課程大綱：
第一單元 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的確定
·什么是問(wèn)題
·以往的解決問(wèn)題的方式
·結(jié)構(gòu)化的解決問(wèn)題的方法PDCA
·清楚的定義你的問(wèn)題
·練習(xí)：分組尋找和定義問(wèn)題

第二單元 質(zhì)量現(xiàn)狀的測(cè)量（問(wèn)題在哪，有多嚴(yán)重？）
·流程能力的分析
·連續(xù)型數(shù)據(jù)
--數(shù)據(jù)分布的特點(diǎn)
--流程長(zhǎng)期能力和短期能力
--Cp，Cpk，Pp，Ppk
--利用軟件輔助計(jì)算流程能力
--MINITAB使用的簡(jiǎn)單介紹
·離散型數(shù)據(jù)
--DPU，DPO和DPMO
--全程通過(guò)率
·練習(xí)：測(cè)量前面所定義的問(wèn)題
·數(shù)據(jù)的收集與分層
--問(wèn)題的主要方向
--檢查表與分層法
--柏拉圖的要點(diǎn)
·練習(xí)：針對(duì)前面問(wèn)題的數(shù)據(jù)收集計(jì)劃

第三單元 分析和驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因
·尋找潛在的根本原因
--頭腦風(fēng)暴法和魚(yú)骨圖的結(jié)合
--流程的失效模式與后果分析（FMEA）
--FMEA的起源與原理
--FMEA在工作中的運(yùn)用
--選擇合適的團(tuán)隊(duì)
--嚴(yán)重度，頻率和可探測(cè)度評(píng)估
--根據(jù)RPN確定最高風(fēng)險(xiǎn)
--控制計(jì)劃與跟進(jìn)和回顧
·練習(xí)：針對(duì)問(wèn)題的流程進(jìn)行FMEA
·驗(yàn)證質(zhì)量問(wèn)題的根本原因
--原因與結(jié)果的邏輯關(guān)系
--相關(guān)性驗(yàn)證
--平均值變化的驗(yàn)證
--方差分布變化的驗(yàn)證
--缺陷比例變化的驗(yàn)證

第四單元 尋求質(zhì)量問(wèn)題的解決方案
·德?tīng)柛Ｅ判蚍?br />·練習(xí)：尋找問(wèn)題點(diǎn)的合理方案
·合理而有效的方案－防錯(cuò)
--錯(cuò)誤的類型
--防錯(cuò)的三種技術(shù)
--防錯(cuò)的案例
·練習(xí)：在解決問(wèn)題中使用防錯(cuò)方法

第五單元 有效控制，保持改進(jìn)成果
·文件化
·常用的控制圖
--連續(xù)型控制圖的種類與特點(diǎn)
--練習(xí)：連續(xù)型數(shù)據(jù)的控制圖
--離散型控制圖的種類與特點(diǎn)
--練習(xí)：離散型數(shù)據(jù)的控制圖

第六單元 解決質(zhì)量問(wèn)題的總結(jié)
·清晰的邏輯思路
·充分利用數(shù)據(jù)和圖形
·試運(yùn)行的注意點(diǎn)
·善于總結(jié)和推廣