課程背景：
木桶所能容納的最大水量是由最短那塊所決定!
工廠的發(fā)展需要堅實的基礎(chǔ), 基層管理人員的培養(yǎng)不應(yīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的短板!
在企業(yè)現(xiàn)場管理中, 當很多員工從操作工人邁向基層管理崗位時，往往：
·員工有問題充好人，上級有任務(wù)搞不好借口卻不少，工作自認為做的不錯，差不多就好
·生產(chǎn)現(xiàn)場一天到晚忙的腳朝天，可該做的不做，不該做的作了不少,現(xiàn)場管理亂糟糟
·技術(shù)是把能手，完成具體事情也沒問題,可管人、帶人可就…
·員工怎么想不知道,上級布置的任務(wù)執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作用
·員工有問題要么視而不見,要么簡單粗暴,總是不知道如何處理與員工的關(guān)系
·一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳
·自己永遠是優(yōu)秀的運動員,可手下班組人員常常一片平庸
·員工士氣低落,人員流動大,發(fā)生問題主管總是最后一個知道，怎么溝通和激勵手下員工
·生產(chǎn)現(xiàn)場我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問題，在生產(chǎn)現(xiàn)場怎樣培養(yǎng)問題意識
如何正確理解現(xiàn)場管理人員的職責？如何有效的開展現(xiàn)場的日常管理？如何調(diào)動和激發(fā)下屬的積極性,有效的推動現(xiàn)場管理和改善？如何科學處理內(nèi)外部關(guān)系，使工作更加順暢的開展？如何有效的提升現(xiàn)場管理人員自身解決問題的能力，不斷促進現(xiàn)場管理水平的提高……

課程大綱：
課程導入
·課程介紹，明確培訓目標
·學員熱身，建立學習小組
現(xiàn)場班組長的角色定位
·何謂一流的生產(chǎn)現(xiàn)場
·現(xiàn)場班組長的角色定位
·班組長在班組管理中的職責
·現(xiàn)場管理之屋
·班組的日常管理與班組長的一天
現(xiàn)場班組長的管理框架
·管理者與高級操作工的差異
·現(xiàn)場八管理：QCDS與4M管理
·從高級操作工到班組長角色的轉(zhuǎn)換
·班組管理PDCA循環(huán)
·班組長的技能構(gòu)成
·對待工作的七大意識
·自畫像：員工心目中的好主管
現(xiàn)場工作管理
·工作教導
--現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題
--員工為何不去做的原因
--何時需要培訓與指導
--工作教導四階段法
--技能培訓的注意點
--作業(yè)指導書的編制要點
實踐：面對面指導技巧
現(xiàn)場人員管理
·工作關(guān)系
--沖突問題的來源
--人際問題的產(chǎn)生形態(tài)
--了解自己的人性特征
--人際問題發(fā)生原因，后果
--人際關(guān)系的基本原則
--人際關(guān)系四階段技法
--人際問題案例研討
·如何溝通與激勵
--員工為什么積極性不高
--理解不同個性的人
--如何樹立權(quán)威
--如何與下屬面談
--如何改變下屬的不良習慣與行為
--如何改善員工的工作表現(xiàn)
--如何采取有效的督促行動和批評下屬
--激勵的基本原則與方法
--興趣與正確的行為
--如何有效的激勵下屬
案例討論
案例討論與分析