● 課程背景
班組長(zhǎng)集“兵頭將尾”于一身,在制造行業(yè)中,隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,企業(yè)內(nèi)部管理的壓力越來越大,班組的地位和作用也越來越重要,多數(shù)由熟練技術(shù)員工提升而來的班組長(zhǎng)都感到前所未有的工作壓力,.因此如何使班組長(zhǎng)掌握現(xiàn)代化的生產(chǎn)技能和管理知識(shí),就成了企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急
● 課程特色
課程從老師管理實(shí)踐經(jīng)歷與培訓(xùn)咨詢心得中總結(jié)提煉而來。課程力求全面性、系統(tǒng)性、通俗性、實(shí)用性兼顧，講授追求引導(dǎo)、體驗(yàn)與互動(dòng)

● 課程大綱
1、生產(chǎn)組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
◆ 生產(chǎn)在企業(yè)中的重要性；
◆ 生產(chǎn)管理的職能分工；
◆ 成為班組長(zhǎng)后工作發(fā)生的變化；
◆ 卓越班組長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)
◆ 生產(chǎn)組長(zhǎng)的工作目標(biāo)；
2、細(xì)致有序的生產(chǎn)準(zhǔn)備
◆ 生產(chǎn)準(zhǔn)備要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？
◆ 生產(chǎn)準(zhǔn)備的依據(jù)
* 生產(chǎn)計(jì)劃
* 工序流程圖
* 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)規(guī)范
* 作業(yè)指導(dǎo)書
* 物料清單
* 測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)
* 工程變更通知單
* 記錄表
◆ 生產(chǎn)準(zhǔn)備的重點(diǎn)
* 人員工位安排
* 人員技能的準(zhǔn)備
* 設(shè)備儀器的點(diǎn)檢
* 物料的確認(rèn)
◆ 生產(chǎn)準(zhǔn)備過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題；
◆ 生產(chǎn)組長(zhǎng)如何安排生產(chǎn)準(zhǔn)備的工作？
◆ 生產(chǎn)組長(zhǎng)檢查生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的要點(diǎn)與方法；
◆ 生產(chǎn)準(zhǔn)備過程中出現(xiàn)異常的處理方式；
3、過程控制是關(guān)鍵
◆ 班組長(zhǎng)要檢查的重點(diǎn)內(nèi)容；
* 首件與尾件
* 進(jìn)度
* 物料
* 新員工與問題員工
* 關(guān)鍵工序與產(chǎn)品
* 工程變更部分
* 人員狀態(tài)
* 設(shè)備儀器狀態(tài)
◆ 班組長(zhǎng)過程檢查的方式與頻率；
* 進(jìn)度看板與現(xiàn)場(chǎng)目視化
* 人員流動(dòng)狀態(tài)看板
* SPC的原理是什么？
* 確定檢查頻率的因素
◆ 異常處理的方法
* 要對(duì)異常進(jìn)行統(tǒng)一定義
* 如何對(duì)各種異常的征兆進(jìn)行統(tǒng)計(jì)？
* 為什么要“現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物”？
* 異常處理的方法
* 防呆法在生產(chǎn)中的應(yīng)用
* 如何讓員工掌握快速異常處理的方法？
◆ 修理過程管理要點(diǎn)；
◆ 如何管理不良品？
4、使你的員工自主工作——真正執(zhí)行力
◆ 制度是為準(zhǔn)服務(wù)的？
◆ 人性化同嚴(yán)格的紀(jì)律矛盾嗎？
◆ 如何保障制度的有效執(zhí)行？
◆ 檢查還要學(xué)習(xí)嗎？
◆ 你的員工按照什么工作？
◆ 員工工作出了問題要先檢討什么？
◆ 執(zhí)行力是怎么來的？
◆ 學(xué)會(huì)對(duì)制度的有效維護(hù)；
5、生產(chǎn)效率常抓不懈
◆ 班組長(zhǎng)為什么要關(guān)注直通率？
◆ 標(biāo)準(zhǔn)工作的管理；
◆ 提升工作效率的工具：
* SMART原則——目標(biāo)描述的工具；
* 時(shí)間管理四象限法——有效利用時(shí)間的工具；
* 甘特圖——計(jì)劃控制的通用工具；
* 兩因素六步法——有效提高執(zhí)行力的工具；
* 4M1E——細(xì)致做好準(zhǔn)備工作的工具；
* 點(diǎn)檢表——提高檢查效果的工具；
* 5W2H——將事情描述清楚的工具；
* 5WHY——找出問題根源的工具；
* 目視化——暴露問題的工具；
* 防呆法——想做錯(cuò)都難的工具；
* 八大浪費(fèi)——讓我們看到改善空間的工具；
* PDCA循環(huán)——有效的改善工具；
* 流程圖——讓工作順序清晰明確的工具；
* WI——讓做法整齊劃一的工具；
* IE手法——有效提升工作效率的工具；
* 頭腦風(fēng)暴法——發(fā)掘群眾智慧的工具；
* ISO9000——標(biāo)準(zhǔn)化工作的工具；
* 5S——養(yǎng)成按規(guī)定做事習(xí)慣的工具；

（第二天）
6、讓你的員工訓(xùn)練有素——針對(duì)性培訓(xùn)與指導(dǎo)
◆ 對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是誰的事情？
◆ 培訓(xùn)的目的到底是什么？
◆ 要給員工培訓(xùn)什么？
◆ 培訓(xùn)教材從哪來？
◆ 新員工培訓(xùn)如何開展？
◆ 為什么要做多能工培訓(xùn)？
◆ 什么時(shí)候要做技能更新培訓(xùn)？
◆ 培訓(xùn)的時(shí)機(jī)與方式如何選擇？
◆ 有效培訓(xùn)的四個(gè)步驟；
◆ 遇到“只可意會(huì)，不可言傳”的技能怎么辦？
◆ 培訓(xùn)與指導(dǎo)有區(qū)別嗎？
◆ 員工喜歡什么樣的培訓(xùn)？
◆ 保障培訓(xùn)效果的關(guān)鍵；
7、讓你的員工激情澎湃——實(shí)用激勵(lì)技術(shù)
◆ 掌握一個(gè)有用的工具：馬斯洛需求層次論；
◆ 為什么要建立員工動(dòng)態(tài)檔案？
◆ 員工的心態(tài)受什么因素影響？
◆ 如何觀察員工心態(tài)的變化？
◆ 做好激勵(lì)最重要的前提；
◆ 常有的十種激勵(lì)技巧；
◆ 激勵(lì)制度與激勵(lì)技巧有什么不同？
◆ 激勵(lì)與賄賂的區(qū)別；
8、安全是一切的基礎(chǔ)
◆ 為什么在工作中安全要放在第一位？
◆ 班組長(zhǎng)安全管理工作的重點(diǎn)是什么？
◆ 班組長(zhǎng)必須掌握的安全管理技能；
9、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)要精確
◆ 為什么要進(jìn)行生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)？
◆ 與生產(chǎn)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容；
* 人員
* 產(chǎn)量
* 品質(zhì)
* 材料
* 設(shè)備
◆ 如何做好生產(chǎn)日?qǐng)?bào)？
◆ 生產(chǎn)過程記錄的內(nèi)容包括什么？
◆ 如何做好入庫(kù)管理？
◆ 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)盤點(diǎn)的方法；
◆ 生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)過程常見問題的控制方式；
10、信息管理
◆ 生產(chǎn)同相關(guān)部門的關(guān)系；
* 生產(chǎn)同PMC
* 生產(chǎn)同工程
* 生產(chǎn)同品質(zhì)
* 生產(chǎn)同倉(cāng)庫(kù)
* 生產(chǎn)同HR
◆ 生產(chǎn)同相關(guān)部門信息傳遞的方式；
◆ 生產(chǎn)同相關(guān)部門信息傳遞中經(jīng)常出現(xiàn)的問題及處理辦法；
11、讓你同周圍人員親密無間——高效溝通
◆ 必須要了解溝通的目的；
◆ 影響溝通效果的障礙有哪些？
◆ 你會(huì)下指令嗎？
◆ 掌握同上級(jí)溝通的技巧；
◆ 什么事情要向上級(jí)報(bào)告？
◆ 向上級(jí)報(bào)告如何選擇時(shí)機(jī)、場(chǎng)合與方式？
◆ 如何面對(duì)上司的批評(píng)？
◆ 怎樣消除同事間的扯皮現(xiàn)象？
◆ 哪些情況需要同下級(jí)溝通？
◆ 同下級(jí)溝通的主要方式；
◆ 如何協(xié)調(diào)部下的矛盾？
◆ 如何提升說服能力？
◆ 如何開好班組的會(huì)議？
12、讓你的團(tuán)隊(duì)1+1＞2——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理
◆ 班組長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)中的作用；
◆ 讓你團(tuán)隊(duì)的成員明確工作目標(biāo)；
◆ 你需要什么樣的員工？
◆ 團(tuán)隊(duì)組建的原則；
◆ 管好你團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵崗位員工；
◆ 同工應(yīng)該同酬嗎？
◆ 良好的團(tuán)隊(duì)文化是怎樣形成的？
◆ 如何管理團(tuán)隊(duì)中的非正式團(tuán)體？
◆ 如何評(píng)價(jià)你的員工？
◆ 評(píng)價(jià)與考核一樣嗎？
◆ 如何建立班組長(zhǎng)的威信？
13、班組長(zhǎng)經(jīng)常遇到的經(jīng)典怎么辦？
◆ 員工要求加薪怎么辦？
◆ 員工要求離職怎么辦？
◆ 員工不聽指揮怎么辦？
◆ 員工要求調(diào)換崗位怎么辦？
◆ 員工違反紀(jì)律怎么辦了？
◆ 員工未按規(guī)定請(qǐng)假怎么辦？
◆ 員工不按規(guī)定操作怎么辦？
◆ 遇到突發(fā)事件怎么辦？
◆ 員工越級(jí)上報(bào)怎么辦？
◆ 上級(jí)越級(jí)指揮下屬怎么辦？
◆ 員工工作出錯(cuò)了怎么辦？
◆ 上級(jí)同自己的意見相左怎么辦？
14、班組長(zhǎng)的自我管理
◆ 卓越班組長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)
◆ 班組長(zhǎng)的職業(yè)化修煉：
* 用業(yè)績(jī)說話——職業(yè)化素養(yǎng)的起點(diǎn)
* 不折不扣地執(zhí)行——職業(yè)化素養(yǎng)的本質(zhì)
* 團(tuán)結(jié)合作、勤于溝通——職業(yè)化行為的核心
* 實(shí)事求是、數(shù)據(jù)說話——職業(yè)化行為的難點(diǎn)
* 有了異常立即行動(dòng)——職業(yè)化行為的特征
* 過程控制、關(guān)注細(xì)節(jié)——職業(yè)化技能的基礎(chǔ)
* 立刻指導(dǎo)、即時(shí)激勵(lì)——職業(yè)化技能的關(guān)鍵
* 追求卓越、勤于學(xué)習(xí)——職業(yè)化的實(shí)質(zhì)
◆ 如何有效消除工作的壓力？
◆ 如何平衡好工作與生活？
◆ 如何進(jìn)入升遷的快車道？