● 課程特點(diǎn)：
課程結(jié)合講師多年跨國企業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和中國項(xiàng)目管理環(huán)境的實(shí)際特點(diǎn)，從項(xiàng)目管理的全生命周期來展開詳細(xì)講解，提煉出一個(gè)適合企業(yè)自身實(shí)際工作的方便適用的項(xiàng)目管理過程。以企業(yè)自身典型的項(xiàng)目管理案例為主線全程貫穿現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域（整體管理、范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和采購管理）和五個(gè)項(xiàng)目管理過程（啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾），詳盡闡述各知識(shí)領(lǐng)域在實(shí)際項(xiàng)目中的具體應(yīng)用.
● 課程大綱
一、項(xiàng)目管理概論
◇ 項(xiàng)目定義與特征
* 臨時(shí)性 * 獨(dú)特性 * 漸進(jìn)明細(xì)
◇ 項(xiàng)目管理
* 理念 * 過程組 * 知識(shí)領(lǐng)域
二、項(xiàng)目管理過程實(shí)踐
基本實(shí)踐方法
◇ 分步驟 ◇ 明確每個(gè)步驟地工作內(nèi)容、技術(shù)和工具、可交付成果
◇ 案例分析介紹 ◇ 實(shí)際案例演練
1、啟動(dòng)過程
開始一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段，該過程組的成果確定了項(xiàng)目的用途，明確了目標(biāo)，并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理開始實(shí)施這一項(xiàng)目。
1.1確立項(xiàng)目
◇ 明確項(xiàng)目需求：需求分析 ◇ 分析項(xiàng)目可行性：可行性研究
◇ 定義項(xiàng)目目標(biāo)：SMART原則
1.2任命項(xiàng)目經(jīng)理
項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目整合者，主要是起溝通協(xié)調(diào)作用
◇ 項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé) ◇ 項(xiàng)目經(jīng)理技能要求
1.3 獲取正式授權(quán)
發(fā)布項(xiàng)目章程，授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在活動(dòng)中動(dòng)用組織資源
◇ 項(xiàng)目章程的作用 ◇ 項(xiàng)目章程的內(nèi)容
◇ 項(xiàng)目章程使用技巧 ◇ 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利
1.4組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況選擇合適的組織形式建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
◇ 職能型組織 ◇ 項(xiàng)目型組織 ◇ 矩陣型組織
1.5識(shí)別干系人
◇ 干系人定義 ◇ 干系人的重要性 ◇ 如何管理干系人
1.6分析約束與假設(shè)
◇ 定義 ◇ 作用 ◇ 分析方法
☆ 實(shí)戰(zhàn)演練
◇ 描述項(xiàng)目目標(biāo) ◇ 識(shí)別項(xiàng)目干系人
◇ 分析制約和假設(shè) ◇ 安排一個(gè)人做展示說明
2、計(jì)劃
將確定、協(xié)調(diào)與綜合所有部分計(jì)劃所需要的行動(dòng)形成文件，使其成為項(xiàng)目管理計(jì)劃
2.1確定項(xiàng)目范圍
確定項(xiàng)目目標(biāo)后第一件事做什么？
我們都有過這樣的經(jīng)歷嗎？
◇ 不清楚具體要做哪些事 ◇ 做項(xiàng)目過程中忘了一些工作
◇ 做項(xiàng)目過程中多加了一些工作 ◇ 不清楚責(zé)任的邊界在哪里
◇ 不詳細(xì)知道項(xiàng)目都有哪些具體任務(wù)，無法估算項(xiàng)目工期、進(jìn)度、預(yù)算
◇ 你的項(xiàng)目看上去總是沒完沒了 ◇ 工作范圍變更對工作造成很大影響
解決辦法
◇ 把要管理的項(xiàng)目定義清楚 ◇ 明確什么工作包括在項(xiàng)目中
◇ 制作工作分解結(jié)構(gòu)WBS ◇ 制作WBS說明書
2.2配置項(xiàng)目人力資源
確定項(xiàng)目角色、職責(zé)、匯報(bào)關(guān)系
◇ 組織分解結(jié)構(gòu) ◇ 責(zé)任矩陣 ◇ 人員配備管理計(jì)劃
☆ 實(shí)戰(zhàn)演練
◇ 制定工作分解結(jié)構(gòu)WBS ◇ 制定責(zé)任分配矩陣RAM
2.3制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
項(xiàng)目會(huì)有什么潛在的問題?
潛在的風(fēng)險(xiǎn)影響有多大?
風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性有多大?
對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)劃、識(shí)別、分析、應(yīng)對，增加積極事件的概率和影響，降低項(xiàng)目消極事件的概率和影響
◇ 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：風(fēng)險(xiǎn)登記冊 ◇ 風(fēng)險(xiǎn)分析：定性，定量
◇ 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對：積極，消極
☆ 實(shí)戰(zhàn)演練
◇ 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) ◇ 風(fēng)險(xiǎn)原因/征兆 ◇ 分析排序 ◇ 應(yīng)對計(jì)劃
2.4編制項(xiàng)目進(jìn)度表
項(xiàng)目工期是否合理？為什么要這么多時(shí)間？怎么算出來的？
怎樣得出項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃？要考慮什么問題
確定項(xiàng)目活動(dòng)計(jì)劃的開始與完成日期
◇ 三點(diǎn)估算 ◇ 甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖、里程碑圖 ◇ 關(guān)鍵路徑法
◇ 關(guān)鍵鏈技術(shù) ◇ 工期壓縮 ◇ 資源平衡
☆ 實(shí)戰(zhàn)演練
◇ 制定項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖 ◇ 確定項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑
◇ 制定項(xiàng)目的進(jìn)度表并討論如何縮短項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間
2.5確定項(xiàng)目預(yù)算
項(xiàng)目要花多少錢？
預(yù)算怎么做出來？是否合理？
編制完成項(xiàng)目活動(dòng)所需要資源的大致費(fèi)用，合計(jì)各個(gè)活動(dòng)或工作包的估算費(fèi)用，以建立費(fèi)用基準(zhǔn)
◇ 費(fèi)用估算 ◇ 建立項(xiàng)目成本基線
2.6制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃
判斷哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與本項(xiàng)目相關(guān)，并決定應(yīng)如何達(dá)到這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
◇ 成本收益分析 ◇ 標(biāo)桿分析
2.7制定項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃
項(xiàng)目涉及到的人和組織方方面面，實(shí)際一個(gè)項(xiàng)目很少是因?yàn)闀r(shí)間，進(jìn)度，質(zhì)量系統(tǒng)的問題而失敗，相反不能有效的溝通等一些非技術(shù)性的因素才是導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的重要原因。
確定利害關(guān)系者的信息與溝通需求，包括誰需要何種信息，何時(shí)需要以及如何向他們傳遞。
◇ 溝通需求分析 ◇ 溝通技術(shù)
2.8制定項(xiàng)目采購計(jì)劃
確定從項(xiàng)目組織外部采購哪些產(chǎn)品、服務(wù)或成果能夠最好滿足項(xiàng)目需求
◇ 合同選擇
3、實(shí)施、跟蹤、控制
完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作，對項(xiàng)目進(jìn)行觀察，以便及時(shí)識(shí)別出潛在的問題，并在必要時(shí)采取措施
3.1溝通項(xiàng)目信息 ◇ 向下發(fā)布的指示 ◇ 向上匯報(bào)的業(yè)績和問題
3.2建設(shè)高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
◇ 團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) ◇ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng) ◇ 激勵(lì)理論
3.3平衡項(xiàng)目沖突 ◇ 沖突解決方法
☆ 實(shí)戰(zhàn)演練：解決沖突
3.4跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃 ◇ 掙值分析
☆ 實(shí)戰(zhàn)演練：績效分析
3.5質(zhì)量監(jiān)控 ◇ 質(zhì)量監(jiān)控工具
3.6風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 ◇ 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的 ◇ 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工具
3.7變更控制 ◇ 變更控制流程
4、收尾
4.1項(xiàng)目驗(yàn)收 4.2項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
4.3項(xiàng)目文檔整理 4.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解散