中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
2 從個(gè)人品牌魅力、形象風(fēng)格魅力、氣質(zhì)儀態(tài)魅力、職場(chǎng)處事魅力等四個(gè)方面提升。
2 個(gè)人品牌魅力幫忙我們：既懂禮，又懂理，有著良好的美譽(yù)度
2 形象風(fēng)格魅力幫忙我們：儀容清爽，著裝得體
2 氣質(zhì)儀態(tài)魅力幫助我們：塑造良好的職業(yè)形態(tài)
2 職場(chǎng)處事魅力幫助我們：得同仁支持，得下屬跟隨，得高人指點(diǎn)，得貴人相助
課程詳情
& 【課程背景】：
n 通訊行業(yè)職業(yè)人士穿著有哪些規(guī)范或講究
n 如何選擇適合自己的形象風(fēng)格
n 如何在行走坐立蹲中體現(xiàn)自己的職業(yè)與素養(yǎng)
n 待人接物有哪些細(xì)節(jié)需要注意
n 如何修煉自己的言談
n 高端商務(wù)宴請(qǐng)有哪些禮儀和禁忌
《周禮·春官·肆師》云：“凡國(guó)之大事，治其禮儀，以佐宗伯�！薄抖Y記·曲禮》云：“夫禮者，所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是非也�！庇卸Y走天下,無(wú)禮難辨是非，大至國(guó)家，小至個(gè)人，禮儀都是修養(yǎng)層次的體現(xiàn)。對(duì)于通訊行業(yè)來(lái)講，以禮相待更是一種對(duì)別人的尊重，是一家通訊企業(yè)的文化和綜合能力的體現(xiàn)之一。一家通訊企業(yè)的服務(wù)態(tài)度和人文精神，也大概體現(xiàn)此。
& 【課程對(duì)象】：高層、中層、大客戶經(jīng)理
& 【課程時(shí)間】：12小時(shí)/2天
& 【課程行動(dòng)點(diǎn)】：
1. 禮儀課后學(xué)習(xí)參照訓(xùn)練
2. 溝通訓(xùn)練自我檢視表
& 【課程大綱】：
前言：魅力之理
第一部：個(gè)人品牌魅力
一、性格與魅力
1、張揚(yáng)魅力
2、內(nèi)斂魅力
3、塑造符合自己性格的魅力
二、個(gè)人氣場(chǎng)
1、自我認(rèn)同
2、借景與借物
3、靜氣場(chǎng)比動(dòng)氣場(chǎng)更強(qiáng)烈
三、歲月的光華
1、沉淀的思想
2、沉淀的故事
第二部：形象風(fēng)格魅力
一、色彩攻略
1、色彩中的情感
2、色彩的搭配規(guī)律
二、出色款式
1、款式與形象
2、服飾質(zhì)地與面料挑選
3、五大款式與形象風(fēng)格
4、萬(wàn)能搭配必殺技
5、私家衣櫥打造
三、精細(xì)面妝
1、素顏VS化妝
l 案例：我們熟悉的明星
2、五種味道“妝”出來(lái)
3、“妝”的過(guò)程
4、“妝”在細(xì)節(jié)——細(xì)節(jié)決定成敗
四、發(fā)型寶典
1、職場(chǎng)好人緣發(fā)型
2、公眾形象發(fā)型
3、經(jīng)典發(fā)型
4、時(shí)尚發(fā)型
5、居家發(fā)型
6、約會(huì)發(fā)型
五、點(diǎn)睛配飾
1、配飾與服裝的搭配
2、高檔品味——珠寶飾品
3、裝飾經(jīng)典——手包
4、腕上風(fēng)景——手表
5、女人味道——絲襪
6、男人宣言——領(lǐng)帶
7、指上風(fēng)情——戒指與美甲
8、腰間細(xì)節(jié)——皮帶
9、腳下故事——皮鞋
10、女人三件寶——項(xiàng)鏈、耳環(huán)、胸花
11、服飾魔法師——圍巾、絲巾
六、迷人香水
1、名牌香水
2、何時(shí)何地留何香
3、香水的三變化
4、正確留香方法
第三部：氣質(zhì)儀態(tài)魅力
一、風(fēng)度的肢體語(yǔ)言
1、站如松
2、坐如鐘
3、行如風(fēng)
4、臥如弓
二、雅致的肢體語(yǔ)言
1、氣若幽蘭（含辭未吐，氣若幽蘭。華容婀娜，令我忘餐。——三國(guó)時(shí)期魏國(guó)曹植《洛神賦》）
2、站若荷花（亭亭玉立）
3、坐若松竹（筆直）
4、蹲若水仙（靜雅含蓄）
5、行若茉莉（清凈自然）
三、電話禮儀
1、辦公室電話禮儀
2、手機(jī)禮儀
四、見(jiàn)面禮儀
1、致敬禮
2、握手禮
3、鞠躬禮
4、擁抱禮
5、名片禮
l 名片管理
五、介紹禮儀
1、自我介紹
2、他人介紹
3、被他人介紹
六、言談禮儀
1、言談的禮節(jié)
2、言談的方式
3、稱呼禮儀
七、引賓禮儀
1、行不中道
2、及時(shí)關(guān)照與提醒
3、采用正確體態(tài)
4、不同場(chǎng)景的引賓
八、會(huì)客禮儀
1、引領(lǐng)接待
2、茶水端送
九、宴請(qǐng)禮儀
1、入座
2、點(diǎn)菜
3、用餐細(xì)節(jié)
4、買(mǎi)單
5、送別
十、送別禮儀
1、普通送別
2、陪車(chē)送別
十一、商務(wù)饋贈(zèng)禮儀
1、禮品的選擇
2、饋贈(zèng)的禁忌
3、送禮時(shí)常犯的錯(cuò)誤
4、接受禮物的禮儀
5、鮮花寓意
第四部：職場(chǎng)處事魅力
一、表情訓(xùn)練
1、微笑
2、眼神
3、語(yǔ)氣與口頭習(xí)慣禪
4、習(xí)慣動(dòng)作
二、魅力心態(tài)
1、不計(jì)小過(guò)（論大功者不錄小過(guò)——《漢書(shū)》班固）
l 案例：看人優(yōu)點(diǎn)
2、不為小利（不為小利，必有大謀——《明史》朱元璋）
l 放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)
3、滴水之恩（滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)——《朱子家訓(xùn)》朱柏廬）
l 感恩之心
4、己所不欲（己所不欲，勿施于人——《論語(yǔ)》孔子）
l 己之所欲，亦勿施于人
三、職場(chǎng)處事禮節(jié)
1、“對(duì)上”工作匯報(bào)禮儀
2、“對(duì)平”工作協(xié)調(diào)禮儀
3、“對(duì)下”聽(tīng)取匯報(bào)禮儀
4、職場(chǎng)情感管理
5、圈子維護(hù)與價(jià)值互換
n 通訊行業(yè)職業(yè)人士穿著有哪些規(guī)范或講究
n 如何選擇適合自己的形象風(fēng)格
n 如何在行走坐立蹲中體現(xiàn)自己的職業(yè)與素養(yǎng)
n 待人接物有哪些細(xì)節(jié)需要注意
n 如何修煉自己的言談
n 高端商務(wù)宴請(qǐng)有哪些禮儀和禁忌
《周禮·春官·肆師》云：“凡國(guó)之大事，治其禮儀，以佐宗伯�！薄抖Y記·曲禮》云：“夫禮者，所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是非也�！庇卸Y走天下,無(wú)禮難辨是非，大至國(guó)家，小至個(gè)人，禮儀都是修養(yǎng)層次的體現(xiàn)。對(duì)于通訊行業(yè)來(lái)講，以禮相待更是一種對(duì)別人的尊重，是一家通訊企業(yè)的文化和綜合能力的體現(xiàn)之一。一家通訊企業(yè)的服務(wù)態(tài)度和人文精神，也大概體現(xiàn)此。
& 【課程對(duì)象】：高層、中層、大客戶經(jīng)理
& 【課程時(shí)間】：12小時(shí)/2天
& 【課程行動(dòng)點(diǎn)】：
1. 禮儀課后學(xué)習(xí)參照訓(xùn)練
2. 溝通訓(xùn)練自我檢視表
& 【課程大綱】：
前言：魅力之理
第一部：個(gè)人品牌魅力
一、性格與魅力
1、張揚(yáng)魅力
2、內(nèi)斂魅力
3、塑造符合自己性格的魅力
二、個(gè)人氣場(chǎng)
1、自我認(rèn)同
2、借景與借物
3、靜氣場(chǎng)比動(dòng)氣場(chǎng)更強(qiáng)烈
三、歲月的光華
1、沉淀的思想
2、沉淀的故事
第二部：形象風(fēng)格魅力
一、色彩攻略
1、色彩中的情感
2、色彩的搭配規(guī)律
二、出色款式
1、款式與形象
2、服飾質(zhì)地與面料挑選
3、五大款式與形象風(fēng)格
4、萬(wàn)能搭配必殺技
5、私家衣櫥打造
三、精細(xì)面妝
1、素顏VS化妝
l 案例：我們熟悉的明星
2、五種味道“妝”出來(lái)
3、“妝”的過(guò)程
4、“妝”在細(xì)節(jié)——細(xì)節(jié)決定成敗
四、發(fā)型寶典
1、職場(chǎng)好人緣發(fā)型
2、公眾形象發(fā)型
3、經(jīng)典發(fā)型
4、時(shí)尚發(fā)型
5、居家發(fā)型
6、約會(huì)發(fā)型
五、點(diǎn)睛配飾
1、配飾與服裝的搭配
2、高檔品味——珠寶飾品
3、裝飾經(jīng)典——手包
4、腕上風(fēng)景——手表
5、女人味道——絲襪
6、男人宣言——領(lǐng)帶
7、指上風(fēng)情——戒指與美甲
8、腰間細(xì)節(jié)——皮帶
9、腳下故事——皮鞋
10、女人三件寶——項(xiàng)鏈、耳環(huán)、胸花
11、服飾魔法師——圍巾、絲巾
六、迷人香水
1、名牌香水
2、何時(shí)何地留何香
3、香水的三變化
4、正確留香方法
第三部：氣質(zhì)儀態(tài)魅力
一、風(fēng)度的肢體語(yǔ)言
1、站如松
2、坐如鐘
3、行如風(fēng)
4、臥如弓
二、雅致的肢體語(yǔ)言
1、氣若幽蘭（含辭未吐，氣若幽蘭。華容婀娜，令我忘餐。——三國(guó)時(shí)期魏國(guó)曹植《洛神賦》）
2、站若荷花（亭亭玉立）
3、坐若松竹（筆直）
4、蹲若水仙（靜雅含蓄）
5、行若茉莉（清凈自然）
三、電話禮儀
1、辦公室電話禮儀
2、手機(jī)禮儀
四、見(jiàn)面禮儀
1、致敬禮
2、握手禮
3、鞠躬禮
4、擁抱禮
5、名片禮
l 名片管理
五、介紹禮儀
1、自我介紹
2、他人介紹
3、被他人介紹
六、言談禮儀
1、言談的禮節(jié)
2、言談的方式
3、稱呼禮儀
七、引賓禮儀
1、行不中道
2、及時(shí)關(guān)照與提醒
3、采用正確體態(tài)
4、不同場(chǎng)景的引賓
八、會(huì)客禮儀
1、引領(lǐng)接待
2、茶水端送
九、宴請(qǐng)禮儀
1、入座
2、點(diǎn)菜
3、用餐細(xì)節(jié)
4、買(mǎi)單
5、送別
十、送別禮儀
1、普通送別
2、陪車(chē)送別
十一、商務(wù)饋贈(zèng)禮儀
1、禮品的選擇
2、饋贈(zèng)的禁忌
3、送禮時(shí)常犯的錯(cuò)誤
4、接受禮物的禮儀
5、鮮花寓意
第四部：職場(chǎng)處事魅力
一、表情訓(xùn)練
1、微笑
2、眼神
3、語(yǔ)氣與口頭習(xí)慣禪
4、習(xí)慣動(dòng)作
二、魅力心態(tài)
1、不計(jì)小過(guò)（論大功者不錄小過(guò)——《漢書(shū)》班固）
l 案例：看人優(yōu)點(diǎn)
2、不為小利（不為小利，必有大謀——《明史》朱元璋）
l 放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)
3、滴水之恩（滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)——《朱子家訓(xùn)》朱柏廬）
l 感恩之心
4、己所不欲（己所不欲，勿施于人——《論語(yǔ)》孔子）
l 己之所欲，亦勿施于人
三、職場(chǎng)處事禮節(jié)
1、“對(duì)上”工作匯報(bào)禮儀
2、“對(duì)平”工作協(xié)調(diào)禮儀
3、“對(duì)下”聽(tīng)取匯報(bào)禮儀
4、職場(chǎng)情感管理
5、圈子維護(hù)與價(jià)值互換
講師簡(jiǎn)介
郭弈翎 老師
南開(kāi)大學(xué)心理學(xué)專業(yè)研究生，主攻應(yīng)用色彩心理學(xué)；曾師從世界頂級(jí)社交與商務(wù)禮儀大師、全球皇室禮儀顧問(wèn)、GENIESSE世界紀(jì)錄唯一紀(jì)錄保持者—Mr. William Hansen；中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)、AACTP國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師，具備職業(yè)化管理導(dǎo)師資格；人力資源和社會(huì)保障部“職業(yè)形象與商務(wù)禮儀”常年特聘顧問(wèn)及培訓(xùn)師；目前已從事“職業(yè)化素養(yǎng)與高端商務(wù)魅力塑造”咨詢及培訓(xùn)工作多年，具備豐富咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
上海復(fù)旦大學(xué)“女性職業(yè)領(lǐng)袖高端研修班”職業(yè)導(dǎo)師；美國(guó)協(xié)和大學(xué)“中國(guó)時(shí)代女性LTP項(xiàng)目”職業(yè)素養(yǎng)顧問(wèn)/高端商務(wù)禮儀顧問(wèn)；香港財(cái)經(jīng)學(xué)院特聘講師/高端商務(wù)禮儀顧問(wèn)；時(shí)代光華HR沙龍常年嘉賓及高級(jí)培訓(xùn)師；搜狐《職場(chǎng)一言堂》常年嘉賓及特聘講師；國(guó)內(nèi)多家管理顧問(wèn)公司特聘顧問(wèn)/培訓(xùn)師；數(shù)位規(guī)模型企業(yè)女總裁私人商務(wù)禮儀與形象顧問(wèn)；先后為包括行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、上市公司在內(nèi)的數(shù)百家單位提供了專業(yè)的顧問(wèn)與培訓(xùn)服務(wù)，深受受訓(xùn)單位的一致好評(píng)。
核心課程
《銀行全員職場(chǎng)商務(wù)禮儀》
《大堂經(jīng)理商務(wù)禮儀》
《銀行員工服務(wù)禮儀》
《禮行天下--女性行長(zhǎng)（支行）高端商務(wù)魅力塑造》
課程特色
1-堅(jiān)持原創(chuàng)開(kāi)發(fā)：
堅(jiān)持需求調(diào)研與原創(chuàng)性課程開(kāi)發(fā)，運(yùn)用自身豐富體驗(yàn)，結(jié)合多年的案例積淀，促使課程從理論體系上與實(shí)際操作上，都具備了非同一般的高度與實(shí)用度。
2-運(yùn)用獨(dú)特視角：
堅(jiān)持以獨(dú)特的第三方視角，借由多年從事大型企業(yè)禮儀修養(yǎng)、員工舒壓和個(gè)人素質(zhì)等方面的培訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，逐步形成了大氣磅礴、包容開(kāi)放、倡導(dǎo)學(xué)員體驗(yàn)式的教學(xué)風(fēng)格。
3-善用生動(dòng)多維：
獨(dú)創(chuàng)“ 多維情境式” 培訓(xùn)模式，運(yùn)用案例分析、互動(dòng)交流、心理咨詢、企業(yè)教練等專業(yè)手法進(jìn)行教學(xué)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的掌控，如行云流水般自然溫暖、信手拈來(lái)，極具親和力與感染力。
4-全程實(shí)效驗(yàn)證：
現(xiàn)場(chǎng)示范， 現(xiàn)教現(xiàn)學(xué)， 親自示范， 舉止優(yōu)雅， 教學(xué)內(nèi)容既實(shí)用，又為職場(chǎng)所需，對(duì)參訓(xùn)學(xué)員均具有極大的吸引力、感染力和意想不到的收獲。
服務(wù)客戶
金融板塊:
中國(guó)銀行北京分行、中國(guó)工商銀行金融專修學(xué)院、中國(guó)銀行鎮(zhèn)江分行、工商銀行溫州分行、廣發(fā)銀行、建設(shè)銀行安徽省分行、交通銀行海南省分行...
通訊板塊:
北京移動(dòng)、遼寧省移動(dòng)、廣東省移動(dòng)、四川省移動(dòng)、山西省移動(dòng)、黑龍江省移動(dòng) ...
能源板塊:
國(guó)家電網(wǎng)、溫州市電力局、南寧供電局、南方電網(wǎng)培訓(xùn)中心...
醫(yī)療板塊:
常德康復(fù)醫(yī)院、余姚人民醫(yī)院、金華市中醫(yī)院、吉林人民醫(yī)院、國(guó)賓健康體檢中心、愛(ài)眼眼科醫(yī)院...
其他板塊:
阿里巴巴集團(tuán)、寶馬MINI、中糧控股、浙江尚成能源科技有限公司、浙江佰麗源實(shí)業(yè)有限公司、魅視雅國(guó)際化妝攝影學(xué)校、上海浦東圣莎大酒店、貴陽(yáng)煙草局、澳世投資有限公司、余杭招商辦、九堡政府、豐島控股集團(tuán)、浙江衛(wèi)星石化股份有限公司...
學(xué)員評(píng)價(jià)
郭老師的課程是讓學(xué)員在練習(xí)中掌握禮儀知識(shí)，學(xué)習(xí)起來(lái)輕松自如，有機(jī)會(huì)還請(qǐng)老師去我們公司授課。 --（寶馬學(xué)員）
郭老師課程既生動(dòng)活潑，很實(shí)在，學(xué)員都反映學(xué)到很多實(shí)際的技能和技巧。
--（建行HRD）
郭老師的職業(yè)化課程清新生動(dòng)，親切自然，條理清晰，從心態(tài)和思想入手，給我們的學(xué)員進(jìn)行了很好的梳理和規(guī)劃，我們都很喜歡，明年我們打算引進(jìn)郭老師的職業(yè)素養(yǎng)系列課題。 --（CMCC-HRD）
上海復(fù)旦大學(xué)“女性職業(yè)領(lǐng)袖高端研修班”職業(yè)導(dǎo)師；美國(guó)協(xié)和大學(xué)“中國(guó)時(shí)代女性LTP項(xiàng)目”職業(yè)素養(yǎng)顧問(wèn)/高端商務(wù)禮儀顧問(wèn)；香港財(cái)經(jīng)學(xué)院特聘講師/高端商務(wù)禮儀顧問(wèn)；時(shí)代光華HR沙龍常年嘉賓及高級(jí)培訓(xùn)師；搜狐《職場(chǎng)一言堂》常年嘉賓及特聘講師；國(guó)內(nèi)多家管理顧問(wèn)公司特聘顧問(wèn)/培訓(xùn)師；數(shù)位規(guī)模型企業(yè)女總裁私人商務(wù)禮儀與形象顧問(wèn)；先后為包括行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、上市公司在內(nèi)的數(shù)百家單位提供了專業(yè)的顧問(wèn)與培訓(xùn)服務(wù)，深受受訓(xùn)單位的一致好評(píng)。
核心課程
《銀行全員職場(chǎng)商務(wù)禮儀》
《大堂經(jīng)理商務(wù)禮儀》
《銀行員工服務(wù)禮儀》
《禮行天下--女性行長(zhǎng)（支行）高端商務(wù)魅力塑造》
課程特色
1-堅(jiān)持原創(chuàng)開(kāi)發(fā)：
堅(jiān)持需求調(diào)研與原創(chuàng)性課程開(kāi)發(fā)，運(yùn)用自身豐富體驗(yàn)，結(jié)合多年的案例積淀，促使課程從理論體系上與實(shí)際操作上，都具備了非同一般的高度與實(shí)用度。
2-運(yùn)用獨(dú)特視角：
堅(jiān)持以獨(dú)特的第三方視角，借由多年從事大型企業(yè)禮儀修養(yǎng)、員工舒壓和個(gè)人素質(zhì)等方面的培訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，逐步形成了大氣磅礴、包容開(kāi)放、倡導(dǎo)學(xué)員體驗(yàn)式的教學(xué)風(fēng)格。
3-善用生動(dòng)多維：
獨(dú)創(chuàng)“ 多維情境式” 培訓(xùn)模式，運(yùn)用案例分析、互動(dòng)交流、心理咨詢、企業(yè)教練等專業(yè)手法進(jìn)行教學(xué)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的掌控，如行云流水般自然溫暖、信手拈來(lái)，極具親和力與感染力。
4-全程實(shí)效驗(yàn)證：
現(xiàn)場(chǎng)示范， 現(xiàn)教現(xiàn)學(xué)， 親自示范， 舉止優(yōu)雅， 教學(xué)內(nèi)容既實(shí)用，又為職場(chǎng)所需，對(duì)參訓(xùn)學(xué)員均具有極大的吸引力、感染力和意想不到的收獲。
服務(wù)客戶
金融板塊:
中國(guó)銀行北京分行、中國(guó)工商銀行金融專修學(xué)院、中國(guó)銀行鎮(zhèn)江分行、工商銀行溫州分行、廣發(fā)銀行、建設(shè)銀行安徽省分行、交通銀行海南省分行...
通訊板塊:
北京移動(dòng)、遼寧省移動(dòng)、廣東省移動(dòng)、四川省移動(dòng)、山西省移動(dòng)、黑龍江省移動(dòng) ...
能源板塊:
國(guó)家電網(wǎng)、溫州市電力局、南寧供電局、南方電網(wǎng)培訓(xùn)中心...
醫(yī)療板塊:
常德康復(fù)醫(yī)院、余姚人民醫(yī)院、金華市中醫(yī)院、吉林人民醫(yī)院、國(guó)賓健康體檢中心、愛(ài)眼眼科醫(yī)院...
其他板塊:
阿里巴巴集團(tuán)、寶馬MINI、中糧控股、浙江尚成能源科技有限公司、浙江佰麗源實(shí)業(yè)有限公司、魅視雅國(guó)際化妝攝影學(xué)校、上海浦東圣莎大酒店、貴陽(yáng)煙草局、澳世投資有限公司、余杭招商辦、九堡政府、豐島控股集團(tuán)、浙江衛(wèi)星石化股份有限公司...
學(xué)員評(píng)價(jià)
郭老師的課程是讓學(xué)員在練習(xí)中掌握禮儀知識(shí)，學(xué)習(xí)起來(lái)輕松自如，有機(jī)會(huì)還請(qǐng)老師去我們公司授課。 --（寶馬學(xué)員）
郭老師課程既生動(dòng)活潑，很實(shí)在，學(xué)員都反映學(xué)到很多實(shí)際的技能和技巧。
--（建行HRD）
郭老師的職業(yè)化課程清新生動(dòng)，親切自然，條理清晰，從心態(tài)和思想入手，給我們的學(xué)員進(jìn)行了很好的梳理和規(guī)劃，我們都很喜歡，明年我們打算引進(jìn)郭老師的職業(yè)素養(yǎng)系列課題。 --（CMCC-HRD）
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：禮行天下—通訊行業(yè)職業(yè)人士高端商務(wù)魅力塑造
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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