課程簡介

提高企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計能力，面臨著兩方面問題：

Ÿ 如何在短期內(nèi)切實有效地提高企業(yè)根據(jù)市場要求開發(fā)設(shè)計新產(chǎn)品能力，盡可能地避免開發(fā)設(shè)計工作的盲目性，從而保證企業(yè)能夠設(shè)計、生產(chǎn)出新產(chǎn)品，主動地去滿足消費(fèi)者的要求。

Ÿ 如何將設(shè)計部門的設(shè)計信息準(zhǔn)確地傳達(dá)到制造部門，并體現(xiàn)到各項職能管理和具體工藝操作中去；

Ÿ 如何在設(shè)計階段就將后續(xù)階段工作中的許多問題予以提前揭示，并給以解決。

質(zhì)量功能展開 (QFD) 是有條理地定義顧客需求并將需求轉(zhuǎn)換為具體計劃， 以提供滿足要求的產(chǎn)品 或服務(wù)的途徑。QFD是一團(tuán)隊途徑，它確保每個人都能發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，為每一個人提供完成顧客要求的從設(shè)計到交付過程的每一步驟的相互關(guān)系的道路圖。


課程特點(diǎn)

采用目前國際通行的QFD培訓(xùn)模式。有理論介紹，有案例講解，還有日本獨(dú)創(chuàng)的QFD模擬訓(xùn)練。

培訓(xùn)對象：

企業(yè)主管產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計或質(zhì)量管理的廠長（經(jīng)理）、總工程師；

質(zhì)量管理部門的人員；

負(fù)責(zé)設(shè)計開發(fā)、工藝準(zhǔn)備、生產(chǎn)制造的技術(shù)人員；

負(fù)責(zé)市場調(diào)研、產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品售前、售后服務(wù)的技術(shù)人員。



課程大綱

序：質(zhì)量功能展開理論產(chǎn)生背景

1. 顧客滿意是質(zhì)量功能展開理論產(chǎn)生的條件

Ø 經(jīng)營與競爭環(huán)境的變化

Ø 質(zhì)量觀念與服務(wù)方式的變化

Ø 顧客消費(fèi)觀念和消費(fèi)形式的變化

2． 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理是質(zhì)量功能展開實施的條件

Ø 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理原則

Ø 質(zhì)量管理過程模式

一、質(zhì)量功能展開概述

1．市場導(dǎo)向和源流管理

2．質(zhì)量功能展開

3．質(zhì)量表——質(zhì)量存在于每格人房中

4．質(zhì)量功能展開方法

二、質(zhì)量功能展開步驟

1． 需求質(zhì)量展開

Ø 市場需求確認(rèn)

Ø 變換

Ø 聚類

Ø 需求質(zhì)量展開表

2．質(zhì)量策劃

Ø 顧客需求質(zhì)量的重要度

Ø 計劃質(zhì)量的設(shè)定

3．質(zhì)量要素展開

Ø 質(zhì)量展開——需求是技術(shù)的上帝

Ø 質(zhì)量要素展開表編制

4．質(zhì)量表編制

Ø 關(guān)系矩陣——質(zhì)量表

Ø 相互關(guān)聯(lián)性確定

5． 設(shè)計質(zhì)量的設(shè)定

Ø 質(zhì)量要素重要度的評價

Ø 調(diào)查競爭產(chǎn)品的特征值

Ø 設(shè)計質(zhì)量的設(shè)定

Ø 質(zhì)量確認(rèn)方法

三、并行工程原理

1． 質(zhì)量的源流

Ø 技術(shù)展開

Ø 可靠性展開

Ø 成本展開

2． 詳盡的設(shè)計

3． 符合設(shè)計——生產(chǎn)準(zhǔn)備過程展開

4． 保證質(zhì)量——質(zhì)量控制過程展開