認(rèn)證費(fèi)用：500元／人（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納此費(fèi)用）。
說(shuō)　　明：凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心ＨＫＴＣＣ”《國(guó)際注冊(cè)企業(yè)管理師（中層干部管理方向）》職業(yè)資格證書(shū)。（國(guó)際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)）。（課程結(jié)束１０日內(nèi)快遞給學(xué)員）

課程背景：
作為中層干部，您是否會(huì)常常感到迷惑：
為什么每天都感到時(shí)間不夠用，忙累不堪？
為什么下屬總是不能勝任工作？
為什么到處是問(wèn)題，我總是四處救火，分身乏術(shù)？
為什么現(xiàn)在的員工這么難管難留，讓人心煩？
為什么我如此盡心盡力，但效果不佳，業(yè)績(jī)達(dá)不到預(yù)期？
為什么……
今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。
許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲做員工時(shí)的思維模式和處事方法。對(duì)于管理，他們依靠的是零散的經(jīng)驗(yàn)和本能的直覺(jué)，沒(méi)有掌握科學(xué)的方法和技能，更沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)化地思考和梳理。

第一章 管理的角色認(rèn)知與定位
1.管理的基本認(rèn)知
2.管理者的職責(zé)與角色
3.中層管理者的角色定位
4.中層管理者的角色錯(cuò)位
5.中層管理者角色誤區(qū)
6.上司對(duì)你的期待
7.部屬所盼望的主管
8.管理者應(yīng)具備的態(tài)度

第二章 管理者的溝通技能
1.如何認(rèn)識(shí)管理溝通的重要意義？
2.管理溝通的障礙有哪些？
3.管理者應(yīng)掌握哪些基本溝通技巧
如何傾聽(tīng)
如何提問(wèn)
如何表達(dá)
如何贊美
如何批評(píng)
如何處理異議
4.不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)
分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達(dá)型人的特征與溝通技巧
溫和型人的特征與溝通技巧
5.對(duì)下，對(duì)上，平行方向的溝通
如何與下屬建立相互依賴(lài)的關(guān)系
如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通
如何與同級(jí)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)

第三章 管理者如何培育下屬
1.部屬培育與教導(dǎo)
2.培育部屬的責(zé)任
3.掌握培育的要點(diǎn)
4.新進(jìn)人員的教導(dǎo)
5.工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)
6.工作教導(dǎo)注意事項(xiàng)
7.工作指導(dǎo)的要領(lǐng)
8.塑造啟發(fā)性環(huán)境

第四章 管理者如何命令與授權(quán)
1.管理者行使命令的6種方式
2.授權(quán)是主管的重要管理功能
3.授權(quán)時(shí)要考慮的因素
4.有效授權(quán)原則
5.如何有效授權(quán)
6.督導(dǎo)工作進(jìn)度之技巧

第五章 管理者如何進(jìn)行激勵(lì)管理
1.人的行為模式
2.人性特點(diǎn)分析
3.激勵(lì)的力量
4.8大激勵(lì)方式
角色激勵(lì)
目標(biāo)激勵(lì)
薪酬激勵(lì)
授權(quán)激勵(lì)
競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
成就激勵(lì)
精神激勵(lì)
懲罰激勵(lì)

第六章 如何進(jìn)行績(jī)效考核
1.績(jī)效管理面臨的挑戰(zhàn)
2.績(jī)效管理常見(jiàn)的誤區(qū)
3.績(jī)效管理的目的
4.績(jī)效考核方法--KPI考核法
5.績(jī)效考核方法--平衡計(jì)分卡法
6.績(jī)效溝通
績(jī)效溝通在績(jī)效管理中的作用
績(jī)效溝通的方式方法
不同績(jī)效管理階段績(jī)效溝通的目的和側(cè)重點(diǎn)
不同績(jī)效管理階段績(jī)效溝通的目的和側(cè)重點(diǎn)
7.績(jī)效面談
績(jī)效面談的內(nèi)容
績(jī)效面談準(zhǔn)備
面談的步驟
面談的技巧
面談中傾聽(tīng)的十大要領(lǐng)
8.獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)原則
第七章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧
1.團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段
2.如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)
3.什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
4.團(tuán)隊(duì)的8個(gè)技能
5.增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的技巧
6.如何解決團(tuán)隊(duì)沖突？
7.團(tuán)隊(duì)沖突處理的5種方式
8.采用不同處理方式的策略和場(chǎng)合

第八章 管理者如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1.執(zhí)行力的意義
2.有效執(zhí)行的關(guān)鍵因素
3.執(zhí)行力不足的障礙
4.打造執(zhí)行力的十大關(guān)鍵

第九章 如何管理80后員工
1.80后員工存在什么特點(diǎn)
2.作為80后的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該具備哪樣的思維
3.作為80后的領(lǐng)導(dǎo)者，要具備什么樣的能力
4.作為80后的領(lǐng)導(dǎo)者，如何建立領(lǐng)導(dǎo)本身的一種威信
5.如何做80后員工認(rèn)可的上司
6.80后員工的培育與輔導(dǎo)技巧
7.80后員工的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)策

第十章 高效工作方法
1.如何進(jìn)行問(wèn)題分析與解決解決
如何識(shí)別與描述問(wèn)題？
如何進(jìn)行問(wèn)題評(píng)估及原因分析
決策方法與工具
2.管理者如何應(yīng)用PDCA循環(huán)
精準(zhǔn)目標(biāo)技巧
理清現(xiàn)狀技巧
計(jì)劃分解技巧
執(zhí)行與問(wèn)題解決
總結(jié)與分享
3.管理者的項(xiàng)目管理方法
如何制定WBS
如何制定工作網(wǎng)絡(luò)圖
4.管理者時(shí)間管理技巧
80/20原則應(yīng)用
PDCA時(shí)間分配
ABC工作法
To-do-list方法
備忘錄法技巧
高效工作習(xí)慣與原則
5.目視管理
6.工作系統(tǒng)化

第十一章 壓力與情緒管理
1.面對(duì)壓力，認(rèn)識(shí)壓力
壓力的定義與種類(lèi)
壓力管理的意義
造成壓力的主要原因
有益于壓力管理的假設(shè)信念
2.增強(qiáng)抵抗壓力的能力
規(guī)劃好自己的人生
提升自我價(jià)值
提升情緒管理的能力
增強(qiáng)身體素質(zhì)
養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣
3.有效的減壓技巧
建立支持系統(tǒng)
正確應(yīng)對(duì)信息
創(chuàng)造和平樂(lè)園
避免不良影響
運(yùn)動(dòng)與睡眠
日常小技巧

第十二章 管理者自我修煉
1.開(kāi)發(fā)自我的7大要素
明確的目標(biāo)
下定決心的信念
積極、正向的觀念
培養(yǎng)良好的習(xí)慣
擁有一流的人脈關(guān)系
學(xué)習(xí)力決定成敗
行動(dòng)力
2.如何培養(yǎng)積極心態(tài)
3.如何建立良好的習(xí)慣
4.如何突破限制超越自我