課程詳情

講師簡(jiǎn)介

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  宮同昌 老師

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師
中國(guó)機(jī)械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)特聘講師
清華大學(xué)客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)高級(jí)研修班特聘講師
清華大學(xué)MBA管理培訓(xùn)俱樂(lè)部常務(wù)理事
北大縱橫特邀客戶(hù)關(guān)系管理講師
雅虎中國(guó)北京推廣會(huì)特邀演講嘉賓
北京市司法局干部培訓(xùn)特邀講師

教育背景：
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士
主要工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī)
國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)北京管理中心主任；
曾任美國(guó)著名CRM軟件產(chǎn)品實(shí)施顧問(wèn)；香港上市公司總裁助理；外企銷(xiāo)售部經(jīng)理；亞星汽車(chē)山西分公司客戶(hù)經(jīng)理；清華大學(xué)EMBA項(xiàng)目主管；國(guó)家“八五”、“九五”重點(diǎn)軍工項(xiàng)目主任，所參加項(xiàng)目曾獲部級(jí)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。
擅長(zhǎng)講授的課程：
《時(shí)間管理》、《卓越的售后服務(wù)技巧培訓(xùn)》、《卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧》、《服務(wù)體系建設(shè)》、《專(zhuān)業(yè)應(yīng)訴技巧》、《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》、 《客戶(hù)關(guān)系管理》等領(lǐng)域的咨詢(xún)與培訓(xùn)。

具有扎實(shí)的理論功底，豐富的行業(yè)知識(shí)及企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，能將復(fù)雜深?yuàn)W的理論用淺顯的企業(yè)實(shí)踐案例加以闡述，講課擅長(zhǎng)啟發(fā)、互動(dòng)。
曾服務(wù)過(guò)的企業(yè)：
戴姆勒-奔馳汽車(chē)、比亞迪公司、愛(ài)普生、中國(guó)網(wǎng)通、河北網(wǎng)通、河北移動(dòng)、中國(guó)電信、香港普蘭諾經(jīng)濟(jì)研究院、亞商在線、《英才》雜志、北京司法局、Natuzzi、克拉斯家具、元洲裝飾、北京依諾維紳家具有限公司、奔馳汽車(chē)、鄭州宇通客車(chē)股份有限公司、深圳嘉年實(shí)業(yè)股份有限公司、山推機(jī)械工程股份有限公司、湖南山河智能機(jī)械股份有限公司、時(shí)代電氣股份有限公司、華晨寶馬、NEC、中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)建設(shè)銀行山西分行、許繼集團(tuán)、亞迪廣告、勁牌酒業(yè)、金六福酒、蒙牛集團(tuán)、廣東財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、深圳嘉年實(shí)業(yè)、亞商在線、《英才》雜志、北京司法局等
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)

課程對(duì)象

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