【課程背景】
員工想多賺錢(qián)，又想快速升職，獲得發(fā)展，他們也都清楚賺錢(qián)與升職要通過(guò)優(yōu)秀的工作表現(xiàn)才能實(shí)現(xiàn)，可是在工作中卻是“不情愿、不耐煩”的抵觸狀態(tài)………
出現(xiàn)了類(lèi)似的狀況，管理者總是將問(wèn)題歸結(jié)于員工：?jiǎn)T工心態(tài)不積極、員工工作不用心、員工沒(méi)有責(zé)任心……真的是員工的問(wèn)題嗎？我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)員工換一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他的表現(xiàn)就會(huì)發(fā)生變化；團(tuán)隊(duì)更換了管理者，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)也會(huì)發(fā)生變化，這就充分說(shuō)明一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，管理者的管理方式，直接決定了員工和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，那什么樣的管理方式才可以激活團(tuán)隊(duì)，使員工能夠創(chuàng)造性工作，而不是被動(dòng)完成任務(wù)；使員工能夠主動(dòng)超越目標(biāo)，而不是應(yīng)付考核；《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》對(duì)團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)行深入剖析與解讀，明了團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的規(guī)律，指明不同發(fā)展階段的管理特點(diǎn)與風(fēng)格，系統(tǒng)化的提出打造高效團(tuán)隊(duì)的六大系統(tǒng)，導(dǎo)入“高績(jī)效”團(tuán)隊(duì)管理模式，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)管理升級(jí)！
【受眾人群】組織中的各層管理者
【授課方式】理論講解+情景呈現(xiàn)+ 案例分析+測(cè)評(píng)解讀+實(shí)戰(zhàn)分享
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，6小時(shí)/天（根據(jù)需要可1-2天不等）
【課程大綱】
單元一： 解密團(tuán)隊(duì)規(guī)律的密碼
一、別告訴我你一定懂團(tuán)隊(duì)！團(tuán)隊(duì)的力量你知幾許？
1、 團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)老大帶著一幫小弟那么簡(jiǎn)單
2、 《孫子兵法》的取勝之道帶給團(tuán)隊(duì)的啟迪
3、 構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的核心要素解讀
4、 說(shuō)文解字話(huà)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)=團(tuán)（才 + 口）+隊(duì)（阝+ 人）
5、 團(tuán)隊(duì)存在的哪些潛在力量，讓員工自主地跟著大部隊(duì)走
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的四大誤區(qū)，一不小心你就誤入歧途！
1、 團(tuán)隊(duì)利益高于一切！員工的利益要不要犧牲？山頭主義是否容易泛濫？
2、 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的和睦最重要！浪花朵朵吸睛還是一潭死水喜人？
3、 犧牲小我換大我！沒(méi)有人發(fā)出不同聲音的團(tuán)隊(duì)是不是就一定是個(gè)好團(tuán)隊(duì)？
4、 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部皆兄弟！兄弟情深還是規(guī)則最大？
三、要想帶好團(tuán)隊(duì)，必須先了解團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)發(fā)展規(guī)律
１、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)發(fā)展的五段論讓你明白同樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)有不一樣的狀態(tài)！
２、一種方法帶領(lǐng)不出好團(tuán)隊(duì)！不同發(fā)展階段的團(tuán)隊(duì)管理策略自然不同
３、團(tuán)隊(duì)管理當(dāng)中的“力”與“忌”
★案例分享：從六星級(jí)酒店的一次重要宴會(huì)解析卓越團(tuán)隊(duì)的要素
單元二：統(tǒng)領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)
一、要想帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)就要先對(duì)組織內(nèi)團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)進(jìn)行識(shí)別
1、 團(tuán)隊(duì)狀態(tài)的兩大識(shí)別要素：生產(chǎn)力與士氣
2、 四種不同的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)
二、團(tuán)隊(duì)內(nèi)員工的精細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)前提——團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段不同，用人的原則自然不同
1、 不了解員工就談不上管理，不了解發(fā)展管理就是空談！
2、 組織在不同發(fā)展階段用人韜略
3、 員工的“德”與“才”
4、 使用員工的優(yōu)勢(shì)而不是劣勢(shì)
5、 把合適的人放在合適的崗位上的考慮因子是什么？
三、下屬員工診斷的工具與解析——有效定位員工的發(fā)展階段
1、 衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子
2、 員工工作的四種成熟度水平
3、 四種成熟度不同員工的詳細(xì)解析
4、 針對(duì)不同人員的管理原則與方法
5、 員工的發(fā)展階段轉(zhuǎn)換
★案例分享：一次重要的用人失誤，原因?yàn)楹?
四、作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，風(fēng)格大不同，你了解自己的風(fēng)格嗎？
1、 兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
2、 工作行為與關(guān)系行為
3、 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4、 領(lǐng)導(dǎo)模型展示
5、 四種領(lǐng)導(dǎo)方式的共同特點(diǎn)與運(yùn)用
★現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷：你是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
五、沒(méi)有哪一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是最佳的，不要堅(jiān)持你的，而要根據(jù)團(tuán)隊(duì)狀況來(lái)領(lǐng)導(dǎo)
1、 上善若水——水性領(lǐng)導(dǎo)力之情境領(lǐng)導(dǎo)模式
2、 不同階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配
3、 不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)當(dāng)管理不同的員工階段的匹配
4、 不同的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格的匹配
5、 情景領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格導(dǎo)圖
★案例研討：她的領(lǐng)導(dǎo)都是什么風(fēng)格？
單元三：團(tuán)隊(duì)管理的六大系統(tǒng)
一、GPS定位導(dǎo)航系統(tǒng)，鎖定目標(biāo)，看板呈現(xiàn)
1、 目標(biāo)管理的四大作用
2、 SMART目標(biāo)設(shè)定原則的解讀
3、 QQTC工具將目標(biāo)具體化
4、 GPS目標(biāo)導(dǎo)航定位落地的三大步驟
5、 視覺(jué)化管理，讓目標(biāo)天天見(jiàn)，而不是做總結(jié)報(bào)告時(shí)才想起來(lái)
6、 五大板管理：團(tuán)隊(duì)夢(mèng)想板、目標(biāo)承諾板、個(gè)人夢(mèng)想板、業(yè)績(jī)進(jìn)度板、成員PK板
二、職責(zé)定位系統(tǒng)，建章立制，杜絕跟著感覺(jué)走
1、RD—定位團(tuán)隊(duì)成員的角色
2、JD—杜絕工作中的“無(wú)人區(qū)”
3、SOP-規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，減少誤操作
4、KPI-鎖定工作重心，直達(dá)目標(biāo)
5、CPI-日常管理的“達(dá)摩克利斯之劍”
6、建章立制的流程方法
三、學(xué)習(xí)培養(yǎng)系統(tǒng)，成功復(fù)制所需人才
1、SD/OJT/OFFJT三大學(xué)習(xí)途徑
2、組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)的三級(jí)體系建設(shè)重點(diǎn)
3、發(fā)現(xiàn)下屬學(xué)習(xí)的信號(hào)燈
4、教導(dǎo)既要遵從組織意愿也要考慮成員想學(xué)什么—探索成員組織學(xué)習(xí)需求方法
5、如何與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行思想態(tài)度的輔導(dǎo)
6、提升團(tuán)隊(duì)成員技能常用的七種方法
S1:無(wú)處不在的言傳身教法：隨機(jī)身教+創(chuàng)機(jī)身教
S2:OJT的日常接觸提升：你的教導(dǎo)機(jī)會(huì)存在于每一次的接觸機(jī)會(huì)
S3：行動(dòng)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
S4:提煉優(yōu)秀人才的工作技巧，形成《標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)》，人人通關(guān)
S5:建立聯(lián)動(dòng)體系，打造一對(duì)一、多對(duì)一的師徒制關(guān)系
S6：推動(dòng)學(xué)習(xí)化團(tuán)隊(duì)氛圍，人人做講師
S7：團(tuán)隊(duì)日常學(xué)習(xí)的最佳方式，案例化學(xué)習(xí)，形成《工作案例集》
四、建立導(dǎo)彈糾偏機(jī)制—檢查跟蹤系統(tǒng)的建立
1、工作就是在不斷的解決問(wèn)題中達(dá)成目標(biāo)
2、管理控制的兩大作用：糾偏和調(diào)試
3、有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的檢查督導(dǎo)四大方式
4、常規(guī)檢查固然重要，但飛行檢查更易打出“原形”
5、檢查督導(dǎo)看本源，檢查當(dāng)中的五個(gè)目的
6、檢查督導(dǎo)五種策略（抓本促標(biāo)、抓上促下、抓點(diǎn)促面、抓細(xì)促周、抓懈促勤）
案例研討：一名班長(zhǎng)在訓(xùn)練士兵投彈中為掩護(hù)失誤的士兵受傷而榮獲表彰，但表彰的背后存在什么樣的潛在問(wèn)題？
五、提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效和員工能力的不是績(jī)效考核而是績(jī)效管理系統(tǒng)
1、績(jī)效考核與績(jī)效管理大不同，你正確理解團(tuán)隊(duì)中的考核么？
2、績(jī)效管理循環(huán)圈解讀，告訴你一個(gè)真正的績(jī)效管理
3、績(jī)效評(píng)價(jià)當(dāng)中易犯的錯(cuò)誤
4、績(jī)效面談的開(kāi)展
六、動(dòng)力激勵(lì)系統(tǒng)—讓員工自動(dòng)自發(fā)保持持續(xù)熱情工作狀態(tài)的核心
1、員工行動(dòng)的兩種驅(qū)動(dòng)力-痛苦與快樂(lè)
2、員工熱情工作的兩大核動(dòng)力解析
3、激勵(lì)究其本源是組織與員工間的催化劑、承諾與雙贏(yíng)
4、五大動(dòng)力機(jī)制的解讀
案例分享：激勵(lì)夢(mèng)想劇場(chǎng)-15種最有效的激勵(lì)方案案例現(xiàn)場(chǎng)展示
單元四：卓越團(tuán)隊(duì)精神的塑造
一、大家都知道團(tuán)隊(duì)精神很重要，但究竟什么是團(tuán)隊(duì)精神呢？
1、 團(tuán)隊(duì)精神的明確化解讀
2、 團(tuán)隊(duì)精神的三要素：凝聚力、合作意識(shí)、士氣
二、 凝聚力打造的五大關(guān)鍵
1、團(tuán)隊(duì)文化解析、團(tuán)隊(duì)文化的四層結(jié)構(gòu)
2、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力
3、目標(biāo)一致性
4、團(tuán)隊(duì)規(guī)模
5、外部威脅
案例分享：從核心價(jià)值觀(guān)的塑造所想到的
三、 合作力打造的五大關(guān)鍵
1、信任是合作的首要基礎(chǔ)，快速建立信任的六種方法
2、合作文化的導(dǎo)向
3、獎(jiǎng)勵(lì)方式的變化
4、團(tuán)隊(duì)溝通合作機(jī)制
5、目標(biāo)統(tǒng)一，公眾承諾是合作的保障
案例解讀：從鷹式文化向雁式文化的導(dǎo)向
四、 高昂士氣的塑造
1、團(tuán)隊(duì)氛圍-高昂士氣的土壤
S1：會(huì)議調(diào)動(dòng)—早會(huì)、夕會(huì)、全員誓師會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每季表彰會(huì)
S2：可視化職場(chǎng)氛圍打造
S3：歡樂(lè)職場(chǎng)
2、領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格：多支持，少指揮；多鼓勵(lì)，少批評(píng)；做員工的精神楷模！
3、公平機(jī)制：沒(méi)有公平，何談士氣，機(jī)會(huì)均等，大家才會(huì)少了后顧之憂(yōu)
4、激勵(lì)機(jī)制：重賞之下必有勇夫、確保潛能爆發(fā)的PK機(jī)制（個(gè)人PK、團(tuán)隊(duì)PK））
5、人職匹配：興趣和愛(ài)好是最好的促動(dòng)劑
案例解讀：亮劍！做員工的精神楷模！