中國培訓易(www.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（www.a10by9.cn）
中國培訓易（www.a10by9.cn）
培訓目標
1、幫助企業(yè)系統(tǒng)了解媒體的運作流程;
2、幫助企業(yè)了解熟悉記者的職業(yè)特性以及思想與行為;
3、幫助企業(yè)建立系統(tǒng)的面對媒體的關鍵作業(yè)流程;
4、幫助企業(yè)市場人員學會召開有影響力的新聞發(fā)布會;
5、幫助中高層管理者建立戰(zhàn)略性媒體認知。
課程詳情
課程背景：
越來越多的企業(yè)不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機管理及預防系統(tǒng)對企業(yè)良性持續(xù)發(fā)展的重要性。媒體關系被稱為企業(yè)對外最重要的關系，它很大程度上決定了企業(yè)在公眾輿論中的認知。因此，危機管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關系，打造不可替代的輿論影響力。
課程目標：
1、幫助企業(yè)系統(tǒng)了解媒體的運作流程;
2、幫助企業(yè)了解熟悉記者的職業(yè)特性以及思想與行為;
3、幫助企業(yè)建立系統(tǒng)的面對媒體的關鍵作業(yè)流程;
4、幫助企業(yè)市場人員學會召開有影響力的新聞發(fā)布會;
5、幫助中高層管理者建立戰(zhàn)略性媒體認知。
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業(yè)新聞發(fā)言人、公關總監(jiān)、經(jīng)理、主管及相關人士等
授課方式：講授-問題討論-案例分析-現(xiàn)場演練;啟發(fā)式、互動式教學;示范指導、模擬演練;就學員提出的難題進行分析討論、講解點評
課程大綱：
第一篇：企業(yè)如何應對媒體？
第一講 如何回答記者的提問
1、橋梁法
2、旗幟法
第二講：如何應對不同類型的記者
1、“百事通”型：
2、“旁敲側(cè)擊”型
3、“機關槍”型：
4、“偷換概念”型
5、“飛鏢投手”型
6、“迫不及待”型
第三講 如何避免推理上的謬論
1、以偏概全
2、避免“熏鯡魚”謬誤
3、對事不對人
4、避免使用或然判斷
5、避免“大篷車”謬誤
6、避免“滑坡”謬誤
第四講：發(fā)言人如何調(diào)動受眾情緒
1、客觀公正
2、不要摻雜個人情感
第五講：如何接受記者專訪
一、接受采訪“四步曲”
1、在決定是否接受媒體專訪前，應當有明確的目的。
2、專訪不同于新聞發(fā)布會，屬于人際傳播，因此方式更為多樣與靈活
3、在受訪前準備二到三個重點
4、與記者商議以何種方式受訪
二、底線法則
三、專訪中的八個陷阱
1、不要重復記者的話。
2、如果記者所提問題帶有誘導性，你可以讓他把問題
提的更明確一些。
3、不要對記者提供的新信息表態(tài)。
4、不要回答與事先確定的采訪主題無關的問題
5、不要與記者發(fā)生爭執(zhí)。
6、不要接受記者當場遞交的任何東西。
7、如果你已經(jīng)回答完畢，記者仍然把話筒對著你。這時候不要重復回答，更不要添加回答。
8、不要按照記者的要求指名道姓評論他人。
四、專訪的四種方式
1、面對面的采訪
1）事先了解該記者的相關檔案材料。
2）可以問記者就此問題采訪過哪些人，還打算采訪哪
些人，做到心中有數(shù)。
3）確定記者是否要錄音，如果是，要假定你說的每一
句話都會被錄下來。
4）如果你希望審閱記者的采訪稿，向他明確提出來。
2、電話采訪
1）記下記者的姓名與聯(lián)系方式。
2）問清楚記者準備何時、以何種方式運用電話采訪中
得到的信息。
3）問清楚記者是否要錄音。
4）遇到名稱、術語，要告訴記者怎么寫。
5）一般來說，盡量減少電話采訪的時間，只談總體性
的框架，不要深入細節(jié)。
3、電臺采訪
4、電視臺采訪
1）電視媒體對時間的要求更為苛刻，因此要在上電視之前做充分準備。
2）在回答問題時要有停頓而且做到在合適的地方停頓，以便主持人發(fā)問或插入廣告。
3）盡量放慢速度。
4）語調(diào)要有變化。
5）眼神的活動要自然，要看記者或主持人。
6）耳機與麥克風要事先調(diào)好，防止說話時突然脫落。
7）在錄播中，如果對自己的回答不滿意，立即要求
9）重錄;如果出現(xiàn)了口誤，要及時糾正。
10）注意每一個眼神，每一個動作，每一個細節(jié)。
11）放松自己，要有幽默感。
第六講：如何對待不同媒體記者
1、如何對待大媒體記者
2、如何對待小媒體記者
3、如何對待名記者
4、如何對待普通記者
第二篇：企業(yè)危機處理
第七講：如何解決企業(yè)危機
一、解決危機三步走
1、輿論疏導
2、尋找危機源頭
1）危機產(chǎn)生的原因是內(nèi)因還是外因?
2）危機發(fā)展的狀況及趨勢如何?
3）受影響的公眾有哪些?
4）危機的直接受害者、間接受害者或潛在受害者各是誰?
5）具體影響程度如何，分別是什么形式?
6）可能通過什么方式予以解決?
7）危機擴散的發(fā)布渠道和范圍是怎樣的?
3、企業(yè)采取行動
1）迅速收回不合格產(chǎn)品
2）對有關人員予以補償
3）利用傳媒引導公眾
4）利用權威意見處理危機
5）利用法律調(diào)控危機
6）公布危機造成的原因
7）重塑良好公眾形象
二、解決危機的步驟
1、成立危機小組
2、深入現(xiàn)場，掌握第一手情況
3、了解公眾情緒和輿論反應，盡可能全面掌握信息
4、分析信息，確定對策
5、組織力量，落實措施
6、總結(jié)檢查，公布于眾
三、如何與消費者溝通
1、態(tài)度層面
1）善于傾聽
2）以誠相待
3）表達歉意
4）表達關懷
5）承擔責任
6）適度妥協(xié)
2、行為層面
1）及時受理投訴
2）主動告知處理進展
3）盡快公布賠償辦法
4）做好善后工作
3、行動層面
1）開通免費熱線
2）接待意見領袖
3）與消費者進行面談
4）求助于銷售終端
第八講：危機處理的流程和方式
1、危機分類
1）黃色危機
2）橙色危機
3）紅色危機
2、分類處理
1）黃色危機產(chǎn)生的原因和處理方式
2）橙色危機產(chǎn)生的原因和處理方式
3）紅色危機產(chǎn)生的原因和處理方式
3、重大危機處理的第一步
4、媒體方面的處理
5、尋求官方和權威部門的輿論支持
6、公司內(nèi)外人員的溝通
7、后續(xù)跟進
8、借機造勢
第九講：企業(yè)危機管理的最高境界：圖示
越來越多的企業(yè)不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機管理及預防系統(tǒng)對企業(yè)良性持續(xù)發(fā)展的重要性。媒體關系被稱為企業(yè)對外最重要的關系，它很大程度上決定了企業(yè)在公眾輿論中的認知。因此，危機管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關系，打造不可替代的輿論影響力。
課程目標：
1、幫助企業(yè)系統(tǒng)了解媒體的運作流程;
2、幫助企業(yè)了解熟悉記者的職業(yè)特性以及思想與行為;
3、幫助企業(yè)建立系統(tǒng)的面對媒體的關鍵作業(yè)流程;
4、幫助企業(yè)市場人員學會召開有影響力的新聞發(fā)布會;
5、幫助中高層管理者建立戰(zhàn)略性媒體認知。
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業(yè)新聞發(fā)言人、公關總監(jiān)、經(jīng)理、主管及相關人士等
授課方式：講授-問題討論-案例分析-現(xiàn)場演練;啟發(fā)式、互動式教學;示范指導、模擬演練;就學員提出的難題進行分析討論、講解點評
課程大綱：
第一篇：企業(yè)如何應對媒體？
第一講 如何回答記者的提問
1、橋梁法
2、旗幟法
第二講：如何應對不同類型的記者
1、“百事通”型：
2、“旁敲側(cè)擊”型
3、“機關槍”型：
4、“偷換概念”型
5、“飛鏢投手”型
6、“迫不及待”型
第三講 如何避免推理上的謬論
1、以偏概全
2、避免“熏鯡魚”謬誤
3、對事不對人
4、避免使用或然判斷
5、避免“大篷車”謬誤
6、避免“滑坡”謬誤
第四講：發(fā)言人如何調(diào)動受眾情緒
1、客觀公正
2、不要摻雜個人情感
第五講：如何接受記者專訪
一、接受采訪“四步曲”
1、在決定是否接受媒體專訪前，應當有明確的目的。
2、專訪不同于新聞發(fā)布會，屬于人際傳播，因此方式更為多樣與靈活
3、在受訪前準備二到三個重點
4、與記者商議以何種方式受訪
二、底線法則
三、專訪中的八個陷阱
1、不要重復記者的話。
2、如果記者所提問題帶有誘導性，你可以讓他把問題
提的更明確一些。
3、不要對記者提供的新信息表態(tài)。
4、不要回答與事先確定的采訪主題無關的問題
5、不要與記者發(fā)生爭執(zhí)。
6、不要接受記者當場遞交的任何東西。
7、如果你已經(jīng)回答完畢，記者仍然把話筒對著你。這時候不要重復回答，更不要添加回答。
8、不要按照記者的要求指名道姓評論他人。
四、專訪的四種方式
1、面對面的采訪
1）事先了解該記者的相關檔案材料。
2）可以問記者就此問題采訪過哪些人，還打算采訪哪
些人，做到心中有數(shù)。
3）確定記者是否要錄音，如果是，要假定你說的每一
句話都會被錄下來。
4）如果你希望審閱記者的采訪稿，向他明確提出來。
2、電話采訪
1）記下記者的姓名與聯(lián)系方式。
2）問清楚記者準備何時、以何種方式運用電話采訪中
得到的信息。
3）問清楚記者是否要錄音。
4）遇到名稱、術語，要告訴記者怎么寫。
5）一般來說，盡量減少電話采訪的時間，只談總體性
的框架，不要深入細節(jié)。
3、電臺采訪
4、電視臺采訪
1）電視媒體對時間的要求更為苛刻，因此要在上電視之前做充分準備。
2）在回答問題時要有停頓而且做到在合適的地方停頓，以便主持人發(fā)問或插入廣告。
3）盡量放慢速度。
4）語調(diào)要有變化。
5）眼神的活動要自然，要看記者或主持人。
6）耳機與麥克風要事先調(diào)好，防止說話時突然脫落。
7）在錄播中，如果對自己的回答不滿意，立即要求
9）重錄;如果出現(xiàn)了口誤，要及時糾正。
10）注意每一個眼神，每一個動作，每一個細節(jié)。
11）放松自己，要有幽默感。
第六講：如何對待不同媒體記者
1、如何對待大媒體記者
2、如何對待小媒體記者
3、如何對待名記者
4、如何對待普通記者
第二篇：企業(yè)危機處理
第七講：如何解決企業(yè)危機
一、解決危機三步走
1、輿論疏導
2、尋找危機源頭
1）危機產(chǎn)生的原因是內(nèi)因還是外因?
2）危機發(fā)展的狀況及趨勢如何?
3）受影響的公眾有哪些?
4）危機的直接受害者、間接受害者或潛在受害者各是誰?
5）具體影響程度如何，分別是什么形式?
6）可能通過什么方式予以解決?
7）危機擴散的發(fā)布渠道和范圍是怎樣的?
3、企業(yè)采取行動
1）迅速收回不合格產(chǎn)品
2）對有關人員予以補償
3）利用傳媒引導公眾
4）利用權威意見處理危機
5）利用法律調(diào)控危機
6）公布危機造成的原因
7）重塑良好公眾形象
二、解決危機的步驟
1、成立危機小組
2、深入現(xiàn)場，掌握第一手情況
3、了解公眾情緒和輿論反應，盡可能全面掌握信息
4、分析信息，確定對策
5、組織力量，落實措施
6、總結(jié)檢查，公布于眾
三、如何與消費者溝通
1、態(tài)度層面
1）善于傾聽
2）以誠相待
3）表達歉意
4）表達關懷
5）承擔責任
6）適度妥協(xié)
2、行為層面
1）及時受理投訴
2）主動告知處理進展
3）盡快公布賠償辦法
4）做好善后工作
3、行動層面
1）開通免費熱線
2）接待意見領袖
3）與消費者進行面談
4）求助于銷售終端
第八講：危機處理的流程和方式
1、危機分類
1）黃色危機
2）橙色危機
3）紅色危機
2、分類處理
1）黃色危機產(chǎn)生的原因和處理方式
2）橙色危機產(chǎn)生的原因和處理方式
3）紅色危機產(chǎn)生的原因和處理方式
3、重大危機處理的第一步
4、媒體方面的處理
5、尋求官方和權威部門的輿論支持
6、公司內(nèi)外人員的溝通
7、后續(xù)跟進
8、借機造勢
第九講：企業(yè)危機管理的最高境界：圖示
講師簡介
楊東暄 老師
楊東暄
資深公關媒體人
溝通與表達教練
中國傳媒大學電視學院碩士
清華、北大、浙大等高�？偛冒嗫妥淌�
金牌主持人、明星經(jīng)紀人輔導教練
原省級日報內(nèi)蒙古晨報編輯部主任
原省級電視臺中國內(nèi)蒙古衛(wèi)視節(jié)目編導、記者
9年大學新聞教師經(jīng)歷、14年新聞媒體從業(yè)經(jīng)驗
公關專家、媒體人、記者、專欄專家/顧問、資深編輯
現(xiàn)任職務：
中國傳媒大學高級教師
北京東暄文化傳媒公司董事長
北京城市學院語言學部新聞教師
北京聯(lián)合大學廣告學院新聞教師
北京培黎職業(yè)學院新聞廣告系教研室主任
省市黨委政府和大型企業(yè)聘請的媒體事務公共關系專家小組成員
主要榮譽：
●《南方周末》“致敬，中國傳媒”評委。
●《愛心的呼喚》被評選全國“五四”好新聞獎。
●與伊利合作《為內(nèi)蒙古喝彩》為企業(yè)、為欄目創(chuàng)造了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
●文章及評論多次被鳳凰網(wǎng)、搜狐、新浪、騰訊、新華網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)、天涯、網(wǎng)易等國內(nèi)知名媒體轉(zhuǎn)載。
●《愛心的呼喚》、《饞嘴鴨的苦惱》、《百姓熱線》、《老楊的煩惱》、《男居委會主任》、《為內(nèi)蒙古喝彩》等知名欄目編導、特邀嘉賓。
主講課程：
媒體與公關系列：
1.《新媒體危機公關應對技巧》
2.《新聞發(fā)言人與企業(yè)危機公關》
3.《企業(yè)危機公關與媒體應對策略》
4.《危機公關與媒體溝通實戰(zhàn)演練》
5.《銀行突發(fā)事件應對與危機公關》
6.《銀行信息時代的公共關系與危機應對》
溝通與表達系列：
1.《隨時隨地演講》
2.《總裁魅力演講》
3.《溝通與影響技術》
4.《TTT-企業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)》
5.《PTT-國際職業(yè)培訓師培訓》
授課特色：
楊老師擁有極強的感染力和說服力，憑借著出色的授課技能、近千場授課經(jīng)驗、剛?cè)岵妮o導技術以及富有哲理而通俗的培訓技巧，非常能夠打動和說服管理者和員工，在大學里多次被評為優(yōu)秀教師；在企業(yè)做內(nèi)訓時，能夠扎扎實實做調(diào)研，研發(fā)課程，被稱為最接地氣、最敬業(yè)的老師。
部分服務客戶：
【學院/醫(yī)院】中國傳媒大學、北京聯(lián)合大學廣告學院、清華大學總裁班、浙江大學總裁班、北京大學總裁班、北京城市學院、北京培黎職業(yè)學院、北京王府醫(yī)院……
【電力/通信】中國能源建設集團天津電力建設公司、中國能源建設集團北京電力建設公司、中國能源建設集團內(nèi)蒙古電力建設公司、天津通廣集團、中國聯(lián)通、 中國移動、北京聯(lián)通總部、電信研究院、東信北郵、中國通信服務公司、武漢電信器件、虹信通信、國華燃氣發(fā)電公司、云南送變電、神火集團、中南電力設計院、國家電網(wǎng)、東方通訊、甘肅電力、上海電氣、中電普瑞公司、河南鄭州電力、太陽能研究所、杭州天然氣有限公司、油企信通、中化集團、殼牌石油、中國石油、中國海洋石油總公、ROC石油、大連供電公司、中國風電集團
東方核電工程公司……
【銀行/保險】光大銀行、太平保險公司、泰康保險公司、平安保險公司、美的電器、中國銀行、招商銀行、工商銀行、建設銀行、中信銀行、民生銀行投行部、興業(yè)銀行、上海浦發(fā)銀行、交通銀行、泰康人壽、新華人壽、現(xiàn)代投資、大成基金、北京潤恒投資、南京市高新技術風險投資股份有限公司、中國人保財險、第一創(chuàng)業(yè)證券……
【大型企業(yè)】內(nèi)蒙古蒙牛乳品、內(nèi)蒙古伊利乳品、北京建工集團、長城汽車、中植集團、中房集團、東易日盛、置信房地產(chǎn)、浙江江南工程管理股份有限公司、立信集團、中昊海外建設工程有限公司、安徽黃山永佳集團、新城意象房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、中國聯(lián)合設計集團、湖南百通建設投資有限公司……
【政府部門及團體】聯(lián)合國人口基金會、北京市政公用集團、北京市政設計研究總院、中國電子科技集團第十四研究所、長城計量測試技術研究所、廣東有線、中航北控所、福建煙草、中國航天衛(wèi)星、北京西城地稅局、中航工業(yè)北控所、華北航空管理局
部分客戶見證：
楊老師提供的案例具有典型性，充分抓住現(xiàn)實中突發(fā)狀況的重點；授課邏輯層層深入，清晰易懂；授課語言詼諧幽默，談笑間就能掌握學習，并且記憶猶新。
——中國傳媒大學 周中政
楊老師是個用全部身心演繹課程的老師，讓我們不僅僅聽知識，而是激發(fā)我們?nèi)康臒崆槿ンw驗課程。從她的課程上讓我們明白在參與中學習的巨大效果。她認真細致的課程前準備、生動的課程內(nèi)容讓我們培訓管理者的工作更出彩，楊老師被我們企業(yè)評為在史上最敬業(yè)老師。
——原大唐電信培訓經(jīng)理 何旭
楊老師的演講課講的非常生動，能時刻抓住學生的注意力。學好之后能夠在公眾講話方面有很大的提升。本人已經(jīng)從基本的演講蛻變成一名主持人了。
——內(nèi)蒙古電建江海
楊東暄老師的"教、學"感受——教：老師的教學貼近學員的生活與工作，教學案例既新穎又接地氣。教學方式、教學理念與教學方式靈活，根據(jù)不同的學員有各樣的傳授技巧。上楊東暄老師的課，更象是在開一場派對，通過老師傳授的說話技巧，與各行各業(yè)的學員進行思想交流。學：輕輕松松學知識在楊東暄老師這里得到了很好的詮釋。課堂上沒有沉重的書本、沒有一成不變單位規(guī)律、沒有老師與學生的明顯界限。整個課堂氣氛輕松，談笑嬉戲間，我們很自然地掌握了一些溝通技能。
——光大銀行 厲顯良
知識面廣，能夠在很短的時間里把每個演講者不同的題材分析得很透徹!并且對所講的內(nèi)容給了充分的補充，并列舉實例加以說明!講述的時候很激情!用教育家的思維引領你!
——哈爾濱市松北區(qū)地方稅務局 柴冰冰
東暄老師的課堂線索清晰， 內(nèi)容充實，能簡單明確的指出學生努力的方向，授課方式不拘一格，因為東暄老師的語言詼諧幽默，所以學生才愛聽，百聽不厭，課堂氣氛活躍，師生氣氛良好互動積極有效，教學效果明顯，學生收獲良多。
——麥田房地產(chǎn) 張英文
楊東暄老師和藹可親，平易近人。講課條理清晰，學員通俗易懂。是一見難忘的好師傅。
——安徽亳州金信銀通總代理 楊鳳軍
楊老師授課生動活潑，有感染力，非常喜歡!喜歡老師語言時而辛辣，時而溫暖甜蜜，與時事聯(lián)系緊密，內(nèi)容豐富專業(yè)，PPT制作精良!
——天津通廣集團吳小艷
授人魚不如授人以漁，通過讓廣大學員自行練習、實踐的方式獲取知識、提升能力，而非簡單的將理論知識進行填鴨式講授。課堂上的師生互動是本階段學習的最大特色。隨時隨地演講為廣大學員帶來了全新的學習體驗。
——內(nèi)蒙古霍林河煤業(yè) 耿爽
楊東暄老師是目前浙江大學東方財智總裁研修項目聘請過的最富有激情的口才演講老師，感謝楊老師專業(yè)、激情的演講，講練式的教學方式，經(jīng)過老師的專業(yè)指導令我們的總裁表達能力頓時提升許多。
——浙江大學總裁班 唐森麗
1、授課方式生動幽默；2、場控能力強，學員互動較多，有利于課程內(nèi)容的理解與消化；3、有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，案例貼近市場，更利于理論知識的掌握。
——太平保險 林燕
作為一門實戰(zhàn)課講師她是最親切的，作為一名親切的良師益友，她的授課是最實用的
——中植集團 楊賀圳
資深公關媒體人
溝通與表達教練
中國傳媒大學電視學院碩士
清華、北大、浙大等高�？偛冒嗫妥淌�
金牌主持人、明星經(jīng)紀人輔導教練
原省級日報內(nèi)蒙古晨報編輯部主任
原省級電視臺中國內(nèi)蒙古衛(wèi)視節(jié)目編導、記者
9年大學新聞教師經(jīng)歷、14年新聞媒體從業(yè)經(jīng)驗
公關專家、媒體人、記者、專欄專家/顧問、資深編輯
現(xiàn)任職務：
中國傳媒大學高級教師
北京東暄文化傳媒公司董事長
北京城市學院語言學部新聞教師
北京聯(lián)合大學廣告學院新聞教師
北京培黎職業(yè)學院新聞廣告系教研室主任
省市黨委政府和大型企業(yè)聘請的媒體事務公共關系專家小組成員
主要榮譽：
●《南方周末》“致敬，中國傳媒”評委。
●《愛心的呼喚》被評選全國“五四”好新聞獎。
●與伊利合作《為內(nèi)蒙古喝彩》為企業(yè)、為欄目創(chuàng)造了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
●文章及評論多次被鳳凰網(wǎng)、搜狐、新浪、騰訊、新華網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)、天涯、網(wǎng)易等國內(nèi)知名媒體轉(zhuǎn)載。
●《愛心的呼喚》、《饞嘴鴨的苦惱》、《百姓熱線》、《老楊的煩惱》、《男居委會主任》、《為內(nèi)蒙古喝彩》等知名欄目編導、特邀嘉賓。
主講課程：
媒體與公關系列：
1.《新媒體危機公關應對技巧》
2.《新聞發(fā)言人與企業(yè)危機公關》
3.《企業(yè)危機公關與媒體應對策略》
4.《危機公關與媒體溝通實戰(zhàn)演練》
5.《銀行突發(fā)事件應對與危機公關》
6.《銀行信息時代的公共關系與危機應對》
溝通與表達系列：
1.《隨時隨地演講》
2.《總裁魅力演講》
3.《溝通與影響技術》
4.《TTT-企業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)》
5.《PTT-國際職業(yè)培訓師培訓》
授課特色：
楊老師擁有極強的感染力和說服力，憑借著出色的授課技能、近千場授課經(jīng)驗、剛?cè)岵妮o導技術以及富有哲理而通俗的培訓技巧，非常能夠打動和說服管理者和員工，在大學里多次被評為優(yōu)秀教師；在企業(yè)做內(nèi)訓時，能夠扎扎實實做調(diào)研，研發(fā)課程，被稱為最接地氣、最敬業(yè)的老師。
部分服務客戶：
【學院/醫(yī)院】中國傳媒大學、北京聯(lián)合大學廣告學院、清華大學總裁班、浙江大學總裁班、北京大學總裁班、北京城市學院、北京培黎職業(yè)學院、北京王府醫(yī)院……
【電力/通信】中國能源建設集團天津電力建設公司、中國能源建設集團北京電力建設公司、中國能源建設集團內(nèi)蒙古電力建設公司、天津通廣集團、中國聯(lián)通、 中國移動、北京聯(lián)通總部、電信研究院、東信北郵、中國通信服務公司、武漢電信器件、虹信通信、國華燃氣發(fā)電公司、云南送變電、神火集團、中南電力設計院、國家電網(wǎng)、東方通訊、甘肅電力、上海電氣、中電普瑞公司、河南鄭州電力、太陽能研究所、杭州天然氣有限公司、油企信通、中化集團、殼牌石油、中國石油、中國海洋石油總公、ROC石油、大連供電公司、中國風電集團
東方核電工程公司……
【銀行/保險】光大銀行、太平保險公司、泰康保險公司、平安保險公司、美的電器、中國銀行、招商銀行、工商銀行、建設銀行、中信銀行、民生銀行投行部、興業(yè)銀行、上海浦發(fā)銀行、交通銀行、泰康人壽、新華人壽、現(xiàn)代投資、大成基金、北京潤恒投資、南京市高新技術風險投資股份有限公司、中國人保財險、第一創(chuàng)業(yè)證券……
【大型企業(yè)】內(nèi)蒙古蒙牛乳品、內(nèi)蒙古伊利乳品、北京建工集團、長城汽車、中植集團、中房集團、東易日盛、置信房地產(chǎn)、浙江江南工程管理股份有限公司、立信集團、中昊海外建設工程有限公司、安徽黃山永佳集團、新城意象房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、中國聯(lián)合設計集團、湖南百通建設投資有限公司……
【政府部門及團體】聯(lián)合國人口基金會、北京市政公用集團、北京市政設計研究總院、中國電子科技集團第十四研究所、長城計量測試技術研究所、廣東有線、中航北控所、福建煙草、中國航天衛(wèi)星、北京西城地稅局、中航工業(yè)北控所、華北航空管理局
部分客戶見證：
楊老師提供的案例具有典型性，充分抓住現(xiàn)實中突發(fā)狀況的重點；授課邏輯層層深入，清晰易懂；授課語言詼諧幽默，談笑間就能掌握學習，并且記憶猶新。
——中國傳媒大學 周中政
楊老師是個用全部身心演繹課程的老師，讓我們不僅僅聽知識，而是激發(fā)我們?nèi)康臒崆槿ンw驗課程。從她的課程上讓我們明白在參與中學習的巨大效果。她認真細致的課程前準備、生動的課程內(nèi)容讓我們培訓管理者的工作更出彩，楊老師被我們企業(yè)評為在史上最敬業(yè)老師。
——原大唐電信培訓經(jīng)理 何旭
楊老師的演講課講的非常生動，能時刻抓住學生的注意力。學好之后能夠在公眾講話方面有很大的提升。本人已經(jīng)從基本的演講蛻變成一名主持人了。
——內(nèi)蒙古電建江海
楊東暄老師的"教、學"感受——教：老師的教學貼近學員的生活與工作，教學案例既新穎又接地氣。教學方式、教學理念與教學方式靈活，根據(jù)不同的學員有各樣的傳授技巧。上楊東暄老師的課，更象是在開一場派對，通過老師傳授的說話技巧，與各行各業(yè)的學員進行思想交流。學：輕輕松松學知識在楊東暄老師這里得到了很好的詮釋。課堂上沒有沉重的書本、沒有一成不變單位規(guī)律、沒有老師與學生的明顯界限。整個課堂氣氛輕松，談笑嬉戲間，我們很自然地掌握了一些溝通技能。
——光大銀行 厲顯良
知識面廣，能夠在很短的時間里把每個演講者不同的題材分析得很透徹!并且對所講的內(nèi)容給了充分的補充，并列舉實例加以說明!講述的時候很激情!用教育家的思維引領你!
——哈爾濱市松北區(qū)地方稅務局 柴冰冰
東暄老師的課堂線索清晰， 內(nèi)容充實，能簡單明確的指出學生努力的方向，授課方式不拘一格，因為東暄老師的語言詼諧幽默，所以學生才愛聽，百聽不厭，課堂氣氛活躍，師生氣氛良好互動積極有效，教學效果明顯，學生收獲良多。
——麥田房地產(chǎn) 張英文
楊東暄老師和藹可親，平易近人。講課條理清晰，學員通俗易懂。是一見難忘的好師傅。
——安徽亳州金信銀通總代理 楊鳳軍
楊老師授課生動活潑，有感染力，非常喜歡!喜歡老師語言時而辛辣，時而溫暖甜蜜，與時事聯(lián)系緊密，內(nèi)容豐富專業(yè)，PPT制作精良!
——天津通廣集團吳小艷
授人魚不如授人以漁，通過讓廣大學員自行練習、實踐的方式獲取知識、提升能力，而非簡單的將理論知識進行填鴨式講授。課堂上的師生互動是本階段學習的最大特色。隨時隨地演講為廣大學員帶來了全新的學習體驗。
——內(nèi)蒙古霍林河煤業(yè) 耿爽
楊東暄老師是目前浙江大學東方財智總裁研修項目聘請過的最富有激情的口才演講老師，感謝楊老師專業(yè)、激情的演講，講練式的教學方式，經(jīng)過老師的專業(yè)指導令我們的總裁表達能力頓時提升許多。
——浙江大學總裁班 唐森麗
1、授課方式生動幽默；2、場控能力強，學員互動較多，有利于課程內(nèi)容的理解與消化；3、有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，案例貼近市場，更利于理論知識的掌握。
——太平保險 林燕
作為一門實戰(zhàn)課講師她是最親切的，作為一名親切的良師益友，她的授課是最實用的
——中植集團 楊賀圳
課程對象
企業(yè)新聞發(fā)言人、公關總監(jiān)、經(jīng)理、主管及相關人士等
備 注
課程名稱：企業(yè)危機公關與媒體應對策略
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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