中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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課程詳情
課程背景：
存量客戶作為網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部的寶貴資源，對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)起著舉足輕重的作用。然而在實(shí)際工作中，由于貴賓存量客戶數(shù)量龐大，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)貢獻(xiàn)度參差不齊，由于客戶經(jīng)理的工作繁忙時(shí)間有限，在管理系統(tǒng)中存在80-90%的客戶是無人問津，而10-20%的大客戶被過度開發(fā)，在各項(xiàng)指標(biāo)業(yè)績(jī)重壓之下，客戶經(jīng)理如何能夠成功突圍，對(duì)存量客戶進(jìn)行深度分析與挖掘，實(shí)施精細(xì)化營(yíng)銷，提升存量客戶貢獻(xiàn)值，成為各家商業(yè)銀行面臨的一大難題。該課程通過系統(tǒng)的客戶分層梳理。
課程目標(biāo)：
1、了解存量客戶的分層方法與特點(diǎn)。
2、通過分析客戶的不同層級(jí)、行業(yè)、性格、類型等更加深入挖掘客戶的需求，掌握差異化營(yíng)銷的策略。
3、通過存量客戶精細(xì)化營(yíng)銷技巧，提高客戶忠誠度，促進(jìn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)的提升。
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等
授課方法：課程講授、小組研討、案例分析、情境演練、角色扮演、圖片視頻
課程特色：?jiǎn)l(fā)性、互動(dòng)性強(qiáng)、案例豐富、貼近實(shí)際、深入淺出
課程模型：
課程大綱：
第一講：存量客戶分層特點(diǎn)及需求分析
1、商業(yè)銀行存量客戶管理的瓶頸
存量客戶不少;缺少專人維護(hù)
僅看賬戶余額;缺少深度分析
維護(hù)方式簡(jiǎn)單;缺少個(gè)性方案
產(chǎn)品捆綁匱乏;缺少專業(yè)支撐
單兵作戰(zhàn)出擊;缺少團(tuán)隊(duì)協(xié)作
2、客戶需求的挖掘與激發(fā)
基本需求
關(guān)系需求
自我實(shí)現(xiàn)需求
3、存量客戶分層的常用標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)分步驟
金融資產(chǎn)規(guī)模
貢獻(xiàn)度
風(fēng)險(xiǎn)偏好
已持有產(chǎn)品
潛力的高低
4、客戶關(guān)系與客戶分層
5、存量客戶6分分層法
6、課堂練習(xí)
課堂練習(xí)1：繪制你的客戶分層圖
課堂練習(xí)2：繪制你的客戶分布地圖
課堂練習(xí)3：繪制你的存量類型客戶分布地圖
第二講：如何開展存量客戶升級(jí)工作
1、不同層級(jí)客戶營(yíng)銷及維護(hù)要點(diǎn)
2、不同生命周期客戶營(yíng)銷及維護(hù)要點(diǎn)
3、不同行業(yè)客戶營(yíng)銷及維護(hù)要點(diǎn)
4、不同客戶群體特征、現(xiàn)金流特征、需求分析、切入話題、切入產(chǎn)品
1)私營(yíng)企業(yè)主的需求分析與維護(hù)技巧
2)企業(yè)高級(jí)白領(lǐng)需求分析與維護(hù)技巧
3)土豪需求分析與維護(hù)技巧
4)公務(wù)員的經(jīng)營(yíng)技巧需求分析與維護(hù)技巧
5)工薪居民需求分析與維護(hù)技巧
6)家庭主婦的經(jīng)營(yíng)技巧需求分析與維護(hù)技巧
7)社保老年居民的需求分析與維護(hù)方法
6、不同性格客戶營(yíng)銷及維護(hù)要點(diǎn)
紅色性格客戶營(yíng)銷與維護(hù)方法
黃色性格客戶營(yíng)銷與維護(hù)方法
藍(lán)色性格客戶營(yíng)銷與維護(hù)方法
綠色性格客戶營(yíng)銷與維護(hù)方法
第三講：電話邀約技巧
1、電話邀約與電話營(yíng)銷的區(qū)別
2、電話邀約目的與重要性
3、電話邀約準(zhǔn)備(心理準(zhǔn)備、客戶來源)
4、陌生客戶電話邀約
5、電話邀約案例分享與點(diǎn)評(píng)
6、熟悉客戶電話邀約流程
7、客戶電話邀約話術(shù)講解
8、學(xué)員演練與點(diǎn)評(píng)
第四講：面談技巧
1、建立良好第一印象：商務(wù)禮儀
2、從客戶角度出發(fā)以關(guān)懷和專業(yè)建立信任基礎(chǔ)
3、獲取更多產(chǎn)品呈現(xiàn)機(jī)會(huì)(顧問式營(yíng)銷)
4、信息挖掘技巧(以產(chǎn)品觸碰客戶需求、從客戶異議中發(fā)掘客戶需求)
5、面談中的“聲情意動(dòng)”
6、客戶經(jīng)理營(yíng)銷案例分享與點(diǎn)評(píng)
7、學(xué)員演練與點(diǎn)評(píng)
第五講：存量客戶交易促成產(chǎn)品營(yíng)銷與締結(jié)戰(zhàn)術(shù)
1、如何處理客戶的異議
2、如何化解客戶提出的難題
3、處理抗拒點(diǎn)(異議)的步驟
4、八大交易促成技巧與話術(shù)
講師簡(jiǎn)介
董小紅 老師
董小紅老師 銀行服務(wù)營(yíng)銷專家
16年培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
8年銀行業(yè)咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
累積輔導(dǎo)、培訓(xùn)銀行網(wǎng)點(diǎn)近200家
心理咨詢師、企業(yè)EAP(高級(jí))執(zhí)行師、人力資源管理師
★ 主導(dǎo)中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行等多家銀行的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷技能提升、競(jìng)爭(zhēng)力提升、網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型、外拓與沙龍活動(dòng)策劃等培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目，幫助多家金融機(jī)構(gòu)建立《內(nèi)訓(xùn)師和理財(cái)金話筒體系》。
★《客戶經(jīng)理全流程情境訓(xùn)練》、《網(wǎng)點(diǎn)效能提升精細(xì)管理》、《銀行柜員服務(wù)營(yíng)銷技巧訓(xùn)練》等課程，累積輔導(dǎo)、培訓(xùn)：中國銀行（河南、內(nèi)蒙古、四川）30多家網(wǎng)點(diǎn)近60期；中國建設(shè)銀行（廣東、山東、浙江）40多家網(wǎng)點(diǎn)近90期；中國工商銀行(深圳、重慶、河北)10多家網(wǎng)點(diǎn)逾30期；郵政儲(chǔ)蓄銀行（深圳、山東）10多家網(wǎng)點(diǎn)近40期……
目前輔導(dǎo)、培訓(xùn)銀行網(wǎng)點(diǎn)近200家，每年平均培訓(xùn)及輔導(dǎo)超過120天。
近年銀行業(yè)部分培訓(xùn)課程：
中國農(nóng)業(yè)銀行濮陽分行《外拓沙龍營(yíng)銷實(shí)踐能力訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國農(nóng)業(yè)銀行濮陽分行《群策群力-中高端客戶結(jié)構(gòu)提升》行動(dòng)促動(dòng)課程實(shí)踐
中國農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)治分行《少兒財(cái)商訓(xùn)練營(yíng)》培訓(xùn)課程
中國農(nóng)業(yè)銀行商丘分行《團(tuán)隊(duì)凝聚力打造》室內(nèi)拓展訓(xùn)練
中國農(nóng)業(yè)銀行商丘分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升績(jī)效管理》培訓(xùn)課程
中國工商銀行深圳分行《中年客戶經(jīng)理演講技能競(jìng)賽》課程實(shí)施
中國工商銀行深圳分行《理財(cái)金話筒-個(gè)金業(yè)務(wù)優(yōu)秀講師》評(píng)審
中國工商銀行重慶分行《客戶經(jīng)理情境營(yíng)銷技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國工商銀行重慶分行《存量客戶差異化營(yíng)銷策略提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國工商銀行唐山分行《客戶經(jīng)理情境營(yíng)銷技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國工商銀行唐山分行《存量客戶差異化營(yíng)銷策略提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國建設(shè)銀行山東省分行《支行行長(zhǎng)-雄獅成長(zhǎng)計(jì)劃》行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程
中國建設(shè)銀行廣東省分行《網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)秀柜員新銳成長(zhǎng)項(xiàng)目》培訓(xùn)課程
中國銀行佛山分行《客戶經(jīng)理全流程情境訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國銀行包頭分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升精細(xì)管理》培訓(xùn)課程
中國銀行宜賓分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升精細(xì)管理》培訓(xùn)課程
中國銀行宜賓分行《柜面人員服務(wù)營(yíng)銷技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國銀行平頂山分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升精細(xì)管理》培訓(xùn)課程
中國銀行南充分行《客戶經(jīng)理全流程情境訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國銀行南充分行《大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國光大銀行廣東省分行《存量客戶差異化營(yíng)銷策略提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國光大銀行廣東省分行《銀行柜員服務(wù)營(yíng)銷技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行《職場(chǎng)服務(wù)禮儀與網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》培訓(xùn)課程
中國郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行《新人陽光心態(tài)與職業(yè)化修煉》培訓(xùn)課程
中國郵政儲(chǔ)蓄銀行濰坊分行《客戶經(jīng)理全流程情境訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國郵政儲(chǔ)蓄銀行濰坊分行《存量客戶差異化營(yíng)銷策略提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國建設(shè)銀行江蘇分行《職業(yè)化修煉與陽光心態(tài)》培訓(xùn)課程
中國銀行東莞分行2014-2015年校園招聘《大學(xué)生崗前培訓(xùn)》共6期培訓(xùn)課程
中國建設(shè)銀行邯鄲分行《職業(yè)生涯規(guī)劃》培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯咨詢共3期
北京銀行長(zhǎng)沙分行《招聘與選拔素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)運(yùn)用》共2期
……
近年銀行業(yè)部分咨詢項(xiàng)目：
中國工商銀行唐山分行《網(wǎng)效核心競(jìng)爭(zhēng)力提升》《沙龍活動(dòng)營(yíng)銷》項(xiàng)目實(shí)施
中國工商銀行重慶分行《網(wǎng)效核心競(jìng)爭(zhēng)力提升》《外拓活動(dòng)營(yíng)銷》項(xiàng)目實(shí)施
中國銀行包頭分行《網(wǎng)點(diǎn)軟件轉(zhuǎn)型二次導(dǎo)入》項(xiàng)目實(shí)施
中國銀行宜賓分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國銀行新疆分行《智能化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷流程》項(xiàng)目實(shí)施
中國農(nóng)業(yè)銀行濮陽分行《群策群力-中高端客戶結(jié)構(gòu)提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國農(nóng)業(yè)銀行濮陽分行《青少年財(cái)商專題》培訓(xùn)實(shí)施
中信銀行總行信用卡中心《陣地場(chǎng)景化營(yíng)銷》課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施
中國建設(shè)銀行上虞分行《網(wǎng)點(diǎn)貴賓客戶認(rèn)養(yǎng)》項(xiàng)目實(shí)施
中國建設(shè)銀行株洲分行《網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國建設(shè)銀行紹興分行《“金鷹訓(xùn)練營(yíng)”--網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》項(xiàng)目實(shí)施
中國銀行中山分行《網(wǎng)點(diǎn)后備人才培養(yǎng)素質(zhì)測(cè)評(píng)》論文答辯實(shí)施
中國銀行南充分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國銀行平頂山分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國銀行佛山分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國建設(shè)銀行株洲分行《網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》培訓(xùn)實(shí)施
中國建設(shè)銀行山東省分行《網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國農(nóng)業(yè)銀行商丘分行《網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型》項(xiàng)目管理和實(shí)施
中國工商銀行深圳分行《理財(cái)金話筒-個(gè)金業(yè)務(wù)優(yōu)秀講師》評(píng)審
中國光大銀行廣東省分行《零售銷售巔峰網(wǎng)點(diǎn)》項(xiàng)目實(shí)施
中國銀行廣東省分行《網(wǎng)點(diǎn)外拓沙龍活動(dòng)策劃實(shí)施》項(xiàng)目實(shí)施
中國郵政儲(chǔ)蓄銀行濰坊分行《網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升》項(xiàng)目實(shí)施
北京銀行《蒲公英內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)》培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目實(shí)施
中國農(nóng)業(yè)銀行順德分行《單點(diǎn)支行行長(zhǎng)人才素質(zhì)測(cè)評(píng)》項(xiàng)目實(shí)施
北京銀行長(zhǎng)沙分行《新員工崗位匹配人才素質(zhì)測(cè)評(píng)》項(xiàng)目管理和實(shí)施
廣東國壽《銀保客戶經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能提升》TTT課程定制咨詢項(xiàng)目實(shí)施
中國建設(shè)銀行承德分行《打造服務(wù)營(yíng)銷標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)》項(xiàng)目實(shí)施
中國建設(shè)銀行昆明分行《少兒財(cái)商訓(xùn)練營(yíng)》項(xiàng)目實(shí)施
……
主講課程：
1.《外拓沙龍營(yíng)銷策劃提升訓(xùn)練》
2.《客戶經(jīng)理全流程情境銷售提升訓(xùn)練》
3.《存量客戶差異化營(yíng)銷策略提升訓(xùn)練》
4.《銀行客戶異議處理與抱怨投訴處理技巧》
5.《大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理綜合技能提升訓(xùn)練》
6.《銀行柜員服務(wù)營(yíng)銷技巧訓(xùn)練》
授課特色：
董小紅老師課程融合人力資源管理、EAP、管理心理學(xué)、組織行為學(xué)、室內(nèi)體驗(yàn)室拓展訓(xùn)練等知識(shí)領(lǐng)域，啟發(fā)學(xué)員從表象中找到問題根源從而達(dá)到標(biāo)本兼治的效果，擅長(zhǎng)運(yùn)用情景模擬、角色扮演、小組討論、案例分析點(diǎn)評(píng)等多種方式運(yùn)用于培訓(xùn)和輔導(dǎo)，課程效果互動(dòng)性強(qiáng)。
部分服務(wù)客戶：
中國銀行：廣東省分行、遠(yuǎn)景路支行、佛山分行、南海支行、大瀝支行、錦園支行、桂城支行、平州支行、南充分行、北干道支行、宜賓分行、崇文路支行、江安支行、東莞分行、包頭分行、東河支行、傳媒支行、東亞世紀(jì)支行、平頂山分行、建華支行、廣場(chǎng)支行、東莞分行、中山分行……
中國建設(shè)銀行：山東省分行、江蘇省分行、承德分行、邯鄲分行、紹興分行、上虞分行、青春支行、崧廈支行、曹娥支行、海濱支行、株洲分行、南華支行、城東支行、電子支行、430支行、城北支行、白石港支行、建設(shè)路支行、濱江支行、藍(lán)盾支行、達(dá)標(biāo)支行、田心支行、花果山支行、向陽支行……
中國農(nóng)業(yè)銀行：山西長(zhǎng)治分行、濮陽分行、商丘分行、夏邑支行、順德分行……
中國工商銀行：深圳分行、唐山分行、重慶分行、大渡口支行、北濱路支行、建北支行、遵化大支……
中國郵政儲(chǔ)蓄銀行：深圳分行、濰坊分行、濰州路支行、奎聚支行、昌樂支行、臨朐支行、坊子支行……
北京銀行：北京分行、長(zhǎng)沙分行
中信銀行：總行信用卡中心……
中國光大銀行：廣東省分行、深圳分行、江門支行天河支行……
保險(xiǎn)金融：廣東國壽……
16年培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
8年銀行業(yè)咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
累積輔導(dǎo)、培訓(xùn)銀行網(wǎng)點(diǎn)近200家
心理咨詢師、企業(yè)EAP(高級(jí))執(zhí)行師、人力資源管理師
★ 主導(dǎo)中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行等多家銀行的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷技能提升、競(jìng)爭(zhēng)力提升、網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型、外拓與沙龍活動(dòng)策劃等培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目，幫助多家金融機(jī)構(gòu)建立《內(nèi)訓(xùn)師和理財(cái)金話筒體系》。
★《客戶經(jīng)理全流程情境訓(xùn)練》、《網(wǎng)點(diǎn)效能提升精細(xì)管理》、《銀行柜員服務(wù)營(yíng)銷技巧訓(xùn)練》等課程，累積輔導(dǎo)、培訓(xùn)：中國銀行（河南、內(nèi)蒙古、四川）30多家網(wǎng)點(diǎn)近60期；中國建設(shè)銀行（廣東、山東、浙江）40多家網(wǎng)點(diǎn)近90期；中國工商銀行(深圳、重慶、河北)10多家網(wǎng)點(diǎn)逾30期；郵政儲(chǔ)蓄銀行（深圳、山東）10多家網(wǎng)點(diǎn)近40期……
目前輔導(dǎo)、培訓(xùn)銀行網(wǎng)點(diǎn)近200家，每年平均培訓(xùn)及輔導(dǎo)超過120天。
近年銀行業(yè)部分培訓(xùn)課程：
中國農(nóng)業(yè)銀行濮陽分行《外拓沙龍營(yíng)銷實(shí)踐能力訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國農(nóng)業(yè)銀行濮陽分行《群策群力-中高端客戶結(jié)構(gòu)提升》行動(dòng)促動(dòng)課程實(shí)踐
中國農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)治分行《少兒財(cái)商訓(xùn)練營(yíng)》培訓(xùn)課程
中國農(nóng)業(yè)銀行商丘分行《團(tuán)隊(duì)凝聚力打造》室內(nèi)拓展訓(xùn)練
中國農(nóng)業(yè)銀行商丘分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升績(jī)效管理》培訓(xùn)課程
中國工商銀行深圳分行《中年客戶經(jīng)理演講技能競(jìng)賽》課程實(shí)施
中國工商銀行深圳分行《理財(cái)金話筒-個(gè)金業(yè)務(wù)優(yōu)秀講師》評(píng)審
中國工商銀行重慶分行《客戶經(jīng)理情境營(yíng)銷技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國工商銀行重慶分行《存量客戶差異化營(yíng)銷策略提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國工商銀行唐山分行《客戶經(jīng)理情境營(yíng)銷技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國工商銀行唐山分行《存量客戶差異化營(yíng)銷策略提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國建設(shè)銀行山東省分行《支行行長(zhǎng)-雄獅成長(zhǎng)計(jì)劃》行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程
中國建設(shè)銀行廣東省分行《網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)秀柜員新銳成長(zhǎng)項(xiàng)目》培訓(xùn)課程
中國銀行佛山分行《客戶經(jīng)理全流程情境訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國銀行包頭分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升精細(xì)管理》培訓(xùn)課程
中國銀行宜賓分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升精細(xì)管理》培訓(xùn)課程
中國銀行宜賓分行《柜面人員服務(wù)營(yíng)銷技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國銀行平頂山分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升精細(xì)管理》培訓(xùn)課程
中國銀行南充分行《客戶經(jīng)理全流程情境訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國銀行南充分行《大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國光大銀行廣東省分行《存量客戶差異化營(yíng)銷策略提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國光大銀行廣東省分行《銀行柜員服務(wù)營(yíng)銷技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行《職場(chǎng)服務(wù)禮儀與網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》培訓(xùn)課程
中國郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行《新人陽光心態(tài)與職業(yè)化修煉》培訓(xùn)課程
中國郵政儲(chǔ)蓄銀行濰坊分行《客戶經(jīng)理全流程情境訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國郵政儲(chǔ)蓄銀行濰坊分行《存量客戶差異化營(yíng)銷策略提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國建設(shè)銀行江蘇分行《職業(yè)化修煉與陽光心態(tài)》培訓(xùn)課程
中國銀行東莞分行2014-2015年校園招聘《大學(xué)生崗前培訓(xùn)》共6期培訓(xùn)課程
中國建設(shè)銀行邯鄲分行《職業(yè)生涯規(guī)劃》培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯咨詢共3期
北京銀行長(zhǎng)沙分行《招聘與選拔素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)運(yùn)用》共2期
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近年銀行業(yè)部分咨詢項(xiàng)目：
中國工商銀行唐山分行《網(wǎng)效核心競(jìng)爭(zhēng)力提升》《沙龍活動(dòng)營(yíng)銷》項(xiàng)目實(shí)施
中國工商銀行重慶分行《網(wǎng)效核心競(jìng)爭(zhēng)力提升》《外拓活動(dòng)營(yíng)銷》項(xiàng)目實(shí)施
中國銀行包頭分行《網(wǎng)點(diǎn)軟件轉(zhuǎn)型二次導(dǎo)入》項(xiàng)目實(shí)施
中國銀行宜賓分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國銀行新疆分行《智能化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷流程》項(xiàng)目實(shí)施
中國農(nóng)業(yè)銀行濮陽分行《群策群力-中高端客戶結(jié)構(gòu)提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國農(nóng)業(yè)銀行濮陽分行《青少年財(cái)商專題》培訓(xùn)實(shí)施
中信銀行總行信用卡中心《陣地場(chǎng)景化營(yíng)銷》課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施
中國建設(shè)銀行上虞分行《網(wǎng)點(diǎn)貴賓客戶認(rèn)養(yǎng)》項(xiàng)目實(shí)施
中國建設(shè)銀行株洲分行《網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國建設(shè)銀行紹興分行《“金鷹訓(xùn)練營(yíng)”--網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》項(xiàng)目實(shí)施
中國銀行中山分行《網(wǎng)點(diǎn)后備人才培養(yǎng)素質(zhì)測(cè)評(píng)》論文答辯實(shí)施
中國銀行南充分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國銀行平頂山分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國銀行佛山分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國建設(shè)銀行株洲分行《網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》培訓(xùn)實(shí)施
中國建設(shè)銀行山東省分行《網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國農(nóng)業(yè)銀行商丘分行《網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型》項(xiàng)目管理和實(shí)施
中國工商銀行深圳分行《理財(cái)金話筒-個(gè)金業(yè)務(wù)優(yōu)秀講師》評(píng)審
中國光大銀行廣東省分行《零售銷售巔峰網(wǎng)點(diǎn)》項(xiàng)目實(shí)施
中國銀行廣東省分行《網(wǎng)點(diǎn)外拓沙龍活動(dòng)策劃實(shí)施》項(xiàng)目實(shí)施
中國郵政儲(chǔ)蓄銀行濰坊分行《網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升》項(xiàng)目實(shí)施
北京銀行《蒲公英內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)》培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目實(shí)施
中國農(nóng)業(yè)銀行順德分行《單點(diǎn)支行行長(zhǎng)人才素質(zhì)測(cè)評(píng)》項(xiàng)目實(shí)施
北京銀行長(zhǎng)沙分行《新員工崗位匹配人才素質(zhì)測(cè)評(píng)》項(xiàng)目管理和實(shí)施
廣東國壽《銀保客戶經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能提升》TTT課程定制咨詢項(xiàng)目實(shí)施
中國建設(shè)銀行承德分行《打造服務(wù)營(yíng)銷標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)》項(xiàng)目實(shí)施
中國建設(shè)銀行昆明分行《少兒財(cái)商訓(xùn)練營(yíng)》項(xiàng)目實(shí)施
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主講課程：
1.《外拓沙龍營(yíng)銷策劃提升訓(xùn)練》
2.《客戶經(jīng)理全流程情境銷售提升訓(xùn)練》
3.《存量客戶差異化營(yíng)銷策略提升訓(xùn)練》
4.《銀行客戶異議處理與抱怨投訴處理技巧》
5.《大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理綜合技能提升訓(xùn)練》
6.《銀行柜員服務(wù)營(yíng)銷技巧訓(xùn)練》
授課特色：
董小紅老師課程融合人力資源管理、EAP、管理心理學(xué)、組織行為學(xué)、室內(nèi)體驗(yàn)室拓展訓(xùn)練等知識(shí)領(lǐng)域，啟發(fā)學(xué)員從表象中找到問題根源從而達(dá)到標(biāo)本兼治的效果，擅長(zhǎng)運(yùn)用情景模擬、角色扮演、小組討論、案例分析點(diǎn)評(píng)等多種方式運(yùn)用于培訓(xùn)和輔導(dǎo)，課程效果互動(dòng)性強(qiáng)。
部分服務(wù)客戶：
中國銀行：廣東省分行、遠(yuǎn)景路支行、佛山分行、南海支行、大瀝支行、錦園支行、桂城支行、平州支行、南充分行、北干道支行、宜賓分行、崇文路支行、江安支行、東莞分行、包頭分行、東河支行、傳媒支行、東亞世紀(jì)支行、平頂山分行、建華支行、廣場(chǎng)支行、東莞分行、中山分行……
中國建設(shè)銀行：山東省分行、江蘇省分行、承德分行、邯鄲分行、紹興分行、上虞分行、青春支行、崧廈支行、曹娥支行、海濱支行、株洲分行、南華支行、城東支行、電子支行、430支行、城北支行、白石港支行、建設(shè)路支行、濱江支行、藍(lán)盾支行、達(dá)標(biāo)支行、田心支行、花果山支行、向陽支行……
中國農(nóng)業(yè)銀行：山西長(zhǎng)治分行、濮陽分行、商丘分行、夏邑支行、順德分行……
中國工商銀行：深圳分行、唐山分行、重慶分行、大渡口支行、北濱路支行、建北支行、遵化大支……
中國郵政儲(chǔ)蓄銀行：深圳分行、濰坊分行、濰州路支行、奎聚支行、昌樂支行、臨朐支行、坊子支行……
北京銀行：北京分行、長(zhǎng)沙分行
中信銀行：總行信用卡中心……
中國光大銀行：廣東省分行、深圳分行、江門支行天河支行……
保險(xiǎn)金融：廣東國壽……
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：存量客戶差異化營(yíng)銷策略提升訓(xùn)練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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