根據(jù)哈佛商學院的權威調研數(shù)據(jù)表明，錯誤雇傭一名員工，給企業(yè)帶來的潛在損失是該名員工年薪的3到10倍。而企業(yè)若能直接聘用到合適且優(yōu)秀的員工，會為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟利益，即達到現(xiàn)有生產(chǎn)力水平的6%到20%。特別對中小型企業(yè)來說，人員甄選的成功與否更是盈利或虧損的關鍵�？梢姡�在這個人才時代，減少人才甄選誤差、實現(xiàn)精準招聘，是每個企業(yè)的重中之重。
課程名稱：超級面試官——非人力資源的招聘面試技巧與人員甄選辦法解析
☆課程時長：0.5天（3小時）
☆培訓方式：理論講解+情景呈現(xiàn)+ 案例分析+視頻點評+游戲互動
☆適宜人群：招聘模塊負責人；HR從業(yè)者；企業(yè)中主導參與招聘面試的各級管理者等
☆課程目標：通過課程的講解及訓練使學員掌握人員甄選的常用方法；無領導小組討論解析、面試問題的設計；面試的提問技巧；標準面試流程及方法以及面試官常犯的錯誤，全面提升企業(yè)招聘面試官的招聘面試的實戰(zhàn)管理技能水平。


第一節(jié) 招聘面試的基礎知識
¨ 招聘的原則考量——匹配
l 人崗匹配、人員匹配、崗位匹配、薪酬匹配
¨ 面試的涵義
¨ 面試都面試哪些內容
¨ 面試的類型
l 結構化面試、非結構化面試、半結構化面試
¨ 面試的形式
l 單獨面試
l 群體面試
第二節(jié) 無領導小組面試技巧
¨ 無領導小組討論的來源和方式
¨ 無領導小組討論的解析
l 無領導小組討論的題型設計
ü 排序型
ü 兩難選擇型
ü 方案設計型
l 無領導小組討論的評測要點
ü 評測原理
ü 觀察要點
l 無領導小組討論的構成
ü 指導語
ü 背景情境
ü 討論任務
ü 討論規(guī)則
情境模擬：無領導小組討論-誰該做領導？
第三節(jié) 面試的整體步驟
¨ 面試前的準備
¨ 面試前準備的內容
l 回顧職位說明書
l 如何閱讀應聘材料和簡歷
ü 瀏覽外觀與行文
ü 材料中空白或省略的內容
ü 與其應聘職位或行業(yè)相關工作經(jīng)歷
ü 思考其工作變動的頻率和可能的原因
ü 工作經(jīng)歷中時間上的間隔或重疊
ü 教育背景及其與工作經(jīng)歷的相關性
ü 應聘者對薪酬的要求
l 準備面試的時間和場地
l 了解應聘者的應聘心理
ü 趨同
ü 表現(xiàn)
ü ……
¨ 面試的五階段法則
l 關系建立
l 導入階段
l 核心階段
l 收尾階段
l 回顧評估
¨ 面試核心階段的望、問、聞、切
l 望-候選人各種身體語言暗含的信息
l 望的步驟
l 掃描——聚焦——放大——分析與判定
l 常見的身體語言
l 問-各種提問方式解析
2 開放性問題
2 封閉型問題
2 情境性問題
2 壓迫性問題
2 行為性問題
2 行為性問題的STAR應用技巧
¨ 面試當中的核心勝任素質問題
l 客觀
l 投入
l 共情
l 內控
¨ 面試后的收尾
l 收尾階段的流程與步驟
l 評估階段的注意事項
案例分析：實景面試錄像分析
¨ 面試官應當注意的各類事項
l 面試官的職業(yè)規(guī)范
l 面試官常犯的心理誤區(qū)
首因效應
近因效應
暈輪效應
偏見效應
刻板印象
相似效應