中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
2 使學(xué)員了解到公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的重要意義,同時(shí)建立公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的從業(yè)意識(shí)。
2 使學(xué)員清晰認(rèn)知實(shí)施公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷應(yīng)該具備自身職業(yè)特點(diǎn)和面臨怎樣的挑戰(zhàn)。
2 使學(xué)員了解銀行產(chǎn)品在聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷過(guò)程中的標(biāo)準(zhǔn)流程和步驟,促進(jìn)銷售專業(yè)化。
2 使學(xué)員掌握收集信息,挖掘客戶核心需求的方法和策略,抓住客戶的疼痛點(diǎn)。
2 使學(xué)員掌握聯(lián)動(dòng)交叉營(yíng)銷中客戶關(guān)系管理的方法和策略,促進(jìn)核心客戶攻關(guān)。
2 學(xué)會(huì)去理清客戶決策流程,挖掘公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷機(jī)會(huì),使?fàn)I銷行為達(dá)到最大化。
2 使學(xué)員掌握日常工作中時(shí)間與效率管理的方法,提升工作效率促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。



課程詳情

【培訓(xùn)目標(biāo)】
隨著金融需求日益多元化和商業(yè)銀行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇,推行公司與個(gè)人業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷是商業(yè)銀行適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的現(xiàn)實(shí)要求和必然趨勢(shì)。然而,由于受體制和機(jī)制的影響,銀行對(duì)業(yè)務(wù)條線實(shí)行分類管理,造成公司業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)割裂,企業(yè)資源不能有效整合,影響了聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制建立。多頭營(yíng)銷、重復(fù)營(yíng)銷的結(jié)果,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷成本加大,成為制約市場(chǎng)拓展的瓶頸之一。因此,如何進(jìn)一步整合現(xiàn)有內(nèi)部資源和客戶資源,加快推行公私聯(lián)動(dòng),為客戶提供個(gè)性化、綜合化的金融服務(wù),對(duì)于打造銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力有著重要的意義。
2 使學(xué)員了解到公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的重要意義,同時(shí)建立公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的從業(yè)意識(shí)。
2 使學(xué)員清晰認(rèn)知實(shí)施公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷應(yīng)該具備自身職業(yè)特點(diǎn)和面臨怎樣的挑戰(zhàn)。
2 使學(xué)員了解銀行產(chǎn)品在聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷過(guò)程中的標(biāo)準(zhǔn)流程和步驟,促進(jìn)銷售專業(yè)化。
2 使學(xué)員掌握收集信息,挖掘客戶核心需求的方法和策略,抓住客戶的疼痛點(diǎn)。
2 使學(xué)員掌握聯(lián)動(dòng)交叉營(yíng)銷中客戶關(guān)系管理的方法和策略,促進(jìn)核心客戶攻關(guān)。
2 學(xué)會(huì)去理清客戶決策流程,挖掘公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷機(jī)會(huì),使?fàn)I銷行為達(dá)到最大化。
2 使學(xué)員掌握日常工作中時(shí)間與效率管理的方法,提升工作效率促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。


【培訓(xùn)對(duì)象】
客戶經(jīng)理、柜員及其他相關(guān)營(yíng)銷實(shí)操人員
【培訓(xùn)時(shí)間】
1天,6課時(shí)


【課程大綱:】
一、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷角色定位
1. 虛擬營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組建與任務(wù)點(diǎn)布置。
2. 金牌公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷人員四大關(guān)鍵點(diǎn)。
3. 金牌公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷人員晉級(jí)四臺(tái)階。
4. 銀行公私聯(lián)動(dòng)價(jià)值營(yíng)銷四大基本點(diǎn)。
5. 銀行公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷流程與步驟分析
6. 金牌銀行營(yíng)銷經(jīng)理人所面臨的挑戰(zhàn)。
案例分析:營(yíng)銷人員五項(xiàng)能力修煉
二、構(gòu)建聯(lián)動(dòng)終端影響
1. 良好的營(yíng)銷溝通是成交的根本保證
2. 專業(yè)的形象能產(chǎn)生專業(yè)的營(yíng)銷效果
3. 高效率客戶溝通的三大基本功解析
4. 識(shí)別并高效把握客戶四大性格特點(diǎn)
5. 調(diào)節(jié)銀行客戶經(jīng)理心態(tài)的五大步驟
6. 掌握增近客戶關(guān)系的六大狀態(tài)同步
情景模擬:A企業(yè)的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷會(huì)談
三、挖掘聯(lián)動(dòng)客戶需求
1. 客戶需求的把握是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。
2. 銀行客戶參與購(gòu)買(mǎi)的心路歷程分析。
3. 識(shí)別隱含需求與明確需求之間關(guān)系。
4. 找到并剝離出客戶內(nèi)心的真實(shí)需求。
5. 抓住識(shí)別需求的四大策略核心工具。
6. 客戶需求變化動(dòng)態(tài)把握與策略應(yīng)對(duì)
銀行案例:銀行營(yíng)銷人王小姐擔(dān)憂。
四、 影響客戶決策流程
1. 流程梳理是聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷能否成功關(guān)鍵。
2. 銀行對(duì)公客戶招標(biāo)公平還是不公平。
3. 銀行對(duì)公客戶銷售的三種客戶關(guān)系。
4. 打開(kāi)銀行對(duì)公客戶營(yíng)銷致命黑箱子。
5. 掌控銀行對(duì)公客戶策略營(yíng)銷七工具。
6. 找出影響對(duì)公客戶營(yíng)銷七大關(guān)鍵人。
銀行案例:銀行客戶經(jīng)理張楠困惑。
五、選擇聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)
1. 銀行聯(lián)動(dòng)客戶解決方案的戰(zhàn)術(shù)分析。
2. 如何認(rèn)識(shí)銀行客戶營(yíng)銷中的價(jià)格戰(zhàn)。
3. 附加價(jià)值與使用價(jià)值的有效之組合。
4. 積極應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)的六大基本之策略。
5. 贏得客戶競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)十六大基本戰(zhàn)術(shù)。
案例分析:一場(chǎng)雷雨過(guò)后深入思考。
六、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷成交維護(hù)
1. 客戶出現(xiàn)異議無(wú)疑是一種成交機(jī)會(huì)。
2. 高效客戶異議處理的六大基本步驟。
3. 掌握客戶成交中五大核心策略法則
4. 應(yīng)用期望值管理法來(lái)處理客戶投訴。
5. 從兩家地毯公司服務(wù)銀行服務(wù)意識(shí)。
案例分析:管理銀行客戶的期望值。


講師簡(jiǎn)介

  李鋒 老師
高級(jí)營(yíng)銷師
銀行金融業(yè)資深講師
管理心理學(xué)資深講師
浙江大學(xué)總裁班特邀講師
西安交大管理學(xué)院高級(jí)講師
海爾大學(xué)中層領(lǐng)導(dǎo)力特聘講師
陜西人民廣播電臺(tái)節(jié)目顧問(wèn)

【講師職業(yè)背景】
交通大學(xué)MBA
曾任:中脈科技集團(tuán)西北大區(qū)營(yíng)銷副總、現(xiàn)任:TCL陜甘寧大區(qū)管理顧問(wèn)、陜西天駒投資集團(tuán)管理顧問(wèn)、陜西舍得酒銷售公司管理顧問(wèn)、城市人家裝飾集團(tuán)西區(qū)管理顧問(wèn)、西安交通大學(xué)高級(jí)講師、海爾大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力特聘講師

講師優(yōu)勢(shì):自己本身做商貿(mào)公司,代理白酒、澳洲紅酒、西班牙橄欖油,對(duì)快消相當(dāng)熟悉。主要集中在:酒水、服裝、百貨
【心理學(xué)證書(shū)】 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、薩提亞三階段證書(shū)

【授課特點(diǎn)】
李老師授課時(shí)用激情感染學(xué)員,善于運(yùn)用大量實(shí)際案例進(jìn)行解析,把抽象的知識(shí)移植其中,留給學(xué)員生動(dòng)鮮活的記憶。長(zhǎng)期的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)使其逐漸形成:“知識(shí)介紹 + 典型案例分析 + 分組討論指導(dǎo)+ 互動(dòng)型技巧訓(xùn)練+行動(dòng)建議”的自身授課特點(diǎn)!

目前李鋒老師研究的管理心理學(xué)及“營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)陣地營(yíng)銷”整體解決方案在培訓(xùn)界引起強(qiáng)烈反響,被稱為培訓(xùn)行業(yè)的“小李飛刀”!


【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
管理心理學(xué)
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷體系建立

核心課程

李鋒——通用銷售實(shí)戰(zhàn)類課程
1、《大客戶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》2、《金牌店長(zhǎng)》
3、《高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)與溝通技巧》
4、《如何有效地處理客戶異議、投訴技巧》
5、《如何激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)——終端促銷策劃與執(zhí)行》6、《鍛造超級(jí)店員-終端實(shí)戰(zhàn)銷售策略》7、《打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)》
8、《打造頂尖銷售人員》
9、《店面管理實(shí)務(wù)》
10、《會(huì)議營(yíng)銷與招商會(huì)議》
11、《電話營(yíng)銷的專業(yè)化流程和銷售技巧》

經(jīng)銷商系列:
1、《經(jīng)銷商久贏真經(jīng)--向分銷要效益》(經(jīng)銷商大會(huì)培訓(xùn)課程)
2、《經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)與管理》、
3、《新產(chǎn)品成功推廣策略》
4、《渠道下沉戰(zhàn)法》
5、《分渠道、分品牌的管理與操作》
6、《銷售終端管理》
7、《商超、大賣(mài)場(chǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)作》
8、《如何制定和執(zhí)行年度銷售計(jì)劃》

【部分服務(wù)客戶】
快銷品及服裝連鎖:
茅臺(tái)酒陜西片區(qū)、西鳳酒、舍得酒陜西片區(qū)、水井坊陜西片區(qū)、軍人服務(wù)社、陜西天駒投資集團(tuán)、成城裕朗、漣漪純凈水、太太樂(lè)、紅星軟香酥、安琪食品、鄂爾多斯、步步高、李寧、ODBO、ESPRIT、華倫天奴、報(bào)喜鳥(niǎo)、與狼共舞、愛(ài)登堡、勁霸、花花公子、臺(tái)灣ABC童裝、愛(ài)步男鞋、雅戈?duì)柗、紅楓庭服飾、新旺族服飾、佐羅世家、愛(ài)慕內(nèi)衣、CK內(nèi)衣、wolf內(nèi)衣、美思內(nèi)衣、希柏萊皮具、雙龍皮具、歌菲喬、迪卡羅等

銀行金融業(yè):
工商銀行(陜西各支行)、建設(shè)銀行(陜西各支行)、交通銀行(西安)、廈門(mén)銀行、甘肅建行、山西建設(shè)銀行、工商銀行成都分行、長(zhǎng)安銀行西安分行、廈門(mén)中國(guó)銀行、郵政儲(chǔ)蓄安康、咸陽(yáng)、延安分行、農(nóng)業(yè)銀行漢中、延安、榆林分行、浦發(fā)銀行西安分行、中信銀行信用卡中心、招商銀行西安分行、招商銀行西安信用卡中心、民生銀行西安信用卡中心、山西證劵、河北證劵、光大證劵、開(kāi)源證劵、中航證劵、東吳證劵、中信證劵、國(guó)泰君安證劵、湘財(cái)證劵、平安保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、合眾人壽、泰康人壽、建設(shè)銀行、招商銀行。
通信及房地產(chǎn):
陜西電信內(nèi)訓(xùn)師巡培、四川移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳管理巡培、西安聯(lián)通、商洛聯(lián)通、安康聯(lián)通、咸陽(yáng)聯(lián)通、延安聯(lián)通、寶雞聯(lián)通、寶雞移動(dòng)、成都移動(dòng)、宜賓移動(dòng)、巴中移動(dòng)、南充移動(dòng)、瀘州移動(dòng)、資陽(yáng)移動(dòng)、德陽(yáng)移動(dòng)、綿陽(yáng)移動(dòng)、自貢移動(dòng)、遂寧移動(dòng)、廣元移動(dòng)、廣安移動(dòng)、中建地產(chǎn)、紫薇地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、中海地產(chǎn)、金地地產(chǎn)、華漢地產(chǎn)、郅輝地產(chǎn)、天朗地產(chǎn)、三江地產(chǎn)、中天建設(shè)、金泰假日花城、香港泰盈、成都高新置業(yè)、成都藍(lán)光置業(yè)、原點(diǎn)新城、城市人家。
其他:
國(guó)家電網(wǎng)、長(zhǎng)慶油田、延長(zhǎng)石油、陜汽集團(tuán)、秦華天然氣、陜藥集團(tuán)、漢唐書(shū)城、西安供電局、暢想科技、三秦都市報(bào)。


課程對(duì)象



備    注

課程名稱:銀行公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷技能



 

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