析
4) 個人想法與性格所造成的壓力?
案例：高壓力博士的現(xiàn)場解壓疏導
工具：NLP簡快心理療法“逐步脫離法”有效解除負面情緒
解碼：
1) 心智模式?jīng)Q定職場壓力——外面的世界隨內(nèi)心而改變
2) 不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情緒及行為反應?
3) 心智模式對職業(yè)發(fā)展有怎樣的影響?
心靈掃除——克服致命的心魔深度清理負面心智模式、
與真相相遇——謝絕“應該如此”，愛上事實
哪些心智需要改變?有效則保留，無效則改變
三、 壓力管理的有效途徑——自助減壓的6大工具
壓力是彈簧，你弱他就強，壓力壓力，越壓越有力!如何化壓力為動力?以下的6個工具簡單易行，用即有效。
練習：針對以上6個工具分別進行相應的案例分析和現(xiàn)場練習，以強化學員吸收效果
講師簡介
嚴紅艷 老師
實戰(zhàn)銷售訓練專家
曾任：美國友邦保險業(yè)務總監(jiān)
曾任：英國保誠集團 經(jīng)理人計劃主任教練
曾任：加拿大宏利金融培訓經(jīng)理
曾任：美國方慎集團董事長秘書
曾任：深圳市壹佰在線呼叫中心經(jīng)理
國際教練學總會 (IAC)認證教練
唯一國家級心理學研究機構(gòu) —中科院心理研究所研究員
21年的國內(nèi)外名企營銷實戰(zhàn)及團隊管理工作經(jīng)歷；12年的金融行業(yè)銷售團隊培訓經(jīng)歷，在此期間成功訓練保險業(yè)經(jīng)理人共19期（每期學員50到120人之間）、精英共20期（每期學員平均60人），9年全球500強外資企業(yè)培訓及管理經(jīng)驗；
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
嚴老師有21年的營銷實戰(zhàn)及團隊管理工作經(jīng)驗，12年的金融行業(yè)銷售實戰(zhàn)及銷售團隊管理經(jīng)歷，數(shù)年來，通過親身實踐，形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實效的培訓主張以及獨特的演講風格，授課風格熱情、生動、幽默，深入淺出，能將國外先進課程及管理工具與中國企業(yè)實際情況進行有效整合，更具實操與落地。嚴老師精通各種營銷工具，尤其擅長大客戶銷售、電話銷售，在塑造員工心態(tài)、大客戶銷售培訓有著獨特的見解和認識，能夠?qū)⑴嘤柗椒涞兀屍髽I(yè)能夠順利實施。個人銷售經(jīng)驗豐富，管理過的銷售團隊超過5000人，培訓學員上萬人。
工作經(jīng)歷：
嚴老師在深圳市壹佰在線網(wǎng)絡通訊有限公司擔任呼叫中心經(jīng)理職位期間，負責創(chuàng)建呼叫中心運營部。包括人員招募、培訓、制度擬定及員工正式上崗運營； 創(chuàng)立了全國首家呼叫中心模式運作的人才交流服務項目——人才一線通； 負責市場的開拓與售前售后服務的支持，發(fā)展企業(yè)會員5500多家，個人會員6萬多；成功拓展電話銷售項目，與顧問公司合作成功“培訓課程”銷售項目。在美國友邦保險工作期間，所負責的儲備經(jīng)理學院晉升率從70%提升至82%，共13期學員業(yè)績居學院前列； 面向于主管級以上營銷員講授之課題，且反響頗佳。在保險業(yè)期間，嚴老師高度關注受訓學員的心態(tài)調(diào)整和潛能開發(fā)，通過一系列的心態(tài)調(diào)整訓練，共培養(yǎng)保險業(yè)經(jīng)理人19期（每期訓練6個月，平均70人一期），曾經(jīng)創(chuàng)下英國保誠集團B26期經(jīng)理人以在訓期間月人均FYP26000元的業(yè)績打破公司記錄，在全公司當年度總監(jiān)團隊業(yè)績中名列榜首。在中宏人壽工作期間，針對準增員的招募，研發(fā)了一套三天兩夜心靈成長課程，每月一期，已舉辦6期，成功將新人的入職率與留存率都分別提升了30%和60%。
授課風格：
嚴老師的課程思維嚴謹，結(jié)構(gòu)清晰，學員容易掌握。嚴老師語言富有感染力，聲音富有磁性，結(jié)合女性導師獨有的內(nèi)在魅力，其表達方式深入淺出，通俗易懂，授課風格輕松簡練，表現(xiàn)力強，頗具激情，有出色的親和力。
擅長課程：
銷售課程：
《顧問式銷售技巧》、《專業(yè)銷售技巧》、《電話營銷技巧》、《銷售人員心態(tài)激勵》。
通用課程：
《情緒與壓力管理》、《陽光心態(tài)的塑造與養(yǎng)成》、《塑造積極心態(tài)》、《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》、《正能量與責任》、《積極行動的力量》。
服務過的部分客戶：
金融保險業(yè)：深圳友邦保險、中國人壽深圳分公司、廣州友邦保險、深圳中宏保險、廣州中宏保險、郴州人保、廣州信誠人壽、廣州華泰保險、 泰康人壽、廣州力美健、平安人壽、中意人壽、泰康人壽、深圳農(nóng)業(yè)銀行、山西建行（四期）中國建設銀行、招商銀行、深發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、中國工商銀行湖州分行、中國建設銀行南昌分行、貴州黔東南中國農(nóng)業(yè)銀行、湖北銀行、安順農(nóng)行、上海興業(yè)銀行。
通信業(yè)：廣東電信培訓中心、黑龍江移動通信有限責任公司哈爾濱分公司、河南移動通信有限公司鄭州分公司、山東移動通信有限責任公司、四川移動通信有限責任公司資陽分公司。
其它行業(yè)：深圳皇家精典工藝禮瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在線網(wǎng)絡通訊、中國營銷傳播網(wǎng)、深圳能源物流、香港元征科技 、翠綠實業(yè)、東南珠寶金飾、深圳市殘聯(lián)、深圳市少兒圖書館 、寶福珠寶首飾、深圳南山社區(qū)學院、廣州松下•萬寶、海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、北京建工集團、深圳強興建材、河北盛邦地產(chǎn)有限公司、協(xié)和置業(yè)、河北興華房地產(chǎn)有限公司、深圳市賽雅建材、廈門南中投資有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、新希望集團、北大荒米業(yè)、蒙牛、伊利集團、紅云煙草、華潤集團、湖南常德卷煙廠、儀征化纖、深圳佳德智盛、開封光利高科、東風鴻泰控股集團、眾品鑫包裝、湘銀地產(chǎn)、深圳交委、武漢建工富強置業(yè)、匯建醫(yī)療。
曾任：美國友邦保險業(yè)務總監(jiān)
曾任：英國保誠集團 經(jīng)理人計劃主任教練
曾任：加拿大宏利金融培訓經(jīng)理
曾任：美國方慎集團董事長秘書
曾任：深圳市壹佰在線呼叫中心經(jīng)理
國際教練學總會 (IAC)認證教練
唯一國家級心理學研究機構(gòu) —中科院心理研究所研究員
21年的國內(nèi)外名企營銷實戰(zhàn)及團隊管理工作經(jīng)歷；12年的金融行業(yè)銷售團隊培訓經(jīng)歷，在此期間成功訓練保險業(yè)經(jīng)理人共19期（每期學員50到120人之間）、精英共20期（每期學員平均60人），9年全球500強外資企業(yè)培訓及管理經(jīng)驗；
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
嚴老師有21年的營銷實戰(zhàn)及團隊管理工作經(jīng)驗，12年的金融行業(yè)銷售實戰(zhàn)及銷售團隊管理經(jīng)歷，數(shù)年來，通過親身實踐，形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實效的培訓主張以及獨特的演講風格，授課風格熱情、生動、幽默，深入淺出，能將國外先進課程及管理工具與中國企業(yè)實際情況進行有效整合，更具實操與落地。嚴老師精通各種營銷工具，尤其擅長大客戶銷售、電話銷售，在塑造員工心態(tài)、大客戶銷售培訓有著獨特的見解和認識，能夠?qū)⑴嘤柗椒涞兀屍髽I(yè)能夠順利實施。個人銷售經(jīng)驗豐富，管理過的銷售團隊超過5000人，培訓學員上萬人。
工作經(jīng)歷：
嚴老師在深圳市壹佰在線網(wǎng)絡通訊有限公司擔任呼叫中心經(jīng)理職位期間，負責創(chuàng)建呼叫中心運營部。包括人員招募、培訓、制度擬定及員工正式上崗運營； 創(chuàng)立了全國首家呼叫中心模式運作的人才交流服務項目——人才一線通； 負責市場的開拓與售前售后服務的支持，發(fā)展企業(yè)會員5500多家，個人會員6萬多；成功拓展電話銷售項目，與顧問公司合作成功“培訓課程”銷售項目。在美國友邦保險工作期間，所負責的儲備經(jīng)理學院晉升率從70%提升至82%，共13期學員業(yè)績居學院前列； 面向于主管級以上營銷員講授之課題，且反響頗佳。在保險業(yè)期間，嚴老師高度關注受訓學員的心態(tài)調(diào)整和潛能開發(fā)，通過一系列的心態(tài)調(diào)整訓練，共培養(yǎng)保險業(yè)經(jīng)理人19期（每期訓練6個月，平均70人一期），曾經(jīng)創(chuàng)下英國保誠集團B26期經(jīng)理人以在訓期間月人均FYP26000元的業(yè)績打破公司記錄，在全公司當年度總監(jiān)團隊業(yè)績中名列榜首。在中宏人壽工作期間，針對準增員的招募，研發(fā)了一套三天兩夜心靈成長課程，每月一期，已舉辦6期，成功將新人的入職率與留存率都分別提升了30%和60%。
授課風格：
嚴老師的課程思維嚴謹，結(jié)構(gòu)清晰，學員容易掌握。嚴老師語言富有感染力，聲音富有磁性，結(jié)合女性導師獨有的內(nèi)在魅力，其表達方式深入淺出，通俗易懂，授課風格輕松簡練，表現(xiàn)力強，頗具激情，有出色的親和力。
擅長課程：
銷售課程：
《顧問式銷售技巧》、《專業(yè)銷售技巧》、《電話營銷技巧》、《銷售人員心態(tài)激勵》。
通用課程：
《情緒與壓力管理》、《陽光心態(tài)的塑造與養(yǎng)成》、《塑造積極心態(tài)》、《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》、《正能量與責任》、《積極行動的力量》。
服務過的部分客戶：
金融保險業(yè)：深圳友邦保險、中國人壽深圳分公司、廣州友邦保險、深圳中宏保險、廣州中宏保險、郴州人保、廣州信誠人壽、廣州華泰保險、 泰康人壽、廣州力美健、平安人壽、中意人壽、泰康人壽、深圳農(nóng)業(yè)銀行、山西建行（四期）中國建設銀行、招商銀行、深發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、中國工商銀行湖州分行、中國建設銀行南昌分行、貴州黔東南中國農(nóng)業(yè)銀行、湖北銀行、安順農(nóng)行、上海興業(yè)銀行。
通信業(yè)：廣東電信培訓中心、黑龍江移動通信有限責任公司哈爾濱分公司、河南移動通信有限公司鄭州分公司、山東移動通信有限責任公司、四川移動通信有限責任公司資陽分公司。
其它行業(yè)：深圳皇家精典工藝禮瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在線網(wǎng)絡通訊、中國營銷傳播網(wǎng)、深圳能源物流、香港元征科技 、翠綠實業(yè)、東南珠寶金飾、深圳市殘聯(lián)、深圳市少兒圖書館 、寶福珠寶首飾、深圳南山社區(qū)學院、廣州松下•萬寶、海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、北京建工集團、深圳強興建材、河北盛邦地產(chǎn)有限公司、協(xié)和置業(yè)、河北興華房地產(chǎn)有限公司、深圳市賽雅建材、廈門南中投資有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、新希望集團、北大荒米業(yè)、蒙牛、伊利集團、紅云煙草、華潤集團、湖南常德卷煙廠、儀征化纖、深圳佳德智盛、開封光利高科、東風鴻泰控股集團、眾品鑫包裝、湘銀地產(chǎn)、深圳交委、武漢建工富強置業(yè)、匯建醫(yī)療。
課程對象
備 注
課程名稱：高效能人士情緒與壓力管理
 |
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|