課程目標(biāo)
通過(guò)這幾天的展示，案例分析，角色扮演和交流等方法的學(xué)習(xí)，我們將對(duì)人力資源體系及其戰(zhàn)略角色進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的介紹。其中將涉及到培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬福利、績(jī)效管理等方面的工作的關(guān)鍵點(diǎn)和它們之間的銜接。本課程不僅提出并強(qiáng)化了人力資源的部門(mén)的服務(wù)和咨詢的新定位，還為人力資源部突顯績(jī)效清晰地指明了方向。具體收益將表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一章 人力資源的角色與任務(wù)：本章節(jié)的目的是讓學(xué)員了解人力資源部的設(shè)置目的，世界上先進(jìn)公司的人力資源職能的最新定位，通過(guò)‘病與藥方’使大家看清人力資源部常犯的錯(cuò)誤和工作中的陷阱，以及如何避免栽進(jìn)去。
 第二章 薪酬福利：使學(xué)員充分理解在制定薪酬福利政策時(shí)要遵循的原則，提高薪酬福利方面的合法性，并在守法的同時(shí)彌補(bǔ)漏洞降低勞動(dòng)力成本。避開(kāi)隨處可見(jiàn)的陷阱和誤區(qū)，并針對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，職務(wù)分析和描述，級(jí)別 系統(tǒng)及福利政策等人力資源現(xiàn)實(shí)中比較棘手的問(wèn)題進(jìn)行探討，并給出解決建議，對(duì)打算實(shí)行定崗、定員、定薪的公司有具體而實(shí)際的幫助。
 第三章 績(jī)效管理：本課程會(huì)通過(guò)向?qū)W員們介紹績(jī)效管理是什么而不是什么，以及影響績(jī)效評(píng)估有效性的主要問(wèn)題，進(jìn)而使學(xué)員了解怎樣使績(jī)效評(píng)估有用。通過(guò)探討MBO目標(biāo)管理和量化各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)的主要方法和難點(diǎn)使學(xué)員掌握怎樣做績(jī)效評(píng)估和怎樣輔導(dǎo)其他經(jīng)理為自己的下屬做績(jī)效評(píng)估。通過(guò)角色扮演和點(diǎn)評(píng)使學(xué)員加深所學(xué)的內(nèi)容記憶和理解。
 第四章 培訓(xùn)與發(fā)展：通過(guò)為什么需要培訓(xùn)的分析，引入培訓(xùn)管理的核心任務(wù)，同時(shí)帶給大家許多跨國(guó)公司的培訓(xùn)工作的先進(jìn)而實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)計(jì)劃的制定：通過(guò)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃制定的步驟，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定位使大家明白怎樣使培訓(xùn)計(jì)劃有效和真正成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。更通過(guò)怎樣進(jìn)行面談，如何制作問(wèn)卷，以及如何發(fā)放和回收問(wèn)卷的實(shí)際操作技術(shù)，使本課題的高度和深度同時(shí)得到提高。培訓(xùn)供應(yīng)商的篩選：我們將提供許多有用的工具來(lái)進(jìn)行供應(yīng)商的篩選，使大家明白專業(yè)的培訓(xùn)供應(yīng)商篩選過(guò)程，以及如何與供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系。培訓(xùn)評(píng)估：每個(gè)層次的目標(biāo)的指數(shù)，評(píng)估的5種方式以及評(píng)估的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

課程大綱
一 資源的角色與任務(wù)
• 新人力資源的概念：管理，服務(wù)與咨詢
• FUN：諾基亞成功的原因
• EEI&LLP
• 病與藥方
二 薪酬福利
• 小試牛刀：該給他們多少錢(qián)？
• 薪酬福利系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用
– 留人計(jì)劃
– 花聰明錢(qián)
• 工資結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和維護(hù)
– 人力資源經(jīng)理要對(duì)公司的人力資源成本負(fù)責(zé)就要用一
套制度來(lái)管理，工資結(jié)構(gòu)就是這套制度的根本。
– 內(nèi)部公平性:工資差異應(yīng)反映其為公司贏利所做的貢獻(xiàn)
– 外部競(jìng)爭(zhēng)性
– 獎(jiǎng)勵(lì)卓越
– 保持靈活性和一致性的平衡
• 討論：加班費(fèi)政策
– 有關(guān)加班費(fèi)的法律要求
– 我們的對(duì)策
– 什么地方可以省大錢(qián)
• 歐洲比較流行的薪酬結(jié)構(gòu)
– 根據(jù)工作評(píng)估的薪酬結(jié)構(gòu)
– 市場(chǎng)導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)
– 表現(xiàn)導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)
– 能力導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)
– 薪酬的范圍或帶寬
– 薪酬的非固定類型獎(jiǎng)金
– 團(tuán)隊(duì)薪水
– 薪酬的寬帶結(jié)構(gòu)
• 制定薪酬結(jié)構(gòu)
• 有用的工具：工資批準(zhǔn)單
• 調(diào)薪應(yīng)如何進(jìn)行？
– 避免承諾感
– 一筆過(guò)（lump sum ）
– 避免不知情者插手
• 職務(wù)描述與級(jí)別系統(tǒng)簡(jiǎn)介
– 怎樣進(jìn)行職務(wù)分析
– 怎樣寫(xiě)職務(wù)描述
– 怎樣制定級(jí)別系統(tǒng)
• 福利傾向
– 對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講福利是一個(gè)消極的東西.
– 只要不是法律要求的非現(xiàn)金收入能少則少,能不給就不給.
– 過(guò)去出于形勢(shì)所迫而定的福利項(xiàng)目能取消就取消.增減非 現(xiàn)金收入,不可以由人力資源專家以外的人決定。
– 什么時(shí)候福利是應(yīng)該給的?
• 學(xué)習(xí)要點(diǎn)總結(jié)和討論
三 績(jī)效管理
• 大頓悟：一棵蘋(píng)果樹(shù)－沒(méi)有驚訝
• 績(jī)效管理是什么
• 為什么要進(jìn)行績(jī)效評(píng)估
• 案例一：公司被控告
• 案例二：晉升圖
• 經(jīng)理們不情愿的理由及對(duì)策
• 績(jī)效管理的原則
• 績(jī)效評(píng)估主要內(nèi)容
• 績(jī)效評(píng)估的目的
• 績(jī)效評(píng)估對(duì)公司的益處
• 怎樣輔導(dǎo)員工做自我評(píng)估
• 量化
• 練習(xí)：量化任何工作
• 目標(biāo)管理(MBO)
• 目標(biāo)管理的SMART原則
• 目標(biāo)管理的六大步驟
• 漏斗式發(fā)問(wèn)
– 怎樣與績(jī)效不好的員工做績(jī)效輔導(dǎo)
• 練習(xí)：制定年度績(jī)效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
• 績(jī)效面談技巧
– 怎樣與表現(xiàn)不良的員工進(jìn)行績(jī)效面談
• 自我評(píng)估的好處
• 評(píng)估中的三種傾向
• 強(qiáng)制分布
• 實(shí)際演練：績(jī)效面談
四 培訓(xùn)與發(fā)展
• 為什么需要培訓(xùn)經(jīng)理?
• 今天稱職，明天也稱職
• 案例：建立承諾感和對(duì)企業(yè)的忠心
• 培訓(xùn)計(jì)劃改進(jìn)原則
• 培訓(xùn)費(fèi)用分布的怪圈
• 培訓(xùn)計(jì)劃的531
• 培訓(xùn)事件
• 練習(xí)：培訓(xùn)計(jì)劃制定的18個(gè)步驟
• 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：‘他們的’
• 在‘他們的’辦公室談?wù)摗�他們的’需�?
• 多用他們的邏輯去談，注意他們的目標(biāo)的達(dá)成