中國培訓易(www.a10by9.cn) 特色課程內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(www.a10by9.cn)



課程詳情

課程背景:
近年來,隨著居民整體收入水平的提高和金融消費習慣的改變,客戶對金融服務(wù)渠道、金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高、更全面的需求。與此同時,利率市場化時代到來及同業(yè)競爭加劇使銀行營銷團隊面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在這種新形勢下,銀行再單純依靠網(wǎng)點數(shù)量增加、資產(chǎn)規(guī)模擴張等粗放的管理模式,已很難適應(yīng)激烈的市場競爭。為應(yīng)對更為嚴峻和復雜的外部市場環(huán)境,銀行必須實現(xiàn)從“坐”到“行”的行銷轉(zhuǎn)型,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,建立起適合自身發(fā)展的條線經(jīng)營管理新模式。
個金理財經(jīng)理行銷轉(zhuǎn)型的六項修煉通過客戶關(guān)系管理、DISC行銷客戶心理分析、行銷執(zhí)行力、行銷時間規(guī)劃能力、無壓溝通能力、行銷人員的陽光心態(tài)六項內(nèi)容的講解和訓練,幫助理財經(jīng)理順利完成行銷角色的轉(zhuǎn)型,更好地適應(yīng)市場變革,提升業(yè)績水平。 課程收益:
1、角色認知:建立正確的理財顧問角色認知,順利完成銀行從“坐”到“行”的角色轉(zhuǎn)型
2、客戶關(guān)系:通過DISC性格解析,幫助學員更深層次的了解客戶需求,并建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
3、時間管理:培養(yǎng)良好的時間管理認知能力,能夠合理化安排每日拜訪計劃,以以終為始的方式制定個人行銷計劃
4、無壓溝通:培養(yǎng)良好的聆聽能力,以及無壓溝通力,能夠快速與陌生客戶建立關(guān)系
5、陽光心態(tài):建立學員良好的行銷心態(tài),正確認知客戶異議與拒絕,做自己的減壓教練
6、執(zhí)行能力:以速度和結(jié)果作為行銷執(zhí)行的根本評價標準,讓學員建立正確的執(zhí)行力標準,通過3S管理方式,培養(yǎng)高效行銷執(zhí)行團隊

課程特色:
實戰(zhàn):講解剖析實戰(zhàn)案例,情景帶入更深刻,學習更容易
實踐:課堂專項技能模擬,模擬實踐更輕松,落實更簡單
實操:課程結(jié)構(gòu)環(huán)環(huán)相扣,系統(tǒng)記憶更簡單,操作更方便

授課方式:實戰(zhàn)方法+案例研討+情景互動+角色扮演+計劃制定+視頻教學
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:營銷條線管理人員、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點負責人

課程大綱:
第一講:理財顧問的角色認知(1.5H)
一、我國銀行發(fā)展的現(xiàn)狀
1、我國銀行發(fā)展的歷程與布局
2、互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的沖擊與影響
3、我國銀行發(fā)展現(xiàn)狀對從業(yè)人員的影響
二、個金理財顧問的自我認知
1、推銷員:以銷售為目的,客戶認同度不佳
案例分析:開門紅賣什么產(chǎn)品最適合?
2、金融顧問:以客戶需求為導向,客戶忠誠度很高
案例分析:一波三折的客戶服務(wù)
3、顧問的特點:一個中心(客戶需求),兩個基本點(負責、適合)
案例分析:客戶風險需求判斷、對待同業(yè)產(chǎn)品的高收益如何處理
4、理財顧問的職涯規(guī)劃

第二講:精準行銷客戶關(guān)系管理(1.5H)
一、精準客戶識別技巧
1、網(wǎng)點客戶三三識別法
2、理財客戶的基本特征
3、存量客戶的二次開發(fā)
4、流量客戶的開拓形式
案例分析:理財客戶異業(yè)聯(lián)盟開拓
小組研討:如何獲得高品質(zhì)理財客戶?在營銷轉(zhuǎn)型過程中,如何精準的“走出去”?
二、培養(yǎng)客戶滿意度與忠誠度
引例:渥道夫的生意經(jīng)
1、客戶滿意度定義
2、提升客戶的參與感
3、培養(yǎng)客戶忠誠度
案例分析:小粽子包出大感覺—某銀行客戶參與活動的設(shè)計與實施
4、讓老客戶樂于轉(zhuǎn)介紹
三、客戶檔案管理
1、客戶檔案建立的意義
2、客戶檔案建立標準
3、客戶檔案維護的頻次
隨堂練習:現(xiàn)場填寫10份客戶檔案,并根據(jù)填寫好的客戶的檔案制定拜訪計劃
工具:客戶檔案管理表

第三講:DISC性格與客戶關(guān)系維護(3H)
一、DISC四類性格解析
隨堂測試:DISC性格測評
1、DISC性格介紹
視頻分析:四種性格特質(zhì)人的視頻
2、四類性格人的特征與偏好
二、DISC四類性格客戶的關(guān)系維護
1、DISC性格溝通技巧
2、DISC性格理財偏好
3、DISC客戶關(guān)系維護技巧
情景模擬:根據(jù)所提供情景,選擇不同性格人員進行推銷演練
課程總結(jié)及問題解答

第四講:培養(yǎng)無壓溝通力(1.5H)
視頻分析:悲劇的人機對話
一、溝通的外在表現(xiàn)形式
1、溝通的藝術(shù)
2、溝通的概念
3、溝通的外形
二、會溝通的人先會聽
1、三層聽
2、聽三層
3、客戶溝通過程中的心理曲線
三、一分鐘搞定陌生客戶
1、攻克陌生客戶的心理防線
2、讓陌生客戶開口講話
3、一句話激發(fā)客戶欲望
小組演練:根據(jù)提供的場景,設(shè)計一句話營銷方案
工具:無壓溝通圖表

第五講:理財經(jīng)理的高效能時間管理(1.5H)
一、建立正確的行銷時間觀念
1、時間就是績效
2、時間就是金錢
二、時間管理的兩大基本原則
1、區(qū)分事件的重要和緊迫性
2、專注于當下的事件
3、番茄時間管理法
三、行銷時間的合理規(guī)劃
案例分析:某理財顧問的充實一周
1、行銷計劃制定的六要素
2、行銷計劃合理化落實
案例分析:某客戶經(jīng)理的每日六訪計劃與落實
3、以終為始的態(tài)度設(shè)定行銷計劃
工具:行銷活動管理表

第六講:打造超強營銷執(zhí)行力(1.5H)
一、何為行銷執(zhí)行力
1、執(zhí)行力的意義
2、營銷執(zhí)行力的意義
案例分析:某銀行的電話邀約執(zhí)行與反饋措施
二、金牌執(zhí)行力的兩大標準
1、速度是考量執(zhí)行力的第一標準
2、結(jié)果是評估執(zhí)行力的有利依據(jù)
三、高效執(zhí)行的3S管理
1、事前明確指標
2、事中節(jié)點把控
案例分析:黃老師如何運用夕會經(jīng)營推動項目發(fā)展
3、事后有效激勵
小組研討:為團隊設(shè)定一個激勵機制;為自己設(shè)定一個激勵機制
第七講:行銷轉(zhuǎn)型的陽光心態(tài)塑造(1.5H)
一、好心態(tài)帶來好業(yè)績
1、心態(tài)影響生理
2、心態(tài)影響事業(yè)
3、心態(tài)影響績效
案例分析:劉玉輝的好心態(tài),締造輝煌的保險事業(yè)
二、行銷人員的五心一力
1、感恩心
2、愛心
3、平常心
4、營銷心
5、交友心
6、學習力
三、行銷人員的壓力管理
1、正確認知客戶的拒絕
2、做自己的減壓教練
小組研討:為自己設(shè)定一個減壓心矛
3、適時的激勵讓自己更快樂
課程總結(jié)及問題解答


講師簡介

  陳楠 老師
銷售人才訓練專家
RFP理財規(guī)劃師
北美LOMA理財規(guī)劃師
國家二級理財規(guī)劃師
7年世界500強保險行業(yè)銷售管理與培訓經(jīng)驗
曾任:太平洋保險長春/廣州分公司 內(nèi)訓講師/培訓經(jīng)理
曾任:太平人壽佛山/吉林分公司 培訓企劃主管/新籌部門項目總監(jiān)
陳楠老師曾在太平洋保險、太平人壽保險從事高級管理,歷任營銷管理、培訓等高級職務(wù),擅長電話營銷、顧問式銷售與大客戶談判等多種營銷類型。2010年全年個人開拓大客戶47位,成交29人;2011年保持每月3張新單以上,創(chuàng)造新品銷售開單第一名,標保第一名等銷售記錄;2012年新品上市當天成交年繳保費60萬,繳費10年的銷售業(yè)績;培養(yǎng)銷售團隊管理干部28人,2010年使用“組織營銷”項目推動業(yè)務(wù)團隊產(chǎn)生業(yè)績翻倍,單月項目產(chǎn)出業(yè)績1450萬;輔導培訓銷售人員、新進員工8000多人,協(xié)助簽約最大單30萬年繳,繳費10年;培養(yǎng)內(nèi)訓講師50多名,外勤講師26人;曾主講理財講座500多場,當場最高簽約額達1800萬,主持并策劃銀行理財沙龍近百場,培養(yǎng)銀保營銷人員百余人。具有7年市場營銷、高管和培訓管理經(jīng)驗,潛心于銷售精英職業(yè)化、卓越銷售團隊塑造等課程研究。先后為國家電網(wǎng)、通訊、保險、金融等數(shù)百家企事業(yè)單位提供培訓服務(wù),已經(jīng)為全國逾200多家企業(yè)及政府部門提供培訓服務(wù)。

實戰(zhàn)經(jīng)驗:
太平洋保險(世界500強)長春/廣州分公司 內(nèi)訓講師/培訓經(jīng)理
參與太平洋09版培訓體系的課程研發(fā)和教材校對工作,負責新人培訓課程的授課和培訓班帶班,主講專業(yè)化銷售技巧系列實戰(zhàn)課程;參與并策劃“獵才行動”、“騰龍計劃”,利用NOS專業(yè)化銷售推廣,幫助57位業(yè)務(wù)人員當月業(yè)績翻番,共完成業(yè)務(wù)337萬。后調(diào)往廣州分公司擔任培訓經(jīng)理,負責新人到業(yè)務(wù)經(jīng)理片區(qū)培訓管理,獨立研發(fā)4套銷售課程《陌生市場客戶開拓及轉(zhuǎn)化》、《專業(yè)化客戶銷售服務(wù)》、《異業(yè)聯(lián)盟與高端客戶開拓》、《高端客戶的私人財富管理》;主持、策劃“十日圍城”員工招募計劃,一個月招募培訓新人1000余人,上崗650人,并負責“準主管晉升”項目,推動晉升主管58人,建立5人以上團隊62個。
太平人壽(世界500強)佛山/吉林分公司 培訓企劃主管/銀保營銷部經(jīng)理/新籌部門項目總監(jiān)
主持研發(fā)公司培訓體系,建立新人入司到高級經(jīng)理晉升全套課程,培養(yǎng)內(nèi)訓講師50多名,外勤講師26名,主要開發(fā)課程包括:《高績效團隊管理》、《新人的輔導與追蹤》、《目標制定與時間管理》、《學習型團隊建設(shè)》;建立T&C組織電銷系統(tǒng),培養(yǎng)優(yōu)秀電銷人員150余人,單月產(chǎn)生業(yè)績80萬,策劃“增員俱樂部”、 “績優(yōu)高手俱樂部”,培養(yǎng)增員高手37人,月度增員上崗24人,培養(yǎng)績優(yōu)銷售人員46人,月度完成銷售額125萬。擔任銀行保險營銷部經(jīng)理期間,配合銀行主持并策劃理財沙龍百余次,輔導銀保銷售精英70余人,并協(xié)助工行、交行、浦發(fā)行順利完成當年銷售任務(wù)近2千萬。2013年調(diào)往吉林分公司,擔任新籌部門項目負責人;負責市場開拓,招募并籌備30人的銷售隊伍,策劃組織“主管增員小分隊”,月度增員上崗率80%;策劃并組織“面對面沙龍”,實現(xiàn)月度銷售額突破50萬。策劃小型茶話會12次,場均簽約20萬,帶領(lǐng)新建部門快速進入穩(wěn)定成長期。

主講課程:
金融銷售類:《銀行業(yè)務(wù)電話銷售實戰(zhàn)技巧》、《理財客戶顧問式營銷實戰(zhàn)訓練》《銀行保險銷售實戰(zhàn)訓練營(初、中、高階)》、《高凈值客戶私人財富管理》、《銀行大堂業(yè)務(wù)營銷技巧與實戰(zhàn)》、《銀行精細化理財沙龍?zhí)赜枲I》
通用銷售類:《顧問式銷售訓練營》、《陌生市場客戶開拓及轉(zhuǎn)化》、《銷售大師溝通秘術(shù)》、《金牌電話銷售實戰(zhàn)技巧》、《高效能時間管理》、《銷售人員的高效時間管理》、《打造超強銷售執(zhí)行力》、《個人效能提升之無壓力工作》、《陽光心態(tài)創(chuàng)造陽光業(yè)績》、《九型客戶銷售法》、《專業(yè)化客戶銷售服務(wù)》、《異業(yè)聯(lián)盟開拓高端客戶》

授課風格:
陳楠老師多年來憑借其扎實的理論功底和豐富的實踐經(jīng)驗,擅于在司空見慣的現(xiàn)實生活中見微知著,發(fā)現(xiàn)并挖掘理論與實踐之間的關(guān)鍵接點,在個人職業(yè)穩(wěn)健成長和永續(xù)銷售有著其獨到的見解,并且在課中會透過個性化的現(xiàn)場點評,促進學員產(chǎn)生當即行為改善的訓練效果。
理論知識講授:多案例教學—寓教于樂—理論結(jié)合實戰(zhàn)
實用技巧訓練:實用性強—邏輯性強—強化模壓訓練
課后實踐反饋:影響持久—輕松實踐—粘性反饋機制
培訓目標:以培訓效果為導向,注重理論結(jié)合實踐,現(xiàn)場訓練出成果

服務(wù)客戶:
保險、金融行業(yè):太平人壽佛山分公司、太平人壽吉林分公司、太平洋保險長春分公司、廣州分公司、深圳發(fā)展銀行佛山分行、平安證券佛山分公司、中國電信、中國建設(shè)銀行、北京銀行、南昌銀行、寧波銀行、中信銀行、工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行
通訊行業(yè):中國移動通信集團、孝感移動、甘肅移動、咸寧移動、武漢移動、江西移動
政府、院校:襄樊市地稅局、孝感市地稅局、襄樊地稅局、第二輕工業(yè)設(shè)計院
其它:湖北中煙工業(yè)集團、武鋼集團、深圳羅建設(shè)控股集團、湖北九州通醫(yī)藥、湖南老百姓大藥房、長沙鑫天置業(yè)集團、武漢統(tǒng)一、河南新運集團、第二電線電纜廠、鋒火科技、普安玻璃進出口公司、哈爾濱鐵路局、紅崗油田、科安電子有限公司、唯佳水處理公司、東北九型人格俱樂部、美好電器、北京263網(wǎng)絡(luò)集團、新希望集團、中國葛洲壩集團、東方神馬集團、揚子江集團、武漢南威集團、武漢新新圖書集團、仁愛醫(yī)院、武漢小藍鯨、凱佳電力集團、美聯(lián)地產(chǎn)集團、五月花大酒店、襄樊格林威治酒店、創(chuàng)時零部件有限公司、真武大酒店、鄰樂涂料、武漢金地集團、武漢萬噸物流、武漢海波鋼結(jié)構(gòu)、廣東華潤涂料、新宜電賓館、武漢馬應(yīng)龍藥業(yè)、襄樊獨活醫(yī)藥連鎖、吳都醫(yī)藥、湖北新龍醫(yī)藥集團、襄樊欣特醫(yī)藥、湖北康萊醫(yī)藥、湖北百姓集團等
……

部分返聘情況:
哈爾濱鐵路局 《高效時間管理》(48期)
哈爾濱鐵路局 《職場禮儀》(22期)
哈爾濱鐵路局 《團隊溝通》(6期)
哈爾濱鐵路局 《管理者角色認知》(8期)
博雅咨詢公司 《銷售人員的高效時間管理》(3期)
博雅咨詢公司 《贏在銷售執(zhí)行力》(2期)
美好電器 《銷售人員的高效時間管理》
美好電器 《大客戶開拓與維護》(2期)
美好電器 《銷售團隊經(jīng)營與管理》
紅崗油田 《情緒與壓力管理》(8期)
科安電子有限公司 《顧問式銷售訓練營》(2期)
科安電子有限公司 《大客戶開拓與維護》
科安電子有限公司 《專業(yè)化客戶銷售服務(wù)》
唯唯水處理公司 《專業(yè)化客戶銷售服務(wù)》
唯唯水處理公司 《九型銷售攻心術(shù)》
太平洋保險 《專業(yè)化客戶銷售服務(wù)》(68期)
太平洋保險 《顧問式銷售訓練營》(32期)
太平洋保險 《大客戶開拓與維護》(23期)
太平洋保險 《高凈值客戶私人財富管理》(18期)
太平洋保險 《高端客戶財富管理》(17期)
太平洋保險 《陌生客戶開拓及轉(zhuǎn)化》(8期)
太平洋保險 《銷售團隊經(jīng)營與管理》(7期)
太平洋保險 《銀行精細化理財沙龍?zhí)赜枲I》(7期)
太平洋保險 《電話營銷實戰(zhàn)技巧》(3期)
太平人壽 《高凈值客戶私人財富管理》(27期)
太平人壽 《金牌電話銷售實戰(zhàn)技巧》(25期)
太平人壽 《專業(yè)化客戶銷售服務(wù)》(23期)
太平人壽 《銀行精細化理財沙龍?zhí)赜枲I》(20期)
太平人壽 《顧問式銷售訓練營》(17期)
太平人壽 《銷售人員的高效時間管理》(17期)
太平人壽 《異業(yè)聯(lián)盟開拓高端客戶》(14期)
太平人壽 《銷售人員的高效時間管理》(12期)
太平人壽 《大客戶開拓與維護》(9期)


課程對象



備    注

課程名稱:個金理財經(jīng)理行銷轉(zhuǎn)型的六項修煉



 

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