課程背景：
本課程以全新角度探討如何把QFD，TRIZ和田口DOE集成應(yīng)用到產(chǎn)品開發(fā)過程中，透徹理解和把握顧客需求，創(chuàng)造性的提出產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計思路并進行優(yōu)化得到最佳的解決方案，實現(xiàn)穩(wěn)健設(shè)計并落實到企業(yè)的產(chǎn)品實現(xiàn)過程最終交付給顧客滿意的產(chǎn)品。
QFD質(zhì)量功能展開作為一種產(chǎn)品設(shè)計方法于20世紀(jì)70年代誕生之后，豐田汽車TOYOTA成功地運用該方法到汽車產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計之中并取得巨大成功，迅速占領(lǐng)國際市場。QFD通過質(zhì)量屋（House of Quality,HOQ）來有效規(guī)劃產(chǎn)品設(shè)計，建立客戶呼聲（VOC）和技術(shù)指標(biāo)之間的關(guān)系并逐級展開落實到企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)全過程。
TRIZ發(fā)明問題解決理論是前蘇聯(lián)Genrich S. Altshuller)為代表的專家經(jīng)過近50年時間總結(jié)歸納出來的創(chuàng)新理論，通過對其創(chuàng)新法則的學(xué)習(xí)和掌握可以幫助普通人大幅提高創(chuàng)新能力。它幾乎可以用在產(chǎn)品全生命周期的各個階段，它與創(chuàng)造性地開發(fā)高質(zhì)量產(chǎn)品，獲得高效益，擴大市場，保護自主知識產(chǎn)權(quán)以及研究下一代新產(chǎn)品都密切相關(guān)。
Taguchi田口DOE的核心是參數(shù)設(shè)計，通過選擇設(shè)計參數(shù)，確定試驗方案，以信噪比（S/N ratio）為指標(biāo),實現(xiàn)減少噪聲因子（不可控因子）對目標(biāo)值的影響最小化，增強產(chǎn)品的穩(wěn)健性。
在產(chǎn)品開發(fā)中，沒有QFD就會失去開發(fā)設(shè)計的方向和目標(biāo)，即脫離了顧客和市場。但是，從QFD中找不到“瓶頸問題”的突破之道和最優(yōu)化方案。
“瓶頸問題”可通過TRIZ所產(chǎn)生的各種解決矛盾/沖突的設(shè)計方案加以突破，并且可以實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計的創(chuàng)新。
因此QFD、TRIZ和田口DOE的有機結(jié)合，在產(chǎn)品開發(fā)中具有重要的意義和作用。

課程大綱：
1.QFD的基本原理和工具
QFD的基本原理
QFD的4個基本階段
質(zhì)量屋/表HOQ/Quality Tables
2.如何建立質(zhì)量屋
確定內(nèi)/外部客戶
VOC的分類和來源
KJ法與CCR提煉
透徹理解顧客需求的層次
卡諾模型Kano Model
3.如何建立質(zhì)量屋(續(xù))
客戶呼聲與技術(shù)要求
轉(zhuǎn)化客戶呼聲
關(guān)系矩陣Relationship Matrix
關(guān)系矩陣-符號
4.如何建立質(zhì)量屋(續(xù))
建立目標(biāo)分布
顧客損失函數(shù)Customer Loss Function
技術(shù)評估
設(shè)立目標(biāo)分布
相互關(guān)系矩陣Correlation Matrix
完成質(zhì)量屋
5.產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開
概念設(shè)計QFD1
詳細設(shè)計QFD2
工藝設(shè)計QFD3
生產(chǎn)控制QFD４
6.QFD應(yīng)用
HOQ模版使用指南
QFD最佳實踐案例分
QFD融入企業(yè)流程指導(dǎo)
結(jié)合實際案例分組練習(xí)
QFD練習(xí)點評
7.田口DOE（Taguchi Method）基本原理
田口DOE Overview
正交排列和命名方法
常用正交列表正交排列工具應(yīng)用指南
參數(shù)設(shè)計
理想函數(shù)/參數(shù)圖（P-Diagram）
信號和噪音因子策略
控制因子策略
選擇正交排列
正交試驗結(jié)果預(yù)測與確認(rèn)
8.田口DOE（Taguchi Method）應(yīng)用
田口DOE應(yīng)用步驟
參數(shù)優(yōu)化案例
參數(shù)優(yōu)化練習(xí)